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📰 安踏卖不动了：主品牌与FILA三季度零售表现转弱
安踏三季度主品牌零售额同比下降中单位数，FILA下降低单位数，引发“卖不动”关注，但这只是阶段性表现，并非集团全面转弱。前三季度两品牌累计零售仍正增长，高端户外等细分品牌继续增长；主品牌季度内逐月修复，9月好于7月，国庆期间两大品牌也转为正增长。
服装消费受季节、天气影响明显，三季度持续高温推迟秋冬款动销；天气仍热时，消费者购买厚外套和保暖运动服的意愿较低，即使门店上新也未必立即成交。需求后移影响当季销售节奏，并给库存周转和后续促销带来压力；因此需结合后续月份、累计表现判断，不能据单季下滑断言品牌需求持续消失。
🏷️ #安踏 #零售表现 #服装消费 #天气影响 #库存周转
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📰 安踏卖不动了：主品牌与FILA三季度零售表现转弱
安踏三季度主品牌零售额同比下降中单位数，FILA下降低单位数，引发“卖不动”关注，但这只是阶段性表现，并非集团全面转弱。前三季度两品牌累计零售仍正增长，高端户外等细分品牌继续增长；主品牌季度内逐月修复，9月好于7月，国庆期间两大品牌也转为正增长。
服装消费受季节、天气影响明显，三季度持续高温推迟秋冬款动销；天气仍热时，消费者购买厚外套和保暖运动服的意愿较低，即使门店上新也未必立即成交。需求后移影响当季销售节奏，并给库存周转和后续促销带来压力；因此需结合后续月份、累计表现判断，不能据单季下滑断言品牌需求持续消失。
🏷️ #安踏 #零售表现 #服装消费 #天气影响 #库存周转
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📰 前三季度旅游咨询租赁服务类零售额增长10.7%
前三季度，消费市场呈现“商品+服务”双轮驱动，社会消费品和服务零售总额同比增长2.6%，服务零售额增长5%。旅游咨询租赁、文体休闲服务零售额分别增长10.7%和9.7%；亲子研学、非遗体验、观赛看展等活动升温，沉浸式、体验式消费走热，服务消费成为拉动增长的重要引擎。
下沉市场与入境消费持续扩大，乡村消费品零售额增速比城镇快1.4个百分点，乡村文旅活动拓展消费空间。国庆假期国内出游人次和总花费日均同比分别增长6.3%和4.3%。1至8月免签入境外国人次增长26.8%，离境退税快速增长，显示“中国游”和“购在中国”的吸引力不断增强。
🏷️ #服务消费 #乡村消费 #入境旅游 #假日消费
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📰 前三季度旅游咨询租赁服务类零售额增长10.7%
前三季度，消费市场呈现“商品+服务”双轮驱动，社会消费品和服务零售总额同比增长2.6%，服务零售额增长5%。旅游咨询租赁、文体休闲服务零售额分别增长10.7%和9.7%；亲子研学、非遗体验、观赛看展等活动升温，沉浸式、体验式消费走热，服务消费成为拉动增长的重要引擎。
下沉市场与入境消费持续扩大，乡村消费品零售额增速比城镇快1.4个百分点，乡村文旅活动拓展消费空间。国庆假期国内出游人次和总花费日均同比分别增长6.3%和4.3%。1至8月免签入境外国人次增长26.8%，离境退税快速增长，显示“中国游”和“购在中国”的吸引力不断增强。
🏷️ #服务消费 #乡村消费 #入境旅游 #假日消费
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📰 凌晨两点排队进超市?胖东来不但限流还发免费早餐,超市秒变景区
本篇报道聚焦新乡胖东来门店在国庆期间引发的大规模排队现象及其背后的服务理念。文章描述凌晨两点、三点的排队情景，来自全国各地的游客驱车赶来，只为体验这家网红超市的氛围与商品。门店不仅提供免费早餐（牛奶、面包、鸡肉肠、鸡蛋、湿巾等），还设有限流措施，保障排队者的体验与安全。报道指出，这种“温度型”服务并非一时噱头，而是胖东来长期坚持的细节关怀：如遇纠纷公正处理、风雪天的贴心照料、错峰出行的倡导等，逐渐形成独特的企业文化与竞争壁垒。通过对比其他商超的利润导向，文章强调胖东来以真诚、善待和情绪价值赢得口碑与依赖，成为一种社会现象级的现象级体验，反映出大众对被公平对待、被尊重的强烈心理诉求。国庆假期里，游客愿意跨城市排队，只为得到一种踏实感和暖意——这远比单纯的商品更具价值，也为零售行业提供了关于如何长期维系人心的启示。最后，文章引用业内评价及数据，强调胖东来在销售与就业方面的稳健增长，以及创始人对理性消费和避免浪费的倡导，凸显企业在商业成功背后对社会责任与可持续的坚持。
🏷️ #服务 #暖心 #理性消费 #零售现象 #情感价值
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📰 凌晨两点排队进超市?胖东来不但限流还发免费早餐,超市秒变景区
本篇报道聚焦新乡胖东来门店在国庆期间引发的大规模排队现象及其背后的服务理念。文章描述凌晨两点、三点的排队情景，来自全国各地的游客驱车赶来，只为体验这家网红超市的氛围与商品。门店不仅提供免费早餐（牛奶、面包、鸡肉肠、鸡蛋、湿巾等），还设有限流措施，保障排队者的体验与安全。报道指出，这种“温度型”服务并非一时噱头，而是胖东来长期坚持的细节关怀：如遇纠纷公正处理、风雪天的贴心照料、错峰出行的倡导等，逐渐形成独特的企业文化与竞争壁垒。通过对比其他商超的利润导向，文章强调胖东来以真诚、善待和情绪价值赢得口碑与依赖，成为一种社会现象级的现象级体验，反映出大众对被公平对待、被尊重的强烈心理诉求。国庆假期里，游客愿意跨城市排队，只为得到一种踏实感和暖意——这远比单纯的商品更具价值，也为零售行业提供了关于如何长期维系人心的启示。最后，文章引用业内评价及数据，强调胖东来在销售与就业方面的稳健增长，以及创始人对理性消费和避免浪费的倡导，凸显企业在商业成功背后对社会责任与可持续的坚持。
🏷️ #服务 #暖心 #理性消费 #零售现象 #情感价值
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📰 加拿大7月实际GDP环比基本持平 建筑业与公用事业成为增长支柱
