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📰 AI 重构医药零售内容营销力！汤臣倍健×国大药房连锁最强音解锁人才新范

本次第九届“连锁最强音”AIGC漫剧创客营在珠海汤臣倍健透明工厂圆满收官，由汤臣倍健与国大药房联合主办，100余名一线骨干完成为期两月的系统培训与线下特训，实现从AI工具认知到AIGC内容全流程创作的能力升级，建立可复制的数字化人才实践。课程设置分层递进，覆盖AI工具实操、卖点拆解、脚本策划及漫剧全链路制作，通过线上陪跑与线下实训的训战结合，推动员工从单点工具使用进阶为业务化内容生产线搭建，并将AIGC能力嵌入私域运营、健康科普、品牌传播等实际场景，形成差异化竞争力。国大药房与汤臣倍健在合作模式上实现品牌价值共生，学员产出将通过联合传播矩阵在视频号、抖音等渠道分发，增强传播覆盖，亦成为国大药房数字化人才战略的重要实践。未来双方将进一步深化长期合作，探索AIGC+医药零售在会员服务、健康管理、内容营销等场景的应用，致力于打造行业标杆、输出可复制的经验，并推动产业高质量发展。

🏷️ #AI工具 #AIGC #医药零售 #数字化人才 #内容创作

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📰 [发现报告]：森马服饰机构调研纪要 - 发现报告

浙江森马服饰是一家以休闲服饰为主、拥有森马与巴拉巴拉两大品牌的服饰集团。森马专注16–30岁年轻群体，强调高性价比与时尚舒适；巴拉巴拉定位0–14岁儿童市场，强调专业与活力。公司在行业内长期保持领先地位，近年通过“整合创新、共赢发展”推动品牌焕新、省份战略、数字化升级与组织激励，提升门店运营效率与体验场景建设。2026年上半年实现营业收入67.22亿元，同比增长9.32%；净利润4.79亿元，同比增长47.45%。库存控制良好，毛利率上升至47.78%，现金流改善，货币资金充足，显示出较强的盈利能力与资金实力。门店结构持续优化，直营与加盟并举，线上渠道增速显著，品牌与社区活动提升了情感连接。总体来看，森马通过品牌升级、区域扩张、数字化赋能和人才制度优化，保持增长势头并强化市场竞争力。

🏷️ #品牌升级 #数字化 #零售管理 #利润增长 #门店优化

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📰 沃尔玛在华30年：重构零售人才成长体系

沃尔玛（WMT）在中国三十年的本土化实践，展现了零售行业从传统到全渠道再到 AI 数字化重构的关键演变，以及应对成本高、技能缺口等结构性矛盾的系统性路径。文章指出，一线员工高流动、青年留存难、成长路径模糊、保障不足是行业共性难题，瓦解了企业竞争力。沃尔玛通过四大维度构建稳定就业供给：一方面提供稳定全职岗位并设计灵活用工，提升职业韧性；另一方面前置人才储备，打破“零售无前途”偏见，通过管培生项目和校企合作将需求前移教育环节；此外完善内部晋升机制，建立标准化能力模型与数据化考核，打通职业通道，减少玻璃天花板。保障方面引入24小时心理 EAP 与数字化员工反馈平台，将员工视为资产进行长期投入。数字化方面以“科技服务于人”为核心，推动 AI 盘点、电子价签、智能补货、智能排班等落地，显著提升效率与体验，将重复性工作解放出来，让员工从体力劳动转向服务创造。学习平台的上线实现千人千面的培训，降低培训成本，提升覆盖率。整体来看，沃尔玛的三十年答卷不仅服务自身转型，也为行业提供了可复制的雇主品牌建设和高质量转型路径，强调在“人”的价值上实现长期经营性竞争力。

