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📰 中国信通院高庆浩:消费零售为具身智能商业化最优落地赛道

具身智能是依托物理本体与环境交互实现知行合一的综合智能,形成机器人本体、模型与环境的自循环闭环,运行无需持续人介入并可实现自由的双向交互。专家认为未来十年该领域将从概念逐步落地,成为推动经济社会发展的核心生产力,并从技术展品转向实景商业化。国产化加速与硬件降本使成本显著下降,单价更易进入消费端和家庭场景。场景分为结构化场景(零售、餐饮、药房等,易量产、易盈利)和非结构化场景(家庭等开放空间,需轻量化、渐进式推进)。商业模式正从卖硬件转向服务订阅,B端以标准化成套方案实现快速复制,C端以硬件入口+长期订阅构建黏性。消费零售被视为最优落地赛道,但仍面临技术、商业化和合规安全三大瓶颈,需通过技术降本增效、创新商业模式与完善法规标准共同推进。未来要让具身智能在各场景实现可复制、可规模化、可盈利的应用,并逐步实现人机协同的高效协作,释放行业价值。

🏷️ #具身智能 #落地应用 #商业模式 #场景化 #安全合规

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📰 河南商超 零售破局

河南省的超市在传统商超承压的背景下实现逆势成长,成为全国同行考察的标杆。各家走出不同路径:有的以场景化和精选品类吸引顾客,采购由创始人一人掌控,直采与低进场费构成核心竞争力;有的以社区食堂式服务提高复购,通过专人比价快速调价,把省下的成本回馈给消费者;也有以自有品牌为支撑,压低毛利率以扩大客流。多元打法共同拉大区域零售蛋糕,强调“诚意”超越短期促销,体现在供应链与人本管理上。河南的强大基础来自物流网络与郑州聚集的供应链资源,以及行业生态的开放性——百花齐放、互学互助,形成良性循环。实体零售的出路在于线下体验的深耕,打造生活解决方案而非单纯商品交易,从购物场所升级为生活体验中心,提升生鲜现做、堂食与便民服务的比重,真正把超市变成有烟火气、有人情味的社区会客厅。2026年上半年,河南零售总额增长稳健,消费者信心增强,这组数据背后是产品、服务与口碑的综合竞争力。

🏷️ #河南 #自有品牌 #供应链 #场景化 #体验

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📰 三维赋能助推零售财富业务升级蝶变

面对宏观经济复杂多变、银行业净息差承压的行业新形势,泰兴农商银行锚定零售财富业务核心赛道,主动转变发展思路、突破传统经营桎梏,从人才建设、产品布局、场景营销三维发力,全方位推进零售业务转型升级,书写普惠财富服务新篇章。人才焕新强根基,锻造专业精锐理财队伍。人才是零售转型的第一驱动力。为匹配财富管理业务发展需求,该行优化内部人力资源配置,打通员工内部转岗渠道,采用员工自荐、网点择优选拔双重模式,筛选业务能力突出的骨干员工充实理财服务团队。与此同时,注重实战营销能力提升,开展“全员营销 财富登场”专项竞赛,依托厅堂阵地开展服务实操教学,手把手打磨客户接待、产品讲解沟通技巧,通过实战比拼、业绩每日公示,营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。目前,该行8家核心网点均配置专职理财经理,其余网点配备兼职理财经理,实现全网点理财服务全覆盖,让群众在家门口就能享受专业财富规划服务。产品迭代优供给,搭建分层适配财富矩阵。该行持续丰富财富产品供给,构建多层次、差异化、全覆盖的理财产品体系,精准匹配不同客群资产配置需求。今年一季度,全行新增上架各类理财产品14款,囊括现金管理类、日开型、最短持有期、封闭式产品,期限跨度隔夜至半年,兼顾客户短期资金周转与中长期资产增值双重需求。同时建立动态产品迭代机制,及时清退收益竞争力不足产品,持续增强理财业务市场吸引力。针对高净值客户推出优享、尊享专属产品份额,精准深耕高端客群经营,成效显著。双线场景拓客群,构建闭环营销服务新格局。该行打造“线上+线下”一体化场景营销模式,形成全流程闭环服务体系,持续激活零售业务增长动能。线上渠道多点引流增效,统一制作标准化产品清单、宣传海报,组织全行员工线上转发推广;优化手机银行综合理财系统,置顶优质产品、增设专属分类标签,搭配手机银行开屏弹窗定向引流,有效提升产品曝光率与客户转化效率。线下厅堂深耕精准服务,常态化举办厅堂专题理财活动,建立标准化营销流程。今年一季度,该行累计开展厅堂理财专场活动14场,邀约2000名客户到场参与,现场达成理财成交431笔,交易金额3300万元,厅堂转化成效突出。同时,抢抓节日节点打造特色主题活动,丰富客户服务体验,先后举办理财节活动35场、保险沙龙49场,现场促成交易515单,成交金额3680.7万元。破而后立启新程,深耕零售向未来。下一步,泰兴农商银行将持续坚守零售转型战略方向,以创新思维优化金融服务、丰富财富业务品类,以持之以恒的实干姿态持续深化业务变革,不断拓宽零售财富发展赛道,为地方群众提供更优质、多元、贴心的综合财富金融服务,实现全行零售业务高质量蝶变升级。张苇

