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📰 [毕马威]：在扩展人工智能的同时不失信任：毕马威2026年全球科技报告-消费者与零售领域 - 发现报告

本研究聚焦在扩展人工智能（AI）同时维护信任的关键议题。AI 正在进入规模化发展阶段，企业在数据、治理与网络安全方面投入增加，数据成为最重要的投资领域之一，IT治理的集中式与联邦式模式仍存在分歧。未来数年，数字孪生、Web3与边缘计算等新兴技术与AI并行发展，AI代理被广泛嵌入核心工作流程，预计在12个月内实现大规模部署，五年内管理AI代理能力将成为基本技能。C&R行业在投资回报、数据整合与治理方面表现突出，数据安全、数据驱动的预测与洞察成为核心驱动力，网络安全带来显著投资回报与竞争优势。为实现可持续增长，企业需简化技术栈、提升数据整合能力，并以人类参与确保治理、伦理与透明度。AI的真正机会在于增强人力、优化运营与提升客户体验，同时要以客户利益为导向，维护信任并持续改进安全防护。未来的挑战包括数据偏见、隐私保护与知识产权风险，企业需在治理和决策流程中实现清晰、结构化的管理。整体来看，C&R通过稳健的治理、数据驱动的洞察与以客户为中心的AI落地，将推动效率、创新与增长。

🏷️ #数据治理 #AI投资 #网络安全 #数据洞察 #信任治理

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📰 百盛集团(03368.HK)2025年度ESG报告解读-证券之星

百盛集团发布2025年度ESG报告，确立以董事会-高级管理层-ESG工作小组为核心的治理架构，由执行董事代表董事会推进日常ESG监督与信息披露。2025年集团通过外部专家培训董事会及管理层，完善对气候相关风险与机遇的识别、评估与管理，建立ESG议题矩阵，并实施常态化的多方沟通以回应政府、股东、员工、消费者和供应商等利益相关方的关切。环境方面首次应用情景分析及Water Risk Filter，虽在部分门店2030-2050年洪水风险上升，但总体影响有限。能源管理方面，LED覆盖率提升、分布式光伏等项目带来显著节能与成本受益；水资源与废弃物管理稳健，绵阳新门店雨水回收、门店能效提升及废弃物处置效率提升明显。社会方面，产品投诉解决率高，供应链覆盖国内外大量供应商，员工结构以女性占比58.3%、离职率25.5%为参考，培训覆盖度高，因工损失有所控制。治理方面，加强反腐合规、供应商廉洁承诺及信息安全体系建设，知识产权与隐私保护持续推进。财政方面，2025年销售金额同比下降，经营利润提升，毛利率有所提升，但存在资产减值拨备等事项。总体强调将ESG融入经营策略、加强沟通与披露、并自觉承担风险管理与社会责任。另提示分析基于ESG报告的客观提取，不构成投资建议。

🏷️ #ESG治理 #环境管理 #社会责任 #信息安全 #供应链

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📰 熬过这场“成人礼”，途虎最难的时候恰恰也是最关键的时候

文中分析途虎在经历从互联网平台向重运营零售体系转型的阵痛期。尽管2025年营收增长，但毛利率下降，消费投诉增多，揭示其规模扩张与盈利质量之间的矛盾。门店快速扩张导致管理复杂度上升，尤其在97%加盟模式下，统一标准与质量控制难以全面覆盖，线下技师能力与总部管控出现脱节，消费者体验波动集中体现为“货不对板”“售后拖延”等问题。这意味着行业正在由简单的流量、价格优势转向深度运营、供应链效率与服务责任的竞争。新能源时代来临，传统高频保养需求下降，途虎若想保持增长，需提前建立新能源维修标准、提升单店盈利能力、强化加盟治理、建设自有供应链并提升透明度与响应速度，建立可信任的全链条。最后结论是，途虎的核心竞争力将从单纯扩张转向更高质量的服务与治理能力，最终成为行业的稳定基础设施，而非仅仅的增长平台。