加拿大统计局公布的数据显示，2026年7月实际GDP环比基本持平，显示经济增长动能进入阶段性休整。20个主要行业中仅半数实现扩张，建筑业与公用事业成为当月亮点，制造业、采矿油气、零售及批发贸易则拖累整体表现。建筑业环比大幅增长1.3%，非住宅公共建筑、工程建设和住宅翻新推动非住宅楼宇建设显著提升，安大略省新建医院项目带动相关建筑活跃，扭转前期下行态势。受全国性热浪影响，电力、天然气需求上升，公用事业板块上涨1.7%。但多板块利空叠加：制造业时隔四个月再度收缩，环比下降0.9%，安省炼油厂停工导致石油制品产出下降，机械、金属加工、食品加工等行业降温。采矿油气开采整体回落，出口方面钾盐及部分金属矿受压。消费端承压，零售贸易环比下跌1.0%，油价上涨抑制加油站销售，百货、文体用品、汽车相关零售走弱；批发贸易同样回落。服务业内部表现分化，专业技术服务、房地产租赁、入境旅游带动的住宿餐饮保持扩张，抵消零售批发的下行，使服务业维持相对平稳。8月GDP初步预估或将同比增速维持在1.4%左右的水平，预计月度环比小幅回升，但油气开采仍具拖累效应，官方修正将于10月末公布。总体而言，服务业仍为拉动加拿大经济的核心引擎。
🏷️ #GDP #加拿大 #经济增长 #建筑业 #服务业
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📰 加拿大7月实际GDP环比基本持平 建筑业与公用事业成为增长支柱
加拿大统计局公布的数据显示，2026年7月实际GDP环比基本持平，显示经济增长动能进入阶段性休整。20个主要行业中仅半数实现扩张，建筑业与公用事业成为当月亮点，制造业、采矿油气、零售及批发贸易则拖累整体表现。建筑业环比大幅增长1.3%，非住宅公共建筑、工程建设和住宅翻新推动非住宅楼宇建设显著提升，安大略省新建医院项目带动相关建筑活跃，扭转前期下行态势。受全国性热浪影响，电力、天然气需求上升，公用事业板块上涨1.7%。但多板块利空叠加：制造业时隔四个月再度收缩，环比下降0.9%，安省炼油厂停工导致石油制品产出下降，机械、金属加工、食品加工等行业降温。采矿油气开采整体回落，出口方面钾盐及部分金属矿受压。消费端承压，零售贸易环比下跌1.0%，油价上涨抑制加油站销售，百货、文体用品、汽车相关零售走弱；批发贸易同样回落。服务业内部表现分化，专业技术服务、房地产租赁、入境旅游带动的住宿餐饮保持扩张，抵消零售批发的下行，使服务业维持相对平稳。8月GDP初步预估或将同比增速维持在1.4%左右的水平，预计月度环比小幅回升，但油气开采仍具拖累效应，官方修正将于10月末公布。总体而言，服务业仍为拉动加拿大经济的核心引擎。
🏷️ #GDP #加拿大 #经济增长 #建筑业 #服务业
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📰 【摄氏零度】看懂空调行业关键变量（上）：辨天时，不困于天时
2026年空调市场呈现持续下行态势，零售量与零售额同比均有两位数回落，原因覆盖天气、基数、地产、原材料、成本与消费预期等多重因素。其中天气成为最关键变量，但“靠天吃饭”难以长期支撑，行业正在通过节能升级、空气健康功能、AI 智能化等技术迭代来提升竞争力。尽管今年高温并未达到市场预期的热度分布，欧洲等地区的极端高温却带来了跨区域的销售红利，且对接入地化服务与本地化产品的企业获得显著收益，显示天气窗口的价值取决于企业的能力匹配。未来趋势聚焦在建立可持续增长机制，即在天气驱动的窗口之外，通过技术壁垒、品牌信任、完善的服务网络、全球合规与绿色竞争力来抵御周期波动，实现长期稳健发展。与此同时，行业也需直面降碳责任，推动制冷剂替代、能效提升与全生命周期碳足迹管理，避免因只靠天气而带来的政策与舆论风险。
🏷️ #空调市场 #天气驱动 #可持续增长 #服务网络 #绿色发展
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📰 【摄氏零度】看懂空调行业关键变量（上）：辨天时，不困于天时
2026年空调市场呈现持续下行态势，零售量与零售额同比均有两位数回落，原因覆盖天气、基数、地产、原材料、成本与消费预期等多重因素。其中天气成为最关键变量，但“靠天吃饭”难以长期支撑，行业正在通过节能升级、空气健康功能、AI 智能化等技术迭代来提升竞争力。尽管今年高温并未达到市场预期的热度分布，欧洲等地区的极端高温却带来了跨区域的销售红利，且对接入地化服务与本地化产品的企业获得显著收益，显示天气窗口的价值取决于企业的能力匹配。未来趋势聚焦在建立可持续增长机制，即在天气驱动的窗口之外，通过技术壁垒、品牌信任、完善的服务网络、全球合规与绿色竞争力来抵御周期波动，实现长期稳健发展。与此同时，行业也需直面降碳责任，推动制冷剂替代、能效提升与全生命周期碳足迹管理，避免因只靠天气而带来的政策与舆论风险。
🏷️ #空调市场 #天气驱动 #可持续增长 #服务网络 #绿色发展
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📰 在京东半年报里，读懂中国消费的方向 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
2025年中国社 消费品零售总额突破50万亿元，十五五消费规划目标在2030年达至60万亿元。未来四年需新增约10万亿元消费，从数据看，商品消费降温但价格因AI驱动消费电子迭代而上涨，7月相关品类CPI显著上升；服务消费却在提速，6月起单独发布的服务零售额增长快于商品零售。政策层面，高度强调扩大内需与服务消费，推动以AI提升供给效率和质量，养老、托育、文旅、健康等服务消费被置于前列。京东在此轮增长中扮演关键角色：二季度与上半年服务收入持续占比提升，研发投入维持高增速，AI应用从供应端到消费端全链条扩展，降低成本并推动新需求。AI在京东的落地包括AI购物、JoyAvatar、JoyInside等，物流与产业服务的智能化升级使“以新需求引领新供给、以新供给创造新需求”的正向循环加速形成，服务业态从单纯商品销售转向以服务生态驱动的综合增长。二季度及上半年的业绩与AI驱动的供给侧改革共同推动内需扩大，京东以自营物流、服务体系和AI落地能力成为连接政策目标与消费者日常生活的关键枢纽。
🏷️ #内需扩张 #AI供给 #服务消费 #京东AI #产业升级
