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📰 【财经分析】裁员、闭店、缩时！英国两大核心服务业失血，就业市场全面降温 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站

英国酒店餐饮与零售服务业正面临就业规模持续收缩。受新一轮商业税率及最低工资制度上调影响，企业用工成本显著上升，64%的酒店餐饮企业计划裁员，42%拟缩短营业时长，甚至有七成企业被迫停业休整。零售业同样迹象明显，第一季度就业人数创历史新低，临时用工与兼职岗位大幅减少，行业岗位空缺不断回落，显示劳动力市场冷却。英国统计局数据显示，2026年中期就业率略降、失业率小幅回升，薪资增速放缓，企业招聘意愿下降，反映出用工成本高企是核心瓶颈。政策层面的连锁反应正在加剧企业压力，雇主保险费率上调、最低工资提高等举措推动成本持续走高，部分行业组织呼吁政府下调青年雇佣成本、改革工时保障，给予企业降本减负的激励，以促进青年及入门级岗位的创造。业内普遍希望政府兼顾劳资，推动更具操作性的政策，避免进一步抬高企业用工成本，确保就业恢复的可持续性。

🏷️ #用工成本 #就业收缩 #零售 #酒店餐饮 #政策

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📰 李燕川：零售用工结构要转型，灵活用工是未来方向

本次大会聚焦高质量与高价值的零售发展，围绕用工痛点、灵活用工及行业共识展开深度讨论。演讲者指出零售行业当前三大用工痛点：一是留人难，核心岗位易流失；二是峰谷不均衡，促销高峰与常态之间的用工需求波动大；三是合规压力增大，粗放用工难以为继。以天虹“神经末梢”级的灵活用工实践为例，展示从单纯工具向“人心”转变的路径：通过小活儿4.0实现从固定用工到灵活用工的数字化升级，借助AI排班与技能标签实现精准匹配，显著降低用工成本并提升员工满意度与参与感。这也成为行业共识的核心，即用工结构转型（向多元化与灵活化靠拢）、数字化平台要兼顾精度与温度、合规是创新的生命线。行业协会推动企业与政府对话、制定岗位技能标准并形成广泛合力，最终目标是让灵活用工成为门店运行的结构性要素，而非临时手段，帮助企业在成本下降与效益提升中实现持续生存与发展。

🏷️ #灵活用工 #用工痛点 #数字化 #合规 #员工温度

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📰 淘宝闪购助力北京餐饮连锁品牌生意增超60%，持续以AI驱动经营高效增长

淘宝闪购在北京举办的餐饮行业峰会，聚焦数智化核心能力如何帮助区域连锁品牌提升经营效能并挖掘增长潜力。会上多家本土连锁品牌与平台签约，表明数智化已经成为行业共识。淘宝闪购强调以AI经营诊断、选址、选品、消费者运营等能力，结合平台超算、物流网络与亿级数据资产，将海量消费行为转化为可执行策略，帮助商家科学判断商圈机会、门店模型与商品结构，缩短新店回本周期，推动高密度商圈布局。通过对用户画像的细化及AI运营，平台将更精准地满足高价值人群需求，提升单位时段的经营效率与转化。具体案例包括通过趋势洞察实现新品与主推品的精准开发、卫星店模式加速回本、以及会员运营带动淡市业绩增长。此外，来自农业领域的创新案例也展示了C2M模式与AI透明工厂对健康食材和菜单创新的支撑。总体而言，淘宝闪购正转型为覆盖决策、选址、选品、运营与履约的综合性数智化基础设施，致力于实现降本增效、提升经营质量、推动行业从规模驱动转向效率与质量并重的可持续发展。未来平台将持续在技术、基础设施和生态伙伴方面加大投入，与城市合作伙伴共同推进即时零售的长期健康发展。

🏷️ #AI经营 #数智化 #餐饮连锁 #新店回本 #用户画像

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📰 4S店加价时代终结，国家队开卖“一口价”汽车城_车家号_汽车之家

