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📰 提 醒 告 诫

蚌埠市市场监管局发布提醒告诫函，针对2026年五一假期及马拉松、音乐节、龙虾节等大型活动，要求经营者落实主体责任，依法诚信经营，遵循价格法及相关条例，规范价格行为。强调明码标价，线上线下全场景一致，商品信息、收费标准、优惠条件等应公示清楚；不得在标价之外加价或收取未标明的费用，预订等情形应诚信履约，不得擅自提高价格。旅游、交通、商超等行业需严格执行政府定价，做好价格公示，落实免通行费政策及停车场公示。严禁价格欺诈、虚假折扣、串通涨价等行为，行业自律与监督并重，维护市场秩序与行业形象。全市将加强价格监管与执法，违规可处以罚款并有违法所得的追究，消费者如发现价格违法可通过12345、12315投诉举报，市场监管部门将依法查处。

🏷️ #价格管理 #明码标价 #价格欺诈 #市场监管 #消费者维权

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📰 进货价15元卖799元，眼镜行业暴利的底气在哪里？——中央台经济之声《天天3·15》对话艾媒咨询首席分析师张毅博士

本期《天天3·15》以眼镜行业为切入点，深入揭示消费领域的价格与信息不透明问题，解析“暴利”背后的成本结构与市场逻辑。节目指出，眼镜价格从出厂价到零售价存在多重隐性成本，如房租、设备、验光师薪酬、库存损耗等，且新概念（防蓝光、纳米镀膜、智能变色等）往往被商家引导成购买要素，消费者易误判其实际效用。通过专家访谈，节目强调行业需建立更透明的标准信息体系，要求在单据上明确镜片折射率、膜层、镜架材质及国标编号等，以便维权。与此同时，知名连锁品牌虽投诉量较高，但其服务与售后总体高于小店，问题集中在宣传夸大和标准化不足上。节目呼吁行业从“靠卖镜片赚钱”转向“靠视光服务盈利”，强化长期视力健康管理，提升消费者信任度，推动明明白白消费。最后，讨论还涉及市场对新概念眼镜的理性评估及行业标准建设的重要性。

🏷️ #眼镜行业 #消费透明 #标准与维权 #新概念风险 #视力健康

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📰 六大举措优化消费体验 山西苏宁易购315升级服务筑牢消费信任

此次活动紧扣2026年政府工作部署，围绕提升消费品质和消费者权益保护，聚焦政企协同、行业规范与服务升级。山西省零售商行业协会强调通过规范市场秩序、行业引领与协同发力推动山西零售市场提质增效，增强市场信任与消费信心。山西省消费者协会秘书长强调诚信经营、产品与服务品质底线的重要性，作为提升消费品质与维权年的核心支撑。山西苏宁易购推出三大服务升级与三重促消费举措，全面执行以旧换新、多方补贴、以及多场景体验活动，打造本地化选品体系与24小时配送、全天候客服与投诉通道，提升消费全周期的品质护航与透明度。活动同时通过百余品牌的AI新品、主题场景活动及社区便民行动，覆盖年轻群体、品质家庭、养宠用户等多元客群，推动科技与健康居家理念落地。政企协同模式的实施，致力于惠民福利落地、绿色智能消费普及及区域高质量发展，具有积极示范效应。

🏷️ #消费#服务升级#政企协同#消费权益#山西

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📰 5角纸币的“拒收困局”_北京商报

近年来，随着移动支付的普及，现金支付权益逐渐被忽视，尤其是小额纸币如5角纸币的拒收现象日益严重。许多商户因认为5角纸币不流通、没价值而拒绝接受，导致消费者在购物时面临困境。北京商报记者走访了15家商户，发现仅有5家愿意接受5角纸币，其余商户均以各种理由拒收。这种现象不仅影响了消费者的支付权益，也加剧了老年群体的数字鸿沟。

针对这一问题，中国人民银行等部门已制定《人民币现金收付及服务规定》，明确禁止拒收现金。新规将于2026年实施，旨在保障现金支付的顺畅和消费者的选择权。专家指出，商户的拒收行为源于对政策的认知不足，建议加强宣传教育，提升商户对现金法定地位的认知。同时，银行应优化小额纸币的兑换服务，确保现金流通的便利性。

为了打破小额现金的拒收困局，需多方协同努力，包括监管部门、银行、商户及公众共同参与。通过建立有效的监督机制和投诉处理机制，确保商户履行法定义务，保障人民币的法定地位。只有这样，才能实现支付方式的公平与便利，促进现金与非现金支付的和谐共存。

🏷️ #现金支付 #消费者权益 #拒收现象 #小额纸币 #金融公平

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📰 自然堂2024净利润骤降：规模效应行业排名第七，销售费用率高达55%

