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📰 从“被动响应”到“主动智能”的服务跃迁——一心堂药品零售AI转型创新实践

在医药零售行业政策引导和市场压力下,一心堂自2025年初启动AI系统性转型,构建“AI中台+数字员工”四层架构,目标是从传统“卖药”向专业“健康服务”模式跨越。通过自主开发的前端统一触达层、数字员工应用层、中台支撑层以及底层AI底座,实现工具向能力内化、统一管理与快速迭代,降低对外部工具的依赖,确保全国万门店在高并发情况下的稳定运行。核心应用包括AI健康管家实现24/7智能问诊与用药提示、AI经营参谋提升决策效率、AI店長实现门店运营的智能监控与优化。底层能力方面,企业自研技术体系、知识工厂和分层AI业务融合机制,确保知识可检索、场景可落地、成本可控。最终成效体现在提升决策速度、降低数据门槛、释放人力、推动经营模式向数据智能驱动的社区健康服务转变,同时具备较强的可复制性与行业推广价值。

🏷️ #AI中台 #数字员工 #药品零售 #智能化转型 #健康服务

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📰 微盟内测微盟星元,以AI原生重构SaaS业务

微盟推出全新AI原生经营系统“微盟星元”,面向电商零售场景,通过将AI融入业务交互、任务执行与经营协同,提升经营效率。星元在交互层由传统GUI转向LUI自然语言对话,商家可通过对话开启经营实现“对话即经营”;在能力层面将行业Know-how拆解为标准化、可独立调用的Skill模块,Agent据对话意图动态选择并串联执行多项Skill,完成任务拆解与执行。改版后,系统覆盖商品管理、库存预警、促销配置、会员运营、数据诊断等全场景, Skill可调用最佳实践路径,在更少Token消耗下提升意图匹配精准度与经营确定性。星元形成一个具备任务拆解、Skill调度与自动化执行的“数字员工”,商家只需简单对话即可获得一套AI原生智能经营系统,帮助实现查询、诊断、搭建、创作、触达和托管等经营任务。基于AI原生理念,星元连接店铺、商品、会员、客户、订单、营销、客服与经营分析等核心能力,打通多渠道入口,提升从功能入口到直接描述经营需求的转变。未来将持续推出AI建店、对话式托管、智能商城运营、巡店诊断、深度数据分析等能力,并将会员、分销、门店等核心场景整合为统一的AI智能引擎,帮助商家自动化接管工作流。

🏷️ #AI原生 #智能经营 #对话即经营 #技能模块 #数字员工

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📰 微盟内测微盟星元,以AI原生重构SaaS业务

微盟星元是微盟WAI升级而来的AI原生智能经营系统,面向电商零售场景。其核心在于将AI原生落地为两层能力:交互层通过将传统GUI转为LUI自然语言交互,使商家以对话开启经营;能力层将行业Know-how拆解为可独立调用的Skill模块,支持任务拆解、Skill调度与自动化执行,实现“对话即经营”。新版将服务数千品牌的经验沉淀为可组合的Skill,覆盖商品管理、库存预警、促销配置、会员运营、数据诊断等全场景,Agent据商家意图动态串联执行,带来更高的意图匹配准确性与经营确定性。改版后,星元不仅是一个功能集成的平台,更是具备任务拆解、技能调度与自动化执行的“数字员工”,商家通过简单对话即可完成查询、诊断、搭建、创作、触达与托管等经营任务。基于AI原生理念,星元连接店铺、商品、会员、订单、营销等核心能力,打通多渠道,围绕AI大脑实现统一的经营驱动,并推出AI建店、对话托管、智能运营、巡店诊断、深度数据分析等新能力,提升运营效率,降低使用门槛。总体看,星元将AI从单点功能提升为一体化的智能引擎,帮助商家以自然语言直接描述经营需求,快速转化为具体行动与结果。

🏷️ #AI原生 #对话即经营 #技能模块 #智能引擎 #电商零售

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📰 对话康派环创【Summation Solutions 参序】:从智能标签到一站式方案,以落地实效驱动供应链提效

