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📰 从“场、人、货”的角度，我们聊聊到底什么是新零售？
本文围绕“新零售”的本质与内涵展开讨论。首先对零售的定义进行深入拆解，强调零售本质在于通过“场”连接货与人，形成信息流、资金流、物流三大要素的协同。随着互联网的发展，这三者被重新组合，信息流提升了信息传递效率，资金流在线上实现便捷支付，但大额交易仍偏向线下，物流则实现了“货找人”与“人找货”的互动转变。新零售的核心在于将线上高效性与线下体验性融合，解决即时性和体验感的矛盾，并以线下的体验性、可信性与即得性为基础，提升四个关键指标：流量、转化率、客单价、复购率。其次，从“人”的角度解释新零售的四要素，强调通过口碑、社群、大数据与会员经济来提升这四项指标；再次，从“货”的角度探讨通过设计、制造与高效供应链等环节提升整体效率，形成以设计、制造、供应链、门店运营及回收平台等环节为核心的六要素框架。总体而言，新零售是信息流、资金流、物流的高效组合，是以更高效率推动零售各环节优化的全新范式。
🏷️ #新零售 #信息流 #资金流 #物流 #体验性
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📰 从“场、人、货”的角度，我们聊聊到底什么是新零售？
本文围绕“新零售”的本质与内涵展开讨论。首先对零售的定义进行深入拆解，强调零售本质在于通过“场”连接货与人，形成信息流、资金流、物流三大要素的协同。随着互联网的发展，这三者被重新组合，信息流提升了信息传递效率，资金流在线上实现便捷支付，但大额交易仍偏向线下，物流则实现了“货找人”与“人找货”的互动转变。新零售的核心在于将线上高效性与线下体验性融合，解决即时性和体验感的矛盾，并以线下的体验性、可信性与即得性为基础，提升四个关键指标：流量、转化率、客单价、复购率。其次，从“人”的角度解释新零售的四要素，强调通过口碑、社群、大数据与会员经济来提升这四项指标；再次，从“货”的角度探讨通过设计、制造与高效供应链等环节提升整体效率，形成以设计、制造、供应链、门店运营及回收平台等环节为核心的六要素框架。总体而言，新零售是信息流、资金流、物流的高效组合，是以更高效率推动零售各环节优化的全新范式。
🏷️ #新零售 #信息流 #资金流 #物流 #体验性
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📰 上半年文旅热、赛事热溢出效应显著，美团：多元服务消费承接吃喝玩乐住等体验需求-36氪
国家统计局数据显示前四个月旅游咨询租赁、交通出行、文体休闲等服务类零售额实现两位数增长，显示文旅热和赛事热成为服务消费的新亮点。美团数据则揭示体验经济、情绪消费及个性化消费不断涌现，休闲场景向慢节奏、氛围感的消费空间扩增，青年群体对自主性需求提升，无人自助和24小时门店显著增加。赛事效应带动多城文旅、餐饮和休闲玩乐的综合消费，扬州、常州、无锡、连云港等地文旅和美食热度显著提升，演出经济成为核心驱动力，音乐节带动酒店、民宿等住宿预订量上涨，年轻人是主力消费群体。文旅与赛事热呈长期趋势，服务消费结构升级正在持续推进，线上化动能增强，平台将继续扩充供给，促使更多文旅热、赛事热转化为城市消费增量。
🏷️ #文旅热 #赛事热 #体验经济 #无人工自助 #演出经济
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📰 上半年文旅热、赛事热溢出效应显著，美团：多元服务消费承接吃喝玩乐住等体验需求-36氪
国家统计局数据显示前四个月旅游咨询租赁、交通出行、文体休闲等服务类零售额实现两位数增长，显示文旅热和赛事热成为服务消费的新亮点。美团数据则揭示体验经济、情绪消费及个性化消费不断涌现，休闲场景向慢节奏、氛围感的消费空间扩增，青年群体对自主性需求提升，无人自助和24小时门店显著增加。赛事效应带动多城文旅、餐饮和休闲玩乐的综合消费，扬州、常州、无锡、连云港等地文旅和美食热度显著提升，演出经济成为核心驱动力，音乐节带动酒店、民宿等住宿预订量上涨，年轻人是主力消费群体。文旅与赛事热呈长期趋势，服务消费结构升级正在持续推进，线上化动能增强，平台将继续扩充供给，促使更多文旅热、赛事热转化为城市消费增量。
🏷️ #文旅热 #赛事热 #体验经济 #无人工自助 #演出经济
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📰 鲜制零食火爆，头部玩家们各有什么打法？-36氪
近年以“短保、现制、新鲜”为核心的新鲜零食赛道，正从区域试水走向全国扩张，头部品牌加速布局，行业进入供应链深耕期。鲜制零食在风口中强调价值和体验，通过短保压缩防腐剂使用、开放式厨房等方式提升信任与消费情绪，客单价更高、复购率更高，形成比传统量贩更具挑战性的高门槛增长路径。核心玩家包括一栗nutco、几多全、金粒门、蒲妈妈等，他们以自研供应链、现制现场化、门店体验为杀手锏，结合高线城市的消费场景实现快速扩张；同时也吸引了有.推荐、茶颜悦色、柠檬向右等头部效应品牌跨界布局。进入门槛高，成本与风险亦相应上升：需冷链三级体系、密集人力、高密度门店运营，以及高效的自研生产与严密溯源。鲜制零食的适配边界明确，主要面向高线城市、以体验为核心的购物中心、品质超市渠道，未来将与大众化量贩形成“双轨制”并存格局。当前市场信任建立、供应链完整性以及门店运营精细化，是决定成败的关键。
🏷️ #鲜制零食 #供应链 #高线城市场景 #体验经济 #双轨制