🏷️ #财富管理 #零售转型 #理财产品 #场景营销 #用户体验

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📰 从激进“胖改”到休养生息,永辉为何“慢下来”?

本报告梳理了永辉超市在“胖改”潮下的转型与 dx经营策略调整。2025年,公司执行激进改造后业绩承压,营业收入535.08亿元,同比下降20.82%,净利润亏损扩大至-25.52亿元,现金流波动显著。原因包括季节性波动、前期改造投入、调改期歇业导致收入损失,以及转向裸价采购模式后促销服务费等减少,毛利率下降。为缓解压力,永辉明确转向“休养生息”的稳健路线,2026年将以小范围二次调改和深度经营能力锻造为核心,聚焦商品、顾客、员工与文化,打造场景化运营以提升体验与销售黏性,推动从卖商品向卖生活方式转变。上半年业绩有所改善,净利润实现扭亏,但下半年仍需关注市场竞争与特色化路径的落地效果。总体看,行业竞争正由粗放扩张向差异化深耕转变,永辉需要构建自主特色以提升持续竞争力。

🏷️ #永辉 #胖改 #休养生息 #场景化 #差异化

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📰 从文旅零售到康复陪伴,具身智能机器人消费场景加速落地 - 新闻频道 - 中山网

当前,具身智能正成为全球关注的战略性赛道,中国在政策推动、资本涌入和产业落地方面呈现出快速发展态势。政府将“人工智能+消费”作为扩大内需的重要路径,提出多项举措推动机器人在养老、陪伴、家务等场景的应用示范,并鼓励以市场需求驱动研发具备多模态感知与场景自适应能力的人形及仿生机器人。资本方面,上半年融资规模持续扩大,头部企业加速上市,行业正在从技术演示向稳定交付、批量生产和商业化运营转型,竞争焦点由“炫技”转向“量产能力、供应链整合与场景落地深度”。在场景布局上,工业、文旅、零售等领域逐步开展服务化应用,形成以“卖服务”代替“卖产品”的商业模式。家庭落地虽仍具挑战,但相关厂商通过与电商、酒店、文旅等场景的合作,探索以数据、高质量真实场景数据集成来提升模型泛化能力,推动从ToB向ToC的逐步扩展。总体来看,具身智能正经历从概念热潮到洗牌期的关键阶段,只有真正实现场景落地、成本控制与服务闭环,才能在未来的市场竞争中站稳脚跟。

🏷️ #具身智能 #人工智能+消费 #场景落地 #资本涌入 #商业模式

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📰 楼市回暖带动家居消费需求释放_中国经济网——国家经济门户