🏷️ #人才#数字化#学习平台#雇主品牌#零售转型

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📰 CBNData-第一财经商业数据中心

经过三十多年的快速扩张，便利店以就近、24小时、全场景的便利性深度嵌入城市生活，成为应急消费、即时就餐和日常补给的重要场所，也是年轻人夜间消费的重要空间。然而，即时零售、折扣店和社区商超等新业态的兴起，削弱了便利店的点位和价格优势，导致行业进入存量竞争阶段。线上便利满足“足不出户”的需求，侵蚀了线下的客流，线下门店逐渐从“首选”转为“备选”。同时，折扣品牌以更低价格抢占核心品类，便利店难以通过简单降价维持利润。行业内部扩张过度、门店密集，导致新增客流减少，跨界竞争分流高频场景，行业出现两极分化：不少门店客流下降、盈利收缩，传统模式难以为继。对于转型，单一靠扩大门店或简单引入热食、自有品牌等新模式，难以快速解决成本和供给链问题，需要更系统的数字化与本地化改造，提升单店经营质量、加强线上线下一体化、优化损耗与毛利管理。最终，便利店需以本地化改造、增值服务和供应链协同为核心，持续投入，才能在存量竞争中实现稳健增长。政策只是缓冲，商业模式与执行力的提升才是关键。

🏷️ #便利店 #即时零售 #本地化 #存量竞争 #数字化

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📰 尼尔森IQ：中国直播电商市场规模接近美国电商总规模

本报告聚焦全球零售创新的中国驱动力量，指出直播电商、社交电商以及AI赋能的商业生态正在成为全球下一代零售的标尺。中国源自本土的创新模式正在改变全球消费者的发现、评估、购买与互动路径，推动区域市场进入高渗透阶段。预计到2025年中国直播电商市场规模将接近9000亿美元，亚太地区贡献约55%的全球电子商务收入，近六成消费者已通过社交平台完成购物；到2030年，中国社交电商市场规模将达到1.8万亿美元。这一趋势要求品牌在全链路层面打通线上线下数据与洞察，理解各触点的搜索、评估与购买行为，以实现可持续增长。企业需要将内容、社区、媒体、支付与履约服务等要素整合为无缝的生态系统，才能在未来零售竞争中获得优势。尼尔森IQ通过与一面的整合能力，强化了在中国和东南亚的洞察与分析，为品牌提供更连贯的消费旅程视图，并支撑未来AI赋能解决方案的落地，帮助企业更高效、明智地应对消费行为变化。

🏷️ #直播电商 #社交电商 #AI赋能 #全渠道 #数字化

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📰 零售业转型焕新再进阶 - 经济 - 中工网

商务部等多部门发布的《关于加快零售业创新发展的意见》明确，到2030年基本形成现代零售体系，强调布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序，以推动消费提振和国内需求扩展。零售业作为连接生产与消费的枢纽，在“十四五”期间已显著拉动经济、创造就业、保障民生；数据显示商品零售额持续增长、就业带动规模庞大、零售主体覆盖广泛。当前转型期面临渠道传统化、成本压力、线上线下失衡等挑战，需要系统性顶层设计与政策扶持，促进线上线下公平竞争、协同发展。意见提出以“零售+”融合生态推动场景创新，推动线下零售转型为体验、休闲和社交场所，鼓励多业态融合、数字化赋能和供应链提升；下沉市场成为重要增量，通过本地化、社群化的创新提升服务与体验。数字化转型被视为核心支撑，强调智慧零售、数据共享、智能备货与高效履约，同时加强人才培养、公共服务平台建设，缩小中小企业数字化差距，提升行业整体智慧水平与竞争力。

🏷️ #零售升级 #数字化 #融合生态 #线下体验 #下沉市场

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📰 95%的AI项目沦为炮灰？零售AI 落地，正困于 “外挂式创新” 的无效内卷中

2026年被行业定义为AI Agent智能体规模化落地的元年，显示我国企业在Agent采纳率方面正快速攀升，跨越式增长背后是AI正在进入企业核心业务流程的现实趋势。然而，大量AI落地案例仍未产生可衡量的商业价值，MIT研究揭示约95%的生成式AI试点未实现ROI，企业存在“外挂式创新”的风险，很多产品不过是对话框或简单脚本，无法实时读取动态数据或跨系统协作。面对这一挑战，企业需要从工具化插件迁移到基础设施级别的智能体平台，才能实现真正的业务突破。Part 02强调企业级智能体平台的核心价值：非侵入式对接异构系统，保留现有IT资产；通过实时湖仓一体化数据底座与本体语义层，将数据字段自动映射为大模型可理解的语境，使人机交互更自然、指令可执行；以及统一的数据底座、语义层、知识库和多智能体编排引擎，降低开发、训练与运维成本，支持跨设计、营销、销售、服务、培训、决策等场景的Agent快速落地。零售场景下，智能体不仅能发现销售趋势，还能自动调取库存、计算最优促销、生成营销话术并分发执行，最终实现从理论到闭环执行的生产力跃升，推动业务增长的核心驱动力正在由“数智团队”的协同作战所取代。

