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📰 海南省市场监管局与淘宝闪购等平台发布联合倡议书-新华网

海南省市场监督管理局联合淘宝闪购等即时电商平台发布联合倡议书，聚焦即时零售领域的低价恶性竞争、算法管控不规范、平台干预商家自主经营、骑手权益保障缺位等问题，明确行业自律准则与增量资源拓展，推动平台摒弃无序竞争模式。倡议对标国家监管要求，从价格营销、商家合法权益、骑手配送安全等方面划定经营底线。各平台承诺通过增量资金、减轻商家负担、发放消费券、促消费活动等方式开展营销，并公开活动规则，保障商户自主参与与退出权，严禁强制促销，确保售价原则上不低于成本，杜绝恶意低价“内卷”，并上线价格预警，助力商户稳健发展。在商家经营方面，明确禁止“二选一”、差别化费率、限制配送、AI恶意跟价等跨平台干预行为，优化流量分发算法，向服务优质、口碑良好商户倾斜，严治违规代运营与私自改价，保障中小商家自主经营权。关于骑手权益，倡议杜绝算法催单、强制超速等不合理考核，兼顾配送效率与安全，明确配送时长考核标准。海南省市场监管局表示，此次倡议旨在引导即时零售行业回归品质竞争、价值创造的良性发展。

🏷️ #即时零售 #平台治理 #商家权益 #骑手安全 #价格管控

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📰 告别行业内卷！海南联合即时电商平台发布倡议书→

海南省市场监督管理局联合淘宝闪购等主流即时电商平台发布联合倡议书，着眼于规范即时零售行业秩序，推动行业从无序内卷向品质化、规范化、可持续发展转变，维护商户、骑手与消费者三方权益。文章指出行业快速发展带来低价竞争、算法压榨骑手、干预商家经营等乱象，影响中小商家经营压力与配送权益，扰乱市场秩序，制约长期健康发展。本次倡议从价格营销、商家经营、骑手权益三大核心维度设立自律准则：明确杜绝恶意低价、上调营业成本底线、提供透明营销、禁止“二选一”及差别费率等违规行为；优化流量分配，向服务优质、合规商家倾斜；加强对违规代运营与篡改售价的治理。对骑手权益，规定严格配送考核、延长特殊天气时长、保障最低工资、设立申诉通道及7日内响应的纠纷处理机制，确保骑手安全与公正待遇。未来监管部门将持续常态化监管，推动头部平台示范带动行业合规，促成商户稳经营、骑手保安全、消费者得实惠的良性生态，推动海南即时零售行业高质量发展。

🏷️ #行业治理 #降本增效 #骑手权益 #合规运营 #即时零售

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📰 杭州发布系列创新举措 助力即时零售行业高质量发展-中国新闻网-浙江新闻

杭州市市场监管局在长三角地区率先推出针对即时零售和网约配送行业的高质量发展举措，旨在摆脱以低价竞争和人力密集为特征的内卷局面，建立商户、骑手与平台三方共赢的新格局。核心成果包括7家平台企业共同签署的《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，公约共十三条，覆盖市场营销、商家权益、骑手保障和治理机制等方面，强调增量资金、透明规范、商户自主权以及退出机制，明确禁止二选一、强制改价等行为，并设立价格预警系统与投诉申诉机制以提升治理有效性。同时，杭州市发出《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》，从合规经营、租赁自愿、透明收费、车辆安全等方面为骑手租赁行为设定红线，保障其合法权益。行业数据也显示转型成效显著，单个订单促销投放大幅提升、商家促销强度下降，表明没有以补贴压低商家利润的做法。未来，相关部门将持续跟踪评估并深化精准服务，推动即时零售行业在合规、诚信和高效之间实现稳健发展，持续提升杭州数字经济与民生服务形象。