今年以来,国内部分重点城市房地产市场呈现温和复苏态势,住房交易活跃度回升正在向家居、家电、家装等下游消费环节传导。记者在走访中发现,多家家居企业正积极布局线下新零售业态。日前,红星美凯龙家居集团股份有限公司全国首个新零售家具主题馆在上海汶水商场发布。18个网红家居品牌入驻,其中展厅面积达3385㎡的源氏木语和2135㎡的出乎家居等,显示线下新零售成效初显。品牌方表示门店销售在传统淡季仍有高客单和批量订单,线下体验助力转化率、客单价及连带销售显著提升。线下展厅让消费者实景感知材质、尺寸及整体搭配,设计服务则缩短决策周期,推动整套家居方案落地。Z世代崛起成为消费中坚,线下体验、线上种草、综合决策的消费路径正逐步成为主流。政策层面也指向以场景体验和服务品质提升零售活力。商务部等九部门推动零售业创新,强调打造沉浸式购物场景。行业领军集团如红星美凯龙已与超过35家新零售家具品牌合作,线下总面积达到24.6万㎡,并规划至2026年底突破30万㎡、落地20座5000㎡以上城市标杆馆。未来,线上线下双向融合将成为行业发展主线,红星美凯龙力争成为新零售体验经济的首选战略伙伴。

🏷️ #新零售 #家居消费 #线下体验 #场景化 #消费升级

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📰 楼市回暖带动家居消费需求释放

今年以来,国内部分重点城市房地产市场呈现温和复苏态势,住房交易回暖正在传导至家居、家电、家装等下游消费环节。多家家居企业加速布局线下新零售,打造主题馆与大面积展厅,提升线下体验对转化率和客单价的拉动作用。以菠萝斑马、巢趣家居等品牌为代表,线下门店能让消费者直观感受材质、尺寸与整体搭配,设计服务则显著缩短决策周期。线上与线下融合成为主旋律,21-41岁消费群体和Z世代成为主力,线下场景化体验满足年轻消费对个性化和沉浸感的需求。政策层面亦鼓励零售转型,提出以场景体验和服务品质为核心的新零售发展方向。红星美凯龙等龙头企业加速推进新零售家具布局,旗下合作品牌与展馆面积持续扩大,未来将以线下场景承载与线上流量联动,推动行业品质消费和跨场景融合生态的建设,力争到2026年底形成更大规模的线下标杆馆网络。

🏷️ #新零售 #线下体验 #家居消费 #场景化 #双向融合

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📰 银行零售转型:从规模驱动迈向价值创造

中国银行业的零售业务面临规模与效益的矛盾,AUM持续增长而利润下降成为行业共性。适当性管理新规重塑底层逻辑,强调以合规质量取代单纯销售业绩,推动银行从“规模扩张”向“合规与质效并重”的转型。工商银行在此框架下启动“三同步”改革:制度端完善基本制度与考核权重,系统端建立事前-事中-事后的全流程管控,流程与产品动态管理相结合,提升适当性匹配与客户满意度。面对净息差收窄和中间业务压缩,银行需以专业性和场景化服务构筑竞争壁垒,利用数智化与场景化产品满足客户多元需求,推动投研、智能配置、风控等能力提升,以及线上线下协同、场景化产品创新如“工盈研选”等。六大转型聚焦点包括经营理念、服务模式、产品创新、风控手段、发展动能与队伍建设,最终目标是从“规模驱动”走向“价值创造”,实现财富管理、消费贷款等新增长极对全行的支撑与带动。

🏷️ #适当性 #场景化 #数智化 #转型 #价值创造

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📰 银行零售转型:从规模驱动迈向价值创造

中国银行业在零售业务上处于转型阶段,面临“规模扩张与利润回落”的矛盾。适当性管理新规改变了代销底层逻辑,强调以产品风险识别、客户需求洞察与内控为核心,推动从“规模驱动”向“合规质量型”的转变。工商银行以此为契机,构建三层次行动:制度与流程的“三同步”落地,系统化的事前事中事后管控,以及以专业性与场景化服务提升客户体验。通过数智化、投研支持与智能配置工具,提升财富管理与场景化金融服务能力,推动产品与服务精准匹配客户需求,形成长期信任与品牌优势。此外,银行通过与机构、公司及个人客户协同,开发低成本资金来源,如代发工资、商户金融等,增强风险控制与客户维护能力。六大转型指向“从规模驱动到价值创造”的总体目标,强调以客户价值为核心、线上线下协同、产品创新与风控升级并举,推动零售业务实现高质量增长。2025年相关指标显示财富管理及消费贷款等新兴业务增势良好,支付结算等领域竞争力增强,标志着零售转型初见成效。

🏷️ #零售转型 #适当性管理 #风险控制 #场景化服务 #财富管理

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📰 烟火小店焕新颜 边城终端踏新程 科右前旗零售户谢岩峰的经营蜕变之路_中国网

