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📰 黑龙江9部门出台17项举措加快零售业创新发展
黑龙江省9部门印发零售业创新发展实施意见，提出到2030年基本形成布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系，文件有效期至2030年12月31日。意见围绕设施布局、商品服务、业态融合、数智人才、市场秩序及要素保障提出17项举措。
具体措施包括推动零售与演艺、赛事、旅游融合，发展首发经济、即时零售和首店首秀首展，支持哈尔滨试点及口岸免税店建设，并探索数字人民币消费券；同时改造老旧商业设施、简化微改造审批，落实无理由退货、畅通投诉渠道，规范平台价格补贴并统一线上线下监管。
🏷️ #零售业创新 #现代零售 #首发经济 #数字人民币 #消费权益
🔗 原文链接
📰 黑龙江9部门出台17项举措加快零售业创新发展
黑龙江省9部门印发零售业创新发展实施意见，提出到2030年基本形成布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系，文件有效期至2030年12月31日。意见围绕设施布局、商品服务、业态融合、数智人才、市场秩序及要素保障提出17项举措。
具体措施包括推动零售与演艺、赛事、旅游融合，发展首发经济、即时零售和首店首秀首展，支持哈尔滨试点及口岸免税店建设，并探索数字人民币消费券；同时改造老旧商业设施、简化微改造审批，落实无理由退货、畅通投诉渠道，规范平台价格补贴并统一线上线下监管。
🏷️ #零售业创新 #现代零售 #首发经济 #数字人民币 #消费权益
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📰 今年前三季度消费市场数据出炉 消费市场稳中有进 结构升级亮点频现
前三季度，最终消费支出对经济增长贡献率达46.7%，拉动GDP增长2.1个百分点。促消费政策带动市场扩容提质，商品和服务零售额增长2.6%；线上消费持续发展，实体零售加快融合，会员店、无人店和购物中心表现较好，传统百货及专卖店承压，渠道业态加速分化。
消费结构呈现商品与服务并重、消费向县域下沉的趋势。前三季度乡村零售额增长2.3%，快于城镇；服务零售额增长5.0%，旅游、文体休闲及通讯信息服务较快。以旧换新带动通讯器材等升级类商品增长，假日出游和餐饮消费回暖，服务消费已成为增长的重要引擎。
🏷️ #消费市场 #县域消费 #服务消费 #数字零售 #促消费政策
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📰 今年前三季度消费市场数据出炉 消费市场稳中有进 结构升级亮点频现
前三季度，最终消费支出对经济增长贡献率达46.7%，拉动GDP增长2.1个百分点。促消费政策带动市场扩容提质，商品和服务零售额增长2.6%；线上消费持续发展，实体零售加快融合，会员店、无人店和购物中心表现较好，传统百货及专卖店承压，渠道业态加速分化。
消费结构呈现商品与服务并重、消费向县域下沉的趋势。前三季度乡村零售额增长2.3%，快于城镇；服务零售额增长5.0%，旅游、文体休闲及通讯信息服务较快。以旧换新带动通讯器材等升级类商品增长，假日出游和餐饮消费回暖，服务消费已成为增长的重要引擎。
🏷️ #消费市场 #县域消费 #服务消费 #数字零售 #促消费政策
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📰 国际航协：行业挑战是将数字化创新转化为更便捷的旅程-中国民航网
国际航协指出，航空业关键任务是把零售、支付和数字身份创新转化为便捷旅程，并提升运营效率与财务韧性。AI助理改变旅客查询、比较方案的方式，航空公司须把握机遇、确保数据质量并掌控商业关系。报价与订单是零售转型基础，AI是加速器，二者须协同推进。
数字化还须统筹支付成本、现金流和风险，并从报价订单转型之初纳入对账、结算及收入核算；航空业每年支付处理费用超过245亿美元。生物识别能加快机场手续，但因方案局限于特定机场或国家，价值尚未充分释放，跨境协作仍待加强。
国际民航组织数字旅行凭证提供安全数字护照标准，逾八成旅客有兴趣凭数字护照值机，政府签发并认可证件至关重要。中国航空客运量创新高，需持续投资技术、推动全球标准互通，方能改善体验、支持行业增长与可持续发展。
🏷️ #航空数字化 #AI应用 #数字身份 #航空零售 #全球标准
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📰 国际航协：行业挑战是将数字化创新转化为更便捷的旅程-中国民航网
国际航协指出，航空业关键任务是把零售、支付和数字身份创新转化为便捷旅程，并提升运营效率与财务韧性。AI助理改变旅客查询、比较方案的方式，航空公司须把握机遇、确保数据质量并掌控商业关系。报价与订单是零售转型基础，AI是加速器，二者须协同推进。
数字化还须统筹支付成本、现金流和风险，并从报价订单转型之初纳入对账、结算及收入核算；航空业每年支付处理费用超过245亿美元。生物识别能加快机场手续，但因方案局限于特定机场或国家，价值尚未充分释放，跨境协作仍待加强。
国际民航组织数字旅行凭证提供安全数字护照标准，逾八成旅客有兴趣凭数字护照值机，政府签发并认可证件至关重要。中国航空客运量创新高，需持续投资技术、推动全球标准互通，方能改善体验、支持行业增长与可持续发展。
🏷️ #航空数字化 #AI应用 #数字身份 #航空零售 #全球标准
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📰 商务部：1-9月网上商品和服务零售额对消费整体增长贡献率45.4%