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📰 鲜制零食火爆，头部玩家们各有什么打法？-36氪
近年以“短保、现制、新鲜”为核心的新鲜零食赛道，正从区域试水走向全国扩张，头部品牌加速布局，行业进入供应链深耕期。鲜制零食在风口中强调价值和体验，通过短保压缩防腐剂使用、开放式厨房等方式提升信任与消费情绪，客单价更高、复购率更高，形成比传统量贩更具挑战性的高门槛增长路径。核心玩家包括一栗nutco、几多全、金粒门、蒲妈妈等，他们以自研供应链、现制现场化、门店体验为杀手锏，结合高线城市的消费场景实现快速扩张；同时也吸引了有.推荐、茶颜悦色、柠檬向右等头部效应品牌跨界布局。进入门槛高，成本与风险亦相应上升：需冷链三级体系、密集人力、高密度门店运营，以及高效的自研生产与严密溯源。鲜制零食的适配边界明确，主要面向高线城市、以体验为核心的购物中心、品质超市渠道，未来将与大众化量贩形成“双轨制”并存格局。当前市场信任建立、供应链完整性以及门店运营精细化，是决定成败的关键。
🏷️ #鲜制零食 #供应链 #高线城市场景 #体验经济 #双轨制
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📰 时尚科技｜实体门店如何被 AI 彻底颠覆？_腾讯新闻
麦肯锡与ICSC等机构预测，至2030年智能代理电商将带来万亿级营收，全球市场规模可能达至3-5万亿美元。这一趋势既带来成本与安全等挑战，也驱动消费者购物方式的转变：在大幅提升购物效率的同时，消费者更愿意前往实体门店体验人机互动与实景服务。实体商业应借助人工智能提升竞争力，推动检索、比价、下单等流程的自动化，从而实现目标导向的消费行为。与此同时，企业普遍已在考虑AI布局，但真正落地的战略仍不足，董事会层面的正式规划缺口较大。随着重复性采购的自动化，门店人员规模有望减少，但高端服务、创意策划与专业导购等核心职能将由精英团队在AI支持下实现弥补，实体门店的核心价值在于人文温度、深度互动与个性化咨询，成为消费者愿意到店的关键原因。未来零售将以体验化升级为目标，导购将从处理事务转向高价值的判断、沟通与定制服务，同时AI工具在导购环节的培训和数据驱动将不断增强沉浸式体验。总之，AI在提升效率的同时，促使实体门店提升服务质量与体验价值，以应对结构性转变带来的挑战与机遇。
🏷️ #智能代理 #实体门店 #导购服务 #体验化升级 #AI培训
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📰 时尚科技｜实体门店如何被 AI 彻底颠覆？_腾讯新闻
麦肯锡与ICSC等机构预测，至2030年智能代理电商将带来万亿级营收，全球市场规模可能达至3-5万亿美元。这一趋势既带来成本与安全等挑战，也驱动消费者购物方式的转变：在大幅提升购物效率的同时，消费者更愿意前往实体门店体验人机互动与实景服务。实体商业应借助人工智能提升竞争力，推动检索、比价、下单等流程的自动化，从而实现目标导向的消费行为。与此同时，企业普遍已在考虑AI布局，但真正落地的战略仍不足，董事会层面的正式规划缺口较大。随着重复性采购的自动化，门店人员规模有望减少，但高端服务、创意策划与专业导购等核心职能将由精英团队在AI支持下实现弥补，实体门店的核心价值在于人文温度、深度互动与个性化咨询，成为消费者愿意到店的关键原因。未来零售将以体验化升级为目标，导购将从处理事务转向高价值的判断、沟通与定制服务，同时AI工具在导购环节的培训和数据驱动将不断增强沉浸式体验。总之，AI在提升效率的同时，促使实体门店提升服务质量与体验价值，以应对结构性转变带来的挑战与机遇。
🏷️ #智能代理 #实体门店 #导购服务 #体验化升级 #AI培训
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📰 体验经济是一场零售业重构--经济·科技
体验经济正在引发零售行业的全面重构，核心在于以消费者体验为驱动，将“卖产品”转向“卖服务、卖场景、卖情感”。零售空间不再仅是商品交易地点，而是通过主题化场景、艺术展示、互动装置等方式打造沉浸式体验，使顾客愿意停留、参与并传播品牌价值。盈利也从一次性交易转向全生命周期运营，通过持续内容、情感互动和多渠道协同，形成线上线下贯通的商业模式，提升用户粘性与付费路径的多元化。竞争力焦点因此由效率向体验升级转变，需要组织结构、人才培养、数据应用与文化建设的协同推进，例如将导购转型为体验设计师、加强数智化闭环、以人为中心的决策原则。然面临成本上升与体验疲劳两大挑战，需通过差异化、地域文化融合、公共技术平台与数据安全规范来降低风险并提升辨识度。地方政府与行业协会可提供数据中台、供应链改造等公共服务，帮助中小企业降低技术门槛。总之，体验经济的成功在于持续的场景创新、深度的用户关系经营以及对“共创、共赢”的商业逻辑的坚持。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #场景化体验 #数据安全 #公共服务
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📰 体验经济是一场零售业重构--经济·科技