一汽在无锡落成的4500平米三层汽车城，开启了汽车零售的新玩法，试图通过直营一体化来重塑行业底层逻辑。传统4S店长期存在的高额成本和信息不对称，导致报价不透明、捆绑销售等问题，侵蚀了消费者体验。新模式将品牌集中于一个场所，提供从新车、售后到二手车置换、租赁等全生命周期服务，且实行厂家直营一口价，消除了区域差价和销售话术陷阱，提升透明度与信任度。该模式强调选车的集权化、服务边界的泛生态化，以及数字化闭环，将线上流量与线下体验深度绑定，形成高效的用户中心化服务体系，与民营新零售相比，具备国家梯队的资源背书与更强的公信力。尽管直营模式有高成本和区域扩张的天然边界，短期内4S店难以迅速消失，但未来将呈现双轨格局：主机厂负责品牌、高端标准化服务和数字化获客，经销商回归本地化高效服务。对行业而言，核心在于以用户需求与服务效率取代信息差的博弈，谁能更好地让用户成为伙伴，谁就能在新的竞赛中占据优势。

🏷️ #直营 #4S店 #信息透明 #用户中心 #汽车零售

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📰 全日本打工人最离不开的老头，走了-36氪

铃木敏文以“消费者需求高于同行竞争”的核心理念，开创并持续优化日本7-Eleven的便利店模式。通过将美国模式本土化、打造高密度、短半径的门店系统，以及坚持全年无休和以饭团、关东煮等符合日本生活习惯的品类创新，迅速实现门店扩张与盈利。其强调从细节入手提升用户体验，如专用蒸笼、包装细致、货架新鲜与购物便利，并将店主自主订货、以顾客偏好驱动产品结构，形成“以不变应万变”的经营视角。尽管在全球扩张中遇到挑战，铃木敏文在自有品牌Seven Premium等方面坚持品质优先，推动自有品牌成为长期增长点。2026年前后，因接班与治理问题带来波动，然而他对零售行业的洞察与方法论——从信息捕捉、危机意识到对用户体验的极致追求——对全球零售创业者影响深远，被誉为“日本便利店之父”。

🏷️ #零售哲学 #7-Eleven #用户体验 #本土化 #自有品牌

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📰 流量见顶，谁在创造增量？ 港美股资讯 | 华盛通

在零售业进入以数字化、绿色化、品质化为特征的高质量发展新周期之际，衡量企业价值的标准正在从单纯的GMV增速转向在存量中创造增量、在效率中体现公平、在规模中沉淀品质。京东通过构建“正向循环三角”——丰富商品、优化价格、提升服务，提升用户体验并带来规模、活跃度与商家生态的良性循环，推动用户、商家、平台共同增长。报告期内，京东营收3157亿元，非美国会计准则归母净利润74亿元，零售经营利润率达5.6%，活跃用户数连续十个季度同比双位数增长，年度活跃用户超7.4亿，春晓计划等举措使新商家GMV实现近40%的同比增长，显示出强体验驱动的增长逻辑正在形成。与此同时，京东将人工智能深度融入供应链、物流、门店和家庭场景，通过JoyInside、AI医生、大数据与工业大模型等技术，提升成本、效率与体验，推动零售向以供应链为核心、AI驱动的产业赋能者转型。未来增长将更多来自对产业链的深耕、对供需两端的高精度匹配，以及让消费者生活更美好、让合作伙伴经营更健康的综合体现。

🏷️ #京东 #AI #零售转型 #生态共赢 #用户增长

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📰 侃财邦｜益丰招揽京东系高管，要搅谁的局？

在医药零售进入存量竞争与效率比拼的新阶段，湖南头部药房正通过高管引入、数字化赋能以及数据驱动的运营转型来提升核心竞争力。益丰大药房任命具备零售与互联网双重背景的李松峰为副总裁，体现了从单纯卖药向全域用户运营、以数据和AI驱动的经营转变。行业格局正在由“规模为王”向“效率与服务为王”转变，线下门店数量虽仍庞大，但低效门店将被淘汰，药房的核心竞争力逐步转向用户运营能力、专业服务水平与AI赋能的运营效率。与此同时，老百姓大药房和达嘉维康也通过AI工具、数字化内部治理和差异化定位，探索各自的转型路径。未来药房将更像健康服务枢纽，覆盖慢病管理、健康检测等增值服务，AI、数据与用户运营将成为新锚点。人才结构因此重塑，复合型的“懂数据、懂用户、懂商业效率”的人才将更受市场青睐，但高成本的AI落地、数据打通与医药合规等挑战也需并行解决。