🏷️ #即时配送 #行业规范 #内卷治理 #商户权益 #骑手保障

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📰 7家头部即时零售平台企业昨签署自律公约

2026年5月28日，杭州市在余杭区召开即时零售行业高质量发展指导会，七大头部平台联合签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，覆盖营销、商家权益、骑手保障与治理等多方面内容。公约要求平台通过释放增量资金、发放消费券、联合造节等方式获客，避免把成本转嫁给商家，同时保障商家自主参与与退出权利；对商家明确禁止“二选一”、强制调价与不合理差别费率，并建立价格预警系统，帮助商家规避过度营销风险。骑手权益方面规定配送时长、同一时段最大接单量上限，停止隐性扣款，强调劳动自主性与科学的劳动强度管理；治理方面强调建立投诉人工复核机制，畅通申诉渠道。同期发布的《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》从合规经营、自由租赁、透明收费、车辆安全、合同规范等方面为骑手租车划定红线，治理“以租绑定”与隐性收费等问题。数据显示，过去一年单均消费券投入显著增长，商家端促销支出下降，杜绝强制性补贴。本次会议旨在营造尊重商户、关爱骑手、良性竞争的行业生态，推动即时零售行业的高质量发展。

🏷️ #即时零售 #商家权益 #骑手保障 #治理机制 #行业自律

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📰 7家头部即时零售平台签署自律公约 杭州外卖行业能否告别“内卷”？

杭州举行即时零售行业高质量发展指导会，7家头部平台签署自律公约，旨在缓解配送行业的内卷与零和博弈。其中，平台、商家及骑手多维度提出倡议：赋予商家自主选择营销活动的权利，避免被动接受低价竞争；引导从单纯以低价考核转向高质量服务；关注骑手劳动强度，适当提高薪酬并确保合约报酬不低于当地最低小时工资标准；在安全方面，禁止平台通过算法逼迫骑手进行危险驾驶，提出通过技术优化提升安全性。该公约体现多方共识，推动平台以更高质量、更加人性化的运营模式促进外卖行业健康发展。

🏷️ #即时零售 #行业自律 #外卖安全 #骑手福利 #平台治理

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📰 商户与骑手权益有了新保障 杭州即时零售行业 向“内卷”说不

5月28日，杭州市即时零售行业高质量发展指导会在余杭召开，7家头部平台共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，针对市场营销、商家权益、骑手保障及治理机制等多方面提出13条规定，旨在消除“内卷”现象，提升行业透明度与参与公平。代表骑手的石岩表示担忧来自于单量、价格、时长等方面的无效竞争，强调需要让真正的受益者获益。公约明确禁止“二选一”、强制改价和不合理差异化费率，建立价格预警系統，保障商户自主权，亦对骑手设定合理考核与上限，杜绝隐性扣款，尊重劳动自主性，并完善投诉申诉渠道。另发布的《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》从租赁透明、合规经营和车辆安全等方面划定红线，防止“以租绑定”与隐性收费乱象。杭州市场监管部门将持续深化平台治理，推动行业形成尊重商户、关爱骑手、诚信经营的良性生态，促进行业规范健康高质量发展。

🏷️ #即时零售 #商户权益 #骑手保障 #治理机制 #行业内卷

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📰 7家头部即时零售平台企业昨签署自律公约

昨日在余杭区举行的即时零售行业高质量发展指导会上，七家头部平台共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，公约包括市场营销、商家权益、骑手保障与治理机制等多维条款，旨在释放增量资金、降低商家负担、发放消费券、联动造节，同时禁止“二选一”等不公平做法，建立价格预警和劳动强度机制，提升投诉申诉流程的透明度。杭州市市场监管局发布网约配送电动自行车租赁服务十项注意，明确经营合规、自愿租赁、透明收费、车辆安全等红线，以杜绝隐性收费等乱象。余杭区市场监管局分享治理经验，平台方单均促销金额虽下降，但单个消费的促销投入同比增长显著，现场强调杜绝强制性补贴，以保护商户营利能力。未来，市场监管部门将与行业各方深化平台经济精准服务，推动商户、骑手与平台共赢，构建诚信、良性竞争的行业新格局，促进即时零售高质量发展。