广东康派环创科技有限公司专注于以科技赋能绿色智造,提供涵盖品牌塑造、智能科技应用及可持续发展的综合解决方案,在RFID/NFC领域构建一站式端到端服务体系。公司拥有近1500名员工,覆盖标签设计、数据编码、供应链解决方案、智能库存预测、可追溯防伪等七大核心场景,帮助品牌实现供应链可视化、库存高效管控、全链路追溯与渠道互动。通过自有工厂与严格品控,结合绿色材料,确保从生产到门店的无缝对接及高性价比落地。尽管行业存在低价竞争导致的质量隐忧,但公司坚持以“RFID+AI”中间件实现数据驱动的降本增效,并以一站式服务提升客户价值,形成差异化壁垒。鞋服行业的RFID渗透率约8-10%,连锁品牌与头部品牌渗透率更高,随着标签成本下降与SaaS方案普及,浅层落地逐步升级为全链路数字化能力,未来在美妆、医药及即时零售等场景也有明显需求增长。行业前景乐观,ESPR等法规推进将推动DPP数字护照普及,RFID将成为唯一识别与动态信息承载的关键技术。

🏷️ #RFID #AI #供应链 #可持续 #数字化

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📰 老百姓荣获中国卓越管理公司(BMC)新晋金奖

老百姓大药房连续五年获得中国卓越管理公司(BMC)新晋金奖,凸显其完善成熟的管理体系与可持续发展能力。BMC以全球框架对企业战略、能力、承诺及财务实力进行综合评估,老百姓自2019年提出“科技驱动健康服务平台”总战略以来,持续进行数智化投入,构建了营、采、商、销全链路数字化体系,并在2025年设立AI应用战略委员会,由董事长亲自统筹,推动技术与业务深度融合。通过BI 报表、数字化巡店、老百姓小丸子AI等工具,提升管理透明度与药事服务水平,支持一线员工专业能力提升。在供应链方面,运用销售预测与智能请货优化,商品存货周转天数降至88天,处于行业领先,同时将成熟经验转化为智能体系统,惠及中小连锁与单体药店,试点系统覆盖超300家加盟门店。国家政策利好零售药店行业,为药店向“健康驿站”转型与数字化转型提供有力支撑。未来将深化数智AI应用,推动慢病管理、居家养老等民生健康服务,建设更智能、专业、温暖的健康服务生态,助力企业健康可持续发展。

🏷️ #BMC #数智化 #AI应用 #药店转型 #健康服务

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📰 科脉有数7.0焕新发布,助力零售企业抢占万亿即时零售新赛道

科脉在7月16日发布的有数7.0,面向即时零售生态,基于云原生中台架构将商品、订单、库存、会员、履约等全链路打通,提供低门槛进入万亿市场的解决方案。文章指出即时零售将成为常态,30分钟送达成为用户预期,中小商家面临门槛、成本、链路不畅等挑战,有数中台通过统一数据与业务中台实现跨场景协同,消除数据孤岛,打造一站式数字化基础设施。核心升级包括:统一商品档案与毫秒级库存同步,AI商品管家实现多平台分发与库存联动,拣货与配送环节通过智能路径规划与多方运力整合缩短处理时间,全流程监控与异常干预降低客诉,私域运营能力提升,提升会员运营和营销灵活性。未来将持续推出AI Agent矩阵,推动即时零售场景的AI化与智能化,帮助成长型商家实现降本增效、数字化转型,携手合作伙伴共同迎接即时零售的新未来。

🏷️ #即时零售 #云原生 #中台 #AI应用 #私域运营

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📰 美好智能AI+,小活儿平台4.0重磅发布

7月14日,长沙举行的人力资源论坛聚焦“数字人力从工具走向人心”,灵智数科发布小活儿4.0智能用工平台,并与步步高超市达成深度合作意向。论坛从行业趋势、产品发布到标杆实践,提供了零售灵活用工的思维、技术与行动指引。专家指出,零售用工痛点在于核心岗位流失、波峰波谷导致的用工不均,以及合规元年的监管落地带来的挑战,强调与专业公司合作、数字化重构劳动组织的重要性。程相民则认为用工范式需由商品环境转向组织与员工效能,提出颗粒度、匹配度、激励度三大科学用工原则,强调平台资产在于活跃高质量劳动者。小活儿4.0在AI模块、用工心电图模型和2-3-5用工结构等方面实现升级,定位为AI驱动的企业人效增长伙伴,覆盖招聘、排班、人才运营等全链路,力求实现自由工作与美好生活的有机统一。天虹、步步高等案例验证了灵活用工的实战价值,并在圆桌讨论中进一步明确了灵活用工作为长期组织能力建设的一部分。未来,数字化和人文温度并重,将推动行业走向高质量、规模化的智能用工新阶段。

