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📰 7家头部即时零售平台企业昨签署自律公约

2026年5月28日，杭州市在余杭区召开即时零售行业高质量发展指导会，七大头部平台联合签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，覆盖营销、商家权益、骑手保障与治理等多方面内容。公约要求平台通过释放增量资金、发放消费券、联合造节等方式获客，避免把成本转嫁给商家，同时保障商家自主参与与退出权利；对商家明确禁止“二选一”、强制调价与不合理差别费率，并建立价格预警系统，帮助商家规避过度营销风险。骑手权益方面规定配送时长、同一时段最大接单量上限，停止隐性扣款，强调劳动自主性与科学的劳动强度管理；治理方面强调建立投诉人工复核机制，畅通申诉渠道。同期发布的《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》从合规经营、自由租赁、透明收费、车辆安全、合同规范等方面为骑手租车划定红线，治理“以租绑定”与隐性收费等问题。数据显示，过去一年单均消费券投入显著增长，商家端促销支出下降，杜绝强制性补贴。本次会议旨在营造尊重商户、关爱骑手、良性竞争的行业生态，推动即时零售行业的高质量发展。

🏷️ #即时零售 #商家权益 #骑手保障 #治理机制 #行业自律

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📰 美团净利由盈转亏加大人工智能投入

美团在2025年实现收入3649亿元，同比增长8%，但全年净亏损234亿元，经营亏损170亿元，显示出在激烈的即时零售竞争下盈利承压。核心本地商业收入达2608亿元，第四季度亏损100亿元，较三季度显著收窄，凸显在餐饮板块的直接补贴与创新供给（如品牌卫星店、拼好饭）带来一定 improvement。新业务方面，食杂零售与海外市场增长强劲，推动新业务板块收入达1040亿元，同比增长19%，Keeta在全球布局持续推进，覆盖中东海湾、巴西等新市场，并在中国香港实现单位经济转正。公司加大AI投入，全年研发260亿元，同比增长23%，自研多模态LongCat等模型落地于“小美”“小团”等AI助手，春节期间“тал”场景落地，超过1亿人次通过小团规划消费，商家信息核验达7亿次，推动线下消费增长，并为超过340万商户提供AI工具以降低运营成本。在骑手保障方面，覆盖全国的养老保险补贴、职业伤害保障扩展至17个省区市、覆盖1600万名骑手，福利体系持续完善。CEO王兴强调通过科技创新、供给升级与生态共建来实现“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。

🏷️ #AI投入 # Keeta #外拓 #骑手保障 #本地商业

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📰 “外卖大战”后，美团全年业绩出炉

美团发布的2025年业绩显示收入3649亿元，同比增长8.1%，但全年实现净亏损234亿元，经营亏损170亿元，核心本地商业板块亏损69亿元。公司在外卖激烈竞争的背景下，持续通过补贴、创新供给与自营前置仓等模式巩固本地业务，并保持60%以上的GTV市场份额及中高客单价市场优势，力求把“30分钟万物到家”理念扩展至日用百货等品类。2025年新业务板块收入达1040亿元，海外市场与Keeta的全球布局显著推进，中国香港、中东等地区覆盖加深，UE转正势头明显。美团在AI领域持续高强度投入，研发260亿元，通过自研LongCat大模型及“小美”/“小团”等工具落地本地场景，推动AI成为本地服务的核心入口。公司还在骑手福利、食品安全和后厨治理方面持续完善，推动“明厨亮灶”与多层次福利体系建设。展望未来，美团强调以科技创新提升运营效率与高质量增长，继续增强生态协同与全球化布局。

🏷️ #本地商业 #AI应用 #海外布局 #创新供给 #骑手福利

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📰 美团的即时零售梦，被阿里和京东“奶茶泡沫”淹没-36氪

两年间，美团遭遇重创，市值大幅缩水，股价也曾大幅下跌，外卖和即时零售市场的竞争愈发激烈。文章回顾了京东、阿里等玩家介入外卖与即时零售领域带来的冲击：京东以较低成本的“追赶”策略和大规模补贴，削弱美团的市场份额；阿里通过加大销售和市场投入、推动淘宝与饿了么等联合补贴，进一步拉高行业烧钱程度。外卖大战的核心不仅是用户争夺，还涉及骑手数量、履约成本与补贴规模。随着多方进入，骑手供给激增，履约成本上升，行业进入高成本运行阶段，同时美团在无人配送与智能化方面持续押注，试图通过机器换人降低长期成本。即时零售方面，美团原本凭借骑手优势在生鲜、药品、便利店等领域建立优势，但大战使阿里系与京东并驾齐驱，行业格局进入三足鼎立。未来拼的是持续的履约保障、成本控制与技术升级的综合竞争。

🏷️ #美团 #外卖大战 #即时零售 #骑手成本 #烧钱

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📰 致敬春节坚守者！苏果超市千家门店为骑手提供免费暖心餐食

