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📰 7-ELEVEn、全家、罗森如何应对便利店掉客、降频？-36氪

日本三大便利店截至2026年2月的财年数据看似亮眼，营收与门店扩张持续，但存量门店来客数普遍下降，只有罗森实现来客的正向增长。7-ELEVEn 全集团销售5兆4693亿日元，来客数同比下降，客单价上升；全家销售3兆3002亿日元，来客数下滑、客单价上涨；罗森在存量门店的来客数与客单价双向上升，成为为数不多的正向案例。这组数据揭示一个隐忧：增长越来越靠客单价支撑，真正的经营核心是来访用户数量。

其背后的逻辑是，客单价可以通过商品结构与促销快速拉高，但长期增长取决于来客数。三大品牌各自走不同路：7-ELEVEn 以高附加值商品与价格带并举，试图提高客单价与客流；全家强调系统化运营，细化商品、价格、点数与促销全链路以稳住客流；罗森则聚焦QSC、AI补货与存量盈利，追求门店的可靠性与稳定性。结果显示，稳定的消费体验比单纯的商品提升更能留住顾客，进而带来回头客与流量回暖。

🏷️ #顾客流失 #来客数 #客单价 #门店体验

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📰 新豫商为啥刷屏全国？

文章聚焦河南豫商群像，展示新一代河南企业家在全球化背景下的崛起，以及他们以仁义、诚信为根基的经营哲学。通过对胖东来、蜜雪冰城、好想你、三全食品、安井食品等本土龙头的案例刻画，揭示豫商能够在“顾客至上、以人为本、以信任为底”的体系中实现长期盈利与品牌温度的双重共生。文中指出豫商精神与中原文化深度契合，如留余家训、仁义诚信、以诚待客等传统价值，成为新时代企业家立身处事的核心。随着新一代青年企业家接力成长，传统产业通过数字化、科技创新以及全球化视野，持续升级并走向世界。总之，豫商的“根在中原、眼观世界”不仅是个人成功的路径，也是区域高质量发展的重要力量，体现了商业向善与稳健成长的时代风貌。

🏷️ #豫商 #仁义诚信 #顾客至上 #全球化 #高质量发展

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📰 河北惠友超市刘长生：因顾客而调，为顾客而改- DoNews

河北惠友超市总经理刘长生在“2025中国超市调改大会”上提出，当前零售行业面临深度洗牌，必须重塑企业初心，关注顾客需求。他强调，调改是系统性工程，涵盖企业文化、经营理念、商品结构等多维度。调改后，惠友实现销售、毛利和净收益的显著增长，充分体现了顾客导向的重要性。

在员工层面，惠友通过加薪和职业发展规划提升员工幸福感，形成良好的企业文化。刘长生指出，调改应遵循实用、时尚、健康等原则，前期筹备工作至关重要，包括市场分析和员工意见征集。项目实施需总部与门店共同参与，确保决策的有效性。

调改具体措施包括优化生鲜区布局、增强顾客服务设施、提升购物体验等，追求宽敞通透的购物环境。未来，惠友将持续学习标杆经验，推动门店优化，以促进行业的可持续发展。

🏷️ #超市调改 #顾客导向 #企业文化 #员工幸福 #零售行业

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📰 隐匿在上海的日式超市：十年打磨一家店，它诠释了真正的工匠精神 | Foodaily每日食品

近年来，Apio超市坚持以“匠心”经营为核心，在两家门店中实现了超过行业平均水平的销售增长，用户复购率高达70%。董事长张欣把超市视作一件艺术作品，重视每个细节，包括商品陈列、熟食管理和顾客体验。为了达到这一质量标准，Apio不仅学习日本超市的运营管理，还通过人才培养提升员工素质，从而保证了服务品质。

与多数零售企业追求迅速扩张不同，Apio在开店方面采取谨慎策略。从2014年成立至今，仅开设了两家店，但每次调整都会注重优化消费体验，经过多年的探索和调整，使得消费者感受到新鲜感和品质感。当前，Apio在持续增强客户忠诚度的同时，进一步提升门店的整体管理水平，以实现更长远的发展。

在员工管理方面，Apio采取投资而非成本的理念，通过高薪和良好的晋升机制降低员工流失率，成功培养出具有高素质的人才。这种投资理念不仅体现在员工培训上，也体现在日常的关怀措施中。公司相信，仅有满意的员工，才能赢得满意的客户，进而推动品牌的持续发展。

🏷️ #Apio #匠心 #零售 #顾客体验 #人才培养

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