🏷️ #AI #智能体 #企业级平台 #数据语义 #零售场景

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📰 明确提出六方面新举措20条政策措施 九部门发文擘画零售发展新蓝图

零售业是国民经济基础性产业，承担扩大内需、保障民生和吸纳就业三大职能。为加快创新发展，商务部等九部门发布意见，从规划布局、商品与服务质量、存量增量协同、线上线下公平竞争等方面提出六项新举措、20条政策措施，目标到2030年基本形成现代零售体系，线下成为购物休闲与沉浸体验场所，线上成为商品丰富、规范经营的购物之所。意见在商品、服务、标准三层面推动供给品质革命，推动自有品牌、溯源体系、质量承诺制，建立全链路溯源，强化监管责任，打击假冒伪劣；在服务层面突破售后边界，推广无理由退货、便民服务及适老适幼配套；在标准升级方面推进绿色商场、服务评价及非标准化标准的研究，促进行业自律与政府监管衔接。另有试点推进新业态、新场景、业态融合，推动零售与餐饮、文化、娱乐等融合发展，形成“零售+”新生态。为实现统一大市场，意见明确统一竞争规则、反垄断与反不正当竞争，治理价格欺诈、抬高促销成本等问题，并从用地、减负、融资、审批、法治等多维度降低转型成本，助力零售业数字化、供应链优化与人才培养。未来将通过试点、首店首展、场景改造等推动产业升级与内需拉动。

🏷️ #零售转型 #供给品质 #新业态 #统一市场 #数字化

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📰 汉朔科技携手微软开启全球零售数字化新周期

汉朔科技与微软在西雅图签署长期全球战略合作协议，双方将围绕物理AI解决方案、门店数字孪生与Azure云等方向开展深度协作，从技术共研向联合市场推广延伸，覆盖设备—边缘—云的零售技术架构，提升运营效能。自2019年加入微软AI&IoT Insider Lab以来，双方在门店IoT架构、云端SaaS、数据智能及零售场景AI应用等领域持续探索，2021年起的合作不断深化，2023年汉朔获得微软Azure OpenAI全球首批应用权限，微软成为其全球重要合作伙伴，支撑全球亿级终端的连接与管理能力。业内人士指出，只有生态合作伙伴协同发力，云计算与AI技术在零售落地才能更高效，汉朔结合微软的云与AI能力，将为全球零售商提供更智能、可扩展的门店数字化解决方案与长期商业价值，提升零售运营的体验、效率与创新能力。

🏷️ #合作协议 #云AI #数字孪生 #零售数字化 #跨平台协同

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📰 美好智能AI+，小活儿平台4.0重磅发布

7月14日，长沙举行的人力资源论坛聚焦“数字人力从工具走向人心”，灵智数科发布小活儿4.0智能用工平台，并与步步高超市达成深度合作意向。论坛从行业趋势、产品发布到标杆实践，提供了零售灵活用工的思维、技术与行动指引。专家指出，零售用工痛点在于核心岗位流失、波峰波谷导致的用工不均，以及合规元年的监管落地带来的挑战，强调与专业公司合作、数字化重构劳动组织的重要性。程相民则认为用工范式需由商品环境转向组织与员工效能，提出颗粒度、匹配度、激励度三大科学用工原则，强调平台资产在于活跃高质量劳动者。小活儿4.0在AI模块、用工心电图模型和2-3-5用工结构等方面实现升级，定位为AI驱动的企业人效增长伙伴，覆盖招聘、排班、人才运营等全链路，力求实现自由工作与美好生活的有机统一。天虹、步步高等案例验证了灵活用工的实战价值，并在圆桌讨论中进一步明确了灵活用工作为长期组织能力建设的一部分。未来，数字化和人文温度并重，将推动行业走向高质量、规模化的智能用工新阶段。