🏷️ #即时零售 #平台自律 #商户权益 #骑手保障 #治理机制

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📰 向“内卷”说不！淘宝闪购、美团等7家即时零售平台在杭签署自律公约

杭州市在即时零售领域持续推进“反内卷”举措，聚焦商家权益、骑手保障和市场治理，力促行业健康有序发展。9家头部平台共同签署公约，明确通过增量资金、优惠券、节日促销等方式推动营销，同时建立价格预警与公开透明的参与机制，杜绝二选一、强制降价等不公平做法，保障商家自主权。对骑手，公约规定限制同一时点的最高配送量、合理考核时长，禁止隐性扣款，强调劳动强度的科学性与自主性，提升劳动者福祉。杭州市市场监管局还发布网约配送电动自行车租赁服务十项注意，覆盖合规经营、自愿租赁、收费透明、车辆安全等维度，打击“以租绑定”和隐性收费等乱象。未来将继续推动行业自律、治理机制完善和算法向善，构建尊重商户、关爱骑手的良性竞争环境，推动即时零售高质量发展。石岩等骑手的声音反映出行业正在从单纯追量向关注安全、福利与可持续发展转变，期待承诺落地惠及每一位骑手。

🏷️ #即时零售 #反内卷 #骑手保障 #商家权益 #治理机制

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📰 外卖员终于不用看小区保安脸色了？

淘宝闪购推出“外卖接力”模式，面向综合商场、医院园区等封闭场景，力求通过分工协作与专人取送，破解“最后100米”配送难题。这一模式不仅是配送创新，也是行业治理与城市管理博弈的折射，背景源自我国即时零售的快速增长以及对时效与体验的持续追求。
该模式将配送拆解为场外场内两段：场外由骑手将餐品送至场景入口的集单中心，扫码交接后快速进入下一单；场内由专职人员完成“最后100米”的精准投递，避免在封闭场景内的奔波与等待。试点覆盖20多个城市，杭州、沪深等地的案例显示订单量多点翻倍，时效与用户体验显著提升。
然而外卖接力也面临重运营与规模化瓶颈、成本上升与责任界定等挑战，扩张需投入集单驿站、设备与人力，且场景复制难度较大。未来需通过成本优化、治理协同、标准化和技术赋能实现更广泛应用，推动“骑手友好社区”建设，形成安全高效的即时配送生态。

🏷️ #外卖接力 #场外场内 #末端配送 #骑手友好社区 #即时配送

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📰 “外卖大战”后，美团全年业绩出炉

美团发布的2025年业绩显示收入3649亿元，同比增长8.1%，但全年实现净亏损234亿元，经营亏损170亿元，核心本地商业板块亏损69亿元。公司在外卖激烈竞争的背景下，持续通过补贴、创新供给与自营前置仓等模式巩固本地业务，并保持60%以上的GTV市场份额及中高客单价市场优势，力求把“30分钟万物到家”理念扩展至日用百货等品类。2025年新业务板块收入达1040亿元，海外市场与Keeta的全球布局显著推进，中国香港、中东等地区覆盖加深，UE转正势头明显。美团在AI领域持续高强度投入，研发260亿元，通过自研LongCat大模型及“小美”/“小团”等工具落地本地场景，推动AI成为本地服务的核心入口。公司还在骑手福利、食品安全和后厨治理方面持续完善，推动“明厨亮灶”与多层次福利体系建设。展望未来，美团强调以科技创新提升运营效率与高质量增长，继续增强生态协同与全球化布局。

🏷️ #本地商业 #AI应用 #海外布局 #创新供给 #骑手福利

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📰 美团2025年财报：全年收入3649亿元，核心本地商业亏损6