自然堂作为一家成立24年的国产护肤品牌，面临着上市和收入依赖单一品牌的挑战。尽管其知名度较高，但2024年净利润大幅下滑，反映出公司在市场竞争中的压力。自然堂的收入主要来源于其旗舰品牌，其他品牌的贡献较小，导致公司在市场份额上面临较大风险。

在营销策略上，自然堂重营销轻研发，销售费用占比高达55%，这使得其在产品创新和用户忠诚度上面临挑战。公司虽然逐步扩大线上销售渠道，但高额的销售支出和低研发投入可能削弱其长期竞争力。此外，经营活动现金流波动及应付款项高企也影响了公司的财务健康。

自然堂计划通过IPO募集资金，以增强销售渠道能力、丰富品牌矩阵、投资研发等。消费者对品牌的使用体验和售后服务关注度高，投诉问题频发，这对公司未来的发展提出了更高的要求。整体来看，自然堂需要在保持收入增长的同时，提升研发和服务能力，以应对市场变化。

🏷️ #自然堂 #护肤品 #上市 #营销策略 #消费者体验

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📰 半年烧掉1.78亿！侯毅创办的“宠物版盒马”要全部关停

派特鲜生是由盒马创始人侯毅创办的宠物鲜食门店，因经营压力过大，计划于年底前关闭所有线下门店，仅保留线上业务。该项目自今年2月开业以来，仅维持了10个月。尽管项目早期受到市场关注并完成2500万美元的融资，但随着时间推移，门店热度逐渐降低，顾客流量减少，经营困难逐渐显现。

尽管中国宠物行业发展迅速，但仍处于初级阶段，许多消费者的需求主要通过包装宠物粮满足。派特鲜生主打的鲜食概念，在整体养宠群体中占比不高，且对食材新鲜度要求较高的消费者反馈不佳，导致其鲜食产品未能获得预期的市场接受度。

此外，派特鲜生的自助鲜食价格虽不算昂贵，但消费者对产品质量和价格的预期并未得到满足，尤其是在社交平台上，关于食材新鲜度的投诉不断增加。这使得消费者对派特鲜生的信赖度下降，最终导致门店关停的决定。

🏷️ #派特鲜生 #宠物鲜食 #经营压力 #行业现状 #消费者反馈

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📰 湖北省消委会发布消费调查报告：育婴行业伪造资质、服务缩水、夸大宣传等问题突出

湖北省消费者委员会发布的育婴行业消费调查报告指出，该行业存在多种突出问题。消费者普遍关注母婴零售商品的质量安全、托育早教机构的经营稳定性及专业服务能力，以及月子中心的专业服务和商品质量。在2023年7月至9月的调查中，共收到了2655件投诉，主要集中在售后服务、质量问题及虚假宣传等方面。消费者的整体满意度为74.98分，显示出部分服务领域的不足。

调查还揭示了行业内的六大核心问题，包括服务承诺差异、合同不公平、价格收费不规范以及夸大宣传等。具体而言，部分月嫂和中介通过伪造资质来误导消费者，导致服务质量难以保障。此外，合同中存在明显的霸王条款，使消费者权益受到损害，尤其在违约金设定上显失公平。价格不透明和虚假宣传也使消费者的知情权受侵害。

为此，湖北省消委会强调应加强行业监管，制定明确的行业规范，并建议推行公益诉讼以维护消费者权益。同时，专家建议应从立法和监管等多方面入手，规范育婴服务合同行为，提升消费者的维权能力，尤其是在预付费模式下，优化维权流程以减轻消费者的负担。通过这些措施，期待能有效推动育婴行业的健康发展。

🏷️ #育婴行业 #消费调查 #消费者权益 #虚假宣传 #投诉问题

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📰 倒下那么多经销商，中国汽车零售变了吗？| 15年的热血与荣光④

2025中国汽车流通年会在海口召开，行业面临转型与消费升级的挑战。数据显示，汽车经销商亏损比例已上升至52.6%，仅30%的经销商完成销售目标，反映出行业的严峻形势。回顾过去，汽车经销商在市场初期享受了丰厚的利润，但随着供需关系的变化与技术革新，传统的盈利模式逐渐被打破，消费者的地位显著提升。

从2010年起，汽车市场进入了供需平衡的新阶段，消费者的投诉量激增，暴露出行业内的诸多问题。互联网的普及与新兴模式的崛起，如特斯拉的直营店、直播卖车等，推动了行业的变革。经销商开始转型，专注于服务提升和新零售模式的探索，市场结构也在不断演变，传统品牌与新势力之间的竞争愈发激烈。

如今，汽车零售行业正经历多元化的模式进化，直营、经销、代理等多种形式并存，消费者的需求驱动着行业的发展。未来，汽车零售的核心将更加倾向于用户体验，价格透明化和服务标准的提升，将成为企业竞争的关键。整个行业在不断探索中前行，致力于为消费者创造更大的价值。