1至9月，全国网上商品和服务零售额增长4.4%，对消费零售总额增长贡献率达45.4%，成为消费增长的重要支撑。品质电商“五优”行动推动行业由规模扩张转向质量提升，平台加强云服务、大模型、算力芯片自主研发，相关模型性能、月活用户和词元调用量升至全球前列，电商数智化赋能农业、工业和服务业。
电商对消费的拉动增强，限额以上单位互联网商品零售额占比达31.8%，提高3.9个百分点；在线旅游、生活服务、餐饮分别增长25.7%、13.9%和12.2%。国际合作持续深化，全球数字贸易博览会吸引2008家企业及来自163个国家和地区的客商，丝路电商交流与培训拓展合作；1至9月跨境电商进出口额增长4.4%。
🏷️ #电子商务 #网上零售 #数智化 #国际合作 #跨境电商
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📰 商务部：1-9月网上商品和服务零售额对消费整体增长贡献率45.4%
1至9月，全国网上商品和服务零售额增长4.4%，对消费零售总额增长贡献率达45.4%，成为消费增长的重要支撑。品质电商“五优”行动推动行业由规模扩张转向质量提升，平台加强云服务、大模型、算力芯片自主研发，相关模型性能、月活用户和词元调用量升至全球前列，电商数智化赋能农业、工业和服务业。
电商对消费的拉动增强，限额以上单位互联网商品零售额占比达31.8%，提高3.9个百分点；在线旅游、生活服务、餐饮分别增长25.7%、13.9%和12.2%。国际合作持续深化，全球数字贸易博览会吸引2008家企业及来自163个国家和地区的客商，丝路电商交流与培训拓展合作；1至9月跨境电商进出口额增长4.4%。
🏷️ #电子商务 #网上零售 #数智化 #国际合作 #跨境电商
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📰 商务部：1-9月电子商务发展动能持续创新
2026年1—9月，我国电子商务持续创新，品质电商“五优”行动推动行业由规模扩张转向质量提升。平台加强云服务、大模型和算力芯片自主研发，相关模型性能、月活用户及词元调用量位居全球前列；数智化赋能农业、工业和服务业，农产品网上零售额增长12.6%，信息服务业增加值增长10.4%。
同期，网上商品和服务零售额增长4.4%，对社会消费零售总额增长贡献率达45.4%，线上线下融合增强，在线旅游、生活服务和餐饮保持较快增长。国际合作持续深化，全球数字贸易博览会及“丝路电商”等活动促进交流，面向发展中国家的培训拓展合作；跨境电商进出口额增长4.4%。
🏷️ #电子商务 #数智化 #网上零售 #国际合作 #跨境电商
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📰 商务部：1-9月电子商务发展动能持续创新
2026年1—9月，我国电子商务持续创新，品质电商“五优”行动推动行业由规模扩张转向质量提升。平台加强云服务、大模型和算力芯片自主研发，相关模型性能、月活用户及词元调用量位居全球前列；数智化赋能农业、工业和服务业，农产品网上零售额增长12.6%，信息服务业增加值增长10.4%。
同期，网上商品和服务零售额增长4.4%，对社会消费零售总额增长贡献率达45.4%，线上线下融合增强，在线旅游、生活服务和餐饮保持较快增长。国际合作持续深化，全球数字贸易博览会及“丝路电商”等活动促进交流，面向发展中国家的培训拓展合作；跨境电商进出口额增长4.4%。
🏷️ #电子商务 #数智化 #网上零售 #国际合作 #跨境电商
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📰 商务部：1-9月我国电子商务发展动能持续创新 网上零售支撑消费增长
2026年1—9月，我国电商创新发展，网上零售支撑消费，国际合作深化，增强经济韧性。实施品质电商“五优”行动，推动行业从规模扩张转向质量提升；平台加快云服务、大模型和算力芯片自主研发，大模型多项指标居全球前列，数智化赋能农业、工业和服务业。
同期网上商品和服务零售额增长4.4%，对社零增长贡献率达45.4%；限额以上单位互联网商品零售占比提升至31.8%。在线旅游、生活服务和餐饮零售分别增长25.7%、13.9%和12.2%。全球数字贸易博览会吸引多国企业客商，跨境电商进出口增长4.4%，培训交流活动推动国际合作走深走实。
🏷️ #电子商务 #网上零售 #品质电商 #跨境电商 #数字贸易
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📰 商务部：1-9月我国电子商务发展动能持续创新 网上零售支撑消费增长
2026年1—9月，我国电商创新发展，网上零售支撑消费，国际合作深化，增强经济韧性。实施品质电商“五优”行动，推动行业从规模扩张转向质量提升；平台加快云服务、大模型和算力芯片自主研发，大模型多项指标居全球前列，数智化赋能农业、工业和服务业。
同期网上商品和服务零售额增长4.4%，对社零增长贡献率达45.4%；限额以上单位互联网商品零售占比提升至31.8%。在线旅游、生活服务和餐饮零售分别增长25.7%、13.9%和12.2%。全球数字贸易博览会吸引多国企业客商，跨境电商进出口增长4.4%，培训交流活动推动国际合作走深走实。
🏷️ #电子商务 #网上零售 #品质电商 #跨境电商 #数字贸易
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📰 借工博会“智能经济，智造无界”浪潮，百联集团以数智转型激活实体商业新动能