🏷️ #灵活用工 #AI用工 #小活儿4.0 #数字化转型 #企业人效

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📰 “小活儿4.0”重磅发布，与步步高达成深度合作

本次长沙举行的2026联商网大会暨美好商业年会聚焦数字化与用工创新，围绕灵活用工在零售、餐饮、酒店等行业的应用，分享了行业痛点、解决路径与前瞻性产品。演讲者指出，2026年灵活用工市场规模突破3万亿元，行业从业规模不断扩大，但高流失、用工峰谷不均和合规监管成为瓶颈。专家们强调，数字化不是简单工具叠加，而是重构劳动组织与员工效能的系统性变革，主张通过颗粒度、匹配与激励三大原则实现科学用工。小活儿4.0发布将服务商升级为AI驱动的企业人效增长伙伴，覆盖用工全链路与人才运营，推出用工心电图模型和2-3-5用工结构，结合AI模块实现智能招聘、排班和人才运营，形成“用工健康诊断-精准匹配-价值兑现”的闭环。在天虹、步步高等案例的背书下，论坛强调灵活用工不是降本手段，而是嵌入组织能力的长期工程，最终目标是用人性化与合规性共同驱动高质量发展。未来，数字人力将从工具走向人心，推动零售行业进入AI驱动的智能用工新纪元。

🏷️ #灵活用工 #小活儿4.0 #AI驱动 #零售用工 #数字人力

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📰 李馥佳：焕新现代零售体系 激活内需消费动能

本次《意见》围绕扩大内需和畅通国内大循环，提出以“重基础、调结构、惠民生”为主线，系统推进零售业创新发展。总体目标是到2030年基本形成布局均衡、供给精良、业态丰富、数字赋能、竞争规范的现代零售体系，推动高质量发展与国家宏观战略对接。核心在于建立供需双向协同的流通新范式：通过提升商品溯源、自有品牌、规范经营等手段，促使供给主动创造高品质消费场景，形成需求与供给的良性互动，同时兼顾适老适幼服务、跨区域退换货、送装等普惠服务，提升消费体验与民生福祉。为实现长远可持续，强调基础能力、数字化改造、节能降碳、人才培养等底层支撑，并推动城乡布局优化、业态结构调整、核心商圈与社区网点的均衡发展，最终实现对市场主体与消费者的双重福利。存量提质与新型场景并进，将推动大型商圈升级、沉浸式场景与数智无人商业落地，形成线上线下协同、跨界融合的新业态格局。治理方面强调规划、法治与监管体系的统一，促成线上线下规则统一、透明管理，营造公平竞争的市场环境，确保长效监管与高效维权机制，以支撑全国统一大市场的构建与内需潜力释放。

🏷️ #内需扩张 #供需协同 #场景创新 #数字化 #治理统一

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📰 推动线上线下零售各取所长、各美其美、融合互促 再加力再部署，赋能零售新发展

本次意见聚焦推动实体零售创新转型与线上线下深度融合，强调把发展经济的着力点放在实体经济，巩固实体经济根基并活跃线下消费。商务部提出零售业创新提升工程的“四化、一提升”任务，包含场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新与供应链提升，力争在2025年前完成大规模试点与改造，促进社会投资和就业增量。为实现包容性增长，提出财政、融资、用地等多维政策配套，支持上市、发行证券、绿证交易、人才培养与特殊工时岗位审批等，鼓励国有企业盘活商业设施、老旧设施改造以适应新标准。李佳路强调“主动顺应发展变化、勇于探索、轻装上阵、转型提升”，以百花齐放、百舸争流的格局推动实体零售活跃度与市场认可。另一方面，线上线下融合被视为零售业发展的必然趋势，线上零售在商品丰富、结算便利、数据驱动等方面具优势，实体零售则以现场体验、质量保障与信任感见长；两者应各取所长、共促高质量发展。意见明确公平竞争、统一监管，推动平台算法透明、同标同质、减轻商户促销负担，并加强对恶性竞争的治理，促成线上线下公平、创新驱动的市场环境。

🏷️ #实体零售 #线上线下 #创新发展 #市场监管 #数字化

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📰 打破边界，定义未来 | 西安欧亚学院“大商科”生态重塑 —陕西站—教育在线