🏷️ #行业转型 #运营治理 #供应链 #新能源维修 #信任链

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📰 时代财经

5月25日，国家药监局发布《处方药网络零售合规指南》，共四章四十二条，聚焦处方药网络零售全流程的主体责任与合规要求，强调实名购药、配备药师、信息真实、风险预警、未成年人保护等多项规范。指南明确平台对入驻商家资质、信息展示、经营行为等环节的责任，推动从纸面规定落地到操作层面的实际执行，预计将重构千亿级的药品线上生态，并对不合规现象如“非处方销售处方药、信息展示不当”等问题形成有力约束。为提升信息透明度，平台需在显著位置公示许可证、药师资质等信息，并对处方药信息发布、处方审核与销售实行严格管理，同时建立在线药学服务制度、规范诊疗开方、处方审核与药品销售的分离，确保药学服务的可追溯性。
在风险防控方面，指南鼓励线上建立监测预警，针对高风险药物和滥用风险品种执行阻断机制，未成年人购药需在专业药师指导下并征得监护人同意，必要时拦截。AI替代审方被明确禁止，处方审核应由专业药师完成，以避免生产事故责任难以追究的问题。短期看行业将进入阵痛期，合规成本上升可能促使中小平台退出，长期则呈现合规壁垒、药学服务升级和数字化基础设施升级等趋势。

🏷️ #处方药 #合规 #药师 #信息透明 #风险预警

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📰 AI 智能化 2026 AI新零售直播峰会释放三大关键信号_中华网

在2026 AI 新零售直播峰会的讨论中，核心聚焦是AI智能化+新零售的商用化落地及其信号。首先，AI 已从单纯的技术选项转变为基础服务，成为运营层面的核心能力，能显著提升实时预测能力和运营效率，直接推动GMV增长。其次，AI落地需要三大要素：高质量的用户数据资产、以业务场景驱动的流程设计、以及品牌高层的坚定推动，强调数据与场景驱动的综合治理而非单纯依赖技术采购。再次，推动新零售增长的三大确定性包括：AI作为确定性技术红利、服务能力的深度提升对品牌的重要性，以及信任作为竞争护城河，强调品质与服务不可被AI替代。峰会强调，变局是互联网时代的底色，持续增长的品牌来自对品质与服务的坚持；AI的普惠要靠服务与信任共同支撑，未来将通过生态协同推动中国企业的智能化可持续发展。

🏷️ #AI #新零售 #数据驱动 #信任 #服务

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📰 零售企业ESG观察：丽尚国潮首份答卷里的“可持续增长密码”_产业资讯_行业_中金在线

丽尚国潮首次披露ESG报告，标志着公司在合规披露与可持续发展透明化方面迈上新台阶。作为老牌A股企业，公司以“国潮文化传播者、绿色消费倡导者、时尚产业赋能者”为定位，覆盖环境、社会与治理三大维度的系统实践。环境方面，推动零售绿色转型，2025年环保投入68.68万元，污水入市政管网、油烟达标、危险废弃物受控率100%，温室气体排放达2.4165万吨二氧化碳当量，并通过577万度绿色电力交易实现低碳示范。能源利用方面，杭州环北照明改造降耗显著，空调变频与绿色建筑理念在新项目中落地，构筑长期成本优势。数字化方面，构建“丽潮购”等平台实现线上线下融合，强化数据治理与信息安全，2025年未发生隐私泄露或数据安全事件。社会责任层面，完善质量管控体系，确保客户满意度高、投诉 lösung 高效；员工保障全面覆盖，灵活就业岗位稳定增加，助力乡村振兴与公益活动，体现企业社会温度。治理方面，零容忍廉洁教育与信息披露透明度提升，披露公告163条，信息披露评级B，推动与投资者的沟通，显示向“以投资者为中心”的转型信号。未来，ESG绩效与管理层薪酬挂钩及数字化赋能有望释放更多价值。

🏷️ #ESG #环境治理 #社会责任 #信息安全 #数字化

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📰 红旗连锁(002697):2025年独立董事述职报告（贺立龙）