本届工博会以智能经济为主题，展现新一代智能制造、AI、具身智能等前沿成果，及其向城市生活与消费场景的落地转化。百联集团通过多业态布局，推动科技在商业空间的应用：人形机器人在零售场景的实用化探索、与上海浩海星空等企业合作打造具身智能品牌联合体，建立从技术研发到场景验证再到迭代升级的闭环，力求让机器人服务走进百货、超市等门店。数字科技赋能传统商业，AI智能眼镜、翻译耳机等产品吸引国际游客，线下沉浸式体验结合专业验光与AI硬件销售，打造一体化消费链路。百联还通过AI重构消费体验、多渠道协同和文商旅体展融合，提升运营效率与场景服务能力，构建面向全龄段的智慧零售生态。未来将持续推动产学研协同，加速AI与具身智能在零售领域的落地应用，提升民生消费品质，助力上海商业新动能的培育。
🏷️ #智能制造 #具身智能 #AI应用 #零售科技 #数字化转型
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📰 借工博会“智能经济，智造无界”浪潮，百联集团以数智转型激活实体商业新动能
本届工博会以智能经济为主题，展现新一代智能制造、AI、具身智能等前沿成果，及其向城市生活与消费场景的落地转化。百联集团通过多业态布局，推动科技在商业空间的应用：人形机器人在零售场景的实用化探索、与上海浩海星空等企业合作打造具身智能品牌联合体，建立从技术研发到场景验证再到迭代升级的闭环，力求让机器人服务走进百货、超市等门店。数字科技赋能传统商业，AI智能眼镜、翻译耳机等产品吸引国际游客，线下沉浸式体验结合专业验光与AI硬件销售，打造一体化消费链路。百联还通过AI重构消费体验、多渠道协同和文商旅体展融合，提升运营效率与场景服务能力，构建面向全龄段的智慧零售生态。未来将持续推动产学研协同，加速AI与具身智能在零售领域的落地应用，提升民生消费品质，助力上海商业新动能的培育。
🏷️ #智能制造 #具身智能 #AI应用 #零售科技 #数字化转型
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📰 深度 | AI重塑下的旅游零售用户消费全链路分析——科尔尼全球旅游零售报告系列一
本篇围绕旅游零售行业在数字化与AI驱动下的购物决策新逻辑，提出互联旅行者这一新现象。旅游消费不再在单一地点闭环，而是从出行前、在机场、到线下门店乃至旅程结束都可能影响购买决策。AI助手、社交媒体、搜索工具及实物体验共同构成决策节点，旅客在各环节获得信息、对比与核验，最终由自身做出购买选择。企业需在出行前就进入旅客备选清单，确保信息可检索并提高说服力；在门店内通过实物佐证、充足库存与简化交易来促进交易完成。研究发现不同世代在信息源的影响力存在显著差异，Z世代与千禧一代对AI及社媒的影响更大，X世代相对较低。旅客的留存与跨旅程的重复购买能力，成为旅游零售的关键竞争力所在。行业价值来自提升业务增长与运营效率两条路径，前者需通过数据集成、决策变革与规模化落地实现长期回报，后者则以提升流程效率为主。未来趋势是将信息转化为具体商业行动，门店不仅是购物点，更是信息对照与体验验证的场所。通过对旅程时间窗的精准把握，行业能够更好地预测需求、优化库存、定价与营销。下一步将从企业视角分享跨行业标杆与高管洞见。若有咨询，请联系ChinaInsights@kearney.com。
🏷️ #互联旅行者 #AI决策 #旅游零售 #数字化转型 #门店体验
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📰 深度 | AI重塑下的旅游零售用户消费全链路分析——科尔尼全球旅游零售报告系列一
本篇围绕旅游零售行业在数字化与AI驱动下的购物决策新逻辑，提出互联旅行者这一新现象。旅游消费不再在单一地点闭环，而是从出行前、在机场、到线下门店乃至旅程结束都可能影响购买决策。AI助手、社交媒体、搜索工具及实物体验共同构成决策节点，旅客在各环节获得信息、对比与核验，最终由自身做出购买选择。企业需在出行前就进入旅客备选清单，确保信息可检索并提高说服力；在门店内通过实物佐证、充足库存与简化交易来促进交易完成。研究发现不同世代在信息源的影响力存在显著差异，Z世代与千禧一代对AI及社媒的影响更大，X世代相对较低。旅客的留存与跨旅程的重复购买能力，成为旅游零售的关键竞争力所在。行业价值来自提升业务增长与运营效率两条路径，前者需通过数据集成、决策变革与规模化落地实现长期回报，后者则以提升流程效率为主。未来趋势是将信息转化为具体商业行动，门店不仅是购物点，更是信息对照与体验验证的场所。通过对旅程时间窗的精准把握，行业能够更好地预测需求、优化库存、定价与营销。下一步将从企业视角分享跨行业标杆与高管洞见。若有咨询，请联系ChinaInsights@kearney.com。
🏷️ #互联旅行者 #AI决策 #旅游零售 #数字化转型 #门店体验
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📰 详细！毕马威发布《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》！
文章聚焦2026年中国国际服务贸易交易会及毕马威对中国服务消费“十五五”时期十大前沿趋势的解读。随着消费结构向服务消费主导转变，我国服务消费已被提升至国家战略层面，并明确划分七大领域。未来在品质化、数字化、普惠化和国际化方向发展，呈现出若干关键趋势：1) 民生服务提质扩容，银发经济带动养老、健康等需求增长；托育服务通过政策与需求升级获得支持。2) 情绪价值货币化，情绪消费成为潜力领域。3) 健康优先下的消费医疗具备高增长潜力，2025-2035年市场规模显著扩大。4) 外资准入逐步放开，医养文旅领域红利释放。5) 人工智能驱动数字服务落地，数字服务消费增速领先。6) 县域服务均等化，乡村消费潜力持续释放。7) 服务消费出海，出口增速高于进口。8) 入境消费扩容，免签与退税等政策推动下外汇收入回暖。9) 文旅体展跨界，沉浸式体验经济崛起，数字技术赋能。10) 首发经济拉动内需，首店与全链条延伸。总体看，服务消费的崛起体现了从量到质的提升，需前瞻布局与落地解决方案推动高质量发展。