西安欧亚学院以数字经济新周期为契机，围绕“新服务、新零售、新传媒”构建三新品牌战略，进行系统性的人才培养重构。其核心在于打破学科边界、以产业需求为导向，构建“大商科”生态：会计金融、数据科学、工商管理三院联动，形成“数据+技术+业务”的跨学科协同，推动课程从知识碎片转向能力模块，以真实产业场景驱动学习。通过企业共建基地、定制班、联合工作室等多层级校企共同体，实现产业需求引领、数据技术赋能、业务场景落地的闭环。教学的“四级进阶”包括课程内嵌企业项目、综合实训中心、真实项目进校园、企业顶岗实习，确保学生在校即可经历从数据洞察到运营落地的完整流程。产教融合以“企业项目进校园、学生进企业、学校服务企业发展”为双向闭环，打造可持续的生态系统，显著提升就业、升学和职业发展的多维竞争力，形成面向全球的国际化、数智化、实战化的人才培养模式。

🏷️ #产教融合 #大商科 #数据+产业 #跨院协同 #新零售

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📰 9部门：支持符合条件的新型优质零售企业上市

为推动零售业的创新发展，相关部门印发意见，目标到2030年形成布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系，打造具国际竞争力的零售企业与场景。总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕扩大内需、供给端与需求端协同，加强商品质量、服务水平、数字化改造与产业链协同。分阶段从系统规划、引领新供给、创造新需求、激发新动能四大层面，推动公私域协同、标准升级、场景改造、业态融合与模式转型，促进线上线下公平竞争。重点任务包括：优化城乡网点布局、提升步行街等民生业态、动态管理商圈饱和度、加强溯源与自有品牌、推行7天无理由退货、推动“零售+”融合、数字化改造与智能化应用、完善供应链、健全人才培养与就业保障，促进平台公平竞争与价格治理，统一监管标准，优化土地利用与融资政策，简化审批流程，强化法治保障与绿色低碳实践。通过改革创新，提升消费体验、提升企业效率、优化市场环境，形成可持续发展的零售生态。

🏷️ #零售创新 #线上线下公平 #数字化改造 #场景融合 #公平竞争

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📰 9部门支持加快零售业创新发展

为推动零售业转型升级、实现高质量发展，新华社报道的意见由商务部等九部门联合发布，提出到2030年的现代零售体系目标：区域布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序，打造带动性强的场景与融合创新业态，培育具有国际竞争力的零售企业。文件从系统规划新布局、引领零售新供给、创造消费新需求、激发零售新动能等方面提出具体任务与举措，强调线上线下公平竞争、价格治理、监管统一，并强化用地、融资、减税、审批等保障，促资源要素向实体零售聚集，推动数字化赋能、供应链改造和人才培养。并明确通过统一标准、改造老旧街区、推动业态融合、提升服务与体验、加强市场监管等，提升消费能力、稳定就业、扩大内需，形成以数字化、智能化为驱动的现代零售新格局。

🏷️ #零售业 #创新发展 #政策保障 #线上线下 #数字化

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📰 黑色星期五：美国零售业的锦上添花？

2025年的美国零售业呈现出超预期韧性，尽管面临关税升级与贸易不确定性，全年零售及餐饮销售额同比增长约4.3%，创下2022年以来的最佳表现。黑色星期五与网络星期一的高销量只是部分亮点，全年增长并非仅由年末促销推动，而是贯穿全年的消费韧性。提前在关税落地前采购电子产品、服装和耐用品，推动3月单月零售销售达到近两年最高水平。然而，表面的繁荣隐藏结构性差异，实际销量增幅约1.5%，显著低于名义增长，价格因素贡献更大。数字零售接近10%的增长，汽车、服装与家具回暖明显，电子产品与建材仍处于负增长。电商占比升至16.3%，但增速降至5.6%，线上进入成熟阶段。关税冲击并未直接转嫁消费者，食品饮料、电子产品和个人护理业主动吸收成本，利润率下降1至3个百分点。至第三季度，玩具、服装与家具价格才开始上涨，玩具价格自4月起涨幅近3%，家具与家电涨幅超3%。同时，对中国的进口规模较4月下降36%，企业并未大规模回流，而是转向越南、柬埔寨、印尼和墨西哥等低成本地区，以维持竞争力与分散风险。支撑消费韧性的是高收入群体，最高30%家庭贡献约48%的总消费和55%的耐用品支出，即便消费信心指数处于低位，储蓄率维持在4.6%，高收入群体仍具购买力。但风险正在累积，零售、物流与科技行业裁员超过28万人，信用卡、汽车贷款与学生贷款违约率处于多年高位，劳动力市场出现裂缝。欧洲方面，受益于欧元升值、通胀回落与持续降息，零售销售预计2025年增长4%，家庭储蓄率仍较高，消费潜力尚未完全释放，2026至2027年有望进入更明显的消费补偿周期。从长期看，零售业进入新的竞争阶段：人工智能将深入采购、物流与客户运营；跨境低价电商在关税与监管趋紧下面临挑战；供应链向多元化和区域化重构。未来两年，零售行业的胜负关键在于在提升效率、数据运用与全球供应链布局之间建立新的平衡，而非单纯的价格竞争。