美团公布的2025年业绩显示，公司全年实现收入3649亿元，同比增长8%。但受即时零售行业的“内卷式”竞争影响，全年净亏损234亿元，经营亏损170亿元，核心本地商业板块也出现亏损69亿元。公司围绕“零售+科技”战略，聚焦创新提质与生态健康，以提升核心竞争力，继续巩固外卖市场的900+平台地位，确保60%以上的GTV份额，同时推动日用百货与3C等品类的扩张。科技与AI投入持续加码，研发经费260亿元，较上年增长23%，无人机、自动化、以及多模态AI模型在物流、商家服务和用户体验等场景落地，形成“物理世界的AI底座”。本年度，食杂零售与国际化业务实现显著增长，国际化布局如Keeta在中东和巴西等地持续推进。美团强调通过品牌供给创新、会员体系升级和高效运营实现高质量增长，并承诺持续推动骑手福利、明厨亮灶等食品安全与社会责任项目，确保长期韧性与可持续发展。

🏷️ #美团 #AI投入 #无人机 #国际化 #骑手福利

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📰 即时零售平台春节投入20亿元保障骑手权益与安全- DoNews

春节即时零售平台在60城投放近20亿元，用于保障骑手权益与安全，围绕“衣食驻用”推出年夜饭聚餐、万元激励、春节礼包、爱心骑士餐及装备补贴等举措，同时加强“跑单与出行”安全激励和技术赋能。平台通过升级骑士AI助手、免费存放的智能柜、3秒进门等功能，提升配送效率；安全方面覆盖全国36城，超百万骑手参与，达标者每周再获1000元奖励，行业首款AI智能头盔具定位、语音提醒、SOS与异常感知功能，支持应急处置。成都新都区骑手日均超100单，叠加补贴后收入逾千元，显示春节期间订单量较平日翻倍增长。业内人士认为，这些举措在保障基本权益的同时，降低劳动风险，夯实城市民生运力，推动骑手权益、企业发展与社会需求的共生共赢，形成行业生态的正向循环。

🏷️ #骑手权益 #安全保障 #AI助手 #春季激励 #城市民生

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📰 春节外卖的烟火气，藏着即时物流与城市骑士的保障底气_中国经济网——国家经济门户

春节期间，淘宝闪购以30分钟达成的即时配送为核心，使年货消费形成高效闭环。通过留岗、返岗奖励、单单奖及恶劣天气补贴等多元激励，普通地区多赚数千元、一线城市甚至万元级别，骑手因此获得稳定收入与过年团聚的底气，积极留岗，成为春节运力的重要基石，确保节日订单顺畅履约。
里子方面，AI赋能与全场景智能调度构成核心，提升跑单效率与安全。骑士AI助手持续升级，统一待办、语音指令与一屏操作，智能订单推荐、最快路线导航和天气预警等功能，数字化贯穿取餐到送达全链路。此外，碰一下开门、智能柜与外卖接力站等末端打通，保障配送稳定与高效，成为即时零售高质量发展的关键底座。

🏷️ #即时零售 #基建战 #智能调度 #骑手激励

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📰 美团获评“全国就业与社会保障先进民营企业”-新华网

1月6日，全国就业与社会保障先进民营企业暨关爱员工实现双赢表彰大会在京召开，美团因在新就业形态权益保障和社会保障体系完善方面的突出贡献获奖。美团数据显示，2021至2025年，来自乡村振兴重点帮扶县的骑手数量将从26.8万人增至63.6万人，骑手养老保险补贴已覆盖超百万骑手，保障措施不断完善。

美团自2022年起启动新职业伤害保障试点，为1668万骑手缴纳保费25.6亿元，实施“大病关怀”计划，累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超2亿元。此外，袋鼠宝贝公益计划为1211位骑手家庭提供大病子女公益帮扶金，显示出美团在社会责任方面的积极作为。