🏷️ #医药零售 #数据驱动 #人工智能 #用户运营 #产业转型

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📰 张海鸥：代表家站让为民履职更接地气

张海鸥，来自基层零售药店的全国人大代表，深感使命光荣、责任重大。她的工作聚焦为群众提供药物咨询与用药指导，确保“对症下药”和用药安全，在20余年的从业生涯中，始终致力于全民健康。通过走进代表家站、开展“代表联系选民月”等活动，她主动倾听民声、汇聚民意，和社区共同解决实际问题，推动药店服务更接近基层治理的需求。她的案例覆盖用药前后风险提示、紧急状况处置、心理健康关注等方面，并通过公益课堂、微信群等多渠道拓展服务，提升服务覆盖与质量。她主张完善药房行业法律保障，推动药房向专业药师服务的模式转型，构建多学科协作的社会化医疗体系，以社区药房为基础，建立低成本、灵活机制的小微健康服务中心，降低就医负担，改善多重用药问题。未来将继续深入调研、吸纳民意，向全国人大提出系统性建议，为健康中国建设贡献智慧与力量。

🏷️ #人大代表 #药学服务 #社区治理 #用药安全 #健康中国

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📰 峰谷取消后 陕西2026年1月市场购电价格速览 - 电力 - 低碳网

本文围绕陕西省2025年8-12月交易结算过渡期结束后的用电市场情况展开分析。通过对比市场购电与代理购电的价格曲线，发现晚高峰时市场购电成本显著低于代理购电，凌晨时段代理购电更具优势，上午至午间市场购电整体更具成本效益。以1-10(20)千伏大工业用户为例，1月用电量为72168千瓦时，若通过售电公司进入市场购电，零售均价按0.3元/千瓦时计算，1月电费约52448.87元，平均度电价0.7268元/千瓦时；若留在代理购电，电费为57747.04元，平均度电价0.8002元/千瓦时，市场购电更具成本优势。须注意的是，实际零售购电可能存在上浮，部分用户因签约条件不同而成本差异明显。政府与市场也在推进价差返还等政策，预计1月高成本用户在2月收到返还，进一步降低实际用电成本。总体来看，市场化购电对大工业用户具显著降本潜力，企业应结合用电时段与负荷特征，灵活选择购电模式，并关注价格走势和政策动态，以把握市场化带来的降本机遇。

🏷️ #市场化购电 #用电成本 #大工业用户 #价格波动 #价差返还

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📰 2026零售行业全域智能营销服务商权威榜单:定义增长新范式,引领全域智能跃迁

当前，零售行业正经历深刻转型，流量红利见顶、竞争加剧，使得以用户为中心的精细化运营成为共识。这一趋势推动了全域智能营销的兴起，促使品牌寻求可持续增长的战略。腾讯智慧零售在这一背景下，以其独特的生态融合、行业场景化赋能和自主技术底座，成为全域智能营销的领军者。通过深刻理解零售增长本质，腾讯推动了多个行业的营销转变，实现了精准的用户触达和高效的业务增长。

腾讯智慧零售的核心优势在于其与微信生态的深度集成，帮助品牌构建无缝的商业闭环，解决了行业内的数据割裂问题。此外，针对不同垂直行业，腾讯提供高度定制化的营销方案，以数据驱动实现高转化率，尤其在服饰、美妆和餐饮等领域，展现出强大的市场响应能力。这种以AI为驱动力的智能营销模式，显著提升了企业的运营效率和用户体验。

最后，企业在选择全域智能营销合作伙伴时，应关注技术能力的完整性、生态连接的深度，以及行业知识的沉淀程度。评估优质服务商的合作模式和专业团队，能够更好地实现数字营销转型，确保投资回报率。通过科学的方法论，零售企业应选择能够陪伴其成长的合作伙伴，共同探索未来的增长模式。全域智能营销不仅是数字化转型的工具，更是品牌长期竞争优势的关键。