体验经济正在引发零售行业的全面重构，核心在于以消费者体验为驱动，将“卖产品”转向“卖服务、卖场景、卖情感”。零售空间不再仅是商品交易地点，而是通过主题化场景、艺术展示、互动装置等方式打造沉浸式体验，使顾客愿意停留、参与并传播品牌价值。盈利也从一次性交易转向全生命周期运营，通过持续内容、情感互动和多渠道协同，形成线上线下贯通的商业模式，提升用户粘性与付费路径的多元化。竞争力焦点因此由效率向体验升级转变，需要组织结构、人才培养、数据应用与文化建设的协同推进，例如将导购转型为体验设计师、加强数智化闭环、以人为中心的决策原则。然面临成本上升与体验疲劳两大挑战，需通过差异化、地域文化融合、公共技术平台与数据安全规范来降低风险并提升辨识度。地方政府与行业协会可提供数据中台、供应链改造等公共服务，帮助中小企业降低技术门槛。总之，体验经济的成功在于持续的场景创新、深度的用户关系经营以及对“共创、共赢”的商业逻辑的坚持。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #场景化体验 #数据安全 #公共服务
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📰 老板电器2025财报，一个龙头的寻路样本- DoNews专栏
在“厨电被唱衰”的声音中，行业并非死去，而是在迷茫与喧嚣中孕育新机。2025年的厨电市场数据并不乐观，油烟机、燃气灶等刚需品类持续下探，集成灶甚至出现断崖式下跌，但跨界势力靠AI与生态思维进入厨房，试图重塑价值链。厨电的核心并非仅是硬件性能，而是围绕“体验”来升级。老大哥老板电器的2025年财报显示，旧地图基本盘稳固，油烟机、燃气灶仍处于行业领先地位；同时在新地图上，AI数字厨电、AI烹饪眼镜、食神App等新型产品与服务快速发展，推动全链路协同与数据资产积累。行业正从单纯的功能竞争走向场景化、生态化竞争，边界由硬件延展到软件、内容与服务，厨电逐步转向以用户体验为核心的全链路解决方案。回归体验成为增长新坐标，基础体验向下沉、成本优化、安装服务的一体化升级，向上则以AI重塑烹饪体验，提升智能化和场景深度。老板电器通过“硬实力+软实力”融合，建立了数据资产、研究院体系和全链路AI应用的护城河，在存量竞争中探索出新的增长点与未来布局，提示行业只有以价值回归和场景深耕，方能穿越寒冬，迎来新的增长周期。
🏷️ #厨电 #AI烹饪 #场景化 #体验经济 #数据资产
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📰 老板电器2025财报，一个龙头的寻路样本- DoNews专栏
在“厨电被唱衰”的声音中，行业并非死去，而是在迷茫与喧嚣中孕育新机。2025年的厨电市场数据并不乐观，油烟机、燃气灶等刚需品类持续下探，集成灶甚至出现断崖式下跌，但跨界势力靠AI与生态思维进入厨房，试图重塑价值链。厨电的核心并非仅是硬件性能，而是围绕“体验”来升级。老大哥老板电器的2025年财报显示，旧地图基本盘稳固，油烟机、燃气灶仍处于行业领先地位；同时在新地图上，AI数字厨电、AI烹饪眼镜、食神App等新型产品与服务快速发展，推动全链路协同与数据资产积累。行业正从单纯的功能竞争走向场景化、生态化竞争，边界由硬件延展到软件、内容与服务，厨电逐步转向以用户体验为核心的全链路解决方案。回归体验成为增长新坐标，基础体验向下沉、成本优化、安装服务的一体化升级，向上则以AI重塑烹饪体验，提升智能化和场景深度。老板电器通过“硬实力+软实力”融合，建立了数据资产、研究院体系和全链路AI应用的护城河，在存量竞争中探索出新的增长点与未来布局，提示行业只有以价值回归和场景深耕，方能穿越寒冬，迎来新的增长周期。
🏷️ #厨电 #AI烹饪 #场景化 #体验经济 #数据资产
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📰 连锁品牌如何利用心场景美学占领Z世代心智战场
本文围绕心场景美学提出的连锁增长新路径，强调以情绪共鸣取代单纯效率，构建从“人货场”到“心货场”的商业逻辑再升级为“心、货、场”的综合体系。品牌与消费者的情感连接成为决策起点，产品成为情绪符号，场景转化为情感触发的记忆容器。体验经济推动价值、模式、能力三重重构：从卖产品转向卖体验、从经营流量转向经营用户终身价值、从单一效率转向体验与效率并重。规模化落地的核心在于保留情绪温度：通过可训练的服务动作与空间标准化、文化内化驱动全员行为、以及本地化弹性实现区域融合。最终目标是让每家门店成为情绪价值的稳定输出端口，使品牌在万店竞争中以“心动瞬间”形成持续增长的底层系统。
🏷️ #情绪消费 #体验经济 #心货场 #连锁增长 #温情
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📰 连锁品牌如何利用心场景美学占领Z世代心智战场
本文围绕心场景美学提出的连锁增长新路径，强调以情绪共鸣取代单纯效率，构建从“人货场”到“心货场”的商业逻辑再升级为“心、货、场”的综合体系。品牌与消费者的情感连接成为决策起点，产品成为情绪符号，场景转化为情感触发的记忆容器。体验经济推动价值、模式、能力三重重构：从卖产品转向卖体验、从经营流量转向经营用户终身价值、从单一效率转向体验与效率并重。规模化落地的核心在于保留情绪温度：通过可训练的服务动作与空间标准化、文化内化驱动全员行为、以及本地化弹性实现区域融合。最终目标是让每家门店成为情绪价值的稳定输出端口，使品牌在万店竞争中以“心动瞬间”形成持续增长的底层系统。
🏷️ #情绪消费 #体验经济 #心货场 #连锁增长 #温情
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📰 连锁品牌如何利用心场景美学占领Z世代心智战场