本文为成都红旗连锁股份有限公司2025年度独立董事述职报告要点。贺立龙独立董事在任期内严格遵守法律法规与公司章程，恪守忠实勤勉义务，独立、审慎、客观行使职权，保障决策科学公正透明，维护全体股东尤其是中小股东的权益。2025年共出席8次董事会全部出席，列席2次股东会，且其他议题均发表独立意见并投赞成票，未有反对或弃权。他持续与管理层及董事会办公室沟通，提出治理与关联交易规范方面的专业意见，推动治理水平提升。在独立董事专门会议方面，积极出席并审阅资料，基于专业判断形成明确意见以确保决策公正。为保护投资者权益，贺立龙通过多渠道了解公司经营状况，定期获取经营与财务数据，实地考察门店与供应链，并主动与中小股东沟通诉求。现场履职方面，强调现场调研、监督信息披露、内控建设及合规制度落地，报告期内现场工作天数为十五天。未来将继续加强对资本市场法规及零售行业动态的学习，提升履职能力，提出更具针对性的建议，推动公司可持续发展并维护全体股东权益。

🏷️ #独立董事 #治理提升 #投资者保护 #信息披露 #合规

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📰 天虹股份(002419):2025年度独立董事述职报告（陈立平）

本文为天虹数科商业股份有限公司2025年度独立董事述职报告的摘要。报告人陈立平为公司第七届独立董事，具经济学博士背景，担任教授及多家行业协会职务，具有丰富的零售及大数据研究经验。2025年他严格履行独立董事职责，出席11次董事会和4次股东会，认真审议议案，未有弃权或反对情形。作为提名、审计、薪酬及独立董事专门会议等委员会成员，主持或参与了1次提名委员会、1次审计委员会及1次独立董事专门会议，重点关注关联交易、定期报告、续聘高级管理人员、会计估计变更等事项，均依法合规并发表同意意见。日常工作强调现场调研、信息披露监督、内部控制完善及对中小股东权益的保护，关注公司经营风险与信息披露的真实性、准确性与及时性，积极推动治理结构与规范运作。报告最后承诺在2026年继续提升履职能力，维持独立性与专业性，感谢公司及管理层的配合与支持。

🏷️ #独立董事 #信息披露 #内部控制 #关联交易 #治理提升

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📰 从绿色门店到数字治理：一般零售行业以ESG重构发展底色

零售行业在连接生产与消费、贯通城乡市场中扮演重要角色，同时面临绿色转型、社会责任与合规治理等挑战。绿发信评的ESG主动评级显示头部企业在绿色运营、供应链责任与数字化治理方面表现突出，推动行业实现低碳运营、供应链绿色化与治理透明化。尽管部分企业获高评级，如小商品城AApi，美凯龙、百联股份、银座股份、王府井等获A+pi，行业整体仍以BBB及以下等级为主，需提高ESG信息披露与管理体系。重点议题聚焦环境 dimension 的节能改造、可再生能源应用、包装资源化与物流绿色化；社会 dimension 强化供应链准入、劳工权益、员工培训与福利，保障消费者权益；治理 dimension 优化ESG治理架构、信息披露规范与内控体系，建立风险排查机制。行业标杆包括小商品城的雨水回收、光伏发电与数字化治理；美凯龙的光伏与海绵城市应用；百联股份的绿色租赁条款；银座股份的厨余资源化与废旧回收；王府井的碳核查与情景分析。展望未来，行业需头部引领、绿色赋能与产业链协同，完善信息披露、推动第三方核查，以实现经济、环境、社会效益的有机统一，助力消费市场高质量发展与“双碳”目标。

🏷️ #ESG #零售 #绿色转型 #供应链 #信息披露

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📰 不动声色落子大局！交通银行零售改革，下一步怎么走？

交通银行深化零售板块机制体制改革，形成“总行主建、分行主战”的总分行协同体系，强化总行集中化建设能力，推动零售业务由“形似”向“神似”跨越。改革围绕数字化底座、品牌整合、属地经营与财富管理四大支点展开：总行聚焦产品研发、系统搭建、数据治理、风险建模与品牌统筹，分行专注客户拓展、场景落地与服务维护；“交银惠贷”统一管理信贷产品，未来实现产品目录集中管控、授信策略统一、线上规则标准化，提升标准化与规模化运营。数字化经营中心并入个金板块后，打通数据壁垒，提升画像、获客、风控等流程的协同效能。信用卡央行化管理转向分行本地化经营，打破总行垂直集中，促进资源与渠道整合，并将信用卡、消费贷、财富管理等纳入统一考核口径，推动质量提升。财富管理部独立设立，形成“财富+信贷”互为支撑的增长极；通过人才双向任职、跨部门协同，保障机制落地。改革尽管面临阶段性挑战，如信用卡转型的短期规模收缩、权责重新划分的协同难题、以及投研与客户服务体系的持续优化，但总体旨在以数字化为底座、产品管控为抓手、属地经营为路径，推动零售高质量发展，提升全行综合金融服务能力。

