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📰 美团预亏243亿，主业被攻击，稳盘靠运营

美团发布2025年预亏公告，预计亏损区间为233亿-243亿元；2024年美团实现358亿元溢利。亏损主要来自核心本地商业由盈转亏，以及2025年加大海外投入对利润的挤压，外卖即时零售领域的“负毛利”是亏损的主因。文章将这场竞争归结为交易流量之争，属于移动互联网人口红利尽头后的增长空窗期，各大巨头以更大资金在本地生活场景里进行烧钱与布局。若未来1-2年出现新的增长引擎，诸如人工智能等新技术快速落地并带来交易增量，这场外卖即时零售的竞争或很快被淡化；若没有新的增长点，市场仍处在“空档期”，热点驱动的竞争将持续。美团在本地生活场景的运营能力与阿里相比，仍具一定优势，尤其在用户界面、商家与菜品推荐、配送时效及供需匹配等方面；但阿里的资金规模更为庞大，正通过烧钱挤压美团主业核心本地商业。长期来看，阿里的最大风险是金钱投入的无情与缺乏情感，而美团则依赖于长期形成的用户习惯与高黏性。若未来缺乏新的增长引擎，这场外卖即时零售竞争或将持续，成为行业的“热点”与博弈。



🏷️ #最新趋势 #烧钱大战 #本地生活 #阿美对决 #增长引擎

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📰 首届客户服务领袖峰会召开，探域智能体引领AI生产力革命_南方网

此次广州峰会聚焦AI在客服的应用与实践，探域科技与猫小二提出破界共生的组织进化，强调以AI智能体承担基础工作、人力聚焦复杂情境，打造情感温度与高效并存的服务生态。探域智能体以万亿Tokens产出落地、形成闭环逻辑。
峰会强调AI智能体将客服从成本中心升级为增长引擎，推动主动服务与智能决策，成为企业差异化竞争的重要支撑。探迹科技以太擎、旷湖为底座，构建全链路AI智能体体系，并宣布探域智能体研究院成立。京东美术馆开幕在即。

🏷️ #智能体 #增长引擎 #研究院 #京东美术馆

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📰 破界·共生，探域首届客服领袖峰会共探AI驱动的组织进化之路

2026首届客户服务领袖峰会在广州举行，由探域科技与猫小二联合主办，汇聚阿里云、妙可蓝多等企业领袖与专家，聚焦AI在客户服务的应用与实践。峰会提出，消费者需求快速升级，需在专业解答与情感温度之间实现平衡。
会上，探域智能体以本地化LLM路线实现思考与行动的跃迁，借助自定义知识库与多Agent协作，打造闭环的专属Agent。其Token消耗突破万亿，日均超500亿，已为格力、海尔、妙可蓝多等品牌赋能，显著缩短响应时间，提升满意度。

🏷️ #智能体 #数字员工 #增长引擎 #协同进化

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📰 容联七陌入选《2025年全球智能体客服优秀厂商图谱》

近日，第一新声发布了《2025 年全球智能体客服优秀厂商图谱》，容联七陌凭借其在大模型融合和AI Agent技术落地方面的突出表现，成功入选核心厂商阵营。其技术突破性、全场景适配性和可量化价值成果成为关键准入指标，体现了容联七陌在行业深耕十余年的核心优势。

容联七陌的AI Agent解决方案成功破解了传统智能客服在效率提升与体验优化之间的困局，实现了从“工具赋能”到“价值创造”的跨越。通过构建多模态交互引擎、语音语义融合引擎等四大技术引擎，容联七陌在行业内建立了强大的技术护城河，提升了交互准确率和处理效率。

此外，容联七陌的智能体解决方案在多个行业的成功应用，形成了可复用的行业范本，推动客服从成本中心向增长引擎转型。通过智能体客服的双轮驱动模式，容联七陌不仅提升了客户的转化率和续费率，更彰显了中国智能客服技术在全球舞台的崛起力量。

🏷️ #智能客服 #AI Agent #技术创新 #行业应用 #增长引擎

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