🏷️ #服务消费 #趋势 #数字化 #福祉
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📰 详细！毕马威发布《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》！
文章聚焦2026年中国国际服务贸易交易会及毕马威对中国服务消费“十五五”时期十大前沿趋势的解读。随着消费结构向服务消费主导转变，我国服务消费已被提升至国家战略层面，并明确划分七大领域。未来在品质化、数字化、普惠化和国际化方向发展，呈现出若干关键趋势：1) 民生服务提质扩容，银发经济带动养老、健康等需求增长；托育服务通过政策与需求升级获得支持。2) 情绪价值货币化，情绪消费成为潜力领域。3) 健康优先下的消费医疗具备高增长潜力，2025-2035年市场规模显著扩大。4) 外资准入逐步放开，医养文旅领域红利释放。5) 人工智能驱动数字服务落地，数字服务消费增速领先。6) 县域服务均等化，乡村消费潜力持续释放。7) 服务消费出海，出口增速高于进口。8) 入境消费扩容，免签与退税等政策推动下外汇收入回暖。9) 文旅体展跨界，沉浸式体验经济崛起，数字技术赋能。10) 首发经济拉动内需，首店与全链条延伸。总体看，服务消费的崛起体现了从量到质的提升，需前瞻布局与落地解决方案推动高质量发展。
🏷️ #服务消费 #趋势 #数字化 #福祉
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📰 【中国经济向新向优向强】供需双向奔赴释放消费动能_中国经济网
今年以来，我国消费市场呈现升级与扩容并举的态势，商品消费向高附加值和科技含量提升，服务消费则持续扩容，消费场景不断焕新。以深圳华强北为例，AI产品成为热销新潮流，智能硬件的销量显著提升，穿戴设备和可穿戴技术的零售增长显著，显示出消费从“有没有”向“好不好”的转变。品质成为关键，企业在原料、生产到成品的全链条把控趋于严格，消费者更加看重科技含量与品质。服务消费方面，重点放在体验与场景的扩展，演出、文旅、定制旅游等新业态持续兴起，沉浸式和个性化体验成为新趋势，政府层面也推进试点，放大服务消费的潜力。数字化驱动场景焕新，文博、影视、旅游等领域通过智能讲解、沉浸式演出、场景化策划等方式提升吸引力，服务零售呈现一体化、自助化的发展趋势。供给与需求双向奔赴，消费升级正在为经济转型注入持续动能，促成更高质量的增长格局。
🏷️ #消费升级 #AI产品 #场景焕新 #服务消费 #数字化
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📰 【中国经济向新向优向强】供需双向奔赴释放消费动能_中国经济网
今年以来，我国消费市场呈现升级与扩容并举的态势，商品消费向高附加值和科技含量提升，服务消费则持续扩容，消费场景不断焕新。以深圳华强北为例，AI产品成为热销新潮流，智能硬件的销量显著提升，穿戴设备和可穿戴技术的零售增长显著，显示出消费从“有没有”向“好不好”的转变。品质成为关键，企业在原料、生产到成品的全链条把控趋于严格，消费者更加看重科技含量与品质。服务消费方面，重点放在体验与场景的扩展，演出、文旅、定制旅游等新业态持续兴起，沉浸式和个性化体验成为新趋势，政府层面也推进试点，放大服务消费的潜力。数字化驱动场景焕新，文博、影视、旅游等领域通过智能讲解、沉浸式演出、场景化策划等方式提升吸引力，服务零售呈现一体化、自助化的发展趋势。供给与需求双向奔赴，消费升级正在为经济转型注入持续动能，促成更高质量的增长格局。
🏷️ #消费升级 #AI产品 #场景焕新 #服务消费 #数字化
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📰 生成式AI成零售新入口 企业加码科技投入寻新增长
全球消费品零售业在国际环境、技术迭代与消费行为变革驱动下，迎来多重机遇与挑战。生成式人工智能作为零售新入口，正快速融入消费者购物旅程，企业加大数字化技术预算，旨在挖掘品牌增长点、吸引更多融资并实现可持续发展。毕马威的全球科技报告覆盖服装、时尚奢侈、快速消费品、食品与非食品零售等领域，揭示企业在全球与中国转型中的推进路径，为大规模AI应用提供指引。报告指出，AI等新一代数字技术落地推动技术预算上升，推动AI深度融入系统运行，重塑人货场的动态建模，实现精细化运营与降本增效，规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被视为关键，需关注数据壁垒与网络风险对智能化转型的影响。就投资回报而言，多数高管认为先进技术将带来竞争优势，部分组织已从数字技术中获得显著回报。简化技术架构被视为提升回报的驱动因素，AI在后台运营中的应用有助于更优决策与人力配置效率。虽然成熟的AI模型仍面临决策不透明、偏见、知识产权保护等挑战，未来两年数据与响应偏见、深度伪造及合成内容将成为热点议题，维护客户信任、确保产出质量与价值成为核心。公司在数据投入、网络安全方面的关注度提升，数据投入占比与AI投资并驾齐驱，优质网络安全管理成为重要驱动。此趋势将推动零售企业在以AI驱动的运营中实现更强的增长与竞争力。
🏷️ #AI零售 #数据安全 #数字化转型 #AI应用 #网络安全
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📰 生成式AI成零售新入口 企业加码科技投入寻新增长