美团还致力于高质量充分就业，推动残障骑手的就业机会，推出交通安全激励计划，鼓励骑手遵守交通规则。通过与商家合作，美团为骑手提供用餐优惠和休息场所，建设“骑手友好社区”，并在全国建立“骑手之家”，为骑手提供多种服务，进一步提升骑手的工作体验和生活质量。

🏷️ #美团 #骑手 #社会保障 #就业 #公益

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📰 赛博时代的“时间盗贼”：当“淘宝闪购”的算法成为剥削新工具_TMT观察网

2026年初，淘宝闪购骑手的实测视频引发了关于即时零售行业的广泛讨论，曝光了平台算法背后的劳动者权益问题。视频中显示的骑手与标准时钟的时间差，揭示了外卖行业长期存在的结构性矛盾。骑手在追求效率的过程中，面临着时间压缩、罚款增加等困境，甚至影响到他们的安全与健康。

平台通过算法加速时间流逝，导致骑手承受超现实的压力，进而引发交通事故率上升。与此同时，平台通过外包和众包等方式规避社保支出，形成了“越努力越贫穷”的恶性循环。法律层面上，劳动者胜诉率低，平台利用算法和格式条款构建了法律规避的“防火墙”。

面对这些挑战，骑手群体开始自发抵抗，部分城市出现了抗议行为。监管层也开始采取行动，发布相关指导意见，强制平台为骑手缴纳工伤保险。专家建议，平台应建立算法伦理委员会，引入骑手参与规则制定，同时重构商业模式，实现价值共享，确保骑手的权益得到保障。

🏷️ #即时零售 #骑手权益 #算法霸权 #劳动保障 #数字劳动

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📰 3000元抢人大战背后：外卖平台竞争进入运力决胜期

近日，北京市场的外卖行业出现了新一轮的“抢人大战”，美团、淘宝闪购等平台推出了高达3000元的骑手“转会费”激励计划。这一变化标志着外卖平台的竞争焦点从用户补贴转向骑手争夺，反映了行业从增量竞争转向存量博弈的趋势。骑手的稳定性和服务质量直接影响用户体验，因此平台越来越重视优质骑手的获取与留存。

尽管高额现金激励在短期内能吸引骑手，但其可持续性问题引发关注。业内人士认为，这种激励只是应对季节性运力紧张的策略，并不能根本解决骑手高流动性的问题。骑手的离职率高达54%，短期激励不一定能提升他们的归属感和职业安全感，真正的挑战在于如何在补贴退坡后留住骑手。

随着竞争的加剧，外卖平台的策略需向更长远的保障体系转变，包括职业风险保障和系统性福利等。行业专家指出，真正的胜负在于谁能找到效率、成本与权益之间的可持续平衡点。这场抢人大战不仅是对骑手的争夺，更是行业结构重塑的开始。

🏷️ #外卖行业 #骑手争夺 #现金激励 #流动性问题 #权益保障

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📰 美团第三季度营收955亿元，年交易用户数破8亿 — 新京报

美团在2025年第三季度实现营收955亿元，同比增长2%。尽管核心本地商业经营利润因行业竞争转负，亏损141亿元，但美团的交易用户数突破8亿，显示出其在市场中的韧性。CEO王兴强调，将围绕“零售+科技”战略，持续推出创新产品与服务，满足用户日益增长的需求。

为应对激烈竞争，美团增加资金投入，提升服务质量，推动用户活跃度。三季度，美团App的日活跃用户数同比增长超过20%，餐饮外卖交易用户数创历史新高。同时，美团闪购和到店业务也迎来用户增长，新的业务板块实现了280亿元营收。

美团在骑手保障方面推出多项措施，包括养老保险补贴和租房补贴，提升骑手及其家属的福利。同时，美团也在推动食品安全基建升级，已有30万商家参与“明厨亮灶”计划。通过科技创新，美团加大研发投入，推动零售行业效率提升，CFO陈少晖表示对长期增长保持信心。

