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📰 线上线下全域零售 天猫优品开启家电家居高质量高速增长-品玩

2026年1月14日，第十一届天猫优品高端家电家居博览会在郑州顺利举行，吸引了1500余家天猫优品线下门店店主和100多个家电家居品牌共同探讨行业变革与未来发展。大会围绕“超店聚势 全域零售”主题，总结了2025年的成就，并发布了2026年的高增速高质量增长战略。家电家居行业正经历深度调整，天猫优品通过线上线下协同，提升了消费转化率并优化了渠道服务体系。

天猫优品负责人在会上提出五大引擎推动高质量增长，包括高净值用户运营、线上线下融合等。依托阿里AI能力，天猫优品将向“AI电商”转型，利用数据驱动决策，提升用户体验与经营效率。此外，天猫优品明确转向高质量发展，推动零售从“卖货”向“家生活解决方案”转变，重构人货场关系。

在2026年的战略实施中，天猫优品提出三大策略，推动门店全域零售转型，强化流量引入和线上线下协同。未来，天猫优品将深化品牌与门店合作，构建以用户为中心的全域零售生态，助力行业在周期性调整中实现可持续增长，迎接“高质量、高服务、高效率”的新时代。

🏷️ #天猫优品 #全域零售 #高质量发展 #家电家居 #消费者体验

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📰 2025年零售圈十大食品产业事件发布

2025年零售食品行业经历了显著变化，多个品牌在市场中进行战略调整与创新。卫龙的管理层回归创始家族，标志着其治理结构的深刻变革，旨在应对核心业务挑战。与此同时，千禾味业因“零添加”风波引发信任危机，迫使其重新审视品牌形象与产品标识，最终通过产品焕新与认证恢复市场信任。

此外，娃哈哈的家族遗产纠纷暴露了企业内部矛盾，影响了品牌的未来发展。与此同时，雀巢全资收购徐福记，进一步巩固了其在中国市场的地位。百事可乐收购益生元品牌Poppi，显示出其在健康饮品领域的布局意图。香飘飘则通过线下体验店的开设，探索新零售模式，旨在增强与消费者的直接联系。

这些事件反映了零售食品行业的转型趋势，企业不再仅关注产品的生产，而是更加注重消费者的需求与体验。现代化治理、产品安全与品质验证成为新的竞争核心，企业需在多方面构建协同体系，以适应市场的快速变化。整体来看，2025年是零售食品行业深刻变革的一年，未来的发展将更加注重系统性竞争与消费者关系的重建。

🏷️ #零售食品 #品牌战略 #消费者体验 #市场变革 #产品安全

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📰 欧睿国际：海尔冷柜连续15年品牌零售额全球第一

根据欧睿国际的数据显示，海尔冷柜在2025年将继续占据全球市场零售量第一的位置，其市场份额达20.4%。这一成就不仅体现了海尔在全球制冷行业的技术深厚和市场认可度，也反映出其智慧家庭战略的前瞻性。随着消费者对优质生活的追求不断提升，海尔冷柜在用户场景体验方面持续发力，致力于为用户提供更多选择。

海尔冷柜通过结合人工智能和多项创新制冷科技，打造卧式柜、立式柜、冰吧和酒柜的全产品组合，构建了一站式家庭冷链保鲜解决方案。该方案能满足用户在各种存储需求上的期望，如果蔬的保湿存储、海鲜的深冻、红酒的恒温存放等，为全球用户带来智能储鲜的新体验。

展望未来，海尔冷柜将继续聚焦用户需求，深入家庭冷链场景的创新，力求为全球用户带来更高价值的储鲜生活。海尔的这一战略与其智慧家庭的目标高度一致，旨在提供更全面的服务和解决方案，以满足现代消费者的多样化需求。

🏷️ #海尔冷柜 #市场份额 #智慧家庭 #冷链解决方案 #消费者体验

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📰 宜家关店背后：“大蓝盒”时代谢幕，零售巨头探索“变小”新路径_腾讯新闻

上海宝山商场的闭店标志着宜家在中国进行大规模渠道收缩。2026年之后，宜家将在中国关闭多座大型商场，转而推行小型门店的发展战略。此次转型不仅仅是宜家的自我革新，也是家居零售行业整体在面对消费变化和运营效率时的集体反应。

