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📰 重构“人货场”:家电零售如何在AI时代回归用户本身?

本次峰会聚焦在存量时代通过AI赋能和创新零售模式,推动中国家电行业从以往的规模扩张转向以用户为中心的高质量发展。文章指出,线下体验与线上下单、线上种草线下成交正融合为无界零售的新常态,形成“远场-近场-现场”三场一体的场域重构。即时零售成为增长关键,凭借高效履约与场景化服务,将线下门店升级为前置仓,满足“此刻就要”的即时需求。与此同时,AI被视为将用户声音转化为产品灵魂的核心引擎,云端大模型与端侧智能体协同,实现一人千面的个性化推荐与服务。货的升级不再仅是功能堆积,而是以优质供给满足真实场景需求,供应链金融和服务产品化等创新手段提升效率与体验,使消费从单品购买转向“服务+产品”的综合解决方案。未来胜出者将是最懂用户、响应最快、信任最稳的企业,真正把场、人、货三要素有机融合,推动内需提升与高质量增长。

🏷️ #无界零售 #AI赋能 #以用户为王 #优质供给 #场景化服务

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📰 重构“人货场”:家电零售如何在AI时代回归用户本身?_车家号_发现车生活_汽车之家

本次峰会聚焦在“无界零售”时代的家电创新与零售变革,强调从单纯的规模扩张转向以创新驱动和价值创造。消费者的消费场景正从线上线下割裂走向混合化体验,线下门店升级为前置仓,近场即时零售成为重要增长点,而远场则通过货架电商与GEO等技术实现精准触达。AI赋能成为核心引擎,云端大模型与端侧智能设备协同实现“一个人千面的个性化推荐”,以用户为中心的经营理念替代以产品为王的传统模式。同时,优质供给与供应链金融、服务化产品等多维协作被视为激活存量市场的关键路径,推动货、场、人与用户需求深度对接。行业专家认为,未来胜者在于更懂用户、反应更快、信任度更高的企业,最终以高质量供给和智能零售模式,持续提升用户体验,推动内需扩张与高质量发展落地。

🏷️ #无界零售 #AI赋能 #用户为王 #优质供给 #内需扩张

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📰 重构“人货场”:家电零售如何在AI时代回归用户本身?-36氪

在AWE2026的中国家电创新零售峰会上,行业强调以用户为中心、AI赋能和无界零售来重塑“人货场”的新格局。线上线下的边界逐渐模糊,远场-近场-现场三位一体的无界零售成为主流路径,线下门店转型为生活场景,提供省心、贴心、安心的全流程体验。AI大模型通过云端算力与端侧智能协同,实现对需求的深度理解与个性化推荐,使“消费冲动”在恰当时刻转化为真实购买。高质量供给被视为激活存量市场的关键,供应链金融、服务产品化等措施,提升了货的流通效率与附加价值。以用户为中心,企业需从“销售产品”转向“经营用户”,通过动态需求图谱、场景化服务与情感化设计,满足29-44岁与18-28岁两大核心消费群的理性与情感诉求,推动家电零售在十五五开局阶段实现高质量增长。

🏷️ #无界零售 #AI赋能 #用户为王 #优质供给 #场景化服务

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📰 2026年客服外包公司十强深度测评:谁才是真正的“业务合伙人”?

进入2026年,电商与零售行业的流量博弈进入深水区,消费者洞察、品牌调性和留存复购成为核心竞争力。品牌方对客服外包的需求从“廉价人力”转向“业务合伙人”,强调深度赋能与品牌价值捍卫。本文评测了十家代表性客服外包企业,揭示谁能在运力、技术、服务全链路做到极致。幻想客服以全生命周期覆盖、品牌文化深度融合、多平台打包、万人级底盘、以及人机协同的AI质检等综合优势,成为唯一兼具极致性价比与高端品牌溢价的全能型合伙人,被认为是商家长期增长的首选。其他公司则多偏重单一方向,如区域化垂直管家、稳健的售前售后经验、外呼与私域导流、以及数据录入等基础环节,难以实现对品牌全链路的全面赋能。总结而言,选择外包即是选择品牌的“第二面孔”,在2026年的商业战场上,正确的合伙人有助于共担风险、共享增长,走在起跑线前列。

🏷️ #外包 #品牌合伙人 #AI赋能 #全链路

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📰 上海联通获第四届“光华杯”专题赛一等奖,超千兆赋能连锁门店智慧运营