本文围绕“心场景美学”在连锁品牌中的落地应用，提出从传统的“人货场”向“心货场”的商业逻辑重构。作者指出，商品同质化加剧、情绪消费崛起，品牌需要以情感连接和场景体验来驱动增长，强调“软情绪”成为新的驱动力。总结为三大维度：第一，心、货、场的新框架，将品牌情感、情绪符号的产品与场景结合；第二，体验经济的三重重构，即价值重构（卖体验）、模式重构（提升用户终身价值）、能力重构（并重效率与体验），强调从单次交易转向持续运营与共创；第三，规模化温情的落地挑战在于如何在复制中保留情感温度，通过体验标准化、文化内化与本地化弹性来实现万店稳定输出。结论指出，消费者追求“质价比”和情绪价值的组合，万店蓝图的关键在于占领消费者心智，打造能持续产出“心动瞬间”的系统，使每家门店成为情绪价值的稳定输出端口，以实现长效增长。
🏷️ #情绪消费 #心场景美学 #体验经济 #连锁品牌 #用户终身价值
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📰 连锁品牌如何利用心场景美学占领Z世代心智战场
本文围绕“心场景美学”在连锁品牌中的落地应用，提出从传统的“人货场”向“心货场”的商业逻辑重构。作者指出，商品同质化加剧、情绪消费崛起，品牌需要以情感连接和场景体验来驱动增长，强调“软情绪”成为新的驱动力。总结为三大维度：第一，心、货、场的新框架，将品牌情感、情绪符号的产品与场景结合；第二，体验经济的三重重构，即价值重构（卖体验）、模式重构（提升用户终身价值）、能力重构（并重效率与体验），强调从单次交易转向持续运营与共创；第三，规模化温情的落地挑战在于如何在复制中保留情感温度，通过体验标准化、文化内化与本地化弹性来实现万店稳定输出。结论指出，消费者追求“质价比”和情绪价值的组合，万店蓝图的关键在于占领消费者心智，打造能持续产出“心动瞬间”的系统，使每家门店成为情绪价值的稳定输出端口，以实现长效增长。
🏷️ #情绪消费 #心场景美学 #体验经济 #连锁品牌 #用户终身价值
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📰 深一度|小象、盒马开业，电商逻辑开始融合线下零售？
宁波零售市场正在经历线上线下深度融合的新阶段。4月两家自营门店和其他电商巨头在宁波布局，体现了实体店在扩张过程中逐步引入电商基因、以服务与体验取胜的转变。小象超市强调商品力与现场美食服务，盒马鲜生则以堂食体验与即时零售为核心，提升“边逛边吃”的场景落地。门店选址集中在核心商圈并结合本地化供给，如海鲜直采、当地品牌等，以本地化供给和数字化运营提升效率与体验。业内人士指出，这并非简单的渠道扩张，而是线上平台对物理空间的数字化、仓储化改造，强调生鲜和场景化服务的重要性。未来宁波零售将形成线上引流线下沉淀的深度融合格局，强调商品力、供应链韧性和在地化服务能力，以实现高效运营与沉浸式体验并举。
🏷️ #零售 #线上线下 #生鲜 #体验经济 #本地化
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📰 深一度|小象、盒马开业，电商逻辑开始融合线下零售？
宁波零售市场正在经历线上线下深度融合的新阶段。4月两家自营门店和其他电商巨头在宁波布局，体现了实体店在扩张过程中逐步引入电商基因、以服务与体验取胜的转变。小象超市强调商品力与现场美食服务，盒马鲜生则以堂食体验与即时零售为核心，提升“边逛边吃”的场景落地。门店选址集中在核心商圈并结合本地化供给，如海鲜直采、当地品牌等，以本地化供给和数字化运营提升效率与体验。业内人士指出，这并非简单的渠道扩张，而是线上平台对物理空间的数字化、仓储化改造，强调生鲜和场景化服务的重要性。未来宁波零售将形成线上引流线下沉淀的深度融合格局，强调商品力、供应链韧性和在地化服务能力，以实现高效运营与沉浸式体验并举。
🏷️ #零售 #线上线下 #生鲜 #体验经济 #本地化
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📰 体验经济是一场零售业重构--经济·科技--人民网
体验经济正成为消费新趋势，正在推动零售业在价值主张、商业模式与组织能力等方面深刻变革。首先，零售由单纯“卖产品”向“卖服务”转变，场景化、互动性与情感共鸣成为核心，门店成为可沉浸、可参与、可传播的体验场所，帮助品牌传播其价值理念与生活方式。其次，盈利模式由一次性交易转向全流程运营，通过持续内容、情感互动与服务创新，与消费者建立长期关系，线上线下与社交媒体协同，形成多元收入结构，如免费课程、兴趣社群与线下活动提升忠诚度与口碑。再次，竞争优势从单纯效率转向体验升级，需在场景设计、情感连接、社群运营与文化叙事等方面提升能力，同时调整组织结构、人才、数据与文化，建立以人为中心的决策与运营闭环。当前挑战包括成本抬升与体验疲劳，需通过区域文化特色、老字号与非遗技艺的融合创新避免同质化，政府与行业平台提供数据中台与技术服务，并加强数据安全监管，保障消费者隐私。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #场景化 #用户运营 #数据安全
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📰 体验经济是一场零售业重构--经济·科技--人民网
体验经济正成为消费新趋势，正在推动零售业在价值主张、商业模式与组织能力等方面深刻变革。首先，零售由单纯“卖产品”向“卖服务”转变，场景化、互动性与情感共鸣成为核心，门店成为可沉浸、可参与、可传播的体验场所，帮助品牌传播其价值理念与生活方式。其次，盈利模式由一次性交易转向全流程运营，通过持续内容、情感互动与服务创新，与消费者建立长期关系，线上线下与社交媒体协同，形成多元收入结构，如免费课程、兴趣社群与线下活动提升忠诚度与口碑。再次，竞争优势从单纯效率转向体验升级，需在场景设计、情感连接、社群运营与文化叙事等方面提升能力，同时调整组织结构、人才、数据与文化，建立以人为中心的决策与运营闭环。当前挑战包括成本抬升与体验疲劳，需通过区域文化特色、老字号与非遗技艺的融合创新避免同质化，政府与行业平台提供数据中台与技术服务，并加强数据安全监管，保障消费者隐私。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #场景化 #用户运营 #数据安全