科右前旗的谢岩峰原本经营老店,商品杂乱、品类单一,靠周边熟客维持,随城市文旅与消费升级来临,生意逐渐走弱。区位优势与客流特征成为转型契机,区烟草客户经理介入后,给出针对性转型方案:规范陈列区、休闲食品区、日用生活区,清理杂物,增加便民服务角,提升顾客体验与回头率。店主逐步改变观念,主动转型为“行商”,以本土资源为依托,直采草原蜂蜜、农特产品,设立本土特产陈列专区,打通文旅消费链条。通过微改造、灯光与场景陈列的优化,融入草原风情与边境文化元素,打造老城记忆主题区域,既保留烟火气,又提升风格与格调,吸引年轻顾客打卡。如今门店客流稳步提升,场景带动销量,成为示范性的小店转型样本,也为本地零售端的升级提供可复制路径。

🏷️ #本土特产 #场景化 #转型升级 #便民服务 #打卡

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📰 零售业创新发展路线图:数字化与供应链双轮驱动

商务部等部委发布的《关于加快零售业创新发展的意见》明确零售业在国民经济中的关键作用,提出以系统规划、供给提升、协同优化和线上线下公平竞争为核心的六大举措,推动到2030年形成布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系。文章指出零售业对就业与消费的带动效应显著,商品零售总额持续增长,零售业就业规模突破8000万,居第三产业之首。当前面临线上冲击、消费习惯变化等挑战,政策强调创新引领、场景升级与数字化赋能,鼓励“零售+”融合、智能导购与无人售货等前沿技术落地,同时着力提升商品品质、优化供应链管理、推进自有品牌建设,规范市场竞争并加强监管。对中小企业,政策通过公共服务与普惠性技术支持降低数字化转型门槛,缓解资金压力,推动线下场景向购物休闲、体验社交转型。总体来看,意见为实体零售提供更明确的改革方向与制度保障,促进线上线下统筹发展,推动不同业态的协同升级,构建面向未来的高质量零售生态。

🏷️ #零售改革 #数字化转型 #公平竞争 #线上线下 #场景升级

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📰 博通报告 | 宝付实力入选产业零售线上服务第一梯队

博通咨询发布的《非银支付行业年度专题分析2026》从AI支付、产业政策、国内支付市场、跨境支付及上市机构经营数据五大维度,全面解析非银支付行业的发展脉络与竞争格局。报告对主流支付机构在产业零售线上服务能力进行综合评估,宝付凭借合规资质、系统可靠性、场景适配、商户服务网络与技术创新等多方面表现,跻身第一梯队,体现出在产业零售线上支付服务领域的综合竞争力。分析指出,在支付通道同质化的背景下,价格竞争空间被压缩,机构之间的差异来自对细分行业业务逻辑的理解深度与场景痛点的解决能力。宝付聚焦“支付+科技”战略,覆盖产业零售、跨境出海、消费金融与AI科技四大核心场景,服务覆盖电商、新零售、连锁门店、本地生活、充换电等30余个细分行业。

🏷️ #支付 #场景 #宝付 #生态 #AI

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📰 零售业新政以创新引领行业转型升级

为应对零售业转型热潮,商务部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》:以顶层设计推动行业在未来五年实现创新转型,力求到2030年建立布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序的现代零售体系。意见强调打造带动性强的零售场景、融合创新的业态与国际竞争力企业,提升线下购物的沉浸体验与线上购物的品质规范,推动零售从以往的规模扩张转向高质量发展。疫情后期与数字化浪潮共同推动行业痛点聚焦:用地、融资、税负、审批等难题被提出系统性解决方案;通过商业网点规划、饱和度评估、一刻钟便民圈等措施,抑制无序竞争,优化用地与成本结构。试点经验总结出50个新业态新场景,覆盖超4.8亿常住人口,推动场景化改造、品质供给与数字赋能,形成可复制的政策落地路径。未来零售将更多以场景、智慧门店、沉浸式消费为核心,推动区域布局均衡、业态融合、数字驱动及公平有序竞争,释放消费活力,助推内需扩大与经济高质量发展。

