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📰 2022年09月05日 | 为零售业敲响警钟：关注行业数字化转型的未来趋势

Gartner的最新报告指出，零售业正处于一个前所未有的变革时期，零售商必须认真对待数字化转型，以保持长期竞争力。报告强调，全面的变革是必不可少的，特别是在销售等灵活性较高的部门。零售商需要进行彻底的转型，而不仅仅是小幅调整。报告中提到的趋势包括一体化商务、店内自动化和元宇宙等，这些都依赖于数字化转型的实施。

在门店运营方面，Gartner观察到整体解决方案的趋势，零售商需要通过新技术激发顾客的线下购物热情。调查显示，73%的零售业受访者计划增加对门店技术的投资。通过先进技术的应用，销售人员的生产力得以提高，顾客也能享受到更优质的购物体验。零售商需加速数字化转型，以便为员工提供实时的数字体验。

此外，Gartner还指出，组合式和一体化商务将成为未来的重要趋势。组合式业务能力强的企业在波动时期也能表现出色。一体化商务将使零售商能够通过所有渠道与顾客进行互动，避免部门间的壁垒。成功实施一体化商务战略需要一个模块化的开放技术平台，以实时连接所有系统和渠道，从而挖掘出更大的商业价值。

🏷️ #数字化转型 #零售业变革 #门店运营 #一体化商务 #组合式生态

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