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📰 体验经济是一场零售业重构_中国经济网
体验经济正在成为消费新趋势，覆盖文化旅游、商业零售、教育培训、健康娱乐等领域，核心在于以消费者体验为中心，推动零售从“卖产品”向“卖服务”转变。零售不再仅是商品交易的空间，而是通过主题化场景、艺术展览、互动装置等方式，打造让消费者可停留、可参与、可传播的沉浸式体验，促使品牌价值理念与生活方式被认同。盈利模式从以流量和商品差价为主，转向全生命周期运营，通过内容输出、情感互动与服务创新，建立线上线下、社交媒体和私域等多渠道的协同，提升客户粘性与多元收入来源，如免费课程、兴趣社群、线下活动等，将实体空间转为用户社群聚集地，增强口碑。竞争力则从单纯效率转向体验升级，强调场景营造、情感连接、社群运营和文化叙事，对组织结构、人才与数据能力提出更高要求，如设立小微创业单元、提升导购的体验设计能力与数字工具应用，并构建以人为本的决策机制。当前挑战包括成本上升与体验疲劳，需通过地域文化特色的差异化场景、公共技术服务平台、数据安全规范等措施来化解。文章强调政府与行业协同推动技术与数据共享，同时保护消费者隐私，促进中小企业在成本与能力之间取得平衡。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #沉浸式体验 #全生命周期运营 #数据安全
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📰 体验经济是一场零售业重构_中国经济网
体验经济正在成为消费新趋势，覆盖文化旅游、商业零售、教育培训、健康娱乐等领域，核心在于以消费者体验为中心，推动零售从“卖产品”向“卖服务”转变。零售不再仅是商品交易的空间，而是通过主题化场景、艺术展览、互动装置等方式，打造让消费者可停留、可参与、可传播的沉浸式体验，促使品牌价值理念与生活方式被认同。盈利模式从以流量和商品差价为主，转向全生命周期运营，通过内容输出、情感互动与服务创新，建立线上线下、社交媒体和私域等多渠道的协同，提升客户粘性与多元收入来源，如免费课程、兴趣社群、线下活动等，将实体空间转为用户社群聚集地，增强口碑。竞争力则从单纯效率转向体验升级，强调场景营造、情感连接、社群运营和文化叙事，对组织结构、人才与数据能力提出更高要求，如设立小微创业单元、提升导购的体验设计能力与数字工具应用，并构建以人为本的决策机制。当前挑战包括成本上升与体验疲劳，需通过地域文化特色的差异化场景、公共技术服务平台、数据安全规范等措施来化解。文章强调政府与行业协同推动技术与数据共享，同时保护消费者隐私，促进中小企业在成本与能力之间取得平衡。
🏷️ #体验经济 #零售转型 #沉浸式体验 #全生命周期运营 #数据安全
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📰 中国的体验经济向何处去？万豪集团地区总经理对谈中金公司研究部总监｜2026年度华丽志论坛系列报道 – 华丽志
3月19日，2026年度「华丽志时尚创新与投资论坛」在上海召开，围绕旅游零售与体验消费的创新升级展开讨论。万豪国际豪华集团地区总经理袁海华与中金公司林思婕、华丽志副总裁赵晓悦共同解析中国体验消费升级的趋势、旅游零售竞争力、度假酒店与奢侈品牌的协同共赢，以及体验经济的增长路径。演讲指出，体验已成为中国消费者关注的重点，从以往对硬件的关注转向人、服务、情绪与场景化体验，并强调质价比、个性化与真诚沟通的重要性。零售与免税格局需以“人、货、场”综合提升来实现虹吸效应，推动高端会员服务、私域运营以及多元化体验的协同增长。对于奢华酒店的升级路径，强调以感知价值公式为核心，保持人性温度，借助科技提升效率但仍以人为服务为核心。总体来看，品牌需专注于核心客户、提升体验与场景化供给，并通过持续的组织能力建设实现长期增长。
🏷️ #体验升级 #旅游零售 #奢华酒店 #高端会员 #场景化体验
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📰 中国的体验经济向何处去？万豪集团地区总经理对谈中金公司研究部总监｜2026年度华丽志论坛系列报道 – 华丽志
3月19日，2026年度「华丽志时尚创新与投资论坛」在上海召开，围绕旅游零售与体验消费的创新升级展开讨论。万豪国际豪华集团地区总经理袁海华与中金公司林思婕、华丽志副总裁赵晓悦共同解析中国体验消费升级的趋势、旅游零售竞争力、度假酒店与奢侈品牌的协同共赢，以及体验经济的增长路径。演讲指出，体验已成为中国消费者关注的重点，从以往对硬件的关注转向人、服务、情绪与场景化体验，并强调质价比、个性化与真诚沟通的重要性。零售与免税格局需以“人、货、场”综合提升来实现虹吸效应，推动高端会员服务、私域运营以及多元化体验的协同增长。对于奢华酒店的升级路径，强调以感知价值公式为核心，保持人性温度，借助科技提升效率但仍以人为服务为核心。总体来看，品牌需专注于核心客户、提升体验与场景化供给，并通过持续的组织能力建设实现长期增长。
🏷️ #体验升级 #旅游零售 #奢华酒店 #高端会员 #场景化体验
