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📰 对话亚朵吴健锋:我们最大的竞争对手,永远是用户需求 - 环球旅讯

亚朵在峰会上分享了以用户需求为核心的经营思路,强调“最大的竞争对手是不断变化的用户需求”这句话。通过深度洞察用户真实需求、建立完整的反馈机制(如关键词抓取、400热线、日常沟通等),亚朵坚持以用户观点驱动产品迭代,避免只看分数点评。为实现规模与品质平衡,提出三层体验标准:严格的SOP、标准化与个性化并存、以及赋予一线员工更大权限,强调人本管理与温暖文化的重要性。品牌矩阵方面,强调以品牌为核心的长期布局,主张在中端、中高端、高端各自清晰定位,通过一到两个品牌覆盖目标人群与物业条件,避免同道竞争过于密集。关于产品与生命周期,强调延长新版本生命周期、降低过度华丽装饰、以耐看设计为主,提升加盟商长期回报。零售与酒店关系上,提出“生活方式品牌集团”的愿景,酒店为第一场景,零售与酒店形成深睡场景的深度协同,二者互为支撑,力求在旅游与商旅场景中实现共同增长。由于市场结构性机会,未来将更关注旅游客群、目的地与交通枢纽城市的布局,以及AI等新技术带来的增量。总体而言,亚朵以品牌灵魂、差异化定位和高效运营推动中高端市场的稳健突围。

🏷️ #用户需求 #品牌矩阵 #产品迭代 #体验标准 #深睡

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📰 从 “价格战” 到 “体验战”:凯度×杨幂这场直播,给厨电行业出了道新题

本次凯度电器“寻幂漫生活”专场直播在北京举行,全球代言人杨幂到场并引爆全渠道热度。数据层面虽显示上半年厨卫大电零售额下降,单品如油烟机、燃气灶、集成灶亦呈现不同程度回落,但行业并未放弃结构性机会,呈现K型分化:高端化、智能化、套系化升级与刚需性价比供给并存。在价格让利成为常态的背景下,企业开始强调价值创造与用户体验的提升,通过场景化的三份生活提案围绕“自助烹饪、入口畅饮、全屋一体”来回答用户日常生活中的具体痛点,强调从单品功能到整体方案的转变。凯度通过全链路服务与长期承诺,如365天价保、上门保养等,加速从成交到长期伙伴关系的转化,线上线下结合形成新零售闭环。行业层面,行业协会倡导公平竞争,强调在让利的同时维护品质与利润,未来的增长逻辑聚焦于提升生活价值与全周期陪伴。高端新厨电正在从单品走向套系化的全场景解决方案,释放出“新厨电,已经发生”的行业信号。

🏷️ #高端厨电 #全场景 #体验升级 #全周期服务 #新零售

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📰 一边关小店,一边开大店:奢侈品门店生意逻辑生变?-36氪

在奢侈品行业的门店策略进入新阶段之际,全球品牌正在从单纯扩张门店数量转向提升门店生产力与体验质量。2026年上半年,开云与LVMH等集团相继缩减门店数量,但同时加码核心商圈的大型门店、翻新与升级,以提升转化与品牌叙事能力;旗帜性门店被用来承担更多产品线和体验功能,强化品牌价值。业内人士认为,门店网络的价值正在从覆盖面转向单店的经营密度、位置核心性和体验转化力。与此同时,一些品牌采取“关店+升级”的策略以降低成本、提升效率;也有企业选择通过“旗舰店替代小店”来扩展更完整的产品展示与文化表达,强调消费者线下体验。中国市场呈现多样化布局,老铺黄金等品牌仍在核心商圈升级扩张,凸显以高质量门店提升单店价值的趋势。总体来看,门店竞争从“抢位置”向“拼效率、体验与生产力”转变,优质位置和高质量空间将成为未来奢侈品零售网络竞争的关键要素。