🏷️ #全域智能营销 #腾讯智慧零售 #用户中心 #市场转型 #生态融合

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📰 订单排队免单新玩法：精准引流裂变，助力平台月增会员与流水双提升

在电商竞争激烈和线下门店获客成本上升的背景下，"订单排队免单"营销模式逐渐成为商家引流增效的新工具。该模式通过建立用户消费排队机制，升级传统促销活动为可持续的消费循环生态，已在多个行业成功应用。其核心是动态奖励池机制，消费者完成订单后，系统会将其纳入免单队列，并根据消费时间进行奖励分配。

该系统灵活设置免单名额和分配比例，参与活动的订单金额的一部分将注入奖励池，按照预设规则向排队用户分配。系统采用三级分配模型，确保用户在达到一定免单金额后自动出局，形成持续循环。此外，系统还设计了多重加速机制，鼓励用户推荐新客和提升复购率，保障用户体验的同时维持系统活跃度。

这种创新模式有效解决了传统促销的四大难题，通过降低消费决策门槛、提升转化效率、刺激复购以及形成社交裂变，促进了商户间的客源互通。实际案例显示，某连锁餐饮品牌应用该系统后，客流量和复购率均显著提升，为零售行业的数字化转型提供了新思路。

🏷️ #订单排队 #免单机制 #消费循环 #用户粘性 #数字化转型

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📰 美团持续加大研发投入推动效率提升

美团于11月28日发布了2025年第三季度业绩报告，显示出在激烈的行业竞争中，公司通过加大资金投入和提升服务质量，成功实现了日活跃用户数和餐饮外卖交易用户数的显著增长。CEO王兴表示，美团将继续围绕“零售+科技”战略，不断迭代产品与服务，以满足用户需求并引领行业可持续发展。

在财务表现方面，核心本地商业板块营收达到674亿元，但由于加大对餐饮行业的补贴，经营利润出现亏损。新业务板块也实现了营收增长，尤其是在即时零售领域，美团闪购的用户增长和交易频次均有所提升，展现出强劲的市场表现。

此外，美团在科技创新方面持续发力，研发投入显著增加，并推出多款AI工具和无人机配送服务，提升了运营效率。美团CFO陈少晖表示，公司对未来业务增长充满信心，将继续加大对服务质量和科技创新的投入，以创造更大价值。

🏷️ #美团 #业绩报告 #用户增长 #科技创新 #即时零售

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📰 连续三个月批发销量过千， 解放J7专为“高端局”打造！

一汽解放J7重卡在卡车行业中获得了极高的认可，连续三个月销量突破千台，显示出其强大的市场竞争力。J7以高端的舒适性、卓越的节能表现、可靠的品质和贴心的服务，成为运输人员的首选。其驾驶舱设计如同高档居家环境，配备多级减震系统和智能大屏，提升了驾驶体验。

在节气性上，J7表现出色，根据实测数据显示，在不同工况下的气耗均低于竞品，为用户节省了显著的运营成本。此外，J7采用严苛的制造标准和高品质的核心零部件，确保了车辆的长久耐用和可靠性，用户可以放心使用。

解放还提供管家式的服务，涵盖整车质保、备件质保及不停车服务，切实减轻用户的负担。同时，通过“亲人呵护”计划，给予用户家庭关怀，体现了品牌的人文关怀与社会责任。总的来说，J7不仅是一款高效的运输工具，更是运输人的可信赖伙伴。

🏷️ #解放J7 #高端重卡 #运输效率 #节能表现 #用户关怀

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📰 微信支付全链路方案激活零售存量价值-移动支付网

2025年11月20日，CCFA新消费论坛在上海圆满落幕，微信支付作为核心伙伴，推出了全链路经营工具，助力零售商家应对流量成本上升和传统营销失效的挑战。通过精准营销和高效触达体系，微信支付以“摇一摇有优惠”为核心，利用多维度数据实现“货找人”的精准推送，显著提升到店转化率，并适配多类零售场景，成为商户曝光的关键渠道。