消费者购物习惯的变化，促使家居行业的门店转型从大型目的地转向社区体验中心。年轻消费者更倾向于在线上进行决策，而线下门店则成为“体验厅”和“提货点”。宜家和其他家居企业通过提升线上销售比重来适应这一趋势，门店角色的转变正在加速。

未来，宜家需要做好本土化与数字化的转型，以应对本土品牌的竞争。转型的方向是小型化、服务方案化和场景多元化，体现了以消费者为中心的理念。这场变革不仅是宜家的探索，也为整个行业带来了挑战与机遇，重新定义了未来的家居零售格局。

🏷️ #宜家 #家居零售 #渠道转型 #消费者体验 #数字化

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📰 宜家中国将于2月起关闭七家门店，计划两年内开设超十家小型门店_10%公司_澎湃新闻-The Paper

宜家中国近日宣布将于2026年2月2日起停止运营七个线下商场，包括上海宝山、广州番禺等。这一决定基于对现有顾客触点的全面评估，旨在优化门店布局。尽管关闭部分商场，顾客仍可通过其他宜家商场及线上渠道继续购物，宜家中国表示将持续探索提升全渠道顾客体验。

面对全球经济不确定性和消费者行为变化，宜家正在进行业务转型，优化渠道布局。具体措施包括关闭或增设业务单元，以提高每平米商业面积的效能。宜家还在中国推出了新的门店和线上旗舰店，以更贴近消费者需求，提升运营效率。

未来，宜家将从规模扩张转向精准深耕，重点在北京和深圳开设小型门店，同时继续加强线上布局。宜家中国总裁表示，中国市场的规模和消费潜力为宜家的长期发展提供了动力，未来将持续投资以满足消费者需求。

🏷️ #宜家 #门店调整 #全渠道 #消费者体验 #市场发展

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📰 “三无退货”到“随心退”，百果园16年构建信任复利的商业哲学 — 新京报

在商业博弈中，买卖双方常常陷入猜疑之中，百果园通过十六年的“三无退货”实验，展示了超越悖论的商业智慧。该实验在2009年首次提出“无实物、无小票、无理由”退货政策，尽管最初遭到质疑，但其以7.9亿元的退款和低至0.8%的稳定退货率，证明了信任不仅是一种善意，更是一种可计算的商业哲学。

随着时间的推移，百果园不断升级服务，推出“随心退”，允许顾客自主决定退款比例，进一步提升了消费体验。此举不仅解决了退货程序的问题，更直指顾客的核心体验。同时，百果园还推出了“礼品无忧送”服务，进一步拓宽了信任边界，促进了社会交往。

经过十六年的实践，百果园的退款支出近八亿元，退货率却保持在0.8%左右，显示出消费者的诚信。公司积极参与源头种植，推动产业标准化，实现可持续发展。百果园的信任文化已成为其核心竞争力，促进了整个水果零售行业的服务标准提升，展现了诚信在中国商业中的力量。

🏷️ #商业智慧 #信任 #退货政策 #消费者体验 #可持续发展

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📰 2026消费市场展望 | 零售：向全渠道融合转型

在数字化浪潮的推动下，零售业正经历从“线上为主”向“全渠道融合”的深刻转型。电商巨头通过轻量化扩张模式，如品牌授权和闪电仓，迅速进入线下零售市场，抢占即时零售新赛道。这种转型不仅改变了零售生态，还推动了即时零售市场的快速增长，预计到2030年市场规模将突破2万亿元。

消费者对即时性的需求不断增加，促使传统零售加速数字化转型。中小商户若不接入电商生态，将面临流量被切割的风险。电商企业通过线下门店的数据化转型，优化供应链与精准营销，推动零售从“流量争夺”转向“体验为王”。这种转变使得消费者享受无缝的购物体验，线下门店成为数据枢纽，告别传统的“货架思维”。

2026年，零售将更加以人为中心，电商企业与小微商户的合作将重构零售基础设施，推动生态共生。轻量化模式与即时需求的结合，将重新定义“便利”的边界，消费者将见证一个更高效、更智能的零售生态，成为这一转型的最大受益者。