在第四届“光华杯”千兆光网应用创新大赛全国总决赛中,上海联通联合华为申报的“光云慧瑞:全光底座打造瑞幸AI连锁零售一体化新范式”项目脱颖而出,获得数字消费专题赛一等奖。该方案聚焦连锁门店在网络体验、运维成本、数据孤岛和安防分散等方面的痛点,基于FTTO全光组网技术,打造以华为FTTO智能安防一体机为核心的连锁零售解决方案,构建“超千兆网络+云边端全光协同+AI智能门店”的新架构。依托高带宽与低时延,方案破解开店慢、管控散、网络卡、营销盲等难题,实现门店视频与数据的集中存储、快速调用,并通过对客流、停留时间及热区分析,优化陈列与人员配置。AI建模实现人货场动态匹配,推动总部统管、区域分管、门店自治的管理体系,支撑万店规模的高效稳定运营,彰显上海联通在“全光底座+AI赋能”连锁行业转型中的前瞻地位。未来将与华为继续深化超千兆、AI、大数据融合创新,推动更多中小企业的智能化升级,为数字经济发展注入新动能。

🏷️ #全光底座 #AI赋能 #千兆光网 #连锁零售 #大数据

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📰 当低价内卷走到尽头,京东开启了中国零售业的新叙事_腾讯新闻

京东在2025年的财报中传递了一个明确信号:低价内卷的时代正在结束,零售行业正在向价值创造深水区转型。全年营收达到13091亿元,用户规模突破7亿,日百品类持续增长,服务收入占比达21.8%,创历史新高。与行业普遍的价格战不同,京东通过全品类、全渠道、全链路的综合竞争力,构筑了更稳健的增长基本盘。其核心在于正品坚守、供应链深耕与长期主义投资:在技术研发上的持续高投入,使AI、智能化工具落地到零售全链路,推动产业升级,如JoyAI、JoyAgent、 JoyCode等能力赋能全行业。京东并未把自己定位为流量“收割者”,而是品牌与商家的共同成长伙伴,线上线下融合、线下体验与线上履约的闭环,有效缓解高客单价品类的线上痛点。新业务的快速扩张如外卖、京喜等,虽带来短期利润波动,却为未来增长铺路,且在全球化布局上实现供应链能力的全球输出。总之,京东以长期主义为导向,通过提升服务与品质来驱动消费升级,成为行业价值创造的标杆。

🏷️ #长期主义 #供应链 #AI赋能 #全域零售 #正品护城

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📰 400亿年销,英国零售巨头华东首店签约

Iceland在无锡梁溪区胜利门广场落地,打造中国首个全能力店Iceland英伦购物公园,突破传统超市业态,融合线下供应链、线上MCN直播与AI赋能三核模式,构建智能化商超生态。商品覆盖进口生鲜、冷冻品、特色零食等,通过全球冻品供应链与200余品牌实现“买全球、卖全球”的双循环,还将引入地域限定款与本土老字号,提升区域消费吸引力。线上布局涵盖即时零售前置仓与MCN直播空间,借助抖音、小红书等平台提升转化,同时通过AI实现AIGC内容生成、VR/AR沉浸体验、无感支付与原产地可视化溯源,构建“技术研发—场景验证—商业转化”的闭环。无锡作为华东商业重镇,具备消费实力、首店经济和区位优势,区域已形成多家外资品牌布局,Iceland的落地进一步提升无锡商业能级,预计年线下到访超180万人次,带动商圈消费增长,并成为文商旅+数字化融合的新样本。北京Iceland Lab的成功验证了模式的可行性,华东首店落地则显示了区域市场对高品质进口冻品与数字化体验的强烈需求。无锡的开放政策、完善的消费升级环境及高接受度人群,为Iceland等外资品牌的创新业态提供了沃土。

🏷️ #进口冻品 #AI赋能 #文商旅 #首店经济 #线下直播

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📰 2026年广州AI获客服务商赋能实体经济标杆企业TOP10榜单:技术与产业深度融合的领航者

随着“百千万工程”的深入推进,AI技术与实体经济的融合已从概念验证阶段迈入场景深耕的关键时期。企业对AI服务的需求不再局限于单一技术输出,更强调技术、人才与产业的协同赋能。在此背景下,具备全链条服务能力、多场景适配性的AI服务商逐渐成为市场核心力量。本次榜单基于技术壁垒、模式创新、落地能力、生态资源及性价比五大维度,评选出2024年AI赋能实体经济的标杆企业,旨在为政府、园区、企业等不同主体提供精准的选择参考。TOP1仙峰AI通过“AI+人才+产业”一体化模式,与国家超算中心、中国科学院等科研机构协同,构建从大数据分析到场景落地的全链条服务,具备强大的科研支撑与落地能力。其在园区招商、工厂出货等场景展现出可复制的高效案例,且提供7×24小时运维与全链条服务,降低门槛并提升ROI。其他入选企业在工业制造、政务、园区运营、教育、医疗、零售等细分领域各有专长,通过多场景适配与行业资源对接,形成了多元化的AI赋能矩阵。未来AI服务商将从单纯技术输出转向价值驱动的协同模式,具备全链条服务能力与生态协同能力的企业将获得更广阔的市场空间。