全球消费品零售业在国际环境、技术迭代与消费行为变革驱动下，迎来多重机遇与挑战。生成式人工智能作为零售新入口，正快速融入消费者购物旅程，企业加大数字化技术预算，旨在挖掘品牌增长点、吸引更多融资并实现可持续发展。毕马威的全球科技报告覆盖服装、时尚奢侈、快速消费品、食品与非食品零售等领域，揭示企业在全球与中国转型中的推进路径，为大规模AI应用提供指引。报告指出，AI等新一代数字技术落地推动技术预算上升，推动AI深度融入系统运行，重塑人货场的动态建模，实现精细化运营与降本增效，规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被视为关键，需关注数据壁垒与网络风险对智能化转型的影响。就投资回报而言，多数高管认为先进技术将带来竞争优势，部分组织已从数字技术中获得显著回报。简化技术架构被视为提升回报的驱动因素，AI在后台运营中的应用有助于更优决策与人力配置效率。虽然成熟的AI模型仍面临决策不透明、偏见、知识产权保护等挑战，未来两年数据与响应偏见、深度伪造及合成内容将成为热点议题，维护客户信任、确保产出质量与价值成为核心。公司在数据投入、网络安全方面的关注度提升，数据投入占比与AI投资并驾齐驱，优质网络安全管理成为重要驱动。此趋势将推动零售企业在以AI驱动的运营中实现更强的增长与竞争力。
🏷️ #AI零售 #数据安全 #数字化转型 #AI应用 #网络安全
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📰 毕马威发布零售及消费品行业全球科技报告：企业加速智能化升级
全球消费品零售业在国际环境、技术迭代与消费行为变革驱动下，正在迎来新机会与挑战。毕马威《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式人工智能正快速融入购物旅程，企业加大数字化技术预算，以挖掘品牌增长点、提升融资与实现可持续发展。报告聚焦行业转型、投资回报、AI采用、数据治理与新兴技术应用，涵盖超250家领先品牌的调研数据。随着AI与新一代数字技术落地，企业推动AI深度嵌入系统运营，重塑人、货、场的动态模型，推动精细化运营与降本增效，数据安全与治理成为关键前提。另一方面，成熟的AI模型面临透明度、偏见、知识产权等挑战，未来两年偏见与深度伪造内容将成为重要议题。多数企业数据资源尚处于孤立状态，需通过关键数据流整合提升数据能见度与客户信任，无需重建数据平台即可实现。投资意愿较高，约49%计划增加10%及以上投入，略高于AI投资的42%；网络安全成为高管重点关注领域，技术投资带来的收益中，优质网络安全管理居第二位，仅次于新收入增长点。当前，现代交付模式（XaaS）广泛落地，约17%受访企业全面应用，未来一年边缘计算、Web3与数字孪生被列入重点议程，数字孪生在建模工厂与履约网络、编码产能、路径、换线时间等方面展现潜力。然而，内部治理薄弱与专业知识不足成为行业最大挑战，61%的受访者表示这是制约协同推进新兴技术的关键原因，显著高于其他行业水平。
🏷️ #零售科技 #AI应用 #数据治理 #网络安全 #数字孪生
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📰 毕马威发布零售及消费品行业全球科技报告：企业加速智能化升级
全球消费品零售业在国际环境、技术迭代与消费行为变革驱动下，正在迎来新机会与挑战。毕马威《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式人工智能正快速融入购物旅程，企业加大数字化技术预算，以挖掘品牌增长点、提升融资与实现可持续发展。报告聚焦行业转型、投资回报、AI采用、数据治理与新兴技术应用，涵盖超250家领先品牌的调研数据。随着AI与新一代数字技术落地，企业推动AI深度嵌入系统运营，重塑人、货、场的动态模型，推动精细化运营与降本增效，数据安全与治理成为关键前提。另一方面，成熟的AI模型面临透明度、偏见、知识产权等挑战，未来两年偏见与深度伪造内容将成为重要议题。多数企业数据资源尚处于孤立状态，需通过关键数据流整合提升数据能见度与客户信任，无需重建数据平台即可实现。投资意愿较高，约49%计划增加10%及以上投入，略高于AI投资的42%；网络安全成为高管重点关注领域，技术投资带来的收益中，优质网络安全管理居第二位，仅次于新收入增长点。当前，现代交付模式（XaaS）广泛落地，约17%受访企业全面应用，未来一年边缘计算、Web3与数字孪生被列入重点议程，数字孪生在建模工厂与履约网络、编码产能、路径、换线时间等方面展现潜力。然而，内部治理薄弱与专业知识不足成为行业最大挑战，61%的受访者表示这是制约协同推进新兴技术的关键原因，显著高于其他行业水平。
🏷️ #零售科技 #AI应用 #数据治理 #网络安全 #数字孪生
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📰 创新引领、数智赋能、产销协同！山东省零售业创新发展交流活动举办 - 海报新闻
为深入贯彻扩大内需战略与促进消费提质，山东省在德州举办全省零售业创新发展交流活动，围绕“创新引领·数智赋能·产销协同”开展政策解读、经验分享、圆桌对话和场景调研等环节。活动邀请商务部及省直相关部门领导，国内连锁巨头与阿里、腾讯等企业代表就零售理念创新、AI赋能、场景化改造与品牌数智增长进行经验交流，德百集团分享场景化改造与文旅融合的做法。圆桌对话聚焦产销协同与自主品牌建设，现场调研澳德乐时代广场、德百奥莱广场和盒马德州首店，发布山东省零售企业创新发展联合体倡议及鲁π公用品牌，搭建省内自有品牌展示区，促进产销对接。此次活动成为全省零售业交流合作的重要平台，有力推动转型升级与产业链协同。未来省商务厅将持续推进零售业创新提升行动，建设现代零售体系，释放消费潜力，推动高质量经济社会发展。
🏷️ #零售业 #创新发展 #产销协同 #数字赋能 #品牌自有
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📰 创新引领、数智赋能、产销协同！山东省零售业创新发展交流活动举办 - 海报新闻