🏷️ #零售韧性 #关税传导 #数字化转型 #供应链重构 #高收入消费

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📰 打通创新链“温差”重塑科技成果转化路径

在福州软件园的采访中，创业者指出创新常因三方目标不一致而难以有效耦合，企业追求市场效率、科研强调学术深度、资本关注回报周期，导致“看似在创新，节奏却不在同一频道”。为解决此问题，提出“企业家+科学家+投资家”的协同机制，强调需求、技术、资本在同一问题链条上协同运行。公司创始人吴进营以思飞信息为例，聚焦电子价签在零售数字化转型中的应用，强调企业不仅要提出需求，更要成为协同创新的组织者。企业需要具备识别技术瓶颈、将产业问题转化为科研命题、统筹资本与资源推进落地三项能力。在协同机制中，科研变得开放且嵌入产业链，企业场景需求引导科研方向，科研成果通过企业验证快速落地，同时投资者不仅提供资金，还承担风险识别与资源整合。最终目标，是让创新成为可持续的系统能力，而非偶发事件。未来，这种模式有望重构创新生态，形成人才、成果共享、风险分担与长期合作网络。

🏷️ #创新链条 #协同机制 #企业家科学家投资家 #产业链 #数字化转型

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📰 前程无忧《2026电商行业人才市场洞察》：AI与全球化双轮驱动，电商人才供需进入结构性升级新阶段

在数字经济与全球化背景下，电商行业正经历从流量竞争向效率与全球化竞争的转型。依据51job的《2026电商行业人才市场洞察》，行业人才需求与薪酬保持稳定，AI与出海成为推动人才结构变化的核心力量。招聘呈现“规模稳定、结构升级”的特点，运营类依然居于核心，技术类岗位如算法、数据分析、机器学习等持续高增，薪酬水平显著提升，顶级岗位甚至进入高薪区间。区域方面，珠三角、长三角与京津冀形成三大核心人才市场，广州、上海、深圳等地继续领跑，向中西部扩散趋势明显。AI 深度渗透带来客服、设计等传统岗位的变化，部分工作被自动化取代，同时对具备数据分析、AI应用能力的人才需求上升。跨境电商成为新的增长引擎，海外运营、国际市场认知与跨文化能力成为稀缺资源，企业对跨境、内容、数据分析、AI 等复合型人才需求显著上升。薪酬方面，行业月薪中位约一万，头部城市更高，职级呈金字塔结构，核心技术与管理岗位薪酬已显著提升。总体看，电商行业正在由人力驱动转向数据与智能驱动，未来的人才竞争将围绕AI应用、数据能力与全球化运营展开，企业需构建复合型人才体系，求职者需提升数据分析、AI工具应用及国际化视野，以实现长期竞争力。

🏷️ #AI #跨境 #数据分析 #运营 #全球化

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📰 陈丽芬：打造生活性服务业“全球品牌”

