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📰 174万单榴莲背后的“可敬”真相：百果园用信任解锁消费升级

在水果消费领域，榴莲凭借其独特的风味和较高的价值，被视为"国民水果"，但由于消费体验的盲盒性质，很多消费者对此却望而却步。百果园通过推出"三无退货"政策，降低了消费者的决策风险，建立了以信任为基础的消费关系。过去16年间，百果园处理的榴莲退货超过174万单，整体退货率仅为0.8%，显示出消费者的理性与克制。

此外，百果园不断创新服务，如"放心买，随心退"和"礼品无忧送"等，提升了消费者的售后体验。这样的服务保障机制使消费者能够在无实物、无小票的情况下申请退货，从而增强了消费者的信任感。百果园的成功在于信任机制的有效实施，得到了众多消费者的认可与支持。

最后，百果园的信任体系建立在严格的产品品质标准和高效的供应链管理之上。通过全球化的水果分级标准和精准的质检体系，确保了产品的质量。这种双向信任关系不仅促进了消费者与品牌的良好互动，也推动了整个行业的健康发展。信任机制证明是高品质水果普及的重要动力。

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📰 百果园发布16年服务数据 亿万消费者促成“信任闭环”

百果园自2009年推出的“三无退货”服务，解决了水果零售行业长期存在的信用缺失问题。16年来，该服务为超过22亿顾客提供了便捷的购物体验，消费者可以在没有小票和理由的情况下退货，这种信任机制有效减轻了消费者的退换货顾虑。随着服务的不断升级，百果园推出了“放心买，随心退”的新服务，使顾客能够自主决定退款比例，进一步提升了消费体验。

在消费者与百果园之间，建立了一种长期的情感连接。店长分享的案例显示，顾客对店员的信任感增强，不仅提高了复购率，还促进了客户与门店之间的情感交流。根据数据显示，70%以上的顾客在体验过“三无退货”服务后，选择在百果园持续消费超过5年，消费者的满意度与忠诚度显著提升。

百果园的成功实践证明，信任是商业的核心。通过信任文化的延伸，不仅提升了消费者的满意度，还推动了行业的可持续发展。企业与消费者之间的良性互动构成了“信任闭环”，实现了双赢局面。正如百果园总裁所言，信任是可以被回馈的，建立在互信基础上的商业模式将为行业带来更大的发展潜力。

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📰 百果园发布“三无退货”服务16年数据报告--经济·科技--人民网

百果园自2009年推出“三无退货”服务以来，致力于解决水果零售行业的信任问题。该服务允许消费者在没有实物、收据和理由的情况下进行退货，极大地提升了消费者的购物体验。许多消费者表示，这种无忧的购物方式让他们愿意持续光顾百果园，建立了长期的信任关系。

百果园在服务升级方面不断创新，将“三无退货”服务改为“放心买，随心退”，使消费者能够根据实际体验灵活选择退款比例。这种便捷的操作方式不仅提升了消费者的满意度，也促进了复购率，许多顾客在体验过该服务后成为了忠实客户。

百果园的成功在于建立了信任文化，徐艳林总裁强调，信任是商业的本质。通过信任机制的建立，企业与消费者之间形成了良性循环，推动了行业的可持续发展。信任不仅提升了消费者的满意度，也为企业赢得了更广阔的市场。

🏷️ #百果园 #三无退货 #消费者信任 #服务升级 #行业发展

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📰 百果园中秋推非遗广彩联名礼盒，首创“礼品无忧送”解决行业售后痛点 - 湖北日报新闻客户端

随着中秋节的临近，百果园推出了多款结合传统广彩非遗技艺的中秋水果礼盒，并上线了“礼品无忧送”售后服务。这项服务允许收礼人无需凭证即可一键退货，标志着其经典的“三无退货”服务的重大升级，旨在拓展水果礼品市场并深化“信任文化”。自2009年以来，百果园已在行业内率先推出“不好吃三无退货”的服务，积累了丰富的品质自信与运营经验。