🏷️ #灵活用工 #AI用工 #小活儿4.0 #数字化转型 #企业人效

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📰 “小活儿4.0”重磅发布,与步步高达成深度合作

本次长沙举行的2026联商网大会暨美好商业年会聚焦数字化与用工创新,围绕灵活用工在零售、餐饮、酒店等行业的应用,分享了行业痛点、解决路径与前瞻性产品。演讲者指出,2026年灵活用工市场规模突破3万亿元,行业从业规模不断扩大,但高流失、用工峰谷不均和合规监管成为瓶颈。专家们强调,数字化不是简单工具叠加,而是重构劳动组织与员工效能的系统性变革,主张通过颗粒度、匹配与激励三大原则实现科学用工。小活儿4.0发布将服务商升级为AI驱动的企业人效增长伙伴,覆盖用工全链路与人才运营,推出用工心电图模型和2-3-5用工结构,结合AI模块实现智能招聘、排班和人才运营,形成“用工健康诊断-精准匹配-价值兑现”的闭环。在天虹、步步高等案例的背书下,论坛强调灵活用工不是降本手段,而是嵌入组织能力的长期工程,最终目标是用人性化与合规性共同驱动高质量发展。未来,数字人力将从工具走向人心,推动零售行业进入AI驱动的智能用工新纪元。

🏷️ #灵活用工 #小活儿4.0 #AI驱动 #零售用工 #数字人力

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📰 酷特智能发布PMTSoul AI企业智能体操作系统 打造企业专属AI团队

酷特智能推出PMTSoul AI——面向全行业的企业级Agent智能体操作系统,旨在帮助企业从零散使用AI工具转向完整的AI组织体系,为实体经济数字化转型提供轻量化、全链路智能解决方案,开辟企业级AI落地的新路径。当前AI产业正加速渗透实体经营,但普遍存在工具碎片化、业务流程割裂、知识沉淀不足、运营成本高等痛点,多数应用停留在单点辅助,难以嵌入完整业务链条,制约智能化运营体系的形成与商业价值释放。PMTSoul AI跳出传统单点工具逻辑,打造企业专属智能体操作系统,目标是让每家企业拥有7×24小时在岗的数字化AI团队,提供覆盖空间管理、角色配置、任务执行、知识沉淀的完整架构,构建闭环企业智能作业体系。系统具备独立企业工作空间,统一归集经营数据、目标、数字员工、流程资产与执行记录,实现全流程可追溯、权限可控、运行可迭代,并构建多岗位数字员工矩阵,企业可按需配置职能智能体,确保权责清晰、任务自动拆解与跨角色协同落地。PMTSoul AI覆盖企业核心场景,如一站式智能官网、市场调研与内容创作、线索挖掘等营销获客,并持续沉淀产品资料、客户信息与业务流程等组织记忆,解决上下文丢失与输出不贴合企业实际的问题。酷特智能表示,PMTSoul AI是AI生态布局的核心载体,未来将持续迭代数字员工能力,拓展制造、外贸、零售等垂直行业定制场景,深化多智能体协同,提升组织效率,助力实体经济降本增效、实现高质量增长。

🏷️ #企业级AI #智能体 #数字员工 #AI生态 #降本增效

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📰 昂捷信息2026 AI黑客松大赛圆满收官

本次黑客松在济南昂捷信息研发中心举行,8支战队围绕零售场景展开3天的AI编程与场景化应用实战。赛事紧扣采购招商、门店运营、全渠道、供应链、财务分析、研发运维等全零售链路,围绕AI驱动的软件开发与落地能力进行方案设计、Demo落地与现场答辩。通过集中练兵与可复用资产沉淀,提升研发、交付、运维效能,打造从创意原型到业务落地的转化路径。最终评选出一、二、等奖项及若干优秀奖,所有成果纳入公司技术资产体系,持续迭代落地。选手们普遍表示,在有限的72小时内通过AI编程提升开发效率,打破传统思路局限,能把重复性工作自动化,促使非代码人员也能快速产出产品原型。公司强调AI转型的决心与落地目标,除了赛场成绩,更看重将创新成果融入零售数字化产品矩阵、提升研发与业务的协同效率,从而为客户带来长期价值。