春节将至，城市的外卖配送一线仍由骑手们坚守在岗位。苏果超市推出春节“骑手关爱”行动，在除夕至大年初二期间，苏皖地区近千家门店的外卖取餐点设立爱心补给站，免费提供方便面、火腿肠等暖心物资，帮助外卖骑手缓解体力消耗，传递新春关怀。此举与苏果超市长期服务理念相呼应，将“骑手休息驿站”纳入常态化服务体系，提供免费休息、饮水、充电等贴心设施，构建移动港湾，确保骑手在酷暑寒冬均能享有便利与尊重。企业表示将持续深化对新就业群体的关爱，携手共建共享，守护城市烟火气与市民幸福感，推动零售行业与民生保障的良性互动。

🏷️ #春节关爱 #骑手补给 #外卖守护 #苏果超市 #新就业群体

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📰 赛博时代的“时间盗贼”：当“淘宝闪购”的算法成为剥削新工具

2026年，淘宝闪购骑手实测视频引发的舆论风暴揭示了即时零售行业的深层困境。视频中骑手与标准时钟的18秒误差，暴露了平台算法对劳动者权益的侵害。外卖行业长期积累的结构性矛盾集中爆发，骑手在追求效率的过程中被迫承受超现实的时间压力，导致交通事故率上升，形成“越努力越贫穷”的恶性循环。

平台通过算法将骑手转化为可替换部件，剥夺了他们的议价能力。罚款制度和保险乱象进一步加剧了骑手的困境，平台利用法律漏洞规避责任，形成“两头吃”的商业模式。面对压迫，骑手群体开始自发抵抗，监管层也开始采取措施，要求平台公示算法规则，维护劳动者权益。

平台企业的转型至关重要，部分主流平台已开始取消超时扣款，转向正向激励模式。然而，解决核心矛盾仍需平衡效率与权益。建议建立“算法伦理委员会”，引入骑手参与规则制定，并重构商业模式，让骑手分享技术进步的红利。对劳动价值的深刻反思是实现真正变革的关键。

🏷️ #即时零售 #骑手权益 #算法霸权 #劳动价值 #平台经济

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📰 3000元挖一个骑手，红黄橙血拼背后，是即时零售的万亿赌局-36氪

岁末年初的外卖行业竞争异常激烈，各大平台纷纷推出高额奖励以吸引骑手，尤其是在一线城市。美团、京东到家和淘宝闪购等竞争对手，为了抢夺有经验的骑手，提供了丰厚的转会奖金和补贴。这场争夺战不仅仅是为了应对年底的订单高峰，更是为了在即时零售万亿市场中占据有利位置。成熟骑手的运力和经验成为了竞争的关键。

即时零售的崛起改变了传统外卖的供给和需求逻辑。即时零售不仅涵盖餐饮，还扩展至生鲜、医药等多品类，提升了消费者的购物便利性，同时也加大了骑手的工作压力。骑手的能力和经验在此过程中显得尤为重要。尽管即时零售为商家、消费者和骑手带来了新的价值，但也伴随着品控、骑手权益和行业竞争等诸多问题，需引起重视。

即时零售的未来面临着资源浪费、恶性竞争和行业标准缺失等挑战。各平台在抢夺市场份额的同时，运营成本的提高可能会转嫁给商家和消费者，导致行业生态的恶化。因此，如何在提升服务质量与保障骑手权益的同时，实现可持续发展，是即时零售行业必须面对的重要课题。

🏷️ #外卖 #即时零售 #骑手权益 #行业竞争 #品控问题

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📰 淘宝和京东，快把闪送挤下牌桌了

淘宝和京东等电商巨头逐渐加速进入即时零售市场，给闪送等即时配送公司带来了巨大的生存压力。闪送在2025年三季度的业绩报告中显示，收入、毛利和净利润均出现明显下滑，尤其是净利润同比下降了41%。虽然闪送尝试通过增加营销和人力投入来吸引用户，但市场份额却因竞争加剧而进一步收缩。

在即时零售行业的竞争中，闪送的“一对一急送”模式逐渐失去优势。淘宝和京东不仅在配送品类和效率上进行了扩展，还开始关注骑手权益，闪送的高客单价和低毛利率面临更大压力。尽管闪送推出了新服务以提升用户体验，但订单量依然呈现下降趋势，市场份额被进一步侵蚀。

闪送的运营模式依赖于骑手的忠诚度与工作效率，但随着竞争对手提供更优厚的福利，骑手的流失风险加大。闪送在持续压缩成本和提升配送效率的过程中，可能会影响骑手的积极性，进而影响公司的运营状况。面对巨头们的补贴和福利政策，闪送必须找到新的突破口，否则生存将面临严峻挑战。

🏷️ #即时零售 #闪送 #电商巨头 #骑手权益 #生存危机

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