🏷️ #美团 #财报 #用户增长 #骑手保障 #科技创新

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📰 贵货都上即时零售，骑手频繁上演“零元购”，偷单还会少吗？-36氪

一位陕西网友在美团平台购买手机时，遭遇配送环节的货物丢失，骑手联系称货物丢失，而商家和平台均推卸责任，最终在舆论压力下，美团进行了赔付。这一事件反映了即时零售行业的隐忧，尤其是在高价值商品的配送中，骑手的行为可能导致消费者信任危机。消费者在享受便利的同时，面临着权责不清的问题，影响了对平台的信任。

随着即时零售的快速发展，骑手“零元购”事件频发，消费者的购物体验受到影响。商家在此过程中也扮演了受害者的角色，但他们不能完全推卸责任，应该积极帮助消费者解决问题，以维护自身口碑。消费者对平台的信任是即时零售发展的基础，若无法妥善处理配送问题，行业将面临更大的挑战。

即时零售的爆发带来了便利，但也暴露了行业的诸多问题。骑手的管理和配送流程亟需加强，平台应承担起相应的责任，确保消费者的权益。未来，行业竞争的焦点应从速度转向可靠性，建立信任才是持续发展的关键。只有全行业共同努力，才能在激烈的市场中立足。

🏷️ #即时零售 #骑手责任 #消费者信任 #配送安全 #行业隐忧

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📰 跻身“双十一”，即时零售的变革不止是“一小时到达”

即时零售作为一种新兴的零售模式，正在快速崛起并逐渐融入消费者的日常生活。随着阿里、美团等企业的加入，即时零售在2025年迎来了爆发式增长，尤其是在“双十一”期间，交易额实现了显著的增长。消费者的购物习惯也在发生变化，从传统的提前规划转向即时响应，推动了即时零售的发展。

即时零售的成功不仅依赖于消费者需求的变化，还得益于技术和产业链的完善。大数据算法的应用使得供需两端得以高效对接，配送效率大幅提升。然而，传统零售面临着挑战，许多线下门店需要进行转型，升级为“店仓一体”的新模式，以适应即时零售的需求。

此外，骑手服务体系也面临压力，配送节点的增加将导致骑手数量和配送量的显著上升。为了保障服务品质，零售企业需重构库存管理体系，确保即时履约效率与骑手安全并重。即时零售的崛起不仅是商业形态的变化，更是整个零售格局的系统性变革。它带来了生活方式的升级，激活了本地商业，为行业发展开辟了新的道路。

🏷️ #即时零售 #消费习惯 #技术发展 #零售转型 #骑手服务

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📰 高客单价商品成交额增长2倍，即时零售成美团新增长引擎_壹览商业

美团在2025年第二季度的业绩报告中显示，营收达到918亿元，同比增长11.7%。美团App的月活跃用户超过5亿，展现出稳健的发展势头。CEO王兴表示，公司将继续加大技术创新和生态建设的投入，以推动行业可持续发展。到店业务和酒旅交易均实现显著增长，核心本地商业营收达到653亿元，增长7.7%。美团还联合800多个餐饮品牌开设了超过5500家卫星店，助力商户提升运营效率。

在新业务方面，美团闪购实现强劲增长，消费场景扩展至多个品类，助力近百万实体店服务超过1亿用户。美团在骑手保障方面也有所提升，为骑手提供工伤险和养老保险补贴，预计覆盖超过百万骑手。此外，美团在食品安全方面推动“互联网+明厨亮灶”落地，计划到2025年底覆盖超20万家商户，提升外卖品质。

美团的国际化进程持续推进，Keeta在香港和中东市场取得突破，成为当地外卖平台的领先者。美团的现金储备达到1711亿元，为未来的长期投入提供保障。随着即时零售渗透率提升和科技应用场景拓展，美团正重新定义未来商业形态，致力于实现多方共赢的理念。

🏷️ #美团 #业绩报告 #即时零售 #骑手保障 #国际化

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