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📰 281.4亿元！同比增11.4%！嘉定人的“购物车”凭啥持续升级？
嘉定区1-2月实现社会消费品零售总额281.4亿元，同比增长11.4%，其中限额以上企业零售额228.3亿元，增速12.4%。消费市场呈现稳中向好、持续增长的态势，首店经济和文旅融合成为亮点，中心商圈成为热门打卡地，南翔印象城MEGA等商业体吸引大量首店与网红餐饮聚集，居民消费需求从“买商品”升级为“体验生活”。春节期间全区9处主要景区及嘉北郊野公园接待游客76万人次，旅游消费显著增长。按行业看，批发零售实现253.3亿元，住宿餐饮实现28.0亿元，体验式消费不断升温。龙头企业带动效应明显，如京东圆迈年货节拉动1-2月销售同比增长20%，餐饮领域以老乡鸡等连锁品牌稳健拉动消费。嘉定的消费韧性来自深厚产业基础、精准政策与日益成熟的区域消费中心生态，区级补贴与夜间经济场景创新不断提供增量动力，推动夜经济从单一购物向餐饮、文创、休闲、社交等多元体验升级，“开门红”具备较强的现实性与可持续性。
🏷️ #消费 #嘉定 #首店 #夜经济 #体验
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📰 281.4亿元！同比增11.4%！嘉定人的“购物车”凭啥持续升级？
嘉定区1-2月实现社会消费品零售总额281.4亿元，同比增长11.4%，其中限额以上企业零售额228.3亿元，增速12.4%。消费市场呈现稳中向好、持续增长的态势，首店经济和文旅融合成为亮点，中心商圈成为热门打卡地，南翔印象城MEGA等商业体吸引大量首店与网红餐饮聚集，居民消费需求从“买商品”升级为“体验生活”。春节期间全区9处主要景区及嘉北郊野公园接待游客76万人次，旅游消费显著增长。按行业看，批发零售实现253.3亿元，住宿餐饮实现28.0亿元，体验式消费不断升温。龙头企业带动效应明显，如京东圆迈年货节拉动1-2月销售同比增长20%，餐饮领域以老乡鸡等连锁品牌稳健拉动消费。嘉定的消费韧性来自深厚产业基础、精准政策与日益成熟的区域消费中心生态，区级补贴与夜间经济场景创新不断提供增量动力，推动夜经济从单一购物向餐饮、文创、休闲、社交等多元体验升级，“开门红”具备较强的现实性与可持续性。
🏷️ #消费 #嘉定 #首店 #夜经济 #体验
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📰 从企稳到造血，苏宁易购升级“智慧生活服务商”_《财经》客户端
在家电行业进入需求疲软和价格竞争加剧的背景下，苏宁易购通过结构性调整稳住基本盘，2025年实现盈利并持续正向现金流，负债显著下降。公司聚焦高毛利、高周转、高体验的核心环节，关闭低效门店、升级体验店并推进下沉市场的工厂直采模式，推动主营造血能力修复。线下门店转型为体验与服务中心，商品结构也向定制化和高毛利方向调整，零售云业务在下半年实现自营商品销售的同比增长，推动下沉市场增量。展望2026年，苏宁易购将战略升级为“智慧生活服务商”，以AI驱动、场景化体验为核心，通过一驱一核两翼三支撑的框架，构建以家庭生活管家为定位的生态触点，进一步实现从“止血”走向“造血”的转变。
🏷️ #盈利 #现金流 #结构调整 #AI驱动 #体验升级
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📰 从企稳到造血，苏宁易购升级“智慧生活服务商”_《财经》客户端
在家电行业进入需求疲软和价格竞争加剧的背景下，苏宁易购通过结构性调整稳住基本盘，2025年实现盈利并持续正向现金流，负债显著下降。公司聚焦高毛利、高周转、高体验的核心环节，关闭低效门店、升级体验店并推进下沉市场的工厂直采模式，推动主营造血能力修复。线下门店转型为体验与服务中心，商品结构也向定制化和高毛利方向调整，零售云业务在下半年实现自营商品销售的同比增长，推动下沉市场增量。展望2026年，苏宁易购将战略升级为“智慧生活服务商”，以AI驱动、场景化体验为核心，通过一驱一核两翼三支撑的框架，构建以家庭生活管家为定位的生态触点，进一步实现从“止血”走向“造血”的转变。
🏷️ #盈利 #现金流 #结构调整 #AI驱动 #体验升级
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📰 [年报]茂业商业(600828):茂业商业股份有限公司2025年年度报告摘要
茂业商业股份有限公司披露的2025年年度报告摘要显示，报告期内实现营业收入236.71亿元，同比下降12.84%；归属于上市公司股东的净利润为-2.458亿，同比大幅下降761.74%；扣除非经常性损益后的净利润为-0.868亿元。公司经营环境受国际形势波动、地缘因素及国内消费市场复杂性影响，零售行业处于稳健调整与提质增效阶段。消费市场总体保持平稳，线上线下深度融合成为主流趋势，场景化、体验化消费成为拉动客流的关键。公司主营以商业零售为主，辅以物业租赁和酒店业务，门店数量共23家，主要经营模式为联营、自营和租赁。2025年度公司在利润分配方面拟不派发现金红利、不送红股、不以资本公积金转增股本，且母公司存在未弥补亏损的情况，对分红具有影响。在未来展望上，行业将受益于促消费政策与全渠道升级，预计将实现稳步复苏和提质增效。
🏷️ #零售 #消费 #全渠道 #体验消费 #茂业
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📰 [年报]茂业商业(600828):茂业商业股份有限公司2025年年度报告摘要