🏷️ #奢侈品 #门店策略 #旗舰店 #体验升级 #核心商圈

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📰 迪卡侬深圳梅林店启幕,以多元触点连接大湾区运动人群

迪卡侬深圳梅林店在福田卓悦汇开业,标志着迪卡侬在粤门店增至44家。新店以社群为连接,贴近周边社区与各类运动人群日常需求,凸显深圳市场长期耕耘与本地化布局完善的策略。今年是迪卡侬进驻深圳二十周年,随着华强北店等后续落地,门店触点将进一步丰富,覆盖福田多个商圈与社区,提升服务可及性。梅林店所在的上梅林片区属于居住、办公、商业高度融合的成熟区域,卓悦汇便捷连接地铁,周边汇聚家庭、白领与运动爱好者。店内将产品、专业服务、门店体验、运动活动与社群互动结合,提供便捷、多元的运动选择与参与方式。开业期及国庆假期将正式开展“迪卡侬运动能量场”等免费体验活动,吸引消费者在购物之余尝试多项运动,感受运动乐趣。未来,广州西湾路、佛山万象天地、深圳华强北及广州番禺万达等门店陆续开业,进一步扩大大湾区覆盖;同时通过赛事与社群活动,覆盖羽毛球、篮球、跑步及亲子运动等不同项目,丰富各年龄段运动体验。

🏷️ #迪卡侬 #深圳店 #社区运动 #大湾区 #体验活动

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📰 奢侈品行业电商化趋势对传统零售模式有哪些影响?

2026年的奢侈品电商在重构零售版图方面呈现出“双轨并行”的新格局:头部品牌通过官方旗舰店掌控渠道与定价权,平台则反哺线下体验,线上销售额同比显著上升;官方旗舰店成为渠道枢纽,采用“三层隔离”策略,强调只入驻自有渠道、拒绝分销与大促,线上线下货品实现同步扩容,数字化触点反哺线下体验,线上线下不再割裂。传统零售从单纯交易转向以体验驱动的场景建设,门店强调透明工艺和情感价值,如手工坊展示与工艺叙事,体验型消费增速超过实体商品,门店被重新定位为“体验场所”。随着分化加剧,性价比渠道和折扣奢侈品兴起,品牌与平台进入博弈阶段,官方直营成为信任与售后保障的核心资产,供应链全程可追溯以消除假货风险。总体呈现出品牌控制力增强、体验驱动增长、信任成为零售核心的演变趋势。

🏷️ #奢侈品电商 #官方旗舰店 #体验经济 #信任资产 #零售分化

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📰 聚焦“体验目的地”型新商业,2026“文商旅创新发展论坛”在上海举办 – 华丽志

本次在上海举办的2026文商旅创新发展论坛聚焦“体验目的地”的商业新格局。演讲与讨论围绕消费者对精神共鸣、场景沉浸和情绪价值的追求,强调商业需要与餐饮、文化、娱乐、体育、旅游等领域深度融合,实现价值互渗透。作为示范之一,青浦百联奥莱在一期基础上推进二期扩容,新增数码家电、本土设计师品牌与宠物生活等品类,并打造河畔月亮营地等户外消费场景,将品牌展示延展至公共空间,总体量超20万平方米,入驻商户超500家。百联集团方面透露青浦奥莱的销售创历史新高,未来以“无界场”为核心,融入江南水巷风貌与文化IP,推动从折扣场向一日微度假生活方式目的地转型。论坛还提出“1+3+N”的系统布局与以人为本、从引流工具到价值内核的升级,强调通过精细化运营与迭代提升流量转化和经济效益。参与嘉宾覆盖从运营管理到研究分析的多方专业,形成对文商旅融合落地的系统性路径认同。

🏷️ #文商旅 #体验目的地 #青浦奥莱 #无界场 #文化IP

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📰 家电零售商革掉了经销商的命!

近十多年,家电行业的出货观念经历深刻转变。过去的出货多指卖给代理商、分销商,真正进入用户家庭的体验却很少,导致渠道库存高企、资金链断裂,行业也因此经历多轮洗牌。如今,零售成为决定企业未来生死的关键,与其压货给中间环节,不如直面用户,推动产品“流动性”与落地体验。文章指出,当前市场在消费需求低迷与刺激手段边际效用下降的双重冲击下,出货与零售均呈现阶段性困难,厂商需要加快改革:由压货转向零售开发,全面变革销售模式,抛弃对代理商、经销商的过度依赖,直接与零售商及用户对接,提升性价比、服务与体验,才能在未来的行业洗牌中掌握主动权。未来竞争将从渠道压货、网点覆盖转向用户触达、零售转化与服务体验,谁掌握用户、谁直接服务用户,谁就能获胜。零售,已成为家电企业生存与发展的“命门”。

🏷️ #零售变革 #用户直达 #渠道重构 #家电洗牌 #体验驱动

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📰 全国线下门店未破两位数,小象超市华中首店为何选江西?