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📰 在京东半年报里，读懂中国消费的方向 - 经济观察网 － 专业财经新闻网站
2025年中国社 消费品零售总额突破50万亿元，十五五消费规划目标在2030年达至60万亿元。未来四年需新增约10万亿元消费，从数据看，商品消费降温但价格因AI驱动消费电子迭代而上涨，7月相关品类CPI显著上升；服务消费却在提速，6月起单独发布的服务零售额增长快于商品零售。政策层面，高度强调扩大内需与服务消费，推动以AI提升供给效率和质量，养老、托育、文旅、健康等服务消费被置于前列。京东在此轮增长中扮演关键角色：二季度与上半年服务收入持续占比提升，研发投入维持高增速，AI应用从供应端到消费端全链条扩展，降低成本并推动新需求。AI在京东的落地包括AI购物、JoyAvatar、JoyInside等，物流与产业服务的智能化升级使“以新需求引领新供给、以新供给创造新需求”的正向循环加速形成，服务业态从单纯商品销售转向以服务生态驱动的综合增长。二季度及上半年的业绩与AI驱动的供给侧改革共同推动内需扩大，京东以自营物流、服务体系和AI落地能力成为连接政策目标与消费者日常生活的关键枢纽。
🏷️ #内需扩张 #AI供给 #服务消费 #京东AI #产业升级
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📰 两个新数字背面：一份京东财报里的消费新周期
在一冷一热之间，中国消费动能正发生结构性切换。7月CPI同比涨幅降至0.5%，但6月起步的消费升级正在显现：国家宣布扩大消费五年规划，突出促进服务消费提质惠民并独立统计社会消费品零售总额中的服务零售额，上半年服务零售额同比增长5.3%，商品零售额仅1.1%，显示服务消费成为主引擎。AI 的到来为供给侧带来重塑机会，京东在二季度通过服务收入提升扩大增长边界：服务收入占比升至22.9%，居家场景服务增长显著，物流、健康、工业等板块亦展现强劲增速。高温下的上门维修、快速上门服务等场景化服务成为现实，京东在人才培养、供应链标准化和AI 产业化落地方面持续加码，研发投入显著上升，JoyAI、具身数据等布局构建了“物理AI”训练场。尽管二季度收入同比略有下滑，经营利润转为正向，利润拐点与活跃用户、PLUS会员的双位数增长共同印证了结构性拐点的到来。AI 与服务的双轮驱动正在形成飞轮效应：AI 提升供应链效率，提升履约体验，带动更丰富的服务场景与消费需求，通过海量数据不断迭代AI系统，推动消费进入以体验和确定性为核心的新周期。
🏷️ #服务消费 #AI布局 #京东JD #物理AI #消费新周期
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📰 两个新数字背面：一份京东财报里的消费新周期
在一冷一热之间，中国消费动能正发生结构性切换。7月CPI同比涨幅降至0.5%，但6月起步的消费升级正在显现：国家宣布扩大消费五年规划，突出促进服务消费提质惠民并独立统计社会消费品零售总额中的服务零售额，上半年服务零售额同比增长5.3%，商品零售额仅1.1%，显示服务消费成为主引擎。AI 的到来为供给侧带来重塑机会，京东在二季度通过服务收入提升扩大增长边界：服务收入占比升至22.9%，居家场景服务增长显著，物流、健康、工业等板块亦展现强劲增速。高温下的上门维修、快速上门服务等场景化服务成为现实，京东在人才培养、供应链标准化和AI 产业化落地方面持续加码，研发投入显著上升，JoyAI、具身数据等布局构建了“物理AI”训练场。尽管二季度收入同比略有下滑，经营利润转为正向，利润拐点与活跃用户、PLUS会员的双位数增长共同印证了结构性拐点的到来。AI 与服务的双轮驱动正在形成飞轮效应：AI 提升供应链效率，提升履约体验，带动更丰富的服务场景与消费需求，通过海量数据不断迭代AI系统，推动消费进入以体验和确定性为核心的新周期。
🏷️ #服务消费 #AI布局 #京东JD #物理AI #消费新周期
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📰 7月制造业PMI为49.2% 高技术制造业持续扩张
7月份制造业PMI为49.2%，较上月下降1.1个百分点，显示总体回落但高技术制造业与装备制造业继续保持扩张态势，分别为51.4%和53.3%，对制造业发展形成带动。受基数和淡季影响，消费品与高耗能行业PMI降至47.8%与47.0%，景气回落。行业层面看，通用设备、计算机及电子设备等生产与新订单指数高于53.0%，市场活跃，供需增长强劲；非金属矿物制品、黑色金属冶炼和汽车等行业相对疲弱。制造业生产经营活动预期指数为54.1%，企业信心总体乐观，食品饮料、铁路船舶及航空航天设备等行业预期指数显著提升。非制造业方面，商务活动指数为49.0%，服务业略有回落，暑期消费带动下，航空、住宿、文化体育娱乐行业活跃度提升，但批发与金融服务等行业下降明显，建筑业施工进度受高温暴雨影响略显放缓。展望8月，专家认为在“六张网”“两新”政策推动下，制造业将具备趋稳回升基础，投资拉动与转型升级将持续发力。
🏷️ #制造业 #PMI #高技术制造 #装备制造 #服务业
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📰 7月制造业PMI为49.2% 高技术制造业持续扩张
7月份制造业PMI为49.2%，较上月下降1.1个百分点，显示总体回落但高技术制造业与装备制造业继续保持扩张态势，分别为51.4%和53.3%，对制造业发展形成带动。受基数和淡季影响，消费品与高耗能行业PMI降至47.8%与47.0%，景气回落。行业层面看，通用设备、计算机及电子设备等生产与新订单指数高于53.0%，市场活跃，供需增长强劲；非金属矿物制品、黑色金属冶炼和汽车等行业相对疲弱。制造业生产经营活动预期指数为54.1%，企业信心总体乐观，食品饮料、铁路船舶及航空航天设备等行业预期指数显著提升。非制造业方面，商务活动指数为49.0%，服务业略有回落，暑期消费带动下，航空、住宿、文化体育娱乐行业活跃度提升，但批发与金融服务等行业下降明显，建筑业施工进度受高温暴雨影响略显放缓。展望8月，专家认为在“六张网”“两新”政策推动下，制造业将具备趋稳回升基础，投资拉动与转型升级将持续发力。