茂业商业股份有限公司披露的2025年年度报告摘要显示，报告期内实现营业收入236.71亿元，同比下降12.84%；归属于上市公司股东的净利润为-2.458亿，同比大幅下降761.74%；扣除非经常性损益后的净利润为-0.868亿元。公司经营环境受国际形势波动、地缘因素及国内消费市场复杂性影响，零售行业处于稳健调整与提质增效阶段。消费市场总体保持平稳，线上线下深度融合成为主流趋势，场景化、体验化消费成为拉动客流的关键。公司主营以商业零售为主，辅以物业租赁和酒店业务，门店数量共23家，主要经营模式为联营、自营和租赁。2025年度公司在利润分配方面拟不派发现金红利、不送红股、不以资本公积金转增股本，且母公司存在未弥补亏损的情况，对分红具有影响。在未来展望上，行业将受益于促消费政策与全渠道升级，预计将实现稳步复苏和提质增效。
🏷️ #零售 #消费 #全渠道 #体验消费 #茂业
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📰 海澜之家发布2025年年度财报：加码研发拥抱消费者、全渠道融合稳中有进-公司动态-证券市场周刊
2025年中国服装行业在消费复苏与产业升级驱动下，正从单纯规模扩张转向质量深耕。海澜之家通过加码研发、全渠道融合实现稳健增长：2025年营收216.26亿元、归母净利21.66亿元，研发投入2.12亿元，并与清华、东华等顶尖机构共建研发平台，推动材料、纺织、智能制造前沿发展。公司推出HLA-TECH、HLA-FEEL、Hi-T系列等多条线产品，覆盖功能性、高端面料、国潮联名等需求，提升穿着体验与环保理念。全渠道方面，线上营收44.35亿元、线下166.27亿元，同步提升，门店结构与会员体系实现线上线下打通，形成“线上购物，门店送货”的前置仓模式，提升物流效率与用户黏性。品牌也通过体育IP、国潮联名等营销，强化青年群体与健康生活方式的关联，持续深化“体育+”生态，与阿迪达斯等伙伴协同发展。总体而言，海澜之家以科技创新与多元化渠道为驱动，推动产品力与零售体验的协同升级，支撑业绩稳步增长与品牌影响力提升。
🏷️ #科技创新 #全渠道 #国潮 #体育+ #供应链
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📰 海澜之家发布2025年年度财报：加码研发拥抱消费者、全渠道融合稳中有进-公司动态-证券市场周刊
2025年中国服装行业在消费复苏与产业升级驱动下，正从单纯规模扩张转向质量深耕。海澜之家通过加码研发、全渠道融合实现稳健增长：2025年营收216.26亿元、归母净利21.66亿元，研发投入2.12亿元，并与清华、东华等顶尖机构共建研发平台，推动材料、纺织、智能制造前沿发展。公司推出HLA-TECH、HLA-FEEL、Hi-T系列等多条线产品，覆盖功能性、高端面料、国潮联名等需求，提升穿着体验与环保理念。全渠道方面，线上营收44.35亿元、线下166.27亿元，同步提升，门店结构与会员体系实现线上线下打通，形成“线上购物，门店送货”的前置仓模式，提升物流效率与用户黏性。品牌也通过体育IP、国潮联名等营销，强化青年群体与健康生活方式的关联，持续深化“体育+”生态，与阿迪达斯等伙伴协同发展。总体而言，海澜之家以科技创新与多元化渠道为驱动，推动产品力与零售体验的协同升级，支撑业绩稳步增长与品牌影响力提升。
🏷️ #科技创新 #全渠道 #国潮 #体育+ #供应链
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📰 亚朵无法复制- DoNews专栏
亚朵在2025年的业绩表现出色，全年营收97.90亿元、同比增速35.1%，净利16.2亿元、增27.4%，第四季度营收27.88亿元、增33.8%，与同行华住相比虽有差距，但仍显示出较强的扩张与盈利韧性。其增长来自酒店端与零售端双轮驱动：酒店仍是核心，2025年实现“2000家精品酒店”目标，加盟与租赁模式并举，RevPAR、ADR、入住率等核心指标保持行业领先；同时零售业务快速增长，2025年收入占比接近四成，毛利率居高不下，成为利润增长的重要驱动。亚朵通过品牌矩阵升级（亚朵酒店、亚朵见野、萨和酒店），加强高端定位并推动区域差异化，同时在用户体验端加大投入，建立与滴滴、星巴克等的联合服务，提升会员黏性。零售端的爆品策略如深睡枕Pro、控温被等取得显著销售，同时推动“住宿+零售”的闭环生态。未来挑战在于如何在保持高端竞争力的同时，加速中端布局、提升轻居等副线的盈利与可持续性，以及在更大规模的管理半径下实现体验的一致性与效率提升，以应对行业的激烈竞争。
🏷️ #酒店 #零售 #扩张 #爆品 #体验
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📰 亚朵无法复制- DoNews专栏
亚朵在2025年的业绩表现出色，全年营收97.90亿元、同比增速35.1%，净利16.2亿元、增27.4%，第四季度营收27.88亿元、增33.8%，与同行华住相比虽有差距，但仍显示出较强的扩张与盈利韧性。其增长来自酒店端与零售端双轮驱动：酒店仍是核心，2025年实现“2000家精品酒店”目标，加盟与租赁模式并举，RevPAR、ADR、入住率等核心指标保持行业领先；同时零售业务快速增长，2025年收入占比接近四成，毛利率居高不下，成为利润增长的重要驱动。亚朵通过品牌矩阵升级（亚朵酒店、亚朵见野、萨和酒店），加强高端定位并推动区域差异化，同时在用户体验端加大投入，建立与滴滴、星巴克等的联合服务，提升会员黏性。零售端的爆品策略如深睡枕Pro、控温被等取得显著销售，同时推动“住宿+零售”的闭环生态。未来挑战在于如何在保持高端竞争力的同时，加速中端布局、提升轻居等副线的盈利与可持续性，以及在更大规模的管理半径下实现体验的一致性与效率提升，以应对行业的激烈竞争。
