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📰 美团掷12亿“助力金” 加码服务零售新基建

美团于10月17日宣布启动服务零售“助力金”计划，将首批12亿元助力金投入超12万家优质门店，主要支持提供高品质服务、创新发展与稳定经营的商家。预计到2024年，中国服务零售行业规模达到7万亿元，但线上化率仅为9%。服务消费的特点决定了其线上化并非简单的渠道转移，而是需要建立服务标准与保证服务质量。

美团的支持措施包括现金和补贴，旨在帮助优质商家优化供给与提升服务质量，同时深入探索商业模式创新。服务零售的主要挑战在于线上线下全链路的数字化打通、服务标准建立及消费者信任的培育。为应对中低线市场的巨大需求，美团计划结合本地特色开发适合的服务零售模式，进一步拓展增长空间。

随着AI技术的赋能，美团在服务零售的布局不断拓展，涵盖到店业务运营、酒旅及休闲娱乐等多个领域，构建服务零售数字生态。成功的服务零售线上化不单依靠资金规模，更需引导商家有效利用线上工具，提升服务体验，以建立更活力、更高效和繁荣的服务消费新生态。

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📰 健身房跑路难题，美团出了一招

近年来，传统商业健身房面临资金链断裂的困境，威尔仕健身的关闭成为行业缩影。大额预付费模式虽然能为企业带来现金流，但也埋下了经营隐患，导致商家盲目扩张和客户体验下降。随着多家健身房相继关闭，消费者的预付消费纠纷问题日益严重，亟需解决。

为应对这一问题，美团推出了“灵活付，跑路赔”解决方案，旨在保障消费者的资金安全。通过灵活付费模式，消费者无需一次性支付大额费用，降低了资金压力。同时，若商家跑路，美团将提供赔付，确保消费者权益。这一模式不仅提升了用户体验，也促进了健身行业的转型。

美团的这一创新举措，顺应了服务零售市场的快速增长趋势。随着消费者需求向服务消费转变，健身行业也在寻求更灵活的付费方式。美团通过线上化推动服务零售提升，助力商家与消费者之间建立更健康的生态，创造高质量的经营结果，展现出强大的市场潜力。

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