为深入贯彻扩大内需战略与促进消费提质，山东省在德州举办全省零售业创新发展交流活动，围绕“创新引领·数智赋能·产销协同”开展政策解读、经验分享、圆桌对话和场景调研等环节。活动邀请商务部及省直相关部门领导，国内连锁巨头与阿里、腾讯等企业代表就零售理念创新、AI赋能、场景化改造与品牌数智增长进行经验交流，德百集团分享场景化改造与文旅融合的做法。圆桌对话聚焦产销协同与自主品牌建设，现场调研澳德乐时代广场、德百奥莱广场和盒马德州首店，发布山东省零售企业创新发展联合体倡议及鲁π公用品牌，搭建省内自有品牌展示区，促进产销对接。此次活动成为全省零售业交流合作的重要平台，有力推动转型升级与产业链协同。未来省商务厅将持续推进零售业创新提升行动，建设现代零售体系，释放消费潜力，推动高质量经济社会发展。
🏷️ #零售业 #创新发展 #产销协同 #数字赋能 #品牌自有
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级
一份由毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式人工智能正快速融入消费者购物旅程，促使企业加大数字化投入，加速零售消费品行业的智能化升级。调研覆盖全球及中国市场，聚焦AI应用规模、数据治理与安全、以及新兴技术的采用，旨在为企业实现规模化AI应用和业务提升提供参考。报告指出，随着新一代数字技术落地，企业正在将AI深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，以实现精细化运营、降本增效，并推动规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被视为落地的关键，需关注数据壁垒与网络安全风险对智能化转型的影响，夯实技术基础。与此同时，企业在打造成熟AI模型时还需正视决策透明度不足、数据偏见、知识产权风险等障碍，未来两年偏见与深度伪造等议题将成为关注焦点。调研还显示企业在数据领域的投资意愿强烈，近半数计划增加10%及以上投入，AI投资比例略低于数据投资。就技术应用来看，现代交付模式(XaaS)已成为广泛部署的前瞻技术之一，约17%受访者表示已在全面应用；未来12个月，边缘计算、Web3与数字孪生等将纳入重要议程。完
🏷️ #AI应用 #数据治理 #安全 #数字孪生 #边缘计算
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级
一份由毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式人工智能正快速融入消费者购物旅程，促使企业加大数字化投入，加速零售消费品行业的智能化升级。调研覆盖全球及中国市场，聚焦AI应用规模、数据治理与安全、以及新兴技术的采用，旨在为企业实现规模化AI应用和业务提升提供参考。报告指出，随着新一代数字技术落地，企业正在将AI深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，以实现精细化运营、降本增效，并推动规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被视为落地的关键，需关注数据壁垒与网络安全风险对智能化转型的影响，夯实技术基础。与此同时，企业在打造成熟AI模型时还需正视决策透明度不足、数据偏见、知识产权风险等障碍，未来两年偏见与深度伪造等议题将成为关注焦点。调研还显示企业在数据领域的投资意愿强烈，近半数计划增加10%及以上投入，AI投资比例略低于数据投资。就技术应用来看，现代交付模式(XaaS)已成为广泛部署的前瞻技术之一，约17%受访者表示已在全面应用；未来12个月，边缘计算、Web3与数字孪生等将纳入重要议程。完
🏷️ #AI应用 #数据治理 #安全 #数字孪生 #边缘计算
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📰 毕马威报告显示：全球零售消费品行业加速智能化升级_中国网 中国商务
全球消费品零售业在全球环境、技术迭代与消费行为变化的推动下，正迎来数字化转型的新阶段。生成式人工智能快速融入购物旅程，企业加大对数字化技术的预算投入，期望挖掘品牌增长点、提升投资回报并实现可持续发展。毕马威《2026年零售及消费品行业全球科技报告》基于250多位行业领导者的调研，聚焦全球及中国市场的转型现状，分析投资回报、AI应用规模、数据治理与安全，以及新兴技术的落地情况，为企业推动规模化AI应用提供权威参考。报告指出，AI等新一代技术将深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，推动精细化运营、降本增效和规模化部署；但数据安全与治理是落地关键，需要关注数据壁垒与网络安全风险对转型的影响，强化技术地基。高达93%的领导者认为先进技术将推动竞争优势，45%的组织从数字技术中获得2.5亿美元及以上回报，简化技术架构成为提升投资回报的驱动因素。企业运营中广泛使用AI以支持更优决策与人力配置优化，同时需正视决策透明度、偏见和知识产权等障碍。未来两年，数据偏见与深度伪造将成为关注焦点，须以质量和客户利益为核心，品牌传播要保持真实与人性化。当前数据多为孤岛，整合关键数据流有助于提升数据可见度与客户信任度；现代交付模式（XaaS）已广泛部署，约17%企业全面应用。展望未来12月，边缘计算、Web3和数字孪生等技术将纳入重要议程。
🏷️ #AI发展 #数据治理 #投资回报 #数字化转型 #创新技术
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📰 毕马威报告显示：全球零售消费品行业加速智能化升级_中国网 中国商务