本次推出的非遗广彩联名礼盒结合了广彩的非遗技艺，以生动的艺术风格传递节日的美好寓意。百果园与国家级非遗项目的传承人合作，通过鲜明的广彩作品展现了中秋的文化与传统。该主题的推出象征着传承与创新的结合，强调了高品质礼品与优质服务的独特价值。

百果园总裁徐艳林表示，"礼品无忧送"旨在消除消费者在送礼和收礼时的后顾之忧，虽然短期内可能增加运营成本，但长远来看会增强品牌竞争力。面对激烈的市场竞争，百果园将继续聚焦高品质与高性价比，探索科技与健康产品，推动水果行业服务创新，树立新的标杆。

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📰 百果园困局：债务、关店与高端定位的悖论_产业经济_财经_中金在线

2025年9月，百果园集团因债务危机而宣布拟通过配售股份筹集约3.25亿港元用于偿还债务。其一次性关店超1600家，且上半年净亏损达到3.42亿元，引发了外界的关注。公司债务负担加重，流动负债高达40.93亿元，但资产净值仅24.65亿元，显示出其偿债能力的严重不足。业绩恶化的原因主要在于短期借款和应付账款的高额，导致现金流短缺，供应链信任危机加剧。

百果园的门店数量在一年内大幅减少，加盟商盈利能力全面崩溃，70%的门店处于亏损状态。由于利益分配失衡和高昂的固定成本，加盟商的经营困境愈发明显。加上总部强制配货模式导致的高损耗率，消费者对品牌的信任度也受到影响。管理漏洞的曝露，尤其是武汉门店的“烂苹果制果切”事件，进一步损害了公司的声誉。

在消费降级的大环境下，百果园的高端定位逐渐失效，消费者对其定价的质疑加剧。尽管推出了一些低价产品以吸引年轻顾客，但品牌形象的建立却在减弱。伴随付费会员数量的下降和大量投诉的涌现，百果园的经营策略亟待调整。它的危机反映了水果零售行业的转型挑战，强调了效率与品牌价值的重要性，以应对日益激烈的市场竞争。

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📰 筹资3亿港元救急背后，百果园们如何应对生死转型？

百果园正经历上市以来最艰难的时期，战略频繁摇摆和加盟商大规模退出的局面，严重侵蚀了其市场基础。近期，公司在港交所宣布以每股1.17港元配售2.795亿股，筹集3.25亿港元，以应对巨大的现金流压力。同时，公司上半年亏损超3亿，显示出其财务状况的严峻。由于门店数量的急剧减少和加盟商的盈利能力下降，市场信心受到影响。

根据财报，百果园的营收增速持续下滑，毛利率的暴跌也反映出其战略转型的困难。尽管公司尝试通过线上渠道和高性价比活动提升竞争力，仍面临着来自新兴市场模式的挑战。行业环境的变化以及技术创新的推进，迫使百果园重新思考核心竞争力，并适应新的商业模式。

展望未来，水果零售行业将呈现多元化发展，百果园需要在供应链重构、线上线下融合、加盟管理优化等方面取得突破。通过实现真正的战略转型，公司才能稳固市场地位，提升品牌价值，从而实现可持续发展。

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📰 宣布筹资3亿还债后，百果园股价涨超20%

9月22日，百果园集团股价大幅上涨，收盘报1.75港元，涨幅达20.69%。此次股价异动主要源于公司发布的配售股份公告，计划通过配售新H股融资2.8亿股，配售价为每股1.17港元，预计募资总额约为3.27亿港元。百果园表示，此次配售将增强公司的流动性和财务状况，优化资本结构，并提升在水果市场的竞争力。

然而，百果园的业绩承压，2024年营收同比下滑9.81%，首次出现亏损，2025年上半年亏损额进一步扩大。门店数量也在持续收缩，2024年底降至5127家，闭店率接近16%。尽管公司表示已完成门店网络优化，但收入下降和成本压力导致毛利率显著下滑，最终造成了巨额亏损。