🏷️ #制造业 #PMI #高技术制造 #装备制造 #服务业
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📰 国家统计局：7月份非制造业商务活动指数有所下降，文旅行业较为活跃
7月份中国服务业景气有所回落，非制造业商务活动指数降至49.0%（较上月降1.2个百分点），显示非制造业整体处于谨慎回落态势。文旅相关行业受暑期消费拉动，航空、住宿、文化体育娱乐等领域的商务活动指数有所回升，反映出居民休闲娱乐与旅游出行增加对服务业的支撑；但批发、货币金融服务等行业指数显著下降，成为本月服务业景气回落的主要因素，资本市场服务、房地产等行业处于低位。服务业的业务活动预期指数为56.0%，显示企业对近期市场信心较为稳定。建筑业方面则受高温、暴雨和洪涝等不利因素影响，施工进度放缓，商务活动指数降至47.0%（较上月降2.0个百分点），但业务活动预期指数上升至51.8%，企业对未来行业发展信心有所增强。综合来看，7月服务业整体略趋回落，文旅等行业表现分化，建筑业短期承压但信心改善。未来需关注高温灾害与宏观市场波动对服务业的持续影响。
🏷️ #服务业 #文旅 #建筑业 #指数 #信心
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📰 国家统计局：7月份非制造业商务活动指数有所下降，文旅行业较为活跃
7月份中国服务业景气有所回落，非制造业商务活动指数降至49.0%（较上月降1.2个百分点），显示非制造业整体处于谨慎回落态势。文旅相关行业受暑期消费拉动，航空、住宿、文化体育娱乐等领域的商务活动指数有所回升，反映出居民休闲娱乐与旅游出行增加对服务业的支撑；但批发、货币金融服务等行业指数显著下降，成为本月服务业景气回落的主要因素，资本市场服务、房地产等行业处于低位。服务业的业务活动预期指数为56.0%，显示企业对近期市场信心较为稳定。建筑业方面则受高温、暴雨和洪涝等不利因素影响，施工进度放缓，商务活动指数降至47.0%（较上月降2.0个百分点），但业务活动预期指数上升至51.8%，企业对未来行业发展信心有所增强。综合来看，7月服务业整体略趋回落，文旅等行业表现分化，建筑业短期承压但信心改善。未来需关注高温灾害与宏观市场波动对服务业的持续影响。
🏷️ #服务业 #文旅 #建筑业 #指数 #信心
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📰 胖东来的员工流失率对企业的发展有哪些影响?
胖东来在2026年上半年实现极低的员工流失率，仅0.50%，并且管理层零离职，这在零售行业中创造了新的留人纪录，也揭示了其对企业稳定性、服务品质、品牌忠诚度及可持续发展路径的正向影响。低流失率直接降低隐性人力成本，周边分析显示年均可节省数亿元的招聘、培训及磨合成本，资源得以用于员工福利与供应链优化；同时，高技能团队带来运营效率的显著提升，员工薪资从2025年的8974元提升至2026年一季度的9598元，形成高回报与高熟练度的良性循环，单店销售额可达同行3至5倍。管理层零离职确保战略连贯，促进“员工第一”和“文化驱动”的理念稳定传导，避免政策波动。低流失率还转化为服务品质的飞轮：以尊重员工为文化底座，形成“善待员工—善待顾客—顾客忠诚度提升”的良性循环，尽管商品价格不具备优势，但仍成为6A级景区式消费目的地。标准化与个性化并行，287项服务规范保障稳定性，老员工对本地需求的了解使服务更具人情温度。对品牌与公众信任也有显著提升：主动公开数据提高透明度，网络热议提升品牌曝光与正向认同，从而推动2026年前六个月销售额达139.5亿元，同比增长24.23%。最后，低流失率指导企业走向可持续发展：选择克制扩张、强调质量，文化筛选机制确保人才与企业文化高度匹配，离职的52人被视为健康的双向选择。胖东来以0.50%的流失率证明，高薪与稳定并非成本，而是增长的核心驱动力，亦为行业提供“增本增效”的新范式。
🏷️ #低流失 #员工稳定 #服务品质 #品牌信任 #可持续
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📰 胖东来的员工流失率对企业的发展有哪些影响?
胖东来在2026年上半年实现极低的员工流失率，仅0.50%，并且管理层零离职，这在零售行业中创造了新的留人纪录，也揭示了其对企业稳定性、服务品质、品牌忠诚度及可持续发展路径的正向影响。低流失率直接降低隐性人力成本，周边分析显示年均可节省数亿元的招聘、培训及磨合成本，资源得以用于员工福利与供应链优化；同时，高技能团队带来运营效率的显著提升，员工薪资从2025年的8974元提升至2026年一季度的9598元，形成高回报与高熟练度的良性循环，单店销售额可达同行3至5倍。管理层零离职确保战略连贯，促进“员工第一”和“文化驱动”的理念稳定传导，避免政策波动。低流失率还转化为服务品质的飞轮：以尊重员工为文化底座，形成“善待员工—善待顾客—顾客忠诚度提升”的良性循环，尽管商品价格不具备优势，但仍成为6A级景区式消费目的地。标准化与个性化并行，287项服务规范保障稳定性，老员工对本地需求的了解使服务更具人情温度。对品牌与公众信任也有显著提升：主动公开数据提高透明度，网络热议提升品牌曝光与正向认同，从而推动2026年前六个月销售额达139.5亿元，同比增长24.23%。最后，低流失率指导企业走向可持续发展：选择克制扩张、强调质量，文化筛选机制确保人才与企业文化高度匹配，离职的52人被视为健康的双向选择。胖东来以0.50%的流失率证明，高薪与稳定并非成本，而是增长的核心驱动力，亦为行业提供“增本增效”的新范式。
🏷️ #低流失 #员工稳定 #服务品质 #品牌信任 #可持续
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📰 共建深圳国际化消费名片 肯德基深圳市场迈入800店时代
