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📰 丹阳农商银行：探索网格化营销试点 开启零售业务“精耕时代”

丹阳农商银行在实施“支农支小”战略下，探索网格化营销试点，通过调研及方案打磨，取得显著成效。该行构建以数据为核心的精准客户筛选机制，依托基层关键人获取真实动态信息，并实施电子化信息处理，以建立清晰的客户标记和目标清单。经过四个月实践，该行已经在网格内实现308户客户用信，总贷款金额达3556.9万元，驱动业务增长。

在活客阶段，丹阳农商银行利用科技平台整合内外部数据，绘制“客户图谱”，并通过差异化接触策略满足各种客户需求。客户经理依据客户类型和地域特点实施精准对接，全面提升服务质量。同时，该行通过系统与人工相结合的方式，持续完善客户画像，实现从“一次营销”到“终身服务”的转变。

随着信任关系的建立，丹阳农商银行强调与“关键人”的深度合作，打造金融服务与客户生活场景的紧密联系。通过联合走访和举办系列活动来消除客户戒心，同时重视私域流量的运营，以长期培育客户关系，实现可持续的业务发展。这一系列措施正在推动丹阳农商银行进入零售业务的“精耕时代”。

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📰 沃尔玛中国朱晓静：信任是赢得的，而不是应得的 - 小食代

近日，沃尔玛中国总裁朱晓静在贝恩公司的播客中分享了沃尔玛如何将“顾客/会员第一”的理念落地。她强调，战略的成功不仅在于制定，更在于如何将其有效执行到一线。这需要从顾客、员工和零售商的多重视角出发，确保每个决策都围绕顾客的真实需求展开。她指出，零售行业的独特性使得直接观察顾客行为成为可能，从而帮助团队更好地理解顾客期待。

朱晓静还提到，沃尔玛推行“天天平价”策略，旨在建立与顾客的长期信任关系，而非单纯追求低价。她认为，信任的建立需要时间和持续的努力。同时，保持员工的工作愉悦感也是提升服务质量的关键。通过让员工理解其工作与企业使命的联系，创造更顺畅的服务流程，沃尔玛能够在日常运营中不断提升顾客体验。

最后，朱晓静强调领导者的职责在于帮助团队成长，激发团队的潜力。她认为，真正的领导力在于如何将团队的智慧整合，以实现共同目标。通过持续倾听一线员工的反馈，沃尔玛能够不断优化工作流程，确保在快速变化的市场中始终保持竞争力。她的领导理念为企业的可持续发展提供了重要指导。

🏷️ #沃尔玛 #顾客第一 #团队凝聚力 #信任关系 #领导力

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📰 零售行业如何抓住结构性增长新机遇？中国连锁经营协会支招！ - 财经 - 中工网

随着中国零售市场进入高质量发展的存量阶段，行业面临着“结构性机会”的挑战与机遇。在2025中国零售领袖峰会上，行业领袖们分享了他们的见解，强调了零售企业在数字化和供应链优化方面的重要性。同时，服务升级、场景创新和生态协同被认为是开拓增长空间的关键。信任构建、精细化管理以及拥抱AI等新趋势，成为企业在竞争中脱颖而出的核心能力。

彭建真提出了三点观察和建议。首先，零售企业需与目标消费者建立信任关系，这不仅是企业定位的基础，也是精细化运作的目标。其次，提升内部精细化管理水平至关重要，企业应利用数字化手段优化管理流程，创造独特的价值。最后，企业需积极拥抱外部变化，理解消费者的新生活方式和消费习惯，尤其是即时零售的发展。

在当前的市场环境中，零售企业要善于利用人工智能等新技术，提升自身的竞争力。通过与AI的合作，企业能够更好地识别和满足消费者的需求，从而在激烈的市场竞争中占据优势。国内零售企业应重视这些变化，抓住机遇，实现可持续发展。

🏷️ #零售市场 #信任关系 #精细化管理 #数字化转型 #人工智能

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