生活性服务业关乎民生福祉、连接消费终端，是推动经济高质量发展的重要支撑，也是彰显“中国服务”品牌的关键载体。培育具有全球竞争力的生活性服务业品牌，是提升我国服务业开放水平、增强国际竞争力的重要举措。近年来，聚焦民生需求、产业转型趋势，我国持续推动生活性服务业品牌培育，逐步形成多层次、广覆盖、有活力的品牌发展生态。一是服务出口增长提升品牌国际影响力。一批具有国际竞争力的生活性服务业品牌加速全球化布局，重点领域服务出口快速增长，中国服务的国际辨识度显著提升。在餐饮服务领域，中国连锁经营协会发布的“2026中国餐饮／新茶饮出海品牌50榜单”显示，截至2025年底，50个上榜品牌海外在营门店总数达6801家。在旅游服务领域，2025年我国旅行服务出口同比增长49.5％，“中国游”成为全球热词。在文化娱乐服务领域，网络游戏、网络文学、数字娱乐等领域品牌出海规模持续扩大，据中国音像与数字出版协会数据，2025年我国自主研发游戏海外市场实际销售收入204.55亿美元，连续6年超千亿元人民币。在中医药服务领域，我国已开展30个较高质量的中医药海外中心、31个国家中医药服务出口基地的建设工作，推动中医药服务品牌走向世界。二是数字赋能增强品牌活力。数字技术深度融入生活性服务业，为品牌传播、价值实现开辟新路径。数字平台实现服务质量数据化、可视化全流程管控，推动服务品牌积累商业信誉、提升影响力。例如，许多老字号品牌借助短视频等渠道焕发新生，抖音生活服务发布《2025年抖音生活服务老字号经营报告》显示，北京、上海、广州等城市老字号商户总数同比增长17％，交易额增长90％。三是业态融合创新拓展品牌消费场景。文旅融合、数字消费等新业态持续涌现，为生活性服务业品牌拓展多元价值实现路径。例如，餐饮行业结合地域特色文化打造主题场景，将本土文化融入品牌表达；零售行业联动热门影视IP展开跨界合作，有效扩大市场影响力，提升大众认知度。我国生活性服务业品牌建设成效显著，但在拓展全球市场过程中仍面临挑战。当前，国际知名品牌数量相对偏少，多数品牌溢价能力不足，服务能力增长与品牌认知积累之间尚未形成顺畅的传导机制，与国际头部品牌相比仍有差距。标准体系有待完善，通用基础标准与细分领域专门标准衔接不畅，数字服务等新兴领域标准尚不完善，影响了品牌国际认可度的提升。跨文化管理能力有待提高，餐饮、住宿等领域一定程度上依赖于文化认同，部分企业对目标市场文化传统、消费习惯、政策制度等把握不足，未能实现产品、服务本地化适配，影响了品牌接受度与市场渗透率。立足我国产业优势，需聚焦标准建设、数字化转型、开放合作等，推动生活性服务业品牌向“全球品牌”迈进。以标准建设推动品牌规范化国际化发展。加快完善生活性服务业国家标准体系，围绕餐饮、住宿、家政等领域，研究制定具有国际先进水平的服务标准。培育一批“领跑者”企业，以标准“走出去”带动品牌“走出去”。支持行业协会和龙头企业主导或参与国际服务业标准制定，深化国际标准互认，提高中国服务的国际话语权。以文化认同打造品牌差异化优势。引导企业深入挖掘优秀传统文化内涵，将文化元素融入服务产品设计、品牌形象塑造和消费场景营造。支持企业开发特色文化IP，通过“IP＋产品＋场景”模式打造兼具文化底蕴与市场竞争力的品牌形象，增强中国服务的国际辨识度和文化吸引力。以数字化转型强化品牌核心竞争力。推动企业加快数字化转型，运用人工智能、大数据、物联网等技术，优化运营管理、精准营销和用户服务。培育一批数字化转型示范企业，发挥龙头企业带动作用，推动中小企业协同转型，提升全行业数字化水平，为品牌国际化发展提供技术支撑。以本土化适配提升品牌国际化水平。支持企业深入调研目标市场，在产品研发、服务设计、营销推广等方面适配当地文化偏好和消费习惯。进一步完善培训体系，培育具有国际视野和本土适应能力的管理人才队伍。以开放合作优化品牌国际化发展环境。对接国际高标准经贸规则，依托自由贸易试验区、服务业扩大开放综合试点，在数据流动、执业资格互认等方面加快制度创新。加速海外布局，依托境外经贸合作区、海外服务中心，构建覆盖重点区域的服务网络。有序放宽养老、医疗、文旅等领域外资准入，推动特色服务“走出去”。

🏷️ #品牌国际化 #数字化转型 #标准建设 #开放合作 #跨文化管理

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