深圳迎来APEC年会的重要时刻，肯德基在福田举行800家门店开业仪式，并联合深圳零售商协会发起提升国际化服务水平的倡议，展现出与城市共同成长的品牌担当。自1996年首店落地以来，肯德基在深圳、珠海、海南三地门店总数突破800，标志着深圳商业活力与消费升级的里程碑。为迎接国际来宾，门店全面升级境外支付系统，支持国际信用卡与多元支付，并优化多语言指引，提升就餐体验的无障碍感受；同时推出KPRO轻食、肯悦咖啡等本地化创新产品，强化咖啡与轻食消费场景，拓展园区、地铁等公园餐车和无人机配送等新场景，打造城市生活的便捷与新鲜感。深圳肯德基还开展系统化的国际化培训，提升员工双语服务能力，并将经验转化为行业共享资源，倡议全行业提升国际化服务水平，形成“以美味作纽带、与城市共美好”的共同体精神，持续以公益与服务温度回馈城市，推动深圳在全球舞台上的日常可感体验。
🏷️ #国际化 #深圳 #肯德基 #服务升级 #公益
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📰 共建深圳国际化消费名片 肯德基深圳市场迈入800店时代
深圳迎来APEC年会的重要时刻，肯德基在福田举行800家门店开业仪式，并联合深圳零售商协会发起提升国际化服务水平的倡议，展现出与城市共同成长的品牌担当。自1996年首店落地以来，肯德基在深圳、珠海、海南三地门店总数突破800，标志着深圳商业活力与消费升级的里程碑。为迎接国际来宾，门店全面升级境外支付系统，支持国际信用卡与多元支付，并优化多语言指引，提升就餐体验的无障碍感受；同时推出KPRO轻食、肯悦咖啡等本地化创新产品，强化咖啡与轻食消费场景，拓展园区、地铁等公园餐车和无人机配送等新场景，打造城市生活的便捷与新鲜感。深圳肯德基还开展系统化的国际化培训，提升员工双语服务能力，并将经验转化为行业共享资源，倡议全行业提升国际化服务水平，形成“以美味作纽带、与城市共美好”的共同体精神，持续以公益与服务温度回馈城市，推动深圳在全球舞台上的日常可感体验。
🏷️ #国际化 #深圳 #肯德基 #服务升级 #公益
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📰 胖东来回应员工帮生理期女生洗裤子：会通报表扬- DoNews
胖东来以细致周到的服务著称，最近一名顾客在门店遭遇生理期衣物脏污时，门店工作人员第一时间引导至母婴室并主动提出清洗，获得顾客高度认可。对此，店方表示这是对顾客负责的义务，遇到突发状况会主动帮助，并对相关员工进行通报表扬。作为区域性商超，胖东来以服务细节和诚信经营树立口碑，推出免费干洗、熨烫、缝边等多项便民举措，并提供宠物寄存、微波炉、自助饮水等设施，以及放大镜、恒温洗手水、免费袋子、免费充电宝等贴心设置，让顾客感受到用心。大量顾客因此信赖并愿意在此购买生鲜熟食，认为货真价实、服务到位是核心竞争力。尽管客流量大，体验依旧超出预期，体现了将服务做实、把诚信融入经营的决心，也让胖东来成为许多消费者心中的“理想超市”样本。
🏷️ #服务细节 #诚信经营 #贴心举措 #理想超市
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📰 胖东来回应员工帮生理期女生洗裤子：会通报表扬- DoNews
胖东来以细致周到的服务著称，最近一名顾客在门店遭遇生理期衣物脏污时，门店工作人员第一时间引导至母婴室并主动提出清洗，获得顾客高度认可。对此，店方表示这是对顾客负责的义务，遇到突发状况会主动帮助，并对相关员工进行通报表扬。作为区域性商超，胖东来以服务细节和诚信经营树立口碑，推出免费干洗、熨烫、缝边等多项便民举措，并提供宠物寄存、微波炉、自助饮水等设施，以及放大镜、恒温洗手水、免费袋子、免费充电宝等贴心设置，让顾客感受到用心。大量顾客因此信赖并愿意在此购买生鲜熟食，认为货真价实、服务到位是核心竞争力。尽管客流量大，体验依旧超出预期，体现了将服务做实、把诚信融入经营的决心，也让胖东来成为许多消费者心中的“理想超市”样本。
🏷️ #服务细节 #诚信经营 #贴心举措 #理想超市
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📰 河南许昌做精做优品质消费_中国经济网——国家经济门户
近年来，河南省许昌市通过政府引导、行业对标、全面升维，将胖东来从一个商业案例打造成为城市品牌，走出了一条品质消费发展路径，持续激发消费市场活力。数据显示，2025年，许昌市社会消费品零售总额达1869.7亿元，同比增长7.1%。其中，住宿和餐饮业零售额338.0亿元，增长5.6%。早上7点，许昌胖东来天使城门前已排起长队，人群中不乏拖着行李箱的游客。他们从全国各地奔赴这里，只为体验一家超市的魅力。如何将顶流商超的“流量”，沉淀为一座城市的“留量”？许昌将胖东来代表的品质、诚信等价值理念，系统性植入城市发展基因。去年以来，许昌发布《学习“胖东来式”服务理念 实施优化营商环境“6433”工程工作方案》《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》等文件；同时，组织专家、企业家和消费者代表，将胖东来实践中验证成功的服务标准进行科学提炼和行业适配，形成覆盖零售、餐饮、住宿、文旅等12个领域的服务规范，系统性构建品质消费生态。拥有数十家老店的引龙街，是观察许昌服务转型的一个窗口。为更好承接胖东来带来的流量，当地启动引龙街改造工程，拓宽道路、优化环境、增加公共休息区。曾经的老街经过改造提升变身消费新地标，进一步丰富了品质消费的场景。许昌大诚小胖文旅有限公司负责人魏小胖告诉记者，胖东来是游客认识许昌的窗口，但最终留住他们的，是整座城市的风景与温度。“十五五”时期，许昌将着力打造品质消费的标杆之城，继续推广“胖东来式”服务理念，创新消费场景，畅通消费渠道，打造放心消费环境，叫响“品质许昌”品牌，建设全国重要的特色消费目的地。
🏷️ #品质消费 #许昌 #胖东来 #服务理念 #城市品牌