全球消费品零售业在全球环境、技术迭代与消费行为变化的推动下，正迎来数字化转型的新阶段。生成式人工智能快速融入购物旅程，企业加大对数字化技术的预算投入，期望挖掘品牌增长点、提升投资回报并实现可持续发展。毕马威《2026年零售及消费品行业全球科技报告》基于250多位行业领导者的调研，聚焦全球及中国市场的转型现状，分析投资回报、AI应用规模、数据治理与安全，以及新兴技术的落地情况，为企业推动规模化AI应用提供权威参考。报告指出，AI等新一代技术将深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，推动精细化运营、降本增效和规模化部署；但数据安全与治理是落地关键，需要关注数据壁垒与网络安全风险对转型的影响，强化技术地基。高达93%的领导者认为先进技术将推动竞争优势，45%的组织从数字技术中获得2.5亿美元及以上回报，简化技术架构成为提升投资回报的驱动因素。企业运营中广泛使用AI以支持更优决策与人力配置优化，同时需正视决策透明度、偏见和知识产权等障碍。未来两年，数据偏见与深度伪造将成为关注焦点，须以质量和客户利益为核心，品牌传播要保持真实与人性化。当前数据多为孤岛，整合关键数据流有助于提升数据可见度与客户信任度；现代交付模式（XaaS）已广泛部署，约17%企业全面应用。展望未来12月，边缘计算、Web3和数字孪生等技术将纳入重要议程。
🏷️ #AI发展 #数据治理 #投资回报 #数字化转型 #创新技术
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级-中新网
毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式AI快速融入消费者购物旅程，全球零售消费品行业正在加速智能化升级。企业在数字化技术上的预算持续攀升，推动AI深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，以实现精细化运营、降本增效与规模化部署。数据安全与治理被视为落地的关键，需关注数据壁垒与网络安全风险对智能化转型的影响，强化技术基础。报告也指出，当前普遍存在的障碍包括决策透明度不足、数据与响应偏见以及知识产权风险，未来两年内偏见与深度伪造内容将成为主要议题。值得关注的是，企业数据投资意愿强，近半数受访者计划增加10%及以上投入，AI投资比例略高于总体数据投入。现代交付模式(XaaS)已是广泛部署的先进技术之一，约17%受访者表示全面应用；未来12个月，边缘计算、Web3和数字孪生等技术被列为重要议程。
🏷️ #AI #数据治理 #投资 #XaaS #前沿技术
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级-中新网
毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式AI快速融入消费者购物旅程，全球零售消费品行业正在加速智能化升级。企业在数字化技术上的预算持续攀升，推动AI深度嵌入系统运行逻辑，改造“人、货、场”的动态建模，以实现精细化运营、降本增效与规模化部署。数据安全与治理被视为落地的关键，需关注数据壁垒与网络安全风险对智能化转型的影响，强化技术基础。报告也指出，当前普遍存在的障碍包括决策透明度不足、数据与响应偏见以及知识产权风险，未来两年内偏见与深度伪造内容将成为主要议题。值得关注的是，企业数据投资意愿强，近半数受访者计划增加10%及以上投入，AI投资比例略高于总体数据投入。现代交付模式(XaaS)已是广泛部署的先进技术之一，约17%受访者表示全面应用；未来12个月，边缘计算、Web3和数字孪生等技术被列为重要议程。
🏷️ #AI #数据治理 #投资 #XaaS #前沿技术
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级
毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式AI快速融入消费者购物旅程，促使企业加大数字化技术预算投入，并推动零售消费品行业的智能化升级。报告基于逾250位行业领导者的观点，聚焦全球与中国市场的转型现状，分析AI应用规模、数据治理与安全、以及新兴技术采用情况，旨在为企业提供规模化AI落地的指引。随着AI及相关数字技术的发展，企业正将AI深度嵌入系统运行逻辑，重新建模“人、货、场”以实现更精细的运营、降本增效，并推动规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被认为是落地的关键，需要关注数据壁垒与网络风险对转型的影响，加强技术地基。另一方面，推动成熟AI模型的实现还需正视决策透明度不足、偏见与知识产权等挑战；未来两年偏见与深度伪造内容将成为主要议题。调查显示，企业在数据方面的投入意愿较高，近半数计划增加10%以上，显示对AI投入的比例略高于总体数据投入。当前及未来技术中，XaaS成为广泛应用的先进模式，未来12个月边缘计算、Web3与数字孪生被列入重要议程。
🏷️ #AI #数据治理 #云计算 #数字孪生 #边缘计算
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📰 报告称全球零售消费品行业加速智能化升级