🏷️ #AI #零售 #落地 #研发提效 #场景化

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📰 AI 赋能提质增效,步步高携手企业微信开启数字化新征程

步步高(002251)启动大会揭开全域数字化协同变革新篇章。多位高层与各中心负责人、全国门店店长线上线下参会,强调企业微信AI新版落地是提质增效的关键举措,也是公司AI三步走的第一步,目标是为全体员工配备专属智能助手,重构工作模式。大会介绍以混元大模型打造的“大元”智能助手为核心亮点,具备自动生成会议纪要、拆解待办、跨部门信息汇总等能力,智能表格可零代码搭建巡店、采购、客诉、招商等台账,AI还能识别巡检照片并同步经营数据,实现内外部协同与私域运营全场景覆盖。通过对内沉淀知识、对外沉淀数字资产,解决知识流失难题,构建零售行业数字化标杆。落地实施将以三步走推进:实地调研、试点落地、全域推广,培育各部门AI种子用户,形成统一知识库、实现全员数据沉淀和高效协同。未来将以陪跑计划推进,要求全员统一使用企业微信,建立轻量化业务应用,并持续优化岗位职责与知识库,推动商品品质、顾客服务与员工幸福感提升。数字化建设是长期工程,需要全体员工以主人翁心态共同参与,持续打磨系统,推动步步高走向高质量发展。

🏷️ #AI #协同 #数字化 #零售 #知识沉淀

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📰 零售行业AI智能体平台选型参考:全链路运营能力成关键考量

本文章围绕零售行业在渠道为王向消费者为中心转型过程中的AI智能体选型与应用趋势展开讨论。核心观点包括:第一,AI智能体正从单一工具向全链路协同演进,覆盖营销、交易、履约、业财等核心链路,打破部门壁垒与数据孤岛;第二,AI由辅助决策向自主运营升级,力求实现感知—决策—执行—反馈的闭环,成为数字员工;第三,行业Know-how 深化,需将行业知识图谱、业务规则与AI能力深度融合,以提升在促销、库存与费用管控等复杂场景的落地能力。文章提出企业在选型时应关注四大维度:业务链路覆盖度、行业场景适配性、数据与业务闭环能力,以及可扩展与持续进化潜力。随后通过若干平台案例,阐明各自优势与适用场景,如云徙科技的全链路运营与xGOS.AI在多场景的深度落地、Gorgias在电商客服的自动化、晓雨在实体门店的经营诊断、Salesforce Agentforce 的CRM生态集成等,帮助企业在痛点导向、链路扩展、价值验证的路径上进行试点与逐步放量。结论强调:长期价值在于平台与企业业务深度融合、持续创造运营价值的能力,选择应把握持续进化与共创伙伴属性。

🏷️ #AI智能体 #零售选型 #全链路 #行业Know-how #数字员工

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📰 老百姓年度股东会直击:AI全链路驱动提质增效

本文报道了老百姓大药房通过AI驱动的全链路数字化转型,推动经营提质增效、实现业绩回暖。公司成立AI应用战略委员会,将数字化转型列为一把手工程,覆盖门店、供应链与新零售全链环节。通过自研的智能请货模型,实现基于客流、慢病需求和季节性因素的精准备货,库存周转天数下降,货品积压与资金占用减少。品类管理聚焦病种和健康场景,淘汰低效SKU,提升自有品牌与大健康品类比重,门店坪效稳步提升。自研智能体覆盖医保咨询、慢病管理等八大场景,提升服务专业性并减轻员工压力;线上通过AI优化配送和结构调整,线上销售显著增长。2025年现金流大幅改善,分红比例高,2026年持续回馈投资者。公司在存量门店提质、社区健康服务生态建设与行业监管趋严的大环境下,通过数智化壁垒与差异化竞争,稳步扩大头部优势,未来将继续扩展AI应用场景,促进全价值链协同与长期增长。

