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📰 德勤进博首发这份人工智能报告，释放生成式人工智能在消费品及零售行业的价值

在第八届中国国际进口博览会上，德勤中国发布了《2025德勤全球人工智能在消费品及零售行业的应用趋势》报告，探讨生成式人工智能（GenAI）在行业中的潜力与挑战。报告基于对168位行业负责人的调研，指出大多数企业仍处于GenAI的早期阶段，尽管在市场营销和客户服务等领域已有初步成功。76%的零售企业和85%的消费品企业尚未实现显著的商业影响。

报告强调，成功应用GenAI需要制定清晰的企业愿景，识别高价值用例，并建立强大的治理框架。数据显示，65%的零售企业已在电子商务中应用GenAI，59%的企业在市场与品牌建设中取得进展。尽管投资热潮涌动，97%的受访者计划维持或增加GenAI投资，但大多数企业仍缺乏大规模投资的勇气。

此外，报告指出，生成式AI的应用推广面临对技术的理解不足和角色职责不清等风险。企业需要高层授权和跨部门协作，以推动GenAI的有效实施。德勤中国将继续致力于AI的发展，助力客户和社会释放更多潜力与价值。

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