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📰 挽救山姆“口碑”的任务，交给了一个“老阿里”_中国经济网——国家经济门户

2025年10月，山姆中国迎来新总裁刘鹏的任命，标志着公司在中国市场的战略升级。刘鹏在零售行业拥有近30年的丰富经验，尤其在跨境电商和客户运营方面的背景，使其成为山姆转型的关键人物。山姆在过去一年中经历了高管更替和选品策略调整，尽管开店速度加快，但也引发了消费者对商品质量和品牌价值的质疑。

刘鹏的上任正值山姆面临品牌形象与市场需求的双重挑战。消费者对山姆的期待不仅在于商品的多样性和品质，还包括对会员制的认同感。过去的选品策略调整导致了部分经典商品的下架，引发了会员的不满，品牌忠诚度受到考验。如何在保持增长的同时，重建消费者信任，将是刘鹏的重要任务。

在未来，刘鹏需要平衡山姆的本土化与全球化战略，推动电商业务的进一步发展，以适应中国消费者日益变化的需求。通过优化供应链和提升用户体验，山姆有望在竞争激烈的市场中重新赢得消费者的青睐，实现可持续增长。

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山姆中国近期迎来高层人事变动，刘鹏被任命为新任总裁，接替了经历了12年任期的文安德。此次换帅被视为沃尔玛中国针对中国市场策略再升级的重要举措，而刘鹏的背景与经验正契合山姆当前的发展需求。他在阿里巴巴的丰富经验，尤其是在跨境电商与客户运营方面，使得他成为推动山姆品牌进一步本土化与全球化的重要接棒者。

在文安德的影响下，山姆中国成功实现了开店数量与业绩的快速增长。但此后，围绕品牌的供应链改进、选品策略调整等问题频繁引发舆论争议，山姆亟需解决会员体验与商品质量的矛盾。新任总裁刘鹏面临着改善消费者信任、保持增长以及战略转型的艰巨任务，需要稳步推进，以应对外部环境的变化。

随着刘鹏的上任，市场期待他能够借助其在互联网领域积累的资源与经验，推动山姆中国的电商业务与线下运营的进一步融合，实现更高效的供应链管理，使山姆品牌在中国市场的定位更具吸引力，赢得更多消费者的信赖与支持。只有在满足消费者需求的同时，保持商业增长，山姆中国才能在竞争激烈的环境中稳步向前。

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