🏷️ #AI数字化 #供应链 #门店提质 #现金流 #分红

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📰 特写 | “赛博晚会”出圈、智能硬件爆发、硅基店员上岗⋯⋯当AI开始接管“618”

今年的618电商大战正在从以往的价格驱动转向以AI驱动的需求理解、效率和体验。京东、淘宝等通过AI购物助手、千问、豆包等打通从种草到下单的完整链路,线下用人形机器人、四足机器狗提升门店效率,线上智能支付工具完善支付环节,京东更是推出JoyInside等AI硬件与云端大模型的联动,构建“有大脑、有嘴巴、有耳朵”的家电智控生态。AI晚会作为全网首档AI购物直播,见证了数字人口唇同步、实时互动的卖货新模式,单场曝光超5亿、品牌销售同比增超3倍。虽然仍需时间验证AI能否成为持续增长引擎,但618已明确传递出一个信号:价格战正在退居幕后,AI赋能的全链路体验与场景化落地成为新竞争焦点。未来,常态化的AI直播、具身智能在门店的落地,以及智能硬件的普及,将共同推动电商进入以技术效率与体验驱动的新阶段。

🏷️ #AI #电商 #智能硬件 #数字人 #服务机器人

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📰 新加坡以AI驱动中小企业升级

新加坡更新了“零售业数字化计划”,将生成式AI与数据安全置于中小零售企业转型核心,目标在未来三年内实现2000家企业在前店、后仓、后台全链条的AI升级,并构建涵盖数字工具、网络安全和人才培训的完整生态。目前计划覆盖超9万家中小企业,通过“产业数字化计划、数字企业蓝图、国家AI影响力计划”等,构建从基础数字化到AI规模化应用的分步路径。新版将AI嵌入所有环节,不再按简单成熟度分级,而是以顾客接待、库存管理、财务人事等前中后台功能来安排解决方案,降低企业选择成本,提升落地效率。并通过“生成式AI导航器”提供定制化推荐与最高50%的补贴,辅助企业筛选方案。与此同时,强调网络安全与数据保护,首次在零售计划中纳入安全路线图,提供从防护到架构的一体化指引,降低数字化带来的风险。政府还结合数字企业蓝图推进技能培训、岗位重塑与人才培养,如数字领导者计划、AI培训营等,推动员工成为“AI协同者”。统计显示数字经济和AI应用正在快速渗透,零售行业因人力成本和竞争压力尤需这轮系统性赋能,以实现AI驱动的高效运营与可持续发展。

🏷️ #AI #数字化 #网络安全 #零售 #人才培训

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📰 汉朔首发xPilot!!

汉朔科技在NRF APAC 2026上正式发布一站式门店实时智能执行平台xPilot,强调以AI为核心、数字孪生为底座,实现从感知到执行再到验证的闭环。平台通过部署在门店的各类智能终端,实时采集人、货、场、设备等全场景数据,构建覆盖全店的智能感知网络,解决线下数据缺失、滞后与失真的痛点。xPilot以开放云原生架构,将物联网、AI大模型与专用分析模型协同工作,成为门店的智能中枢,统一接入与调度数据与执行任务,并实现从一线到总部、再到供应商的全链路协同。核心能力包括实时3D数字孪生、零售经营分析AI Agent及智能任务派发与闭环验证。实时3D地图映射货架、设备与人员,结合销售热力图帮助优化排班与库存管理;AI Agent通过对话驱动决策,给出根因分析并自动生成处理任务;任务引擎则以业务影响优先级分派任务,联动电子价签、AI摄像头等设备实现自动验证与再派发,确保执行落地且可追溯。平台坚持开放集成,兼容多云、多源数据和多品牌IoT设备,提供从底层终端到分析模型的一体化能力,推动零售从“可视化”走向“实时智能行动”,并强调实时、高保真数据底座和快速、精确的执行以提升门店经营效率和创造差异化价值。

