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📰 2026年零售与快消品行业AI应用状况与趋势报告

AI 已成为零售快消行业的生存必答题，变革正在成型。调研显示91%的企业已投身AI，58%正在部署，规模化落地势头强劲，评估阶段降至33%。大企业中69%实现AI常态化应用，较小企业的48%也在推进。AI正覆盖运营、营销与客服等环节，成为提升效率、降本增收的核心驱动力。
开源模型与AI智能体成为投资新焦点。79%的企业认为开源工具重要，47%在使用或评估AI智能体，20%已主动部署。AI智能体在内部流程、客户服务和个性化营销等场景展现成效，帮助中小企业降本增效的需求尤为突出。生成式AI/LLM等成为优先技术，供应链、门店与数字商务场景全面受益，推动全链路数字化升级。

🏷️ #人工智能 #开源模型 #全链路数字化 #客户体验 #运营效率

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📰 ”十五五“智慧商贸新场景应用行业深度研究与发展趋势预测研判报告 港美股资讯 | 华盛通

智慧商贸新场景应用行业正处于数字经济与实体经济深度融合的关键时期，受到国家政策的强力支持。自2025年以来，相关政策如《城市商业提质行动方案》明确推动人工智能、物联网等技术在商业体系中的应用，促进了数字商圈、智慧门店等新场景的快速发展。这一阶段，行业经历了电商冲击、融合转型到数实融合的演变，传统零售商积极拥抱数字化，推动全渠道经营模式的形成。

在技术集成与双线融合的背景下，智慧商贸新场景展现出消费体验的沉浸化与运营决策的数据化特征。通过AR、AI等前沿技术的应用，商业场景不仅提升了消费者的购物体验，也实现了实时数据驱动的运营决策。未来，行业将向全链路数字化、AI与大数据深度融合等方向发展，商圈自有平台建设和供应链能力将成为竞争的关键。

智慧商贸新场景应用行业的未来充满机遇与挑战，企业需加速自有品牌建设，提升商品力与毛利空间，以应对市场竞争的加剧。同时，差异化深耕与下沉市场布局将成为企业寻求增长的重要策略。整体来看，行业在政策、技术与市场需求的推动下，展现出强劲的发展活力与创新潜力。

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