🏷️ #酒店 #零售 #扩张 #爆品 #体验
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📰 年货经济消费趋势：艾媒咨询数据解读，即时化与体验化重构新春消费格局
2026年春节消费呈现鲜明反差。尽管春节前四天重点零售餐饮日均销售额同比上涨8.6%，但传统商超未获全面受益。新消费模式如“除夕下单、半小时达”和“吃多少买多少”正在重塑年货经济，推动即时物流和商超转型。前置仓、同城配送网络覆盖乡镇地区，使“春节不打烊”成为常态，提升即时年货的可得性；同行业中，00后成为消费主力，强调新鲜与实用，即时配送解决囤货带来的食材变质与资金压力。懒人经济推动预制菜和便捷服务，提升年夜饭筹备效率与团圆体验。体验式消费成为另一大亮点，民俗活动、场景化服务和“新中式乐园”等成为热销点，酒店套餐、非遗体验与文旅结合的产品受追捧，凸显情感价值与生活品质的双重驱动。未来趋势包括口味创新与地方风味的记忆点打造、数字化提升供应链效率以及场景化与文化赋能的深度融合，年货市场将向更高附加值的体验化、传统现代融合与健康化方向发展。
🏷️ #年货趋势 #即时物流 #场景化消费 #礼品经济 #体验化
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📰 年货经济消费趋势：艾媒咨询数据解读，即时化与体验化重构新春消费格局
2026年春节消费呈现鲜明反差。尽管春节前四天重点零售餐饮日均销售额同比上涨8.6%，但传统商超未获全面受益。新消费模式如“除夕下单、半小时达”和“吃多少买多少”正在重塑年货经济，推动即时物流和商超转型。前置仓、同城配送网络覆盖乡镇地区，使“春节不打烊”成为常态，提升即时年货的可得性；同行业中，00后成为消费主力，强调新鲜与实用，即时配送解决囤货带来的食材变质与资金压力。懒人经济推动预制菜和便捷服务，提升年夜饭筹备效率与团圆体验。体验式消费成为另一大亮点，民俗活动、场景化服务和“新中式乐园”等成为热销点，酒店套餐、非遗体验与文旅结合的产品受追捧，凸显情感价值与生活品质的双重驱动。未来趋势包括口味创新与地方风味的记忆点打造、数字化提升供应链效率以及场景化与文化赋能的深度融合，年货市场将向更高附加值的体验化、传统现代融合与健康化方向发展。
🏷️ #年货趋势 #即时物流 #场景化消费 #礼品经济 #体验化
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📰 亚朵集团2025年营收同比增长35.1% 零售业务增势强劲
亚朵集团2025年实现营收97.9亿元，同比增长35.1%，调整后净利润17.5亿元，同比增长34.2%；股东回报超1.5亿美元并实现“两千好店”目标。酒店方面全年新开488家，全年在营酒店2015家，客房营业224,423间，同比分别增长24.5%和22.5%。2026年初推出独立品牌“亚朵见野”，在营酒店55家，管道储备超50家，与现有品牌共同构建中高端矩阵。高端“萨和酒店”已在三线城市布局，中端“轻居酒店”聚焦高线级城市并持续打磨产品。核心运营指标稳健，第四季度RevPAR335.7元、同比回落至2024年水平的99.6%，全年RevPAR340元、ADR第四季度426元、全年432元；入住率第四季度76.1%、全年75.9%。零售业务延续强劲增长，全年收入36.7亿元，同比增67.0%，枕头等品类持续领跑，深睡枕Pro销量破1000万只，被子等品类实现高增长，推动睡眠生态完善，提升主业复购率。公司提出2026年收入指引同比增20%至24%，并发布“三年战略：中国体验，品牌领航”，强调酒店与零售协同与产品创新。业内认为行业回归内生增长，亚朵在扩大规模的同时需保持体验一致性及双线协同以维持定价能力。
🏷️ #酒店 #零售 #见野 #体验 #增长
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📰 亚朵集团2025年营收同比增长35.1% 零售业务增势强劲
亚朵集团2025年实现营收97.9亿元，同比增长35.1%，调整后净利润17.5亿元，同比增长34.2%；股东回报超1.5亿美元并实现“两千好店”目标。酒店方面全年新开488家，全年在营酒店2015家，客房营业224,423间，同比分别增长24.5%和22.5%。2026年初推出独立品牌“亚朵见野”，在营酒店55家，管道储备超50家，与现有品牌共同构建中高端矩阵。高端“萨和酒店”已在三线城市布局，中端“轻居酒店”聚焦高线级城市并持续打磨产品。核心运营指标稳健，第四季度RevPAR335.7元、同比回落至2024年水平的99.6%，全年RevPAR340元、ADR第四季度426元、全年432元；入住率第四季度76.1%、全年75.9%。零售业务延续强劲增长，全年收入36.7亿元，同比增67.0%，枕头等品类持续领跑，深睡枕Pro销量破1000万只，被子等品类实现高增长，推动睡眠生态完善，提升主业复购率。公司提出2026年收入指引同比增20%至24%，并发布“三年战略：中国体验，品牌领航”，强调酒店与零售协同与产品创新。业内认为行业回归内生增长，亚朵在扩大规模的同时需保持体验一致性及双线协同以维持定价能力。
🏷️ #酒店 #零售 #见野 #体验 #增长
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