🏷️ #零售 #创新 #场景 #数字化 #政策

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📰 李馥佳:焕新现代零售体系 激活内需消费动能

本次《意见》围绕扩大内需和畅通国内大循环,提出以“重基础、调结构、惠民生”为主线,系统推进零售业创新发展。总体目标是到2030年基本形成布局均衡、供给精良、业态丰富、数字赋能、竞争规范的现代零售体系,推动高质量发展与国家宏观战略对接。核心在于建立供需双向协同的流通新范式:通过提升商品溯源、自有品牌、规范经营等手段,促使供给主动创造高品质消费场景,形成需求与供给的良性互动,同时兼顾适老适幼服务、跨区域退换货、送装等普惠服务,提升消费体验与民生福祉。为实现长远可持续,强调基础能力、数字化改造、节能降碳、人才培养等底层支撑,并推动城乡布局优化、业态结构调整、核心商圈与社区网点的均衡发展,最终实现对市场主体与消费者的双重福利。存量提质与新型场景并进,将推动大型商圈升级、沉浸式场景与数智无人商业落地,形成线上线下协同、跨界融合的新业态格局。治理方面强调规划、法治与监管体系的统一,促成线上线下规则统一、透明管理,营造公平竞争的市场环境,确保长效监管与高效维权机制,以支撑全国统一大市场的构建与内需潜力释放。

🏷️ #内需扩张 #供需协同 #场景创新 #数字化 #治理统一

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📰 苏果超市三十周年:全业态超百店焕新,深度商品力改革提速_中国江苏网

华润万家旗下苏果超市在2026年迎来成立30周年,针对消费需求分化,进行了全方位升级升级覆盖40余家综合超市、48家生活超市及19家便利店,目标在苏皖区域打造以商品力、场景体验和便民服务为核心的本地化升级范式。场域方面,升级强调线下现场感,推动“现制鲜食+沉浸式场景”策略:综合大卖场打造城市美食地标,设立20家特色明档并实现12小时全时段鲜食供应;社区生活超市实行13大生活区分区、提升选购效率;便利店扩充本土化鲜食、打通外卖,服务半径扩至3公里。商品方面,进行大幅SKU 精简与分业态差异化,综合超市SKU从约3万降至约1万,70%基础商品统一化,30%因地制宜,强化自有品牌矩阵(润家、家选等),生鲜直供比例提升至90%,实现每日次日直达门店,降低损耗。服务方面,新增20余项暖心便民措施,如自助取冰、针线包、代收快递等,提升社区粘性,推动自然客流与复购提升。总体来看,苏果以三大要素构建差异化竞争力:分层场景、精选商品、邻里服务,百店焕新只是开始,继续在苏皖及华东地区复制落地,成为本土商超的可落地、可复制升级范式。

🏷️ #场景升级 #商品力 #自有品牌 #本地化 #便民服务

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📰 我国现代零售体系建设按下“加速键”

零售业作为民生基础和经济动脉,正在经历转型升级的关键期。最新出台的《意见》聚焦四大方面:统筹布局、提升商品服务、优化存量增量、促进线上线下公平竞争,推出20条具体举措,强化供应链质量、溯源与自有品牌建设,严控假冒,推动价格治理与法治市场建设,力求实现到2030年形成现代零售体系。文章强调线上线下双向赋能、共同发展,并通过推动场景化、内容化与服务化的融合,提升消费者体验与企业竞争力。未来,零售将从卖货转向构建以流量、内容、数据为驱动的综合消费生态系统,促进商业设施与交通、景区等的无缝衔接,打造智慧便捷、宜居宜商的城市零售新格局,同时以胖东来等示范经验带动全国推广。

🏷️ #零售转型 #线上线下 #供应链 #场景化 #示范效应

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📰 九部门力促零售业创新发展,居然之家全链落实政策部署

本稿报道商务部等九部门印发的《关于加快零售业创新发展的意见》及居然之家在此背景下的具体落地举措。通过2021-2025年数据,零售业规模与就业持续扩大,行业仍面临布局不合理、供需错配与成本压力等痛点。居然之家以四大维度对标政策:从上游供应链提升品质、培育自有品牌、完善自我承诺和增设延保等服务,推动“居然优选”等自有体系,并构建1+6心服务等全周期保障,显著优化售后与客诉,推动线上线下同质化。其还通过多业态融合改革门店形态,打造以购物、休闲、社交为一体的综合场景,形成覆盖全国的商业矩阵与数字化运营体系,并在AI设计、洞窝SaaS等领域实现对内外部商户的赋能。政策还将用地、审批、融资等多维度为实体零售减负,鼓励REITs等资本工具盘活存量资产,支持北四环等自持资产证券化。居然之家计划以2026-2030年分阶段目标,全面推进商品、场景、数智、海外与资产端建设,力争成为具国际竞争力的头部零售企业。