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近年来，河南省许昌市通过政府引导、行业对标、全面升维，将胖东来从一个商业案例打造成为城市品牌，走出了一条品质消费发展路径，持续激发消费市场活力。数据显示，2025年，许昌市社会消费品零售总额达1869.7亿元，同比增长7.1%。其中，住宿和餐饮业零售额338.0亿元，增长5.6%。早上7点，许昌胖东来天使城门前已排起长队，人群中不乏拖着行李箱的游客。他们从全国各地奔赴这里，只为体验一家超市的魅力。如何将顶流商超的“流量”，沉淀为一座城市的“留量”？许昌将胖东来代表的品质、诚信等价值理念，系统性植入城市发展基因。去年以来，许昌发布《学习“胖东来式”服务理念 实施优化营商环境“6433”工程工作方案》《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》等文件；同时，组织专家、企业家和消费者代表，将胖东来实践中验证成功的服务标准进行科学提炼和行业适配，形成覆盖零售、餐饮、住宿、文旅等12个领域的服务规范，系统性构建品质消费生态。拥有数十家老店的引龙街，是观察许昌服务转型的一个窗口。为更好承接胖东来带来的流量，当地启动引龙街改造工程，拓宽道路、优化环境、增加公共休息区。曾经的老街经过改造提升变身消费新地标，进一步丰富了品质消费的场景。许昌大诚小胖文旅有限公司负责人魏小胖告诉记者，胖东来是游客认识许昌的窗口，但最终留住他们的，是整座城市的风景与温度。“十五五”时期，许昌将着力打造品质消费的标杆之城，继续推广“胖东来式”服务理念，创新消费场景，畅通消费渠道，打造放心消费环境，叫响“品质许昌”品牌，建设全国重要的特色消费目的地。
🏷️ #品质消费 #许昌 #胖东来 #服务理念 #城市品牌
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📰 史上最热夏天引发关注 今年夏天空调会卖爆吗？
气象部门回应网络传言，指出今年夏季气温较常年偏高但并非灾难级酷热，主汛期全国大部地区高温日增多，南方和新疆等地尤为明显，将出现阶段性高温热浪。对空调行业而言，虽然“最热”传言被证伪，但偏热的趋势仍然带来机会与挑战。奥维云网数据显示，2026年第一季度空调市场出现“倒春寒”，全渠道零售量与零售额同比分别下滑13.0%与13.8%，3月更大幅下跌。成本方面，铜价高位给厂家带来压力，零售端因激烈竞争难以提价，行业策略转为快速周转，避免囤货压价。专家分析认为，炎热天气对行业是利好，可推动二季度回暖，但新增需求已被挖掘多年，难实现大幅增长。区域上华南、华东、西南及新疆等高温地区仍具增长空间。头部企业已提前布局“6·18”大促，天猫、美的、海尔等签约落地，物流与安装服务提升成为关键竞争点。企业需围绕节能、舒适、售后与供应链韧性提升，避免将增长寄托于天气，依赖技术创新与服务升级实现长期发展。
🏷️ #夏季趋势 #空调行业 #6.18 #成本压力 #服务升级
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📰 史上最热夏天引发关注 今年夏天空调会卖爆吗？
气象部门回应网络传言，指出今年夏季气温较常年偏高但并非灾难级酷热，主汛期全国大部地区高温日增多，南方和新疆等地尤为明显，将出现阶段性高温热浪。对空调行业而言，虽然“最热”传言被证伪，但偏热的趋势仍然带来机会与挑战。奥维云网数据显示，2026年第一季度空调市场出现“倒春寒”，全渠道零售量与零售额同比分别下滑13.0%与13.8%，3月更大幅下跌。成本方面，铜价高位给厂家带来压力，零售端因激烈竞争难以提价，行业策略转为快速周转，避免囤货压价。专家分析认为，炎热天气对行业是利好，可推动二季度回暖，但新增需求已被挖掘多年，难实现大幅增长。区域上华南、华东、西南及新疆等高温地区仍具增长空间。头部企业已提前布局“6·18”大促，天猫、美的、海尔等签约落地，物流与安装服务提升成为关键竞争点。企业需围绕节能、舒适、售后与供应链韧性提升，避免将增长寄托于天气，依赖技术创新与服务升级实现长期发展。
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📰 “五一”消费潜力释放 相关行业销售收入增长14.3%
“五一”假期消费显著回升，消费相关行业销售收入同比增长14.3%，表现出消费潜力的持续释放。旅游、娱乐等旅游休闲相关服务增长显著，旅行社、休闲观光等细分领域分别增长23.8%、26.2%；文体类消费亦呈高热度，文化服务、体育服务同比增幅达到42.3%、44.1%，演唱会及文艺表演、体育健身服务增长分别为41.7%、50.2%。餐饮住宿及相关配套消费随之快速提升，餐饮销售同比增12月以上，具体端项如小吃、酒吧茶馆服务分别增长41.6%、51.5%，正餐增长26.8%，民宿服务同比提升13.3%。生活服务领域稳健增长，居民家庭服务、健康服务等同比分别上涨14.2%、40.1%，健康管理相关的健康咨询服务增幅达到40.5%，健身休闲服务上涨28.7%。商品消费方面也呈场景优化与提质升级趋势，线下零售回暖，综合零售同比增长12.4%，超市等线下场景提升消费体验，带动销售同比增13.0%以上，化妆品、金银珠宝、工艺美术品需求旺盛，分别增长55.8%、28.8%和57.4%。专家认为，增值税发票数据反映五一消费升温与服务消费升级并行，促进消费扩容及高质量经济发展将持续发力。
🏷️ #消费增长 #服务消费 #旅游消费 #文体娱乐 #零售升级
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📰 “五一”消费潜力释放 相关行业销售收入增长14.3%
“五一”假期消费显著回升，消费相关行业销售收入同比增长14.3%，表现出消费潜力的持续释放。旅游、娱乐等旅游休闲相关服务增长显著，旅行社、休闲观光等细分领域分别增长23.8%、26.2%；文体类消费亦呈高热度，文化服务、体育服务同比增幅达到42.3%、44.1%，演唱会及文艺表演、体育健身服务增长分别为41.7%、50.2%。餐饮住宿及相关配套消费随之快速提升，餐饮销售同比增12月以上，具体端项如小吃、酒吧茶馆服务分别增长41.6%、51.5%，正餐增长26.8%，民宿服务同比提升13.3%。生活服务领域稳健增长，居民家庭服务、健康服务等同比分别上涨14.2%、40.1%，健康管理相关的健康咨询服务增幅达到40.5%，健身休闲服务上涨28.7%。商品消费方面也呈场景优化与提质升级趋势，线下零售回暖，综合零售同比增长12.4%，超市等线下场景提升消费体验，带动销售同比增13.0%以上，化妆品、金银珠宝、工艺美术品需求旺盛，分别增长55.8%、28.8%和57.4%。专家认为，增值税发票数据反映五一消费升温与服务消费升级并行，促进消费扩容及高质量经济发展将持续发力。
🏷️ #消费增长 #服务消费 #旅游消费 #文体娱乐 #零售升级
