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📰 生成式AI成零售新入口 企业加码科技投入寻新增长

全球消费品零售业在国际环境、技术迭代与消费行为变革驱动下,迎来多重机遇与挑战。生成式人工智能作为零售新入口,正快速融入消费者购物旅程,企业加大数字化技术预算,旨在挖掘品牌增长点、吸引更多融资并实现可持续发展。毕马威的全球科技报告覆盖服装、时尚奢侈、快速消费品、食品与非食品零售等领域,揭示企业在全球与中国转型中的推进路径,为大规模AI应用提供指引。报告指出,AI等新一代数字技术落地推动技术预算上升,推动AI深度融入系统运行,重塑人货场的动态建模,实现精细化运营与降本增效,规模化部署成为未来技术叙事的必然趋势。数据安全与治理被视为关键,需关注数据壁垒与网络风险对智能化转型的影响。就投资回报而言,多数高管认为先进技术将带来竞争优势,部分组织已从数字技术中获得显著回报。简化技术架构被视为提升回报的驱动因素,AI在后台运营中的应用有助于更优决策与人力配置效率。虽然成熟的AI模型仍面临决策不透明、偏见、知识产权保护等挑战,未来两年数据与响应偏见、深度伪造及合成内容将成为热点议题,维护客户信任、确保产出质量与价值成为核心。公司在数据投入、网络安全方面的关注度提升,数据投入占比与AI投资并驾齐驱,优质网络安全管理成为重要驱动。此趋势将推动零售企业在以AI驱动的运营中实现更强的增长与竞争力。

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