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📰 即时零售进入高标准服务新阶段_中国经济网——国家经济门户

2025年11月25日，商务部研究院与美团闪购联合举办了行业首个“即时零售生态开放日”活动，并发布了《即时零售行业发展报告（2025）》。报告指出，我国即时零售行业正处于迈向万亿级规模的关键节点，构建以“安心”为核心的高标准服务体系是行业健康发展的重要标准。美团闪购推出的“安心闪购”计划，通过提升服务体验和售后保障，推动行业向高标准服务发展。

随着行业竞争由价格驱动转向用户体验驱动，即时零售进入了高效与品质并重的新阶段。报告强调，构建高标准服务体系对商家的长期可持续经营至关重要。美团闪购的“安心闪购”计划自上线以来，已扩展至20项服务，帮助商家降低消费纠纷损失，形成了以“安心品质”“安心服务”“安心售后”为核心的综合保障体系。

消费者对服务的个性化和高标准要求不断提升，“安心闪购”以满足即时场景需求为导向，推出了“鲜花送前返图”等功能，显著提升了用户体验。多个行业的品牌商家分享了高标准服务带来的经营益处，表明即时零售不仅是一门生意，更是充满温度的邻里服务。美团闪购将继续致力于构建健康、繁荣的平台生态，推动用户和商家的双赢发展。

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