🏷️ #AI赋能 #全链条服务 #场景落地 #政务园区 #产业协同

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📰 抖音发力本地团购赛道 上线独立团购APP抖省省

抖音宣布推出独立团购工具抖省省,将本地生活团购从内容场景的附属交易提升为专门入口,核心逻辑为买券用券,提升交易效率。回顾历史,2020年抖音凭借海量短视频流量试水团购,形成内容种草—下单—到店消费的闭环;2021年在同城页增设专属板块并新增团购Tab,进一步缩短信息获取与交易路径。
2022年底,抖音在北京、上海、成都等核心城市试点团购配送,试图打通到店到家双场景,然而履约能力不足与重资产投入使相关动作趋于低调。到2024年末,抖音推出随心团,聚焦饮品、西式快餐等连锁商家,继续丰富品类并尝试打通到店到家配送。未来抖省省将融入AI技术,推动多领域本地生活交易效率,并与主站形成交易协同,进一步加剧行业竞争。

🏷️ #抖省省 #本地生活 #团购 #AI赋能 #竞争格局

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📰 2025年,商家提的问题,我们都改进了哪些?

2025年,美团以商家为中心,免费开放AI外卖经营工具,持续为特色小店投放现金扶持并拦截异常评价与退款,帮助商家降低损失。同时,为8000个小微商家提供后厨摄像头全额补贴,发放奶茶店员推拿券和冬季保温袋,回应需求,提升稳定与口碑。
在开放AI方面,美团推出LongCat等工具,已覆盖4000多家小店,累计生成32万份报告,选址准确率达87%。新上线的堂食经营AI、AI视觉设计师、AI智能接待员、AI数字员工等,正帮助数十万家商家提升效率、降低成本,并进一步完善风控与口碑治理,拦截异常交易、提升申诉效率。春节前后,我们还将推出优质餐饮小店礼包与到店促销,持续支持中小商家稳健增长和品牌合作。

🏷️ #食安 #风控 #AI赋能 #小微商户

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📰 “万亿”沃尔玛,零售巨头科技晋阶

沃尔玛通过联动电商、AI赋能供应链与科技投入,完成从线下巨头到全渠道科技零售玩家的跃升,市值首次突破万亿美元,成为全球零售转型的标杆。专家表示其全能型布局提升数字化水平,借助库存智能化和数据驱动运营,显著降低成本、提升效率。
在全渠道布局上,沃尔玛将电商、社区店与内容生态深度融合。深圳近十家社区店落地,构建第二增长曲线,并与小红书联名开启新零售场景;AI助手 Sparky 实现个性化购物引导,推动客单提升。资本市场对其数字化与供应链升级的估值正在重塑,未来行业并购将加速。

🏷️ #万亿美元 #全渠道 #AI赋能 #供应链 #小红书

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📰 淘宝闪购总裁方永新:行业竞争将转向拼质量与服务- DoNews

在2026年上海两会期间,淘宝闪购总裁方永新表示行业竞争将转向以质量与服务取胜。平台日均订单已达1.5亿单,未来两三年有望增至3亿单。补贴存在双重效应,合理使用可打破垄断、提升服务,滥用则可能引发价格战并损害商家利益。
展望本地生活和即时零售,方永新提出两大核心方向:一是强化AI赋能,深度融入商家经营、近场零售及全场景服务;二是提升质量与服务水平,推动商家数字化应用升级,最终惠及消费者。千问APP已与淘宝、高德、飞猪等场景打通,计划在上海上线AI养老点餐,并依托阿里AI底层能力提升运营效率、明厨亮灶等监管效能,进一步提升体验。

🏷️ #质量服务 #AI赋能 #千问打通 #本地生活

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📰 2025 CDFIS第三届中国-东南亚大消费数字化创新论坛于曼谷圆满举行——共绘AI时代区域合作新蓝图_中国报业网