🏷️ #全渠道 #即时零售 #数字化转型 #消费者体验 #生态共生

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📰 瑞幸们满大街 机器人为何还要“拉花”卖咖啡 - 21经济网

近年来，具身智能机器人在文旅和零售行业的应用逐渐增多，成为新型智能终端的重要代表。深圳智平方推出的“智魔方”模块化服务空间，结合咖啡、冰淇淋和零售等功能，展示了机器人在复杂场景中的灵活应用。机器人不仅能完成多种饮品的制作，还能通过互动提升消费者的体验感，满足现代消费者对情感和参与感的需求。

与此同时，星尘智能与金马游乐合作推出的“机器人MART”，通过AI主理人实现了高效的商品销售和顾客互动。这些机器人具备高拟真度的交互能力，能够在文旅场景中提供个性化服务，提升客流和消费转化率。随着技术的不断进步，机器人在商业环境中的应用将更加广泛，推动服务生态的重构。

未来，具身智能机器人将继续在文商旅场景中发挥重要作用，推动行业的创新与发展。智平方计划在全国范围内推广“智魔方”，而星尘智能则致力于实现机器人在商业环境中的规模化部署。这些努力不仅展示了机器人技术的潜力，也为未来的商业模式提供了新的思路。

🏷️ #具身智能 #机器人 #文旅行业 #零售服务 #消费者体验

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📰 从KA模式到硬折扣，中国超市三十年逻辑变了

近年来，中国超市行业经历了从KA模式到硬折扣模式的转变。京东、美团和阿里等互联网巨头纷纷布局线下超市，推出以低价优质为核心的硬折扣超市。这一变革的根本原因在于流量成本的上升，传统商超因依赖供应商费用而导致商品同质化及价格虚高，难以吸引消费者。互联网企业通过重塑供应链和推出自有品牌，力求在市场中占据一席之地。

传统超市数量不断减少，反映出其在竞争中逐渐萎缩。与此同时，线上电商市场的快速增长也促使线下零售的变革。互联网企业的硬折扣超市试图通过直接采购和精简中间环节，提供更具竞争力的价格和产品选择。通过分析消费者需求并利用大数据，企业能更好地实现供需匹配，提升用户体验。

尽管硬折扣模式具有广阔前景，但仍面临诸多挑战，包括盈利问题和同质化竞争。盈利空间狭窄使得损耗和成本波动可能导致企业亏损。此外，市场竞争加剧，各大品牌在商品和服务上的差异化能力将决定其在这一新兴市场中的生存和发展。未来，谁能在硬折扣领域脱颖而出，值得关注。

🏷️ #硬折扣 #互联网超市 #供应链 #消费者体验 #市场竞争

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📰 践行“以人为本”，贡献“中国方案”：腾讯智慧零售推动零售业高质量发展-中新网

零售消费正迎来AI驱动的新热潮，数字经济与实体经济的深度融合成为趋势。在“十四五”规划下，数字化转型加速，零售业面临如何利用数字技术扩内需、促消费的新挑战。AI与智慧零售的结合被视为关键，企业需从传统经验驱动转向数据与智能驱动的运营模式，以应对市场变化和消费者需求的多样化。

AI技术的应用正在改变零售业的运营方式，从智能导购到供应链优化，AI不仅提升了企业效率，也改善了消费者体验。然而，AI的引入也引发了对人际关系和个性化服务的担忧。腾讯强调，AI应以人为本，旨在增强消费者的体验和满意度，而不是取代人工服务。

通过与企业的合作，腾讯智慧零售的AI应用展现了其在提升运营效率和消费者体验方面的潜力。技术的合理引入不仅推动了零售业的智能化转型，也为其他行业提供了数字化转型的成功案例。未来，随着AI与零售的深度融合，更智能、可持续的消费生态将逐步形成。

🏷️ #零售 #AI技术 #数字化转型 #消费者体验 #智慧零售

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📰 引入平价彩妆，丝芙兰的自救-新华网

丝芙兰正在进行重塑，近期与多款平价彩妆品牌合作，旨在实现更多元化的发展。这一举措被视为丝芙兰的自救，尤其是在中国市场面临销售下滑与亏损的背景下。新引入的品牌如恋火和BABI，以其平价和高销量特点，试图吸引更多消费者。尽管引入平价品牌可能带来短期的业绩增长，但长远来看，这种改变是否能保持丝芙兰的高端形象仍需观察。

