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📰 李燕川：零售用工结构要转型，灵活用工是未来方向

本次大会聚焦高质量与高价值的零售发展，围绕用工痛点、灵活用工及行业共识展开深度讨论。演讲者指出零售行业当前三大用工痛点：一是留人难，核心岗位易流失；二是峰谷不均衡，促销高峰与常态之间的用工需求波动大；三是合规压力增大，粗放用工难以为继。以天虹“神经末梢”级的灵活用工实践为例，展示从单纯工具向“人心”转变的路径：通过小活儿4.0实现从固定用工到灵活用工的数字化升级，借助AI排班与技能标签实现精准匹配，显著降低用工成本并提升员工满意度与参与感。这也成为行业共识的核心，即用工结构转型（向多元化与灵活化靠拢）、数字化平台要兼顾精度与温度、合规是创新的生命线。行业协会推动企业与政府对话、制定岗位技能标准并形成广泛合力，最终目标是让灵活用工成为门店运行的结构性要素，而非临时手段，帮助企业在成本下降与效益提升中实现持续生存与发展。

🏷️ #灵活用工 #用工痛点 #数字化 #合规 #员工温度

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📰 腾讯健康携手叮当快药，以“基础设施上云”与“全栈AI”助力医药零售高质量发展 港美股资讯 | 华盛通

叮当快药与腾讯健康开展合作，围绕“基础设施上云”和“全栈AI”构建数字化转型体系，提升用户端和企业端的效率与体验。对于消费者，系统通过腾讯混元大模型的多模态能力，结合药师咨询、智能用药指引，以及图片识别识药服务，显著简化购药流程，提升用药安全感。对于内部研发与运维，WorkBuddy、CodeBuddy等工具在云原生架构下优化了资源扩展、测试、PRD 生成、数据分析与知识管理等环节，测试覆盖率与分析效率提高，代码复用率显著提升，历史知识与文档沉淀到ima知识库，缩短新员工上手时间。整套体系覆盖从需求提炼到代码交付的全流程协作，既解决了用户痛点，也提升了企业运营效率，形成可复用的行业落地路径。未来，腾讯健康将持续输出自研AI能力与生态资源，助力更多医药零售企业实现智能化升级，守护公众健康。

🏷️ #医药数字化 #AI应用 #云上协同 #用药智能 #知识沉淀

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📰 国家药监局:规范处方药网络零售_中国经济网——国家经济门户

近年来我国网售药品规模持续扩大，药监部门发布《处方药网络零售合规指南》，明确网售处方药的主体、经营行为及第三方平台的全流程合规标准，旨在补齐监管短板、提升用药安全与行业规范化发展。指南强调先诊断后开方、再售药的规范流程，禁止以赠药、短视频、直播等方式诱导不合理用药，且处方审核必须由执业药师完成，禁止由其他岗位或人工智能代替。文章同时提醒要构建长效合规治理机制，关注境外处方药违规风险，避免直播等形式引导不合理用药，并引导行业在监管政策导向下有序探索，建设健康的网络销售生态。专家普遍认为网售便利与就医痛点的缓解是积极意义，但需加强平台合规与审核，确保用药安全底线。指南的出台并非限制发展，而是将相关法规深度嵌入网售监管体系，提升消费者信任度，推动医保线上支付和电子处方流转体系建设，从长期看市场空间潜力巨大，行业将经历短期调整后进入有序发展阶段，最终实现患者用药安全与行业有序共赢。

🏷️ #网售药品 #处方药 #监管合规 #用药安全 #网络零售

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📰 聚焦私域运营痛点 六大行业解决方案发布——中国新闻网·广东

小鹅通在深圳举行的九周年庆典暨行业解决方案发布会上，聚焦私域运营的痛点，推出了针对六大行业的解决方案。随着企业重视私域运营，营收增长、用户留存和效率提升成为核心目标。小鹅通观察到，出海业务的增长潜力显著，独立团队推出的eLink产品正在获得市场认可。

小鹅通的创始人鲍春健分享了团队的发展历程，强调了“贴近客户”的重要性，通过实时互动和社群运营深入了解客户需求，从而优化服务。如今的小鹅通在品牌与用户之间构建了一个完整的运营闭环，满足了不断变化的市场需求。

在六大行业解决方案中，小鹅通提供了多渠道获客和用户管理工具，帮助快消零售业解决获客和转化问题。同时，针对出海企业，提供轻量化数字化工具，支持多种销售模式和流程管理，助力企业实现可持续运营。小鹅通将继续在数字化经营中发挥重要作用。

🏷️ #私域运营 #小鹅通 #出海业务 #行业解决方案 #用户管理

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📰 从“团长分身”到服务规模化：鲸灵集团AI驱动零售私域增长新路径 -人民政协网

10月30日，在杭州举行的“智领新浪潮：AI驱动消费零售新增长”主题沙龙上，行业领袖和AI技术专家共同探讨了AI在消费零售中的应用。鲸灵集团副总裁沧海分享了如何通过AI提升用户体验，破解电商复购难题。他强调，品牌在私域运营中需明确私域定位，以便更好地服务会员和实现利润。私域运营的成功与品牌对会员的重视程度密切相关。

沧海指出，AI技术可以解决私域运营中的痛点，通过自动化数据获取和情感化体验设计，显著提升用户复购率。鲸灵集团在这一领域已有多年实践，积累了丰富的案例。他还介绍了AI如何实现服务规模化，帮助品牌方和团长进行个性化运营，提升整体效率，真正实现精细化管理。

在数据应用方面，沧海强调AI的进步使得粉丝洞察更加精准，运营新手也能借助AI工具高效管理粉丝。鲸灵集团通过整合多种数字技术，推动私域电商智能化发展，未来将继续与品牌商和数字团长合作，助力行业实现可持续增长。

🏷️ #AI技术 #消费零售 #私域运营 #用户体验 #复购率

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📰 九四智能:零售电商大模型联络中心”案例分享_中华网

昨晚，淘宝双11预售因流量激增而宕机，显示了零售电商行业的深层困境。流量成本大幅上升，而关键节点的运营能力却频频出现问题，企业亟需寻找新的增长点。九四智能通过“大模型联络中心”提供解决方案，帮助企业实现降本增效，提升转化率。

该方案的核心在于利用AI技术替代部分人工，通过大模型优化运营策略，解决流量难沉淀、运营效率低、用户洞察弱等痛点。九四智能的技术体系包括AIGC、H-TTS语音合成和多模态交互等，确保了高效的用户沟通和数据安全。

九四智能已为2000+品牌提供服务，通过案例分析显示其技术如何有效转化为业务结果。随着零售电商进入用户运营时代，九四智能的解决方案将帮助企业将流量转化为可控的用户资产，推动品牌忠诚度的提升。

🏷️ #淘宝宕机 #流量成本 #用户运营 #九四智能 #AI技术

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