9月30日,美团小象超市在南昌正式开业,成为华中首店。新店面积超4000平方米、商品超万种,展示即时零售在区域扩张中的积极信号。江西作为增量市场,1-7月消费品零售总额同比增长2.7%,高于全国平均水平,且居民消费正向“体验”转型,与小象超市的体验式零售定位高度契合。省商务厅及企业方均强调此举有助于扩大内需、完善城乡商贸体系、推动新业态落地。小象超市以“边逛边吃”的体验为特色,结合1小时至30分钟送达的前置仓模式,提升了消费场景的丰富性与便利性。门店同时承担区域枢纽仓功能,支撑周边前置仓补货,降低物流成本,形成1家区域旗舰+多点社区前置仓的协同格局。未来将继续向三四线城市及县域渗透,依托江西完善的县域物流和商贸体系,提升供应链效率与消费体验,推动新零售在华中地区的深入发展。

🏷️ #新零售 #体验式零售 #前置仓 #南昌首店 #县域市场

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📰 一家酒店最赚钱的生意,不是住宿,而是卖枕头?_腾讯新闻

酒店场景正在成为推动零售增长的新动力,亚朵以卖枕头和床品为主的零售业务,利润甚至超过了酒店运营本身,成为集团最有潜力的增长点。二季度零售收入达15.75亿元,毛利8.09亿元,明显高于住宿相关毛利6.59亿元,显示“卖得了睡眠即卖得了体验”的商业逻辑正在成型。睡眠经济规模持续扩大,中国市场由2016年的2616亿元增长到2024年的4599亿元,预计2027年将突破6587亿元,给酒店集团提供了明确的转型方向。零售收入的增长趋势与场景化营销高度契合:酒店是体验入口,顾客在场景中使用过产品后易产生购买意愿,真实反馈亦能推动产品迭代与创新,从而实现“从书架到货架”的高效转化。品牌建设也需强调长期信任与体验延展,而非单次促销,建立稳定的消费关系。当前多家酒店集团开始布局零售,场景红利或将随竞争加剧而趋于理性,企业需通过差异化创新与高质量产品来筑牢品牌护城河。

🏷️ #睡眠经济 #场景化营销 #零售增长 #品牌建设 #体验经济

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📰 62城104座商圈联动!名创优品×LISA渠道限定款登陆华润万象生活

中秋国庆双节临近,消费市场进入年度关键窗口期,兴趣消费成为重要增长极。名创优品与 BLACKPINK 成员 LISA 的全球联名正在陆续展开,并与华润万象生活展开深度渠道战略合作。联名系列于9月20日在万象体系43家商圈门店同步上新,限定款商品、线上线下宣发及会员营销三维度合作,万象会员享有专属预约与积分兑换等福利。此次合作实现了IP号召力、产品稀缺性与商场高势能场景、会员体系的深度打通,形成“多方共赢”的生态共建模式。联名活动通过超百座华润万象商业项目的 LED 大屏统一上线海报,将信息从门店扩展到城市空间,提升了事件的传播力和场景价值。其核心在于将门店从单纯的商品陈列空间升级为沉浸式 IP 内容体验场,推动商业地产在内容运营与场景打造上的升级。名创优品通过乐园系店态如 MINISO LAND、MINISO FRIENDS、SUPER MINISO 等,将品牌转化为“城市情绪地标”,在全国布局超100家门店,部分门店业绩显著领先。未来双方将继续深化 IP 共创、渠道协同与生态共建,为更多原创 IP 与头部商业地产的深度融合提供样本。

