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📰 渣打银行推出AI智能平台，率先应用于交易银行领域-移动支付网

渣打银行宣布推出面向批发银行一线咨询场景的人工智能平台，显示AI在金融行业的定位从后台工具向提升客户服务与营收的核心能力转变。交易银行作为核心领域，长期面临将专业知识规模化落地的挑战，平台以规模化智能服务取代单纯自动化，帮助从业人员把时间从检索转向洞察分析与客户对接。\n据悉，该平台具备三大能力：知识自动化、统一知识查询，以及持续迭代与规模化扩展。通过知识自动化，能自动获取、筛选与定制解决方案，减少检索时间；统一查询入口汇聚信息，支撑快速沟通；并可在不中断现有业务的前提下优化与扩展，提升长期价值。\n该平台将分阶段落地，初期聚焦交易银行，后续将以用户反馈驱动持续优化与扩展，确保对现有业务对接。业内普遍期望可量化成果，如提升客户生命周期管理效率、缩短交付周期，AI知识与推荐模式拓展至贸易融资、资本市场，推动同行加速布局。

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