同时，微信支付配套推出的“次卡”和“组队小活动”进一步提升了转化效率。次卡降低了参与门槛，核销效率提升约2倍；组队活动借助社交关系链实现用户裂变，参与人数平均增幅达2.7倍，帮助商户锁定长期消费潜力。此外，商家名片功能整合了会员开通、优惠券等服务，提升复购率和用户沉淀效果。

在零售行业转向精细化运营的背景下，支付链路成为核心增长入口。微信支付继续深化“支付即服务”理念，推动全链路数字化能力，并将在便利店等细分领域加速应用，共同探索可持续经营模式，助力商家应对竞争与消费变化，推动零售业高质量增长。

🏷️ #微信支付 #零售创新 #精准营销 #用户留存 #数字化转型

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📰 山姆的烦恼在热搜里，大润发的难题在财报里

高鑫零售在脱离阿里体系后，发布了首份中期财报，显示出营收和净利润双双下滑，改革面临挑战。新控股股东德弘资本已启动系统性改革，尽管员工成本和销售开支有所减少，但盈利能力仍未稳固。与此同时，山姆会员店因吸纳前阿里高管而引发舆论争议，会员对其商品策略调整表示不满，担心品牌定位受到影响。

大润发与山姆的不同策略反映了中国零售行业的变革与挑战。大润发在努力独立转型的同时，面临市场竞争加剧和消费者习惯变化的压力。德弘资本的改革措施包括优化供应链和强化自有品牌，旨在提升竞争力。山姆则在扩张与保持品牌独特性之间寻找平衡，面对会员信任危机，迅速调整策略以修复关系。

整体来看，零售行业正经历存量竞争的时代，企业需关注用户价值与服务质量。无论是大润发的独立转型还是山姆的引援策略，最终都需回归到用户是否愿意为其产品和服务买单的核心问题上。只有在满足用户需求的基础上，才能实现可持续增长。

🏷️ #高鑫零售 #山姆会员店 #零售变革 #用户价值 #阿里

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📰 2025中国零售创新大会召开 行业聚焦用户需求 拥抱科技赋能

2025中国零售创新大会于11月18日至20日召开，主题为“挖掘存量市场下的结构性机会”。大会探讨了零售新趋势、新势力和新模式，展示了行业创新发展的最新成果。中国连锁经营协会会长彭建真指出，存量时代的竞争要求企业聚焦用户需求，提供精准的分层服务，以满足银发经济、Z世代等细分市场的个性化需求。

大会强调重构“人货场”生态的重要性，企业需从流量思维转向用户思维，提升产品质量与稀缺价值。同时，传统交易空间正在转型为生活服务综合体，线上线下的深度融合成为趋势。科技赋能被视为增长的新引擎，大数据、AI和5G等技术正在重构零售运营系统，企业应积极拥抱这些新技术。

此外，嘉御资本董事长卫哲提到，中国零售业呈现“软硬兼施”的新趋势，国民品牌的理性消费与情绪价值驱动的感性消费并存。企业需夯实数字化基础，推动AI与硬件的结合，以提升效率和用户体验。AI的应用正在从“智能人工”向“超越人工智能”发展，成为零售行业的重要助力。

🏷️ #零售创新 #用户需求 #科技赋能 #市场机会 #消费趋势

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📰 叮咚买菜三季报光鲜背后：持续低利润与线下雇工困境

在即时零售行业竞争日益激烈的背景下，叮咚买菜在2025年第三季度交出了亮眼的业绩，收入和商品交易总额均创下历史新高。尽管公司实现了连续盈利，但其低利润率和前置仓模式的高固定成本仍然是主要挑战。为了应对这些问题，叮咚买菜计划加大对技术基础设施的投入，以提升运营效率和降低成本。

叮咚买菜的战略重心放在提供“好商品”上，提升用户对高性价比生鲜的认可度，从而推动ARPU的增长。公司通过数字化手段优化供应链，降低采购成本，并发展自有品牌以应对低毛利困境。尽管如此，叮咚买菜的用工模式仍受到外界批评，基层员工的工作环境和待遇问题亟待解决。

