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📰 美团闪购即时零售生态开放日：“安心闪购”覆盖购物全流程全品类，助力百万实体商家健康经营-新华网

11月25日，商务部研究院与美团闪购共同举办了“即时零售生态开放日”活动，发布了《即时零售行业发展报告（2025）》。报告指出，我国即时零售行业正迈向万亿规模，构建健康生态是高质量发展的关键。美团闪购推出的“安心闪购”计划，通过服务体验、履约配送等多项升级措施，提升了用户体验，标志着行业进入高标准服务的新阶段。

杜国臣在报告中强调，行业竞争已由价格驱动转向用户体验驱动，服务的稳定性和商品的优质性成为新标准。“安心闪购”计划自上线以来，扩展至20项服务，覆盖全品类，帮助商家降低消费纠纷风险，形成以“安心品质”“安心服务”为核心的保障体系，提升消费者的购物信心。

美团闪购致力于倾听消费者和商家的声音，推动多赢的解决方案，提升服务品质。通过AI智能治理体系和公开评审规则，商家处理售后问题的效率显著提高。活动中，各行业的品牌商分享了高标准服务对经营的积极影响，展示了即时零售的温度与信任。未来，“安心闪购”将继续升级，为行业构建以安心为核心的服务基建。

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