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📰 浙江杭州7家平台签约规范即时零售

浙江省杭州市市场监管局在即时零售行业指导会上，见证并促成淘宝闪购、美团、京东秒送、闪送、顺丰同城、盒马鲜生、叮咚买菜等7家头部平台签署“杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约”，旨在告别“内卷式”竞争，推动高质量发展。公约共13条，涵盖营销、商家权益、骑手保障及治理机制等多维度内容。营销方面将释放增量资金、降低商家负担、发放消费券、联动政府造节，坚持公开透明、保障商户参与与退出权。商家权益方面禁止“二选一”、强制改价和不合理差异化费率，建立价格预警系统以防范过度营销风险。骑手保障方面明确配送时长与同一时点单量的上限，禁止隐性扣款，强调尊重骑手劳动自主性并建立合理劳动强度机制。治理机制方面要求平台设立投诉申诉人工复核及配送服务提供方投诉通道，完善流程，确保申诉渠道畅通。杭州市还发布网约配送电动自行车租赁服务十项注意，强调行业须摒弃内卷思维，推动平台经济精准服务，构建尊重商户、关爱骑手、诚信经营、良性竞争的新格局。

🏷️ #杭州市 #即时零售 #公约 #平台治理 #骑手保护

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📰 告别行业内卷！海南联合即时电商平台发布倡议书→

海南省市场监督管理局联合淘宝闪购等主流即时电商平台发布联合倡议书，着眼于规范即时零售行业秩序，推动行业从无序内卷向品质化、规范化、可持续发展转变，维护商户、骑手与消费者三方权益。文章指出行业快速发展带来低价竞争、算法压榨骑手、干预商家经营等乱象，影响中小商家经营压力与配送权益，扰乱市场秩序，制约长期健康发展。本次倡议从价格营销、商家经营、骑手权益三大核心维度设立自律准则：明确杜绝恶意低价、上调营业成本底线、提供透明营销、禁止“二选一”及差别费率等违规行为；优化流量分配，向服务优质、合规商家倾斜；加强对违规代运营与篡改售价的治理。对骑手权益，规定严格配送考核、延长特殊天气时长、保障最低工资、设立申诉通道及7日内响应的纠纷处理机制，确保骑手安全与公正待遇。未来监管部门将持续常态化监管，推动头部平台示范带动行业合规，促成商户稳经营、骑手保安全、消费者得实惠的良性生态，推动海南即时零售行业高质量发展。

🏷️ #行业治理 #降本增效 #骑手权益 #合规运营 #即时零售

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📰 7家即时零售平台在杭签署自律公约 向行业“内卷式”竞争说不

杭州市在即时零售行业推动自律与治理，7家头部平台签署自律公约，旨在抵制内卷式竞争并提升行业质量。公约覆盖市场营销、商家权益与骑手保障等方面，明确对配送时长、单量上限等考核做出约束，禁止隐性扣款，强调劳动强度的科学设置与骑手自主权。商家权益方面，将通过增量资金、降低负担与消费券等方式支持商家，要求公开透明、保障自主参与与退出机制，并禁止“二选一”、强制改价及不公平费率，另设价格预警系统防控过度促销风险。杭州市市场监管局发布网约配送电动自行车租赁服务十项注意，强调经营合规、租赁自愿、收费透明等，清晰界定红线，维护骑手与商户权益。未来将推动建立尊重商户、关爱骑手、诚信经营、良性竞争的行业新格局，促进即时零售高质量发展。

🏷️ #自律公约 #骑手保障 #商家权益 #行业治理 #高质量发展

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📰 直面“二选一”等真“内卷”问题 杭州市助力即时零售行业高质量发展

杭州市为推动即时零售行业高质量发展，召开行业高质量发展指导会，七家平台共同发布《公约》，从市场营销、商家权益、骑手劳动保护及治理机制等十三方面作出承诺。公约强调营销活动公开透明、商家自主权与退出机制保障，禁止二选一、强制降价等不合理行为，建立价格预警系统以防范过度营销风险。在骑手方面，明确考核时长与单量上限，禁止隐性扣款，倡导科学劳动强度，并设立投诉申诉渠道完善治理机制。会上，淘宝闪购、美团、京东等企业表示将以自觉行动落实公约责任，推动行业治理。淘宝闪购在促销投入与单均促消费金额的变化上取得正向效果，强调坚持增量投放、不加重商家负担，杜绝强制性补贴。为保障商户经营自主权，平台将提供实时账本、公开的联合营销机制、价格预警系统等工具，帮助商家清晰成本与毛利、及时退出不利活动。业内认为 Guid 公约是政府、协会与平台三方协同治理的实践，有助于遏制行业内卷，从规模竞争转向质量竞争，促进行业长期健康发展。

