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📰 沃尔玛全新实验：超市里逛出“种草感”！

深圳蛇口沃尔玛首家“沃尔玛x小红书”联名店上新，现场以8个色彩鲜明的兴趣岛与近20款联名商品构成视觉焦点。此举既是营销，更是沃尔玛系统性转型的外向切口，围绕顾客第一的目标，推动商品、渠道与体验的综合升级。
转型核心是聚焦清晰的客群：都市中产家庭与单身人士，强调简约透明、性价比与健康。沃尔玛建立快速反馈机制，借助小红书笔记洞察需求，推动“沃集鲜”等自有品牌迭代，完成千余款升级新品，增强线下体验、线上协同，提升信任感与粘性。

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📰 沃尔玛中国朱晓静：信任是赢得的，而不是应得的 - 小食代

近日，沃尔玛中国总裁朱晓静在贝恩公司的播客中分享了沃尔玛如何将“顾客/会员第一”的理念落地。她强调，战略的成功不仅在于制定，更在于如何将其有效执行到一线。这需要从顾客、员工和零售商的多重视角出发，确保每个决策都围绕顾客的真实需求展开。她指出，零售行业的独特性使得直接观察顾客行为成为可能，从而帮助团队更好地理解顾客期待。

朱晓静还提到，沃尔玛推行“天天平价”策略，旨在建立与顾客的长期信任关系，而非单纯追求低价。她认为，信任的建立需要时间和持续的努力。同时，保持员工的工作愉悦感也是提升服务质量的关键。通过让员工理解其工作与企业使命的联系，创造更顺畅的服务流程，沃尔玛能够在日常运营中不断提升顾客体验。

最后，朱晓静强调领导者的职责在于帮助团队成长，激发团队的潜力。她认为，真正的领导力在于如何将团队的智慧整合，以实现共同目标。通过持续倾听一线员工的反馈，沃尔玛能够不断优化工作流程，确保在快速变化的市场中始终保持竞争力。她的领导理念为企业的可持续发展提供了重要指导。

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