2025年12月3日至4日,第三届中国-东南亚大消费数字化创新论坛在泰国曼谷举行,主题为“前瞻未来,智创当下”。来自中国及东盟多国的近300位政商领袖与行业专家围绕AI与大数据引领的商业变革展开对话,推动务实合作。嘉宾围绕AI赋能零售全链条、数字化供应链与大模型在健康领域的潜力展开讨论,华为、Lenovo、Capillary等企业分享落地案例。同期设零售供应链展区与数字化产品及服务展区,集中呈现区域品牌与数字化解决方案。

🏷️ #中泰对话 #AI赋能 #大数据 #区域合作

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📰 注重规模扩张,更注重价值深化 网络消费向好更向新

2025年全国网上零售额约15.97万亿元,同比增长8.6%,实物商品13.09万亿元,增长5.2%,占社会消费品零售总额26.1%。数据显示,网络消费呈现稳健增长与结构优化并存,直播带货、即时零售等新业态快速成长,满足消费升级与效率提升的需求。以麻辣王子为例,通过新电商承接流量,年销售额突破7000万元,体现平台协同效应。
展望2026年,网络零售将向精细化运营转型,需通过技术驱动提升效率、优化体验、开拓新兴群体需求,实现从规模扩张向价值深化的转变。中短期内增长将趋于中速,结构性机会集中在下沉市场、银发经济与绿色智能产品,闪购、近场电商等将推动即时零售持续发展。为高质量发展,应强化AI个性化推荐、AR/VR试穿等技术应用,完善县域供应链与售后服务,提升履约与用户体验。

🏷️ #网络零售 #数字消费 #即时零售 #直播电商 #AI赋能

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📰 2026微信公开课PRO零售餐饮专场:公私域协同与智慧经营成行业破局关键_央广网

在2026年微信公开课PRO零售餐饮专场上,微信生态系统展示了从支付工具到增长伙伴的全面解决方案,旨在帮助零售、快消和餐饮等行业应对"增收不增利"的挑战。通过公私域联动、AI赋能和B2B支付等创新工具,微信支付希望提升用户粘性和品牌复购率。尚小钰提到,利用支付作为关系起点,通过"摇优惠"等功能,构建完整的营销通路,提升用户体验。

此外,企业微信的应用也被强调,张峰指出通过AI技术实现全渠道运营,构建数字化闭环,以便更好地洞察消费者需求。徐灵娜分享了如何通过智能表格打破数据孤岛,提升营销效率。佘靖楠则介绍了微信支付在餐饮行业的新能力矩阵,展示了如何通过多渠道整合实现精准营销和用户增长。

最后,文章提到微信生态正在推动零售餐饮业从流量运营转向用户关系深耕,强调公私域结合、数据驱动和组织协同的重要性。通过这些创新工具和策略,微信生态系统为行业提供了全新的增长范式,助力企业实现可持续发展。

🏷️ #微信生态 #零售餐饮 #用户关系 #公私域 #AI赋能

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📰 2026微信公开课PRO零售餐饮专场:公私域协同与智慧经营成行业破局关键

在2026年微信公开课PRO零售餐饮专场上,微信生态系统展示了从支付工具到增长伙伴的完整解决方案,旨在帮助零售、快消和餐饮等行业应对"增收不增利"的挑战。通过公私域联动、AI赋能和B2B支付等创新工具,微信支付为零售行业提供了有效的营销策略,提升用户粘性和复购率。

微信支付的运营经理们强调了通过支付链路实现营销化的重要性,利用交易数据精准投放优惠,帮助品牌沉淀私域会员。企业微信则通过AI技术实现全渠道运营,构建数字化闭环,提升消费者洞察与精细化运营的能力。各类工具的结合使得企业能够更高效地管理营销流程,推动业务增长。

此外,微信生态还通过小程序和API集成优化交付流程,提升用户体验。整体来看,微信生态正在推动零售餐饮业从流量运营转向更深层次的用户关系管理,提供全新的增长模式,助力企业实现可持续发展。

🏷️ #微信生态 #零售餐饮 #用户关系 #私域运营 #AI赋能

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📰 深耕湾区零售转型,微盟Weimob Day2025深圳站,AI驱动业务增长!