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📰 全链赋能，ZCAR竹子买车以硬核实力定义汽车新零售新高度_车家号_发现车生活_汽车之家
ZCAR竹子买车在汽车新零售领域强调全链条实力赋能，形成从供应链、数字化、渠道布局到服务体系的综合竞争力。其核心在于建立稳定的深度合作关系，与几十家主流品牌共同打造全场景产品矩阵，确保现货充足并实现“当天选车、当天提车”的快速体验。为提升服务效率，企业自主研发的“竹子助手”打通购车全链条的人、财、物协同，将原本耗时的流程压缩至分钟级；线上以头部主播与百人社群构建立体化直播矩阵，提升曝光与引流，推动线上种草、线下成交的闭环。渠道方面，ZCAR通过“一城设点辐射全省”的布局，覆盖多省直营门店，并将供应链、数字化工具与服务标准向行业共享，推动行业向共赢共生发展。完善的售前-售中-售后服务体系，配合2000余名私人出行顾问的一对一服务，赢得多项权威认证，奠定行业地位。未来将继续深化全链条实力布局，以更专业的服务和更可靠的承诺，推动汽车新零售向更高效、透明与有温度的发展。
🏷️ #全链条 #供应链 #数字化 #服务体系 #行业共享
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📰 全链赋能，ZCAR竹子买车以硬核实力定义汽车新零售新高度_车家号_发现车生活_汽车之家
ZCAR竹子买车在汽车新零售领域强调全链条实力赋能，形成从供应链、数字化、渠道布局到服务体系的综合竞争力。其核心在于建立稳定的深度合作关系，与几十家主流品牌共同打造全场景产品矩阵，确保现货充足并实现“当天选车、当天提车”的快速体验。为提升服务效率，企业自主研发的“竹子助手”打通购车全链条的人、财、物协同，将原本耗时的流程压缩至分钟级；线上以头部主播与百人社群构建立体化直播矩阵，提升曝光与引流，推动线上种草、线下成交的闭环。渠道方面，ZCAR通过“一城设点辐射全省”的布局，覆盖多省直营门店，并将供应链、数字化工具与服务标准向行业共享，推动行业向共赢共生发展。完善的售前-售中-售后服务体系，配合2000余名私人出行顾问的一对一服务，赢得多项权威认证，奠定行业地位。未来将继续深化全链条实力布局，以更专业的服务和更可靠的承诺，推动汽车新零售向更高效、透明与有温度的发展。
🏷️ #全链条 #供应链 #数字化 #服务体系 #行业共享
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📰 钟革惠：深业上城的无界生长逻辑 | 2026观点购物中心暨零售消费峰会
本次演讲聚焦中国消费市场的深刻变革与深业上城的运营实践，指出行业从规模扩张向高质量发展转型、从商品消费主导向服务消费崛起的趋势，以及对商业运营提出的新要求。作者揭示了深圳与上海、广州在商业逻辑上的差异，提出未来五年及十四五期间的八大升级主线：服务化、体验化、绿色化、数字化、国潮化、银发经济、健康消费与开放化，强调服务消费将成为增长核心，且教育、健康、文化娱乐等领域潜力巨大。 文章还总结了深业上城的四大经营成就与六大运营趋势：通过城市文旅、首店经济、城市级IP活动、写字楼运营等多维度驱动增长；并以运动健康、悦己消费、场景营销、国潮科技、线下互联网品牌与温度社区商业等要素，构建五大核心要素的复合生活场域。 同时，项目将免税经济作为新引擎，利用科技光区域及高端品牌协同，提升坪效与客流。未来五年，深业上城将以公园+商业+酒店+免税的四位一体闭环，巩固国际化内容与跨区域协同，力争成为深圳展示中国商业力量的窗口。
🏷️ #服务消费 #免税经济 #场景营销 #科技消费 #运动健康
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📰 钟革惠：深业上城的无界生长逻辑 | 2026观点购物中心暨零售消费峰会
本次演讲聚焦中国消费市场的深刻变革与深业上城的运营实践，指出行业从规模扩张向高质量发展转型、从商品消费主导向服务消费崛起的趋势，以及对商业运营提出的新要求。作者揭示了深圳与上海、广州在商业逻辑上的差异，提出未来五年及十四五期间的八大升级主线：服务化、体验化、绿色化、数字化、国潮化、银发经济、健康消费与开放化，强调服务消费将成为增长核心，且教育、健康、文化娱乐等领域潜力巨大。 文章还总结了深业上城的四大经营成就与六大运营趋势：通过城市文旅、首店经济、城市级IP活动、写字楼运营等多维度驱动增长；并以运动健康、悦己消费、场景营销、国潮科技、线下互联网品牌与温度社区商业等要素，构建五大核心要素的复合生活场域。 同时，项目将免税经济作为新引擎，利用科技光区域及高端品牌协同，提升坪效与客流。未来五年，深业上城将以公园+商业+酒店+免税的四位一体闭环，巩固国际化内容与跨区域协同，力争成为深圳展示中国商业力量的窗口。
🏷️ #服务消费 #免税经济 #场景营销 #科技消费 #运动健康
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📰 山姆、盒马、美团们疯狂开店 中小超市靠什么突围？
本文聚焦零售行业当前的结构性变化：线下门店竞争加剧，巨头扩大线下布局并整合前置仓，导致头部资源集中，中小零售商处境艰难。作者对三类主体进行了梳理：平台型巨头以流量效率为核心，国际巨头以高品质与精准选址取胜，区域新生势力以餐超融合和本地化体验抢占市场。胖东来等案例被视为“本地化本地心智”的典型，强调以温暖、信任与社区连接来形成竞争壁垒。核心论点在于：巨头的非对称优势在资金、数字化与商品力上持续升级，中小零售若要生存，需突出本地化与高效的供应链短链路、聚焦1-2个优势品类、提升服务与员工关怀，建立本地心智与情感连接。文章警示盲目模仿巨头的风险，强调“本地化+服务温度”是中小零售的唯一出路，并提出要以差异化需求洞察、快速本地化落地和强运营执行来提升竞争力，最终实现从“大而全”向“更懂自己、更懂用户”的转变。
🏷️ #本地化 #服务温度 #线下零售 #巨头竞争 #供应链
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📰 山姆、盒马、美团们疯狂开店 中小超市靠什么突围？