随着平价品牌的涌入，丝芙兰的高端定位逐渐模糊，消费者的购物体验也在下降。一些长期会员感到失望，认为丝芙兰在自降身价，失去了以前的优质服务与体验。调查显示，部分消费者对丝芙兰的兴趣减退，业绩也因此受到影响。2025年上半年，丝芙兰中国的营业收入和净亏损情况显示出其面临的严重挑战。

面对日益激烈的竞争，丝芙兰需要重新审视其市场定位。虽然引入平价品牌可能吸引年轻消费者，但长期来看，可能会削弱其品牌形象。专家建议，丝芙兰应专注于高端市场，提升服务质量和品牌结构，以满足高端消费者的需求，同时适应大众消费的升级趋势。只有这样，才能在竞争激烈的市场中找到正确的发展方向。

🏷️ #丝芙兰 #平价品牌 #市场重塑 #消费者体验 #高端定位

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📰 从试穿到持续交易：伯俊科技365缤纷购重构门店成交链路 打造业绩增长新引擎_中华网

在零售行业竞争加剧的背景下，门店作为品牌与消费者的连接点，面临诸多挑战，如消费者试穿后流失和导购转化工具不足等问题。传统的POS系统无法有效捕捉消费者的高意向行为，导致潜在销售机会的流失。为了解决这些问题，365缤纷购应运而生，旨在提升导购服务的精准性和门店运营效率，成功将消费者的潜在需求转化为实际业绩。

365缤纷购通过结合线上购物车的灵活性与线下零售的真实体验，构建了一个“进场即转化”的闭环链路。导购可以在消费者试穿时将商品加入虚拟购物袋，并生成试穿小票，消费者可随时查看试穿记录并下单。这种方式有效避免了因消费者货比三家而导致的流失，让每一次试穿都成为锁定交易的机会。

此外，365缤纷购还通过数据驱动运营，帮助品牌进行深层次的商品和营销决策。系统能够自动记录消费者的试衣行为，提供精准的数据分析，帮助门店优化库存和调整营销策略。未来，365缤纷购将继续以门店与导购的需求为核心，不断迭代升级功能，推动零售行业的数字化转型，助力品牌实现持续增长。

🏷️ #零售行业 #数字化运营 #导购服务 #消费者体验 #数据分析

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📰 饿了么焕新淘宝闪购背后，阿里要打一场三赢的胜仗 港美股资讯 | 华盛通

饿了么宣布全面更名为淘宝闪购后，阿里在即时零售领域表现出强大的增长潜力。凭借成熟的物流系统和流量优势，淘宝闪购的日订单量不断创新高。根据财报，淘宝闪购在2026财年第二季度实现了60%的收入增长，整体经济效益也得到了显著改善。该平台不仅加速了阿里大消费版图的扩展，而且吸引了大量商家和消费者的参与。

淘宝闪购为商家提供了高效的流量入口，并成功吸引了众多非餐饮领域的门店接入。这使得商家的生意不断增长，促进了平台的日活跃用户数量大幅上升。消费者在双十一期间也体验到了闪购的便捷与实惠，进一步提升了整体消费体验。同时，淘宝闪购的核心人群88VIP会员，也通过多项权益享受到了更多的优惠与保障。

随着阿里持续加码淘宝闪购，相关业务的协同作用愈加明显，包括飞猪和盒马等也在受益。在即时零售成短期内零售增长的新动能下，阿里已经在探索最佳的即时零售发展模式。预计未来阿里在这一市场将获得更大的份额，成为行业的领跑者。

🏷️ #淘宝闪购 #即时零售 #物流系统 #商家增长 #消费者体验

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📰 倍市得零售报告：消费者跨渠道购买路径及关注点_中华网