此外，百果园的债务压力也在加大，资本负债比率已攀升至103.5%。虽然此次募资可缓解短期偿债压力，但长期资金缺口仍需依赖经营改善来填补。整体来看，百果园面临的挑战依然严峻，未来需采取有效措施以恢复盈利能力。

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📰 《破局者说》第37期｜余惠勇：破解水果“非标”难题，打造全球果业生态标杆

余惠勇从一名农业研究者成长为中国水果零售行业的领军者，历经二十余年，将百果园从深圳的小店发展为全球知名的水果连锁品牌。他的创业之路不仅是商业模式的成功探索，更是对传统农业与零售行业的深刻变革。余惠勇在90年代初涉绿色食品行业时，敏锐察觉到水果批发与零售之间的巨大价差，1997年尝试直销模式，开启了水果连锁的构想。

在创办百果园的过程中，余惠勇面临着水果行业“非标准化”的挑战。尽管公司早期连续亏损7年，他依然坚持打磨分级分类标准，最终在2008年实现突破，提出“好吃是检验水果的首要标准”。此外，他推出的“三无退货”服务，进一步建立了消费者的信任，推动了品牌的成长。

余惠勇还推动百果园深入产业链上游，致力于品质与体验的提升。他认为，未来中国果业将迎来品类品牌崛起的黄金时期，百果园也将成为全球领先的果业生态科技型公司。他希望在深圳打造全球水果体验中心，传递水果背后的文化与价值，重塑行业，推动农业的可持续发展。

🏷️ #余惠勇 #百果园 #水果连锁 #农业变革 #信任建设

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📰 外国“水果贵族”，集体沦为中国土特产_腾讯新闻

百果园曾以高端水果为主打，迅速崛起成为市场老大。然而，随着高端水果价格的普遍下降，百果园的经营状况急剧恶化，关店数量逐年上升，面临净利亏损的困境。高端水果盛行的原因不仅在于消费者的需求变化，还涉及到中国水果产业的供给改革，尤其是蓝莓等水果的产量暴增，使得曾经的奢侈品价格走低。

中国人的饮食文化极其丰富，消费者对水果的需求促使价格不断下降，以往昂贵的进口水果，如智利车厘子和榴莲等，如今已经转变为更加亲民的选择。这一变化背后是中国农业技术的进步和种植模式的改良，尤其是在云南和广西等地，优良的自然条件结合现代农业科技，实现了水果的规模化和标准化生产。

尽管市场上出现了高端水果的降价潮，但消费者对品质的要求依然在提升。部分高端水果的品质因过度追求产量而受到影响。例如，阳光玫瑰的口感逐渐下降，反映出中国水果产业在实现数量增长的同时，尚需在品质管理和标准化生产上紧跟国际先进水平。要实现水果产业的全面升级，中国还需在保持产量和提升品质之间找到平衡。

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📰 “水果零售第一股”逆风翻盘！单店毛利回升，结构优化初显成效

在零售行业，企业的竞争力逐渐转向运营效率和资源优化。百果园发布的2025年中期财报显示，尽管收入下降，但通过精简门店和优化资源配置，单店盈利能力得以提升，为未来增长奠定基础。过去十年，连锁零售行业追求规模扩张，但随着消费者需求理性化，粗放式扩张模式面临瓶颈，单店经济学成为关键指标。

2025年上半年，百果园实现收入43.76亿元，归母净亏损3.42亿元，但毛利率回升至4.9%。通过关闭低效门店和优化门店布局，百果园实现了资源再配置，提升了整体盈利能力。单店经济学的恢复得益于动销节律设计、前店后仓一体化和会员价值联动等策略，使得单店盈利能力可持续。

此外，百果园的供给链结构优化也显著改善了毛利水平。通过源头直采和高毛利SKU扩展，企业在保持价格竞争力的同时，稳步提升毛利。未来，连锁行业将进入“效率时代”，单店盈利能力、供应链效率和组织执行力将成为核心竞争力，企业需在这些维度深耕，才能实现高质量的稳健扩张。

🏷️ #零售 #百果园 #单店经济学 #资源优化 #运营效率

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