本文聚焦零售行业当前的结构性变化：线下门店竞争加剧，巨头扩大线下布局并整合前置仓，导致头部资源集中，中小零售商处境艰难。作者对三类主体进行了梳理：平台型巨头以流量效率为核心，国际巨头以高品质与精准选址取胜，区域新生势力以餐超融合和本地化体验抢占市场。胖东来等案例被视为“本地化本地心智”的典型，强调以温暖、信任与社区连接来形成竞争壁垒。核心论点在于：巨头的非对称优势在资金、数字化与商品力上持续升级，中小零售若要生存，需突出本地化与高效的供应链短链路、聚焦1-2个优势品类、提升服务与员工关怀，建立本地心智与情感连接。文章警示盲目模仿巨头的风险，强调“本地化+服务温度”是中小零售的唯一出路，并提出要以差异化需求洞察、快速本地化落地和强运营执行来提升竞争力，最终实现从“大而全”向“更懂自己、更懂用户”的转变。
🏷️ #本地化 #服务温度 #线下零售 #巨头竞争 #供应链
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📰 从合作伙伴到金牌供应商：蚂蚁HR凭什么赢得波司登青睐？_中华网
近日，国内领先的一站式人力资源服务商蚂蚁HR收到了一份沉甸甸的荣誉。全球知名羽绒服品牌巨头波司登正式授予蚂蚁HR“2025年度最佳人力资源供应商”奖项，这一荣誉不仅是对蚂蚁HR在过去一年中为波司登全国零售网络提供卓越人才解决方案的感谢，更是对其在招聘效率、服务深度及战略赋能价值上的高度肯定。自2024年9月建立深度战略合作以来，双方便开启了在人力资源领域的深度协同，面对门店快速扩张及季节性用工波动加剧的挑战，蚂蚁HR凭借数字化服务能力，定制了从店长、导购到临时用工的一体化岗位外包解决方案，成为波司登业务扩张中不可或缺的“人才弹药库”。波司登的旺季高效用人，靠的是蚂蚁HR的“智能系统+全流程服务”双核驱动，覆盖全国300+城市的社保政策库与500万人才储备库，打造了“30分钟响应、72小时到岗”的极速标准，较行业平均提升40%，确保门店在客流高峰期有足够且专业的销售人员。除了硬核效率，蚂蚁HR更以“温度和制度并存”的服务，通过细致需求沟通、精准筛选及全职业周期跟踪管理，降低沟通成本，做到事事有着落，点滴有保障，形成伙伴式协作关系，使人力资源服务成为企业稳定运营的“暖心管家”。未来，基于此次合作成效，双方合作范围将从区域试点扩展至全国多省市，蚂蚁HR将继续深耕行业，迭代服务，赋能更多企业，共绘全国扩张新蓝图。免责声明：市场有风险，选择需谨慎。
🏷️ #人力资源 #服务创新 #数字化 #旺季管理 #伙伴式协作
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📰 从合作伙伴到金牌供应商：蚂蚁HR凭什么赢得波司登青睐？_中华网
近日，国内领先的一站式人力资源服务商蚂蚁HR收到了一份沉甸甸的荣誉。全球知名羽绒服品牌巨头波司登正式授予蚂蚁HR“2025年度最佳人力资源供应商”奖项，这一荣誉不仅是对蚂蚁HR在过去一年中为波司登全国零售网络提供卓越人才解决方案的感谢，更是对其在招聘效率、服务深度及战略赋能价值上的高度肯定。自2024年9月建立深度战略合作以来，双方便开启了在人力资源领域的深度协同，面对门店快速扩张及季节性用工波动加剧的挑战，蚂蚁HR凭借数字化服务能力，定制了从店长、导购到临时用工的一体化岗位外包解决方案，成为波司登业务扩张中不可或缺的“人才弹药库”。波司登的旺季高效用人，靠的是蚂蚁HR的“智能系统+全流程服务”双核驱动，覆盖全国300+城市的社保政策库与500万人才储备库，打造了“30分钟响应、72小时到岗”的极速标准，较行业平均提升40%，确保门店在客流高峰期有足够且专业的销售人员。除了硬核效率，蚂蚁HR更以“温度和制度并存”的服务，通过细致需求沟通、精准筛选及全职业周期跟踪管理，降低沟通成本，做到事事有着落，点滴有保障，形成伙伴式协作关系，使人力资源服务成为企业稳定运营的“暖心管家”。未来，基于此次合作成效，双方合作范围将从区域试点扩展至全国多省市，蚂蚁HR将继续深耕行业，迭代服务，赋能更多企业，共绘全国扩张新蓝图。免责声明：市场有风险，选择需谨慎。
🏷️ #人力资源 #服务创新 #数字化 #旺季管理 #伙伴式协作
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📰 何为有温度的零售银行？_中国电子银行网
在讨论零售银行的温度时，作者回顾了自己在该领域十年的经历，思考了零售银行的竞争力究竟是什么。不同的观点如渠道体验、产品竞争力和数据洞察等都被提出，但没有一个明确的答案。作者指出，银行面临的经营压力和客户需求之间的矛盾，促使他思考“客户经营”的概念，强调服务与经营的不同处理模式。
随着对客户需求的深入理解，作者认为，温度的把控在于银行员工是否能够真正了解客户的真实需求。信任、收益和便利是客户选择银行的重要因素，银行必须在这些硬实力基础上进行竞争。温度不仅仅是服务的标准化流程，而是需要银行在服务的每个环节都融入对客户的理解和关怀。
展望2026年，作者希望温度能够成为银行业的重要话题，强调高质量发展的目标应与客户的真实需求相结合。通过深入生活、理解客户，银行才能找到理想的服务温度，缓解内卷状态，真正实现以客户为中心的服务理念。
🏷️ #零售银行 #客户经营 #服务温度 #竞争力 #高质量发展
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📰 何为有温度的零售银行？_中国电子银行网
在讨论零售银行的温度时，作者回顾了自己在该领域十年的经历，思考了零售银行的竞争力究竟是什么。不同的观点如渠道体验、产品竞争力和数据洞察等都被提出，但没有一个明确的答案。作者指出，银行面临的经营压力和客户需求之间的矛盾，促使他思考“客户经营”的概念，强调服务与经营的不同处理模式。
随着对客户需求的深入理解，作者认为，温度的把控在于银行员工是否能够真正了解客户的真实需求。信任、收益和便利是客户选择银行的重要因素，银行必须在这些硬实力基础上进行竞争。温度不仅仅是服务的标准化流程，而是需要银行在服务的每个环节都融入对客户的理解和关怀。
展望2026年，作者希望温度能够成为银行业的重要话题，强调高质量发展的目标应与客户的真实需求相结合。通过深入生活、理解客户，银行才能找到理想的服务温度，缓解内卷状态，真正实现以客户为中心的服务理念。
🏷️ #零售银行 #客户经营 #服务温度 #竞争力 #高质量发展
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