美团闪购与众多品牌合作，推动即时配送与全渠道购物体验的融合。根据《2025零售行业消费趋势洞察报告》，消费者越来越倾向于线上线下结合的购物模式，追求信息透明和真实体验。调研显示，3C数码和服装服饰的购买渠道仍以线下为主，但线上了解与线下购买的模式已普遍存在，消费者在决策时更注重信息对称与体验真实。

在购买3C数码时，消费者倾向于线上了解参数后线下验证质量，而在购买服装时，则更偏向于线下试穿后线上对比价格。尽管跨渠道融合已成趋势，但消费者在多次渠道切换后满意度下降，主要原因在于信息不一致和服务落差。企业需打破线上线下的管理壁垒，实现全渠道整合管理，以提升消费者体验。

即时零售的兴起不仅是渠道的延伸，更是对供应链能力的考验。企业需通过仓储协同和物流整合来保障履约效率，同时平衡配送成本与消费者体验。未来，随着即时零售覆盖更多品类，企业在满足消费者需求的同时，也需关注提升服务质量与信息一致性，以增强品牌形象。

🏷️ #即时配送 #全渠道 #消费者体验 #零售趋势 #供应链

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📰 轻点一下，装备到手！李宁全域布局即时零售重塑运动消费新风尚

随着即时零售的兴起，李宁通过与美团、淘宝和京东等平台合作，成功实现了运动装备的快速配送，满足消费者的即时需求。这一模式不仅提升了购物体验，打破了传统零售的时空限制，还使得消费者能够在需要时迅速获得所需物品，尤其是在运动装备领域，满足了人们日益增长的健康意识和运动需求。

李宁的即时零售策略强调速度、品质和服务的结合，确保消费者在购买时能够享受到高效的服务体验。通过建立完善的客户服务体系和高效的物流网络，李宁在全国范围内实现了门店与仓库的数据融合，使得消费者能够快速获取运动装备。同时，品牌也致力于优化售后服务，提升消费者的信任感。

在政策的支持下，我国的体育消费市场正在快速发展，越来越多的人参与到体育锻炼中。李宁的即时零售布局不仅响应了市场需求，也为消费者提供了更便捷的购物体验。未来，随着运动与生活的深度融合，即时零售将进一步激活体育消费新动能，让更多人享受到运动的乐趣。

🏷️ #即时零售 #运动装备 #消费者体验 #李宁 #健康生活

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📰 越来越卷了！绍兴传统超市争相“胖改”，寻求突围_绍兴网

近日，绍兴越城区的永辉超市重新开业，借鉴了“胖东来模式”，进行全面改革以应对零售行业的竞争。市民反馈称，超市的规划、灯光和商品种类都有显著改善，服务人员的增多和服务态度的提升也让顾客感到满意。新开业的永辉超市增加了5500多种商品，进口商品的比例提升至20%，并提供个性化的肉类处理和高端海鲜服务，开业首日吸引了11000人次，营业额大幅增长。

与此同时，千客隆超市城东店也在过去半年内进行了成功的转型，新增了熟食区和鲜食区，满足周边居民的需求。超市的生鲜类商品丰富，吸引了大量顾客，日均客流量稳定在4000人以上，销售额在节假日可达数十万元。专家指出，传统零售模式面临挑战，超市需要关注消费者体验和情绪价值，结合当地经济和消费习惯进行精准改革，以实现更好的转型效果。

🏷️ #永辉超市 #千客隆 #零售转型 #消费者体验 #胖东来模式

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📰 自然堂2024净利润骤降：规模效应行业排名第七，销售费用率高达55%

自然堂作为一家成立24年的国产护肤品牌，面临着上市和收入依赖单一品牌的挑战。尽管其知名度较高，但2024年净利润大幅下滑，反映出公司在市场竞争中的压力。自然堂的收入主要来源于其旗舰品牌，其他品牌的贡献较小，导致公司在市场份额上面临较大风险。

在营销策略上，自然堂重营销轻研发，销售费用占比高达55%，这使得其在产品创新和用户忠诚度上面临挑战。公司虽然逐步扩大线上销售渠道，但高额的销售支出和低研发投入可能削弱其长期竞争力。此外，经营活动现金流波动及应付款项高企也影响了公司的财务健康。

