📰 对话亚朵吴健锋：我们最大的竞争对手，永远是用户需求 - 环球旅讯
亚朵在峰会上分享了以用户需求为核心的经营思路，强调“最大的竞争对手是不断变化的用户需求”这句话。通过深度洞察用户真实需求、建立完整的反馈机制（如关键词抓取、400热线、日常沟通等），亚朵坚持以用户观点驱动产品迭代，避免只看分数点评。为实现规模与品质平衡，提出三层体验标准：严格的SOP、标准化与个性化并存、以及赋予一线员工更大权限，强调人本管理与温暖文化的重要性。品牌矩阵方面，强调以品牌为核心的长期布局，主张在中端、中高端、高端各自清晰定位，通过一到两个品牌覆盖目标人群与物业条件，避免同道竞争过于密集。关于产品与生命周期，强调延长新版本生命周期、降低过度华丽装饰、以耐看设计为主，提升加盟商长期回报。零售与酒店关系上，提出“生活方式品牌集团”的愿景，酒店为第一场景，零售与酒店形成深睡场景的深度协同，二者互为支撑，力求在旅游与商旅场景中实现共同增长。由于市场结构性机会，未来将更关注旅游客群、目的地与交通枢纽城市的布局，以及AI等新技术带来的增量。总体而言，亚朵以品牌灵魂、差异化定位和高效运营推动中高端市场的稳健突围。
🏷️ #用户需求 #品牌矩阵 #产品迭代 #体验标准 #深睡
🔗 原文链接
📰 对话亚朵吴健锋：我们最大的竞争对手，永远是用户需求 - 环球旅讯
亚朵在峰会上分享了以用户需求为核心的经营思路，强调“最大的竞争对手是不断变化的用户需求”这句话。通过深度洞察用户真实需求、建立完整的反馈机制（如关键词抓取、400热线、日常沟通等），亚朵坚持以用户观点驱动产品迭代，避免只看分数点评。为实现规模与品质平衡，提出三层体验标准：严格的SOP、标准化与个性化并存、以及赋予一线员工更大权限，强调人本管理与温暖文化的重要性。品牌矩阵方面，强调以品牌为核心的长期布局，主张在中端、中高端、高端各自清晰定位，通过一到两个品牌覆盖目标人群与物业条件，避免同道竞争过于密集。关于产品与生命周期，强调延长新版本生命周期、降低过度华丽装饰、以耐看设计为主，提升加盟商长期回报。零售与酒店关系上，提出“生活方式品牌集团”的愿景，酒店为第一场景，零售与酒店形成深睡场景的深度协同，二者互为支撑，力求在旅游与商旅场景中实现共同增长。由于市场结构性机会，未来将更关注旅游客群、目的地与交通枢纽城市的布局，以及AI等新技术带来的增量。总体而言，亚朵以品牌灵魂、差异化定位和高效运营推动中高端市场的稳健突围。
🏷️ #用户需求 #品牌矩阵 #产品迭代 #体验标准 #深睡
🔗 原文链接
