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📰 直奔万亿！即时零售赛道巨变：从“拼价格”到“拼安心”

11月25日，商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告》详细分析了即时零售的现状与未来趋势。即时零售通过线上下单与线下履约，满足本地需求，2024年市场规模预计达到7810亿元，2025年将达9714亿元，显示出行业的快速增长。当前，竞争从价格驱动转向用户体验，消费者对服务可靠性和商品质量的关注日益增强。

报告指出，即时零售的核心体验标准已转向“安心”，各平台在服务和配送上进行多项升级，形成“又快又安心”的服务标杆。构建以“安心”为核心的高标准服务体系对商家的可持续经营至关重要。即时零售通过重构供应链，推动实体经济转型，促进了大型连锁商超的数字化变革，也为中小创业者提供了新的发展机遇。

未来，即时零售将呈现多场景覆盖与全域下沉的趋势，AI驱动履约与绿色低碳发展将成为重要方向。随着技术进步与消费者需求多样化，即时零售的生态体系将更加丰富。报告呼吁行业共同努力，推动即时零售的健康发展，为消费者提供更优质的服务，助力实体经济注入新动能。

🏷️ #即时零售 #用户体验 #服务标准 #实体经济 #行业发展

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📰 商务部研究院：预计2030年我国即时零售规模达2万亿元

《即时零售行业发展报告（2025）》预测，2026年我国即时零售市场将突破1万亿元，到2030年可达2万亿元。未来五年，我国即时零售市场将实现年均12.6%的增长，为零售业带来新的发展机遇。报告指出，即时零售通过线上下单与线下履约，逐步向用户体验驱动转变，形成高效与品质并重的新阶段。

在用户体验方面，报告强调“安心”成为即时零售的核心标准，促使各平台在服务、配送与售后等环节进行多项升级，力求实现“又快又安心”的服务标杆。此外，构建高标准的服务体系对商家的长期可持续发展至关重要，这一体系包含配送时效、商品质量以及客户沟通等多个方面，旨在提升整体服务水平。

报告还分析了即时零售对实体经济的赋能作用，通过重构供应链与推动数字化转型，促进了传统商业的变革。即时零售为大型连锁超市带来了渠道拓展机会，同时也助力小型商店和创业者创新转型，适应新时代零售格局。未来，随着技术进步及消费者需求多元化，即时零售的生态体系将愈加丰富。

🏷️ #即时零售 #市场规模 #用户体验 #服务标准 #实体经济

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📰 商务部研究院：预计2030年我国即时零售规模达2万亿元

根据商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告（2025）》，预计到2030年我国即时零售规模将达到2万亿元，年均增速为12.6%。即时零售的特点是通过线上下单和线下履约，满足本地需求，行业竞争正由价格驱动转向用户体验驱动，服务体验成为新的竞争标准。

报告指出，“安心”成为即时零售的核心用户体验，主流平台正在提升服务标准，构建高标准服务体系，包括配送时效、商品质量和售后服务等。这一体系对商家的可持续经营至关重要，能够有效赋能实体经济，并推动就业和供应链的重构。

展望未来，即时零售将呈现多场景覆盖、AI驱动履约等新趋势，生态体系将更加丰富。随着技术进步和消费者需求多样化，即时零售将不断发展，促进传统商业的数字化转型和创新供给，帮助商家在新时代零售格局中找到定位。

🏷️ #即时零售 #用户体验 #服务标准 #数字化转型 #供应链

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📰 推广“胖东来”经验，以高品质服务助推高质量发展

胖东来作为许昌的本土企业，其先进的管理理念和模式被广泛关注。许昌市发布了《推广“胖东来”经验以高品质服务助推高质量发展实施方案》，旨在通过优化营商环境和激发市场活力，推广胖东来的管理经验，形成可复制的“许昌经验”。该方案强调服务标准的落地，通过专家团队研究胖东来的服务标准，提升零售行业及其他服务行业的服务水平。

许昌市将聚焦与群众消费密切相关的行业，推动形成一批“胖东来式”企业，鼓励各县根据本地产业特点，深入挖掘自身优势，构建“一县一亮点”的经济发展格局。同时，方案还强调以经营主体和消费者需求为导向，推动政务、市场、消费等环境的优化，助力企业高质量发展。

此外，方案提到将通过优化监管政策、加强信用体系建设、营造诚信经营环境等措施，支持企业发展。引导更多品牌参与“无理由退货”等服务承诺，深化智慧监管，利用现代技术推动监管体系建设。这些措施将为许昌市的高质量发展提供强劲动力。

🏷️ #胖东来 #高质量发展 #服务标准 #优化环境 #智慧监管

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