🏷️ #联名 #商业地产 #IP运营 #场景生态 #体验经济

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📰 戴比尔斯集团携沙漠钻石璀璨辉映香港珠宝首饰展览会

戴比尔斯集团在香港珠宝首饰展以沙漠钻石为叙事原点,呈现沉浸式展域,结合自然奇观与人文匠艺,体现“创守永恒”和“钻石溯源”两大战略的落地。展览从沙漠线条般的视觉呈现到竹编艺术与现代展陈的融合,传达天然钻石的恒久价值与独特性;并通过Tracr溯源区块链、鉴别仪器等环节,帮助公众理解天然钻石的起源与辨识方法。展览还强调与行业伙伴的协同发展,探讨供应端管控、市场需求、教育与传播等多维议题,推动天然钻石品类的可持续增长。对中国市场,CEO及高层强调长期投入与消费者信心的提升,期望通过沙漠钻石的情感与文化内涵,搭建南非与中国之间的桥梁,强化品质消费倡议。整场活动在体验式旅程、珍贵珠宝展示和多场行业论坛互相交织,传递出天然钻石在数字时代的真实、恒久与可追溯的重要价值与未来潜力。

🏷️ #天然钻石 #溯源 #可持续 #沙漠钻石 #体验展

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📰 从曼谷到广州,中泰两大商业巨头达成战略合作

中泰两国在商业领域的深度协作正在由“商品互通”转向“模式互鉴”和“生态共建”的阶段。中国购物中心正从卖货场向体验场转型,会员资产成为核心竞争力,文商旅融合成为必答题;泰国零售以沉浸式体验与成熟的会员体系,成为中国品牌出海的关键跳板。正佳集团与泰国The Mall集团在会员互通、体验共创、文商旅融合等方向高度契合,双方在广州举行的2026中泰创新商业交流大会上宣布正式开展会员权益战略合作,标志跨境消费由一次性交易向长期关系演进。大会还通过对中国与泰国在内容创意、情感价值、活动营销、本地执行等维度的深入分享,提出“以会员资产驱动的跨境协同”与“以内容和体验重塑商业空间价值”的共识。正佳集团以文旅内容为核心,逐步从城市商业运营商向文旅目的地开发者转型,计划以帽峰湾国际文化旅游度假区等项目扩展文旅生态;泰国The Mall则通过多中心运营、强大会员体系与丰富活动营销,推动零售空间成为情感连接与社群共同体的场域。两方的跨境协同体现出“中国方法+泰国实践”的共进趋势,未来将通过常态化交流、联合共创等机制,持续扩大中泰商业交流与合作深度。

🏷️ #中泰合作 #文商旅融合 #会员资产 #体验场 #跨境协同

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📰 劲浪体育赵瑜:从“60平米”到“13层楼”

劲浪体育自1987年创立,经历四十余载从小店成长为西部体育零售龙头,年零售额50亿元,门店超1300家。企业坚持以体育精神为核心,强调“像球队一样”的团队文化,避免盲目扩张,专注线下重体验与深度服务,打造运动生活方式。通过跑团、篮球赛、户外活动等社群运营,将体育变成生活方式,而非单纯买卖装备。员工稳定性高,许多员工与管理层长期共进,体现“选对人、尊重人、共同成长”的人本理念。随着规模扩大,最大挑战在于让年轻人认同企业文化,鼓励他们从普通到优秀的自我提升。门店转型为“一站式运动综合体”,把导购培育成运动顾问,金开运动中心则以“场景化体验”提升消费参与感。未来,劲浪力求成为西部最好的体育零售企业,继续以体育精神为核心,传递自由、温度与参与感,让消费者在这里找到个人化的运动生活方式,持续在同行中成长与传承。

🏷️ #体育精神 #团队文化 #线下体验 #运动社群 #企业传承

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📰 中国服务“快”与“准”背后,靠什么支撑?