2025年12月23日,Weimob Day 2025城市峰会在深圳成功举办,主题为“解码零售企业数字化经营可持续增长新图景”。此次峰会汇聚了深圳及粤港澳大湾区的多个零售企业,探讨在新消费周期下的全域增长策略。深圳作为全国零售创新的前沿,面临着数字化转型的迫切需求,企业普遍存在“重工具采购、轻策略落地”的问题,成为高质量增长的瓶颈。

峰会中,微盟企服商业运营部负责人杨怡斌分享了全渠道零售数字化产品矩阵,强调品牌需从“渠道增长”转向“全域求生”,并介绍了智慧门店解决方案的创新。微盟还将重点发展全域会员运营和AI驱动业务,提升用户体验和运营效率。腾讯智慧零售解决方案总监曹超云则探讨了生态协同的重要性,强调线上线下一体化的经营理念。

此外,爱丽丝服饰的私域运营负责人分享了品牌在私域管理中的成功经验,展示了微盟数字化能力的实际应用。微盟的AI技术被视为提升运营效率的关键,通过减轻人工负担,帮助企业聚焦核心业务。此次峰会为微盟未来的发展奠定了基础,推动零售企业实现高质量可持续增长。

🏷️ #微盟 #数字化转型 #全域经营 #AI赋能 #零售创新

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📰 深耕湾区零售转型,微盟Weimob Day2025深圳站,AI驱动业务增长!

2025年12月23日,微盟集团主办的Weimob Day 2025城市峰会在深圳成功举办。本次峰会以“解码零售企业数字化经营可持续增长新图景”为主题,聚焦零售行业的数字化转型,吸引了深圳及粤港澳大湾区的企业参与。与会者探讨了如何在新消费周期下推动全域增长,特别是针对深圳零售企业在数字化转型中面临的“重工具轻策略”问题,提供了切实可行的解决方案。

峰会中,微盟企服商业运营部负责人杨怡斌分享了零售品牌增长的逻辑变化,强调了全域经营的重要性及微盟数字化产品矩阵的应用。通过智慧零售解决方案,企业能够实现线上线下一体化经营,提升运营效率。此外,微盟在全域会员运营和AI驱动业务方面的创新,展示了如何通过精准用户管理和数据分析,推动企业从传统模式转向更智能的运营方式。

最后,微盟AI产品运营负责人陶芙蓉介绍了AI技术在零售中的应用价值,强调AI不仅是工具的输出,更是效率提升方案。深圳站的峰会为2025 Weimob Day系列活动画上了句号,微盟将继续为零售企业提供全方位的支持,助力其实现高质量可持续增长。

🏷️ #微盟 #零售 #数字化 #AI赋能 #全域经营

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📰 破解零售增长密码:微盟携手中国柒牌,为导购装上“AI大脑”

随着AI技术的不断发展,零售行业正经历数字化转型的深刻变革。中国柒牌作为男装品牌的佼佼者,通过与微盟的合作,成功实现了AI赋能核心经营场景,推动了业绩的显著增长。在2025年双十一大促中,柒牌的小程序商城中,高价值客户贡献了70.6%的GMV,显示出AI在精准识别和转化客户方面的巨大潜力。

柒牌的数字化跃迁分为两个阶段,首先是基础设施的建设,让导购和管理层熟悉数字化工具;其次是精细化运营,通过智能化手段提升导购的工作效率。微盟的导购Agent通过智能分析客户行为,帮助导购更有效地识别高价值客户,并提供个性化的服务,显著提升了转化率。

在这一过程中,AI不仅提升了导购的工作效率,还为品牌提供了全流程的数据追踪,帮助品牌实时调整策略,实现精细化运营。微盟的AI产品矩阵正在推动零售行业从规模驱动向精准驱动转型,为品牌带来了新的增长机遇。

🏷️ #AI赋能 #数字化转型 #零售行业 #高价值客户 #微盟

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📰 实力领跑!微盟获评2025年度腾讯智慧零售千域计划“战略认证伙伴”

2025年12月17日,腾讯智慧零售与生活产业年度合作伙伴大会在上海举行,微盟集团凭借其在智慧零售领域的深度布局,获得“战略认证伙伴”和“出海突破奖”两项大奖,彰显其行业影响力。大会以“智驱增长 域见新机”为主题,汇聚了核心合作伙伴和行业专家,探讨智能化与国际化趋势下的零售增长新路径。

腾讯智慧零售宣布“千域计划”升级,为合作伙伴提供更多支持,助力发掘增长新机。微盟作为腾讯生态深度协同伙伴,在技术开发、生态合作等领域实现了深度对接,展现出行业领先的产品与服务能力,尤其在AI赋能领域,微盟的AI产品矩阵已深度渗透零售全链路,成为降本增效的关键工具。

微盟构建了以“WAI SaaS、WAI Pro、WIME”为核心的AI应用体系,满足企业各类需求。通过智能选品、个性化营销等服务,提升运营效率。微盟的AI产品帮助零售企业优化导购任务和营销活动,提升服务效能与经营效率。未来,微盟将继续以AI为核心驱动力,推动零售行业的高质量发展。

🏷️ #腾讯 #微盟 #智慧零售 #AI赋能 #千域计划

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