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📰 沃尔玛中国朱晓静：信任是赢得的，而不是应得的 - 小食代

近日，沃尔玛中国总裁朱晓静在贝恩公司的播客中分享了沃尔玛如何将“顾客/会员第一”的理念落地。她强调，战略的成功不仅在于制定，更在于如何将其有效执行到一线。这需要从顾客、员工和零售商的多重视角出发，确保每个决策都围绕顾客的真实需求展开。她指出，零售行业的独特性使得直接观察顾客行为成为可能，从而帮助团队更好地理解顾客期待。

朱晓静还提到，沃尔玛推行“天天平价”策略，旨在建立与顾客的长期信任关系，而非单纯追求低价。她认为，信任的建立需要时间和持续的努力。同时，保持员工的工作愉悦感也是提升服务质量的关键。通过让员工理解其工作与企业使命的联系，创造更顺畅的服务流程，沃尔玛能够在日常运营中不断提升顾客体验。

最后，朱晓静强调领导者的职责在于帮助团队成长，激发团队的潜力。她认为，真正的领导力在于如何将团队的智慧整合，以实现共同目标。通过持续倾听一线员工的反馈，沃尔玛能够不断优化工作流程，确保在快速变化的市场中始终保持竞争力。她的领导理念为企业的可持续发展提供了重要指导。

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📰 这个厮杀激烈的行业，迎来越来越多的女性CEO_手机网易网

在中国零售行业，女性CEO的崛起标志着领导层的多样化与变革。随着越来越多的女性掌握决策权，她们在行业中的影响力逐渐增强。研究表明，女性领导者倾向于降低财务杠杆和激进投资，这在不确定的市场环境中有助于提高企业的存活率。在过去的几年中，跨国零售巨头纷纷任命女性担任高管，显示出对女性领导力的认可与重视。

例如，朱晓静成为沃尔玛中国首位女性CEO，许敏则是宝洁大中华区的年轻女性领导者。她们在面对市场挑战时，展现出强大的适应能力和管理智慧。女性领导者在零售行业中的成功，部分源于她们在职业生涯中的积累与经验，许多女性高管都曾在多个重要岗位上锤炼过，这使得她们在复杂的商业环境中游刃有余。

然而，女性CEO的任命也反映了行业面临的压力与挑战。许多女性领导者是在企业困境中被推上领导岗位，这种现象被称为“玻璃悬崖”。尽管如此，女性在零售行业的崛起不仅是个人能力的体现，也为行业带来了新的思路与解决方案。她们的成功将继续激励更多女性在职场中追求更高的目标。

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📰 屈臣氏集团倪文玲入选《财富》“2025年亚洲最具影响力商界女性”榜单

屈臣氏集团行政总裁倪文玲博士近日入选《财富》杂志“2025年亚洲最具影响力商界女性”榜单，名列第六，成为前十名中唯一来自零售业的领导者。在吉隆坡举行的颁奖晚宴上，倪文玲分享了她在领导屈臣氏这一拥有185年历史的企业中的经验，强调了贴近顾客需求和传统与创新相结合的重要性。

她指出，企业文化是连接过去与未来的桥梁，集团重视人才培养与灵活应变能力。倪文玲分享了她运动员背景如何塑造了她的领导风格，强调韧性、专注力和团队精神在商业中的重要性。屈臣氏通过数据分析与人工智能，为顾客提供个性化的服务，保持与顾客的情感联系。

面对即将到来的185周年，屈臣氏集团将继续深化创新与转型，以应对市场变化和顾客需求，传承悠久的历史并融入前瞻性的发展理念。她相信，传统与创新的结合将使企业在竞争中立于不败之地。

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📰 J.Crew集团任命前LVMH高管为首席人力资源官

美国时尚公司 J.Crew Group 于10月23日宣布，任命 Gena Smith 为集团首席人力资源官，常驻纽约总部，全面负责公司的人力资源事务。她的职责包括人才招聘、员工参与度、包容性与归属感建设、领导力发展以及组织效能提升等多个核心领域，直接向首席执行官 Libby Wadle 汇报工作。

Gena Smith 拥有近二十年的时尚零售行业经验，曾在 LVMH 北美担任首席人力资源官，并在多个高管职位上积累了丰富的经验。她曾任 Karen Harvey Consulting Group 全球董事总经理，并在 Russell Reynolds Associates 和 Ray Berndtson 担任高层管理职务。此外，她还是 Fashion Scholarship Fund 和帕森斯设计学院的董事会成员。

首席执行官 Libby Wadle 表示，员工的实力是公司成功的根基，Gena 的加入将为集团的持续发展注入强大助力。她在打造高效团队和营造包容文化方面的卓越表现，将有助于实现人才战略与业务目标的紧密结合。目前，J.Crew Group 拥有多个生活方式品牌，并在全美运营多家零售门店和线上渠道。

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