🏷️ #汽车流通 #经销商 #消费者 #转型升级 #新零售

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📰 上海绿捷致歉：全面接受有关部门采取的措施|9月25日早报_腾讯新闻

华润啤酒CFO赵伟因工作安排辞任，随后被华润置地和华润万象生活任命为新职务。蜜雪冰城因黄柠檬缺货影响部分门店销售，主要原因是进口柠檬延迟到港及产地减产。苏宁易购宣布将在国庆后启动双11大促，美团闪购成立果切品牌联盟并推出白酒保真体系。高德免一年入驻费，吸引大量餐饮商家入驻，创造历史新高。Temu和小红书也分别为黑五大促和双11做准备，天猫则公布了双11的预售规则。乐天集团投资电商Wowma，eBay收购Tise增强年轻用户市场。上海绿捷因事件致歉，哈啰宠物快车事件引发消费者不满，臭宝品牌方回应异物投诉。

🏷️ #华润啤酒 #蜜雪冰城 #双11大促 #电商投资 #消费者投诉

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📰 事关国庆、中秋、十五运会、广交会……广州市场监管发布提醒告诫

广州市市场监管局发布函件，提醒各行业经营者在2025年下半年重要时期（如国庆节、中秋节等）严格遵守价格法律法规，以维护市场价格秩序和消费者合法权益。函件强调，各经营者需增强社会责任感，自觉遵守《中华人民共和国价格法》等法律，防止价格违法行为的发生。

具体要求包括：票务行业需明码标价，不得加价；住宿行业要及时公示价格变动，严禁涨价和虚假标价；零售行业要遵循合法定价原则，避免哄抬物价；餐饮行业需确保菜单价格一致，明确标示各项费用；旅游景区要公示门票及相关服务价格，确保透明度。

此外，函件还提醒客运及停车场等服务行业严格执行票价政策，做好价格公示，防止价格欺诈。市场监管部门将加强监督检查，鼓励消费者对价格行为进行监督，发现违法行为可及时举报。各经营者应高度重视，认真自查自纠，确保价格行为规范。

🏷️ #市场监管 #价格秩序 #消费者权益 #价格法律 #自查自纠

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📰 必须终结“补贴内耗”回归比品质比服务-新华网

湖北宜昌的一家粤菜馆在6月的外卖订单量达到4158单，营业额却因成本问题亏损超万元，这反映出外卖行业的普遍困境。商家在盈利与客流量之间面临两难选择，消费者虽然享受了低价，但长期却可能面临服务质量下降和食品安全风险增加。配送骑手也受到影响，虽然日均收入有所提高，但超时订单和投诉也随之增加，整体工作压力加大。

为了推动外卖行业的高质量发展，必须对竞争逻辑进行根本性改变，从以往的“比价格”转变为“比品质”和“比服务”。这一变化不仅重构了产业链的价值分配，还可以打破低价、低质、低利润的循环。只有当平台生态良好、商家服务优质并且消费者重视品质时，行业才能实现健康的可持续发展。

平台应减少对补贴的依赖，转而关注技术创新及服务质量的提升。例如，美团通过AI驱动的解决方案帮助商家优化运营，降低成本；京东则为骑手提供较好的福利和职业培训。这种系统性的投资将更有效地解决行业痛点，进而实现消费者、商家和平台的多方共赢。只有从内耗中走出来，才能推动外卖业和即时零售行业向更健康的方向发展。

🏷️ #外卖行业 #服务质量 #商家困境 #高质量发展 #消费者权益

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📰 线下消费可享10天无理由退货

南太湖新区近日推出的“线下购物10日无理由退货”制度，在促进消费便利性方面取得显著成效。市民王女士在冰箱退货时体验到了高效的退款流程，工作人员以快捷的服务令她惊喜不已。这项政策从3月起实施，规定消费者在购买后10天内可以无理由退货，退款时间不超过48小时，现已覆盖16个行业，为广泛的商家参与打下基础。

除了基本的无理由退货，浙北南太湖超市更是将退货时限延长至60日，并对已使用的商品提供弹性退货服务。这提高了消费者的满意度，同时市民陈先生的经历验证了这些新规定的有效性。市场监管分局还在重点区域设立了消费维权服务站，提供方便的维权和退货支持，确保消费者在购物后遇到问题时，能够得到及时帮助和指引。

数据显示，整改措施实施后，相关投诉量同比减少了92%。未来，市场监管分局计划扩大承诺单位范围，在重点商圈和景区中推广无理由退货政策，并通过动态管理与企业信用挂钩，进一步优化消费环境，提升消费者的购物体验和满意度。

🏷️ #无理由退货 #消费维权 #退款服务 #便利购物 #市场监管

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