在2026年的服贸会主题论坛中,企业展示了通过数字化与AI技术提升服务效率的多条路径:一是配送端的AI硬件革新,通过头盔的“单王带路系统”、温控分区的智能餐箱等,提升骑手作业效率、食品安全可追溯性与用户等待体验的可预期性。二是从田间到餐桌的供应链数字化,盒马通过以销定产、需求驱动的生产模式,利用边缘算力与三维数字孪生优化门店与供应链决策,推动农产品销售与农民增收,强调AI在选品、补货、定价等环节的主导作用。三是线下服务供给的升级,美团展示了服务零售的体验化趋势,强调消费者购买的不再是单一商品,而是一段完整体验;AI小团、数字人等工具将帮助商家打造个性化场景与长效关系。整体上,AI由云端走进现场,成为连接虚拟与实体、从被动响应到主动感知、从局部优化到全链路协同的关键驱动,推动服务、零售与供应链的深度融合与创新。

🏷️ #AI革新 #即时零售 #供应链数字化 #体验经济 #行业融合

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📰 美团陈一方:服务零售进入“完整体验”竞争新阶段--经济·科技--人民网

9月9日的2026电子商务大会上,美团服务零售乐生活部总经理陈一方解读消费趋势与行业变化,指出消费从拥有商品向拥有体验转变,服务零售呈现一体化、自助化、零售化三大新变化,线下空间被综合业态重构,自助休闲业态快速崛起,服务与零售边界持续融化,未来竞争核心在于全方位的一体化体验。数据显示,2025年全国服务性消费占比达到46.1%,年轻人更愿为体验类服务买单,体验课、攀岩等低门槛、短周期的产品快速扩展,运动消费在一二三线城市及更多城市加速增长。为顺应需求,AI工具和自助空间业态提升经营效率,促使商家从销售单一服务转向延长顾客停留时间的综合运营。美团展示的AI经营工作台CatPaw,帮助中小商家以可直接使用的Agent与技能工具提升评价分析、诊断与门店巡检等能力,降低线上运营门槛,推动高质量发展。未来,数字化与AI将持续助力实体商家发现新服务与新体验,释放服务消费潜力。

🏷️ #消费升级 #体验经济 #AI工具 #服务零售 #数字化

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📰 消费场景融合创新_中国经济网——国家经济门户

2026电子商务大会在北京举行,围绕“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”主题,首次将服务消费置于核心主线,聚焦电商从规模扩张向实体赋能的转型。数据显示上半年我国社会商品和服务零售总额同比增长2.7%,其中服务零售额增速达5.3%,高于商品零售。行业变革推动数字平台深化转型,持续布局文娱体验、本地生活、即时零售与便民服务等场景,丰富数字消费业态。中国服务贸易协会会长指出,在完善顶层政策的支撑下,国内电商将告别粗放式流量扩张,进入AI驱动、品质优先、合规有序的高质量发展新阶段,数字服务赋能实体经济,联通国内外市场。AI正重塑行业运行逻辑,技术渗透消费终端与产业中端,促成全产业链与全价值链的重构,推动数智化转型纵深。各大电商平台持续落地AI赋能举措,推动数字技术与实体经济、民生场景深度绑定,加速服务消费提质升级。京东本地生活以AI融入多场景,骑手与餐箱等装备智能化,向精细化、个性化体验式服务转型。美团则强调消费从“拥有商品”向“拥有体验”转变,服务零售呈现一体化、自助化、零售化三大新变化,线下空间价值被重构,边界持续消融。未来核心在于全方位、一体化的完整消费体验。

🏷️ #电商 #AI #服务消费 #数智化 #体验

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📰 美团陈一方:服务零售进入“完整体验”竞争新阶段

在2026电子商务大会上,美团服务零售乐生活事业部总经理陈一方围绕消费趋势迭代解读行业变化时指出,消费正在从追求商品转向体验,服务零售正呈现一体化、自助化、零售化三大新变化,线下空间价值通过综合业态融合重构,自助休闲业态快速崛起,服务与零售边界不断融解。行业竞争核心转向全方位、完整体验,年轻人愿为体验和专业服务买单,体验经济成为增长引擎。数据表明,2025年服务性消费占比持续攀升,妆造、剧本杀等二次元体验、以及攀岩、手作等低门槛体验项目快速扩展,运动消费在一二三线城市均实现显著增速,场馆、教练、产品丰富化提升了线上增量。与此同时,新业态和AI工具推动供给与效率提升,自助空间、自助娱乐等业态提升客流时长与夜间经营能力,形成更灵活的经营模式。美团还推出AI经营工作台CatPaw,帮助中小商家以低成本获得数据分析、门店诊断与运营支持,降低线上运营门槛。未来将继续以数字化和AI能力,帮助实体商家实现长期经营,释放更多服务消费潜力。