自然堂计划通过IPO募集资金，以增强销售渠道能力、丰富品牌矩阵、投资研发等。消费者对品牌的使用体验和售后服务关注度高，投诉问题频发，这对公司未来的发展提出了更高的要求。整体来看，自然堂需要在保持收入增长的同时，提升研发和服务能力，以应对市场变化。

🏷️ #自然堂 #护肤品 #上市 #营销策略 #消费者体验

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📰 即时零售，战局变了！

即时零售正在快速发展，运动品牌纷纷加入这一潮流。斯凯奇与美团闪购的合作标志着品牌集体涌入“小时达”市场，提供30分钟送达服务，吸引消费者的同时也在价格上保持与线下门店一致。平台如淘宝闪购也在“双11”前夕接入大量品牌，推动线上线下融合，提升了整体销售业绩，显示出即时零售的巨大潜力。

随着业务规模的扩大，即时零售的模式创新不断涌现。淘宝闪购通过打通线上线下业务，帮助品牌实现“一店多端”的展示，提升了用户体验。美团闪购推出的“品牌官旗闪电仓”模式，允许品牌轻松入驻，进一步推动了即时零售的发展。这些创新为品牌提供了新的增长引擎，促进了市场的活跃。

然而，即时零售在售后服务方面仍存在短板，尤其是退换货环节。虽然部分品牌推出了免运费服务，但整体运费政策与传统电商仍有差距，消费者在退货时需自行承担运费，影响了购物体验。如何在保持即时性的同时优化售后服务，将是品牌和平台面临的重要挑战。

🏷️ #即时零售 #运动品牌 #模式创新 #售后服务 #消费者体验

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📰 不止是线上卖车 汽车零售的深层变革已至

近年来，汽车零售市场经历了深层变革，线上购车逐渐成为消费者的新选择，尤其是在“双十一”等购物节期间。消费者在购车时面临的困扰，如价格谈判的复杂性和购车流程的繁琐，推动了行业向线上转型的需求。新兴的DTC模式和技术平台的介入，帮助消费者享受更便捷的购车体验，逐步打破了传统汽车销售的壁垒。

随着市场对线上购车模式的接受度提升，多个互联网平台相继进入汽车零售领域。京东、懂车帝和汽车之家等平台各自针对不同痛点，推出了创新的购车模式。京东通过C2M定制车模式削减中间环节，懂车帝专注于二手车的直营业务，汽车之家则依托内容生态提升用户信任感。这些平台的多元化布局，正在重塑汽车零售市场的格局。

尽管线上购车带来了机遇，但也给传统4S店带来了生存挑战。未来的汽车零售市场将是多元化、细分化的，消费者的需求和体验成为焦点。主机厂和平台必须深入理解用户需求，优化产品和服务，以在这场激烈的市场竞争中立于不败之地。汽车零售的新战事已经开始，关键在于不断创造用户价值。

🏷️ #线上购车 #汽车零售 #消费者体验 #市场变革 #互联网平台

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📰 华润万家斩获第九届自有品牌金星奖6项大奖 — 新京报

近日，第九届自有品牌金星奖在上海举行，华润万家旗下的自有品牌“润家”“简约组合”凭借六款匠心产品在近800款参评产品中脱颖而出，获得多个奖项。这些奖项不仅体现了产品的硬实力，也展示了品牌对消费者生活体验的重视，致力于提供优选、优质、优价的“三优产品”。

获奖产品包括润家亚麻籽油、润家木桶酿造有机黄豆酱油和简约组合冰箱家电清洁剂等。润家亚麻籽油采用有机种植的进口亚麻籽，结合低温冷榨工艺，确保健康营养；而润家木桶酿造的酱油则传承了180年的非遗技艺，带来醇鲜美味。简约组合清洁剂则使用创新配方，确保家庭健康与环境保护。

2024年，华润万家将推出六条品牌线，涵盖多个品类，致力于为消费者提供安心与美好的生活体验。PLF自有品牌金星奖被誉为自有品牌领域的“奥斯卡”，未来华润万家将继续专注于自有品牌商品开发，满足消费者的核心需求，提供更多优质、高性价比的商品选择。

🏷️ #自有品牌 #金星奖 #华润万家 #产品创新 #消费者体验

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