🏷️ #零售改革 #总行分行协同 #数字化赋能 #财富管理 #信用卡转型

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📰 市场监管总局发展研究中心等发布直播电商行业发展白皮书：多方协同治理取得一定成效

白皮书系统梳理直播电商的发展现状、治理成效与未来趋势，强调行业已成为消费增长的关键引擎。治理体系正向政府监管、平台治理、行业自律与舆论监督的多元协同方向迈进，主播职业化与品牌店播模式逐步常态化。为行业长期健康发展奠定基础。\n数据显示，2025年GMV将超5万亿元，行业用户约6.6亿，现存企业近257万家，带动消费、就业与实体经济。治理方面政府、平台与行业自律协同加强，监管办法明确主体责任，平台治理更趋严格，强调内容质量与合规，提升消费者信任。

🏷️ #直播电商 #治理协同 #品牌店播 #选品品控 #信任分发

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📰 九部门：药品零售企业应当牢固树立诚信意识-中宏网

为强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，商务部等九部门联合印发促进药品零售行业高质量发展的意见。意见提出发展智慧监管，推动监管从事后处置向服务型、预防型和数智化治理转变，提升行业治理能力和公共服务水平。
在监管路径方面，要求药品零售企业销售药品时准确采集并核验追溯码，上传至全国统一医保信息平台；探索“科技赋能+风险分级”的动态监管，依据风险等级和信用评价实施分类管理、检查分级，优化低风险企业监管频次，探索AI视频巡查。
同时强调加强行业自律，发挥行业组织引领作用，建立行业标准，促使药品零售企业树立责任、守法、诚信意识，依法合规经营，履行社会责任，建立行业失信约束机制，对严重失信企业依法惩戒，提升行业整体信用水平。

🏷️ #智慧监管 #药品零售 #信用管理 #行业自律

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📰 工信部：综合整治行业非理性竞争

全国信息通信监管工作会于12月25日在北京召开，会议总结了“十四五”时期的工作，分析了未来五年的形势与挑战，并研究部署了“十五五”时期的信息通信业重点任务。会议强调市场的基础制度建设，要求提升平台经济的常态化监管水平，综合整治行业中的非理性竞争，确保公平竞争环境。

此外，会议还指出服务的重要性，持续推进“信息通信暖心服务十件实事”，强化个人信息保护，并全面推进人工智能技术在反诈治理中的应用。同时，健全应急通信托底机制，以应对断路、断网、断电等极端场景的需求。

最后，会议强调安全保障的重要性，要求加强行业关键信息基础设施的安全保护，并构建适应新型工业化发展的网络与数据安全保障体系。这些措施旨在以高水平的安全护航信息通信行业的高质量发展。

🏷️ #信息通信 #市场监管 #人工智能 #安全保障 #服务

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📰 筑牢“放心吃”安全防线！成都召开农产品批发市场监管现场会 市场监管

成都市市场监管局近日在双流区召开了全市农产品批发市场监管工作现场会，旨在通过创新的智慧监管、信息公示和阳光承诺，确保农产品的安全。此次会议是深入推进“在成都，放心吃”食品安全守护专项行动的重要举措，通过现场观摩和交流，提升市场规范化经营水平，筑牢食品安全防线。

与会人员实地检查了市场水发产品交易区的经营情况，关注了原料采购、索证索票制度和食品添加剂信息公示等，发现每家经营户均悬挂信息公示牌，标注产品产地和检测结果，消费者可通过扫码获取详细信息，增强了市场透明度和信任度。

会议还强调各单位要强化农产品批发市场的监管，成都市市场监管局将加强日常巡查与监督抽检，同时加强智慧监管平台建设，实现农产品全链条可追溯。这些措施旨在建立长效治理模式，保障全市食用农产品的安全和质量，为消费者提供信心和保障。

🏷️ #食品安全 #智慧监管 #市场监管 #信息公示 #农产品

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