毕马威发布的《2026年零售及消费品行业全球科技报告》显示，生成式AI快速融入消费者购物旅程，促使企业加大数字化技术预算投入，并推动零售消费品行业的智能化升级。报告基于逾250位行业领导者的观点，聚焦全球与中国市场的转型现状，分析AI应用规模、数据治理与安全、以及新兴技术采用情况，旨在为企业提供规模化AI落地的指引。随着AI及相关数字技术的发展，企业正将AI深度嵌入系统运行逻辑，重新建模“人、货、场”以实现更精细的运营、降本增效，并推动规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被认为是落地的关键，需要关注数据壁垒与网络风险对转型的影响，加强技术地基。另一方面，推动成熟AI模型的实现还需正视决策透明度不足、偏见与知识产权等挑战；未来两年偏见与深度伪造内容将成为主要议题。调查显示，企业在数据方面的投入意愿较高，近半数计划增加10%以上，显示对AI投入的比例略高于总体数据投入。当前及未来技术中，XaaS成为广泛应用的先进模式，未来12个月边缘计算、Web3与数字孪生被列入重要议程。
🏷️ #AI #数据治理 #云计算 #数字孪生 #边缘计算
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📰 毕马威吴旭初：情绪价值正在成为消费的重要考量 — 新京报
毕马威在2026年服贸会上发布的《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》指出，居民消费需求升级、技术赋能和政策支持强化共同作用下，服务消费进入品质提升与创新驱动的新阶段。需求端情绪价值成为消费重要考量，疗愈经济边界拓宽至睡眠、康养文旅、宠物情感陪伴等领域，形成跨行业新消费板块，推动多维度价值诉求成为主导。报告提出的十大趋势涵盖需求变迁、健康消费、对外开放、数字赋能、县域市场、双向服务贸易、“一老一小”、沉浸式体验与首发经济等，并强调服务消费增长的核心驱动力来自高水平对外开放、数字技术深化应用及县域市场价值释放。数字化与人工智能在消费领域持续落地，成为拉动数字消费的主引擎，能打破时空边界、提升供给效率，同时在县域推动生产性服务、公共服务与生活服务升级，文旅休闲成为亮点，反向旅游与小城热带动县域高星酒店消费。外资在高端养老、康复医疗、生物技术及高端文旅度假领域持续布局，与本土市场形成互补，构成区域内均衡发展的新格局。
🏷️ #服务消费 #数字化 #县域市场 #人工智能 #对外开放
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📰 毕马威吴旭初：情绪价值正在成为消费的重要考量 — 新京报
毕马威在2026年服贸会上发布的《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》指出，居民消费需求升级、技术赋能和政策支持强化共同作用下，服务消费进入品质提升与创新驱动的新阶段。需求端情绪价值成为消费重要考量，疗愈经济边界拓宽至睡眠、康养文旅、宠物情感陪伴等领域，形成跨行业新消费板块，推动多维度价值诉求成为主导。报告提出的十大趋势涵盖需求变迁、健康消费、对外开放、数字赋能、县域市场、双向服务贸易、“一老一小”、沉浸式体验与首发经济等，并强调服务消费增长的核心驱动力来自高水平对外开放、数字技术深化应用及县域市场价值释放。数字化与人工智能在消费领域持续落地，成为拉动数字消费的主引擎，能打破时空边界、提升供给效率，同时在县域推动生产性服务、公共服务与生活服务升级，文旅休闲成为亮点，反向旅游与小城热带动县域高星酒店消费。外资在高端养老、康复医疗、生物技术及高端文旅度假领域持续布局，与本土市场形成互补，构成区域内均衡发展的新格局。
🏷️ #服务消费 #数字化 #县域市场 #人工智能 #对外开放
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📰 毕马威服贸会首发《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》：系统梳理消费产业未来机遇
服贸会聚焦服务消费高质量发展，展示新场景、新业态和新成果，成为观察“十五五”开局阶段中国服务消费演进的重要窗口。报告基于一线数据与政策，系统分析我国服务消费现状、风险与十大前沿趋势，指向需求从单纯功能满足向情绪抚慰、健康提升和沉浸式体验等多层次价值诉求转变，带动新兴细分赛道成长。当前服务消费处于由规模扩张向品质提升、由要素驱动向创新驱动转变的关键阶段，情绪价值成为消费重要考量，疗愈经济边界拓宽至睡眠、康养文旅、宠物陪伴等领域，形成跨行业融合的新消费板块。未来在高水平对外开放、数字赋能、县域市场释放等驱动下，服务消费将通过出海与入境消费并进、数字技术深化应用、以及“AI+消费”落地，推动生活服务、文旅、养老、托育、教育等领域协同发展，数字服务成为拉动增长的主引擎。
🏷️ #服务消费 #数字赋能 #体验经济 #一老一小 #人工智能
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📰 毕马威服贸会首发《“十五五”服务消费十大前沿趋势展望》：系统梳理消费产业未来机遇
服贸会聚焦服务消费高质量发展，展示新场景、新业态和新成果，成为观察“十五五”开局阶段中国服务消费演进的重要窗口。报告基于一线数据与政策，系统分析我国服务消费现状、风险与十大前沿趋势，指向需求从单纯功能满足向情绪抚慰、健康提升和沉浸式体验等多层次价值诉求转变，带动新兴细分赛道成长。当前服务消费处于由规模扩张向品质提升、由要素驱动向创新驱动转变的关键阶段，情绪价值成为消费重要考量，疗愈经济边界拓宽至睡眠、康养文旅、宠物陪伴等领域，形成跨行业融合的新消费板块。未来在高水平对外开放、数字赋能、县域市场释放等驱动下，服务消费将通过出海与入境消费并进、数字技术深化应用、以及“AI+消费”落地，推动生活服务、文旅、养老、托育、教育等领域协同发展，数字服务成为拉动增长的主引擎。
🏷️ #服务消费 #数字赋能 #体验经济 #一老一小 #人工智能
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