🏷️ #体验经济 #服务零售 #AI工具 #自助业态 #消费趋势

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📰 体验消费浪潮下,AI 大头贴定制机为线下零售探索新路径

线下零售正在经历结构性转变,单纯靠商品销售难以满足年轻消费者的到店需求。到店体验越来越强调参与感、情绪价值与实体记忆,体验化成为提升竞争力的关键,但落地困难仍然存在:大型沉浸式改造投入高、周期长;打卡美陈同质化,热度褪去后难以复用;自助拍照设备素材更新成本高,难以实现持续运营。为实现轻量化投入、体验内容随经营节点灵活迭代,rock space 推出 AI 大头贴定制机,提供低成本、可复用的体验解决方案。该设备以个性化贴纸为核心产出,用户可调用内置图库、上传照片,借助 AI 抠图与智能排版完成编辑,自动打印与异形切割,无需专业设计即可获得实体贴纸,并可扩展为追星、萌宠等多元文创内容。应用于 3C 门店场景时还可适配手机配件,打通 DIY 创意与数码消费场景。后台模板素材随新品、节日与 IP 联动动态更新,一台设备即可满足不同阶段的营销诉求,目前已在荣耀、华为、转转循环商店等门店试点落地,推动 DIY 工坊、主题挑战赛等活动,促使消费者成为内容共创者,改变以往单向营销。除了不需要大面积改造, rock space 的桌面级设备还能把个性化定制转化为常态化到店服务,成为实体门店可动态运营的互动载体,为线下零售的轻量化体验升级提供新参考。

🏷️ #线下零售 #体验升级 #AI大头贴 #轻量化 #数码定制

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📰 年入数十亿,亚朵靠卖枕头比开酒店还赚钱?

亚朵通过将零售业务打造为第二增长引擎,在上半年实现了显著扩展。2026年上半年零售收入达到26.46亿元,与加盟酒店32.93亿元的收入差距缩小,二季度差距仅剩1.5亿元,零售在总营收中的占比也不断提升,2026年上半年达到41%。爆品方面,深睡枕Pro系列销量超过1200万,只要被品类GMV同比增长超300%。在“酒店即体验店”的场景下,沉浸式体验帮助降低消费决策的不确定性,促成体验后购买的转化闭环;累计注册会员超9600万,线上渠道占比长期超过九成,酒店成为自带流量的线下展销场,员工参与床品销售,退房时即可扫码下单。面对主业承压,零售毛利率达到52.6%,显著高于酒店业务,成为高毛利的“逃生口”。酒店行业普遍面临供给过剩与价格战,RevPAR下滑,但亚朵通过住宿+零售双轮驱动,将低频住宿转化为高频商品复购,在行业低迷中实现逆势增长。

🏷️ #零售增长 #体验店 #高毛利 #会员体系 #双轮驱动

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📰 活力中国调研行|如何“舍小利得大势” 牺牲坪效也要造城市网红公共空间_热点_经济频道

长沙的零食王国与东茅街茶馆以“舍小利得大势”的策略,打破了坪效至上的常规,呈现两种截然不同却互为镜像的商业逻辑。零食王国以1.2万平方米打造“零食迷宫”,通过密集陈列、曲折动线和多处打卡点,制造信息的强烈冲击与沉浸式体验,虽牺牲单店坪效,但提升品牌高度、供应链议价能力和产业协同,形成品牌与数据的三重价值。茶馆则以低门槛、长时段经营、公共空间属性为核心,强调烟火气与市井文化的公共功能,通过多元收入与文化活动实现稳定客流与持续盈利,日均客流近1万,全年营收超过两千万元。两者共同依托长沙作为网红城市的庞大流量基底,将体验与情感价值置于商品之上,推动实体商业从单一交易转向品牌、社区与城市记忆的综合公共资产创建。此举对同行的启示在于:在高密度城市消费中,适度放缓坪效追求,用创新空间与公共服务提升用户黏性,才能实现长期的品牌增长与生态协同。

🏷️ #商业逻辑 #坪效 #公共空间 #体验经济 #品牌价值

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