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📰 天猫优品发布全域零售战略 聚焦高增长与行业转型 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库

天猫优品在郑州举办的高端家电家居博览会上发布了全域零售战略，聚焦于行业高增长与转型。此次活动汇聚了1500余家门店店主及超过100个品牌，讨论了2025年的业务进展和2026年的实施路径。中国家用电器协会副理事长指出，当前家电行业正经历深度调整，天猫优品通过线上线下协同模式，将有助于优化服务体系和增强消费转化。

奥维云网总裁分析认为，家电行业正由硬件销售转向提供情感与价值解决方案，企业需重构人、货、场的链路，采用AI技术与全域零售策略来满足高净值用户需求。天猫家享生活事业部负责人指出，天猫优品将围绕价值创造与全域零售展开布局，利用7亿家装家电用户及3亿高净值用户群体，推动高质量增长。

天猫优品的战略将聚焦五大引擎，包括高净值用户运营、线上线下融合、国补双通道打通等，此外，AI驱动的智能服务也将成为重要组成部分。这一系列措施旨在提升服务能力，构建品牌、平台与门店的协同增长体系，以应对行业的激烈竞争与转型挑战。

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📰 外卖大战升级至生态协同战 三平台烧钱千亿后转向精细化竞争

随着外卖行业竞争的加剧，三大平台的策略逐渐从简单的补贴战转向争夺高净值用户和生态协同。阿里淘宝闪购的日活跃用户已突破亿级，目标是三年内实现万亿成交；京东则在推动外卖业务独立生存的同时，美团凭借高客单价订单稳住市场份额。行业竞争进入了一个新的阶段，平台之间的竞争焦点逐渐转向履约能力和生态协同。

在过去，外卖平台为了争夺市场份额，陷入了骑手、用户和商家三方的补贴困局，导致了“送一单赔一单”的局面。随着补贴战的不可持续，平台开始转向高净值用户，美团的黑钻会员年均消费是普通用户的23倍，各大平台也纷纷为高端会员提供专属服务和补贴，争抢优质商家资源。

外卖行业的本质是低毛利生意，未来的竞争将更加注重运营效率和生态壁垒。阿里和京东专注于跨业务的协同转化，而美团则强化即时零售的规模优势。行业的竞争已从单纯的规模战转向可持续经营能力的较量，只有建立深厚壁垒的企业才能在长期竞争中脱颖而出。

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