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📰 贵货都上即时零售，骑手频繁上演“零元购”，偷单还会少吗？-36氪

一位陕西网友在美团平台购买手机时，遭遇配送环节的货物丢失，骑手联系称货物丢失，而商家和平台均推卸责任，最终在舆论压力下，美团进行了赔付。这一事件反映了即时零售行业的隐忧，尤其是在高价值商品的配送中，骑手的行为可能导致消费者信任危机。消费者在享受便利的同时，面临着权责不清的问题，影响了对平台的信任。

随着即时零售的快速发展，骑手“零元购”事件频发，消费者的购物体验受到影响。商家在此过程中也扮演了受害者的角色，但他们不能完全推卸责任，应该积极帮助消费者解决问题，以维护自身口碑。消费者对平台的信任是即时零售发展的基础，若无法妥善处理配送问题，行业将面临更大的挑战。

即时零售的爆发带来了便利，但也暴露了行业的诸多问题。骑手的管理和配送流程亟需加强，平台应承担起相应的责任，确保消费者的权益。未来，行业竞争的焦点应从速度转向可靠性，建立信任才是持续发展的关键。只有全行业共同努力，才能在激烈的市场中立足。

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📰 捞舆 | 即时零售时代，别让配送员被“超载”困住_时政新闻_大众网

近期，关于“山姆配送员超载送货”的话题引发广泛关注。从网友分享的图片可见，配送员所用电动车极度超载，严重影响了配送安全，这一现象不仅是对山姆的质疑，也向整个即时零售行业发出警示。呼吁优化配送方式和厘清服务成本的讨论，虽具建设性，但“超载”问题并不仅限于山姆一家，其他大企业也需警惕这一新风险。

即便平台在努力减轻配送员压力，如优化算法和调整惩罚制度，但随着业务扩展到高重量商品，既有的运力和算法已难以匹配。配送员面临重负，导致“凑单”以增加收入的现象严重，尽管山姆设定了80斤的接单限制，但并未有效制止超载行为。利益分配机制滞后，使骑手对单次收益的追求加剧了安全隐患。

山姆已经开始推广三轮或四轮车以应对超载问题，但这仅是解决方案的初步。需在派单算法中增加对重量与体积的控制，建立与配送难度挂钩的报酬机制，确保骑手获得应有的补偿。此外，随着配送方式的变化，诸如停放空间和充电设施等城市管理问题也亟待解决。可持续的解决方案将使即时零售行业更具竞争力。

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