🏷️ #实时 #3D数字孪生 #AI决策 #闭环验证 #开放生态

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📰 美团一季度营收910亿元 研发投入同比增长22%

美团发布2026年一季度业绩,收入910亿元,同比增长5.6%,经营亏损从上季度的161亿元收窄至65亿元,其中核心本地商业亏损进一步减至20亿元,新业务亏损降至21亿元,显示出盈利改善趋势。公司继续以“零售+科技”为核心战略,加速科技落地到真实场景,研发投入增至70亿元,占比7.7%,并在AI大模型方面取得阶段性进展,LongCat-2.0-Preview进入开放测试,基于国产算力提升AI助手“小团”的能力,提升用户和商家的使用体验。五一期间,小团服务覆盖吃喝玩乐、出行、问诊等场景,商家端的智能化工具也在规模化落地,智能掌柜和数字员工覆盖大量商家,有效降本增效。无人机“城市低空航网”实现常态化运营,全球多城开展配送,累计订单超90万笔。行业分析认为大模型价值在消费端与商家端协同,未来将通过持续AI投入提升用户真实体验和平台运营效率,推动本地生活网络效应强化,从而释放新增量和持续增长。

🏷️ #AI #本地生活 #外卖 #无人机 #科技投入

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📰 美团一季度营收910亿元 全面推进“物理AI”落地

美团2026年第一季度业绩显示,收入约910亿元,同比增5.6%,经营亏损从上一季度的161亿元降至65亿元。公司围绕“零售+科技”战略,持续推动科技落地与AI投入,研发投入同比增长22%至约70亿元,约占总收入的7.7%。新一代大模型LongCat-2.0-Preview开放测试,初步提升AI助手“小团”的决策能力,覆盖餐饮、出行、问诊等场景。无人机“城市低空航网”进入常态化运营,全球多城合作,累计商业订单超9万笔,显示AI在物理世界的应用渐成规模。商家端方面,“智能掌柜”和“数字员工”已服务大量中小商户,持续降本增效。外卖行业在监管趋紧与竞争理性提升下,运营效率领先,UE有望改善;一季度本地商业经营亏损收窄至20亿元,新业务亏损降至21亿元。新业务收入270亿元,同比增长21%,小象超市与Keeta在不同区域取得高质量增长。公司管理层表示将继续扩大科技和生态投入,推动AI与物理世界深度融合,提升用户体验和行业长期价值。

🏷️ #AI #本地生活 #外卖 #无人机 #新业务

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📰 美团一季度营收910亿元,核心本地商业环比减亏80亿元_北京商报

美团一季度实现营收910亿元,同比增长5.6%,经营亏损降至65亿元,亏损结构持续优化。本地核心业务仍为主力,营收641亿元,贡献最大;新业务收入270亿元,增速达到21%,显示多元化布局初步奏效。研发投入同比增至70亿元,占比约7.7%,体现对未来增长的持续投入。财报还披露了AI相关进展:4月开放测试新一代大模型LongCat-2.0-Preview,升级AI助手“小团”,在五一假期实现服务过亿人次,覆盖吃喝玩乐、出行、问诊等场景,助力商家降本增效。面向商家端,“智能掌柜”在餐饮行业服务超过70万商家,“数字员工”覆盖超30万零售商户,显示落地成效。AI硬件方面,5月城市低空航网的无人机进入常态化运营,已实现跨城市的常态化配送,累计订单超90万笔,并向行业开放合作,推动智能化物流应用的规模化扩展。

🏷️ #美团 #AI #无人机 #本地生活 #财报

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📰 美团一季度“回血”:环比减亏96亿元,加码AI布局 — 新京报

2026年第一季度,美团在收入实现同比增长的同时持续优化亏损结构,经营亏损由上季度的161亿元降至65亿元,核心本地商业亏损降至20亿元,显示即时配送和商家服务等板块亏损收窄。公司加大对AI的投入,研发支出达到70亿元,占收入7.7%,并推出多项AI应用与自研大模型,推动“智能工作伙伴”与数字员工等创新产品落地。核心本地商业收入641亿元,受益于即时配送亏损大幅下降和商品销售等板块贡献;新业务收入270亿元,同比增长21%,亏损收窄至21亿元。商品销售、商家服务与配送等分项的呈现方式调整后,提升了各业务的披露和盈利质量。无人机城市低空航网进入常态化运营,项目覆盖多座城市,商业订单累计超90万笔,显示在AI与智能物流融合方面的持续推进。美团表示将继续加大科技与生态投入,推动高质量同比增长及长期价值创造。

🏷️ #AI投入 #无人机 #本地商业 #新业务 #长期增长

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