🏷️ #零售创新 #居然之家 #产业数字化 #场景零售 #REITs

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📰 文旅零售政策双轮驱动 龙头配置价值显著提升

文旅部发布《旅游强国建设“十五五”规划》,预测到2030年国内居民出游83亿人次、总花费7.7万亿元,入境旅游1.9亿人次、花费超1500亿美元,2025-2030年出游人次与总花费的复合增速约分别为4.9%与4.1%。同时,商务部等九部门印发加快零售业创新发展的意见,推动商业设施改造、场景融合及供应链效率提升,促进零售从同质化竞争转向体验与服务升级。机构研报认为,这一政策组合为文旅零售行业指明高质量发展路径,目标设定务实稳健,借区域协同、产品创新与休假制度完善,为出行链企业营造长期有利环境。当前板块估值偏低,但政策方向将增强市场信心。零售新政重点在场景改造与业态融合,短期有助于百货、购物中心与社区商业升级,利于数字化运营与供应链管理;中长期则提升实体零售效率与行业集中度,利好优质龙头并拓展增长空间。综合来看,暑期避暑游、酒店、珠宝及零售创新具较强业绩确定性,具低估值、高股息或新增项目的龙头企业在消费提质增效周期中获益明显,长期配置价值突出。

🏷️ #旅游强国 #零售创新 #场景改造 #消费升级 #龙头股

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📰 九部门发文,酒类零售重大利好来了

商务部等九部门联合印发的《关于加快零售业创新发展的意见》聚焦解决线上线下割裂、平台乱价、促销内卷等痛点,提出统一监管、统一标准、稳定价格体系等制度性措施,强化同品同标同质,整治虚假打折与促销成本转嫁,意在修复线上线下的价格与渠道鸿沟,保障经销商与终端门店利润。意见还鼓励发展自有品牌、深度联营、批零兼营等全渠道模式,并以“线上引流+线下成交”为代表推动供应链与品牌建设,推动企业从“商品搬运工”向综合服务商转型。第三方面则提出零售与餐饮、文化、娱乐、体育、旅游等融合发展,打造“零售+”新生态,鼓励在门店中嵌入多元元素,推动消费场景化体验。总体看,此举被视为酒类零售业发展的分水岭:以融合、体验、生态取代割裂、单一交易,推动门店转型为复合化服务终端;对行业从业者而言,意味昔日只卖酒的时代已成历史,未来将更多聚焦消费者洞察、产品研发与场景化服务。欢迎读者在评论区分享看法。

🏷️ #零售创新 #线上线下融合 #自有品牌 #场景化体验 #酒类零售

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📰 带动就业超8000万人,零售业创新发展再迎政策利好

零售业是国民经济的基础性产业,关系民生和消费活力。为促进零售业创新发展,商务部等部门印发加快零售业创新发展的意见,强调加强统筹协调、政策与管理创新,推动业态、模式与场景创新,提升高质量发展水平。以胖东来等示范为代表,零售业在保障就业方面作用显著,行业就业超8000万人,部分企业显著拉动周边消费和就业,许昌等地呈现强劲的内需韧性。意见聚焦痛点,提出建立商业设施饱和度评估、加强采购质量控制与溯源、推广自有品牌、实施一店一策的场景重构等举措,推动商品与服务的联动发展,提升消费体验与市场活力。试点城市将推进“零售+场景”融合,支持知名品牌旗舰店落地、餐饮文化娱乐等业态融合,打造主题消费场景,促进消费升级与高质量增长。同时将推动服务消费扩容,如商品定制、配送到家等增值服务,以及完善服务质量评价与绿色商场标准,形成以服务消费拉动商品消费的新格局,力求让实体零售主动顺应变化,提升市场吸引力与消费者认可度。

🏷️ #零售业 #就业增长 #创新发展 #场景融合 #服务消费

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