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📰 7家头部即时零售平台企业昨签署自律公约

昨日在余杭区举行的即时零售行业高质量发展指导会上，七家头部平台共同签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，公约包括市场营销、商家权益、骑手保障与治理机制等多维条款，旨在释放增量资金、降低商家负担、发放消费券、联动造节，同时禁止“二选一”等不公平做法，建立价格预警和劳动强度机制，提升投诉申诉流程的透明度。杭州市市场监管局发布网约配送电动自行车租赁服务十项注意，明确经营合规、自愿租赁、透明收费、车辆安全等红线，以杜绝隐性收费等乱象。余杭区市场监管局分享治理经验，平台方单均促销金额虽下降，但单个消费的促销投入同比增长显著，现场强调杜绝强制性补贴，以保护商户营利能力。未来，市场监管部门将与行业各方深化平台经济精准服务，推动商户、骑手与平台共赢，构建诚信、良性竞争的行业新格局，促进即时零售高质量发展。

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📰 致敬春节坚守者！苏果超市千家门店为骑手提供免费暖心餐食

春节将至，城市的外卖配送一线仍由骑手们坚守在岗位。苏果超市推出春节“骑手关爱”行动，在除夕至大年初二期间，苏皖地区近千家门店的外卖取餐点设立爱心补给站，免费提供方便面、火腿肠等暖心物资，帮助外卖骑手缓解体力消耗，传递新春关怀。此举与苏果超市长期服务理念相呼应，将“骑手休息驿站”纳入常态化服务体系，提供免费休息、饮水、充电等贴心设施，构建移动港湾，确保骑手在酷暑寒冬均能享有便利与尊重。企业表示将持续深化对新就业群体的关爱，携手共建共享，守护城市烟火气与市民幸福感，推动零售行业与民生保障的良性互动。

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📰 赛博时代的“时间盗贼”：当“淘宝闪购”的算法成为剥削新工具

2026年，淘宝闪购骑手实测视频引发的舆论风暴揭示了即时零售行业的深层困境。视频中骑手与标准时钟的18秒误差，暴露了平台算法对劳动者权益的侵害。外卖行业长期积累的结构性矛盾集中爆发，骑手在追求效率的过程中被迫承受超现实的时间压力，导致交通事故率上升，形成“越努力越贫穷”的恶性循环。

平台通过算法将骑手转化为可替换部件，剥夺了他们的议价能力。罚款制度和保险乱象进一步加剧了骑手的困境，平台利用法律漏洞规避责任，形成“两头吃”的商业模式。面对压迫，骑手群体开始自发抵抗，监管层也开始采取措施，要求平台公示算法规则，维护劳动者权益。

平台企业的转型至关重要，部分主流平台已开始取消超时扣款，转向正向激励模式。然而，解决核心矛盾仍需平衡效率与权益。建议建立“算法伦理委员会”，引入骑手参与规则制定，并重构商业模式，让骑手分享技术进步的红利。对劳动价值的深刻反思是实现真正变革的关键。

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📰 贵货都上即时零售，骑手频繁上演“零元购”，偷单还会少吗？-36氪

一位陕西网友在美团平台购买手机时，遭遇配送环节的货物丢失，骑手联系称货物丢失，而商家和平台均推卸责任，最终在舆论压力下，美团进行了赔付。这一事件反映了即时零售行业的隐忧，尤其是在高价值商品的配送中，骑手的行为可能导致消费者信任危机。消费者在享受便利的同时，面临着权责不清的问题，影响了对平台的信任。

随着即时零售的快速发展，骑手“零元购”事件频发，消费者的购物体验受到影响。商家在此过程中也扮演了受害者的角色，但他们不能完全推卸责任，应该积极帮助消费者解决问题，以维护自身口碑。消费者对平台的信任是即时零售发展的基础，若无法妥善处理配送问题，行业将面临更大的挑战。

即时零售的爆发带来了便利，但也暴露了行业的诸多问题。骑手的管理和配送流程亟需加强，平台应承担起相应的责任，确保消费者的权益。未来，行业竞争的焦点应从速度转向可靠性，建立信任才是持续发展的关键。只有全行业共同努力，才能在激烈的市场中立足。

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