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📰 剑指“幽灵外卖”“外卖员权益”，外卖服务管理有国标了 美团、京东外卖、淘宝闪购发声

12月4日，国家市场监督管理总局发布了《外卖平台服务管理基本要求》，旨在解决外卖市场中的“幽灵外卖”、配送员权益和非理性竞争等问题。该标准为外卖市场的转型提供了明确的规范指引，标志着行业从“补贴大战”向“品质之争”转变。外卖平台如美团、京东外卖和淘宝闪购已表示将自愿执行这一标准，以保障各方权益。

标准要求商户实施“互联网+明厨亮灶”，通过视频监控实时公开食品加工过程，增强透明度。同时，外卖平台需优化调度算法，保障配送员的劳动报酬和休息权。对于促销活动，平台应承担相应成本，避免将费用转嫁给商户或配送员。这些措施将促进外卖市场的健康发展，提升服务质量。

随着标准的实施，外卖平台的服务管理将逐渐透明化，行业也将更加注重食品安全和消费者权益。此次标准的发布不仅是对外卖市场的规范，也是推动行业高质量发展的重要一步，未来外卖市场将更加注重服务与生态的平衡。

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