叮咚买菜的未来不仅依赖于其在效率战中的表现，也取决于能否改善基层员工的工作条件。公司需要在追求商业利益的同时，关注劳动者的权益，以确保可持续发展。只有解决了这些人道问题，叮咚买菜才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

🏷️ #叮咚买菜 #即时零售 #商业模式 #用工问题 #技术投入

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📰 微信支付2025零售创新大会亮新招：助力商户全链路数字化经营升级

在近日举办的 "CCFA新消费论坛——2025中国国际零售创新大会" 上，微信支付展示了面向零售行业的一系列数字化经营工具，并分析了线下零售市场的新趋势。当前线下零售面临流量成本上升和竞争加剧的挑战，商家急需可持续的用户经营方式。微信支付围绕 "公私域精细化运营" 进行工具升级，以 "摇一摇有优惠" 为核心入口，提升商户触达效率。该功能通过多维度数据精准推送优惠信息，提高到店转化率，覆盖多种零售场景，促进商户与消费者的连接。

此外，大会还展示了“次卡”和“组队小活动”两款创新产品，前者通过免费领取模式降低参与门槛，后者借助社交关系链实现用户间的传播。数据显示，次卡可使活动核销效率提升约2倍，组队活动则提高用户参与数约2.7倍。在复购与留存环节，微信支付推出“商家名片”功能，整合会员开通、优惠券等服务，提高用户触达的自然性和便利性。

微信支付线下零售负责人罗大力强调，支付是连接用户与商户的关键入口，完善的经营工具能帮助商户提高复购与留存效率。随着零售行业进入精细化运营阶段，微信支付将继续推动全链路经营能力建设，以满足不同行业的需求，提升数字化经营工具的应用效果。

🏷️ #微信支付 #线下零售 #数字化经营 #用户经营 #创新产品

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📰 微信支付亮相2025中国国际零售创新大会

2025中国国际零售创新大会于11月18日至20日在上海举行，微信支付在大会上展示了其为零售行业推出的多项数字化经营能力。随着线下零售行业流量成本上涨，微信支付围绕“公私域精细化运营”持续迭代工具，以“摇一摇有优惠”为流量入口，帮助商户提升用户触达效率和经营质量。该能力通过精准推送周边商户的优惠内容，提升商户活动的实际到店转化。

微信支付还展示了“次卡”和“组队小活动”的产品能力，次卡通过“免费领取”降低用户参与门槛，提升核销率；组队活动利用社交关系链实现用户间的自然传播。数据显示，次卡平均可提升活动核销效率约2倍，组队活动使用户参与数提升约2.7倍。此外，微信支付推出的“商家名片”整合了会员、优惠券等服务，提升了用户复购和留存效果。

微信支付线下零售负责人罗大力表示，支付是用户与商户之间的自然连接点，帮助商户延伸经营路径，提高复购与留存效率。随着零售行业进入精细化运营阶段，微信支付将继续完善全链路能力建设，推进数字化经营工具在更多行业和场景的落地。

🏷️ #微信支付 #零售创新 #数字化经营 #用户留存 #精准营销

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📰 积极拥抱AI，抓住人工智能带来的全新机遇！2025中国零售创新大会在沪举办

2025中国零售创新大会在上海召开，以“挖掘存量市场下的结构性机会”为主题，探讨零售新趋势、新势力、新模式。中国连锁经营协会会长彭建真指出，存量时代要求行业深入挖掘用户需求，并重构“人货场”生态，以科技赋能为关键。

彭建真强调企业应从流量思维转向用户思维，关注高质价比与稀缺型价值创造，推动线上线下的深度融合。AI和大数据等技术已成为零售的基础设施，助力企业在智能化浪潮中提高效率并降低成本。

阿里巴巴副总裁项煌妹指出，AI技术正促进线上线下、商品与服务的深度协同，Z世代的兴起使“即买即得”和“无缝体验”成为核心诉求。AI驱动的推荐机制正逐步转向以需求为中心，极大激发消费潜力，助力跨境业务的简化和高效。

🏷️ #零售大会 #智能化 #用户需求 #AI技术 #消费潜力

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