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📰 存量博弈下零售业务如何降本提效？券商集约化运营从“选择题”变“必答题”

在A股投资者规模突破2.5亿的背景下，证券行业的竞争逻辑正在从向新增市场寻求增长，转向对存量客户的深度经营。多家券商如国投证券与长城证券通过集约化运营与数智化赋能，尝试用总部统一规划、分支专岗落地、智能工具全域支撑的体系，提升人均服务效率与覆盖深度。国投证券通过“总部-分支-智能工具”的分阶段落地，建立了95517智能外呼、分层客群管理及双轮驱动的APP/企微运营体系，显著提高触达效率与客户粘性，并以价值和效能双维度考核完善绩效。长城证券则聚焦百万级大众客户覆盖，建立大众客群运营团队和全生命周期运营SOP，通过数据筛选、智能触达与人工承接形成闭环，提升转化、降低流失。行业未来将出现分层立体化、人机协同、总分协同等趋势，头部券商具备全链路中台能力，其他机构则以轻量化模式进行总部赋能。总体来看，大众客户的集约化运营将成为券商财富业务稳定增长的底层支撑，推动降本增效与价值提升。

🏷️ #集约化运营 #数智化 #客户分层 #人机协同 #财富管理

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📰 2026年上半年餐饮消费市场稳步复苏 结构分层品质升级态势凸显_中国经济网——国家经济门户

2026年上半年我国餐饮市场底盘稳固、韧性充足，行业整体实现稳步复苏并呈现结构性特征：价格趋于理性、消费场景分层、品质升级。统计数据显示，社会消费品零售总额与餐饮收入均实现正增长，餐饮增速明显高于总体零售，住宿餐饮业增加值也保持较高增速，支撑服务业和经济基本盘。餐饮消费结构由实物向服务和体验并举转变，服务零售额增速显著高于商品零售。CCI指数显示消费呈“M字型”波动，2月达到峰值，5月次峰，6月虽回落但同比仍增，反映旺季与非传统旺季的交错拉动。客单价在年内多月保持基准线上方，非理性竞争得到遏制，市场秩序改善。消费场景分层不断固化，工作餐等刚需消费与节日聚餐、宴会等改善性消费并存，未来将继续呈现“假期脉冲、平日平淡”的格局。展望下半年，预计维持温和增长，季节性轮换、品质消费升级和市场分层将继续推动行业稳步前进。

🏷️ #餐饮 #消费升级 #市场分层 #客单价 #消费场景

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📰 东莞农商银行荣获“十佳零售转型新赛道银行”

信息时报报道，第十五届中国新型金融机构合作交流大会落幕，东莞农商银行荣获“十佳零售转型新赛道银行”称号，显示业界对其零售转型成效的高度认可。该行将传统网点升级为多功能场景化金融服务中心，围绕客户全生命周期需求，以客户为中心推动零售转型向更深层次和更广维度发展。在财富服务方面，主动满足多元资产配置需求，推动服务从单纯产品销售向专业资产配置升级，通过深化机构合作扩充代销产品货架，实现一站式财富管理。线上线下协同方面，手机银行、网银、微信银行及短信银行实现覆盖存贷汇及非金融服务的一站式线上服务，同时线下通过科学功能分区、智能设备提升服务效率，并创新“线下自提+线上邮寄”的积分兑换模式，连接本土商户，拓展金融服务边界。未来，东莞农商银行将继续深化零售转型，提升综合金融服务能力，坚持以专业守护信任、以创新驱动发展，为客户创造更大价值。

🏷️ #零售转型 #多功能场景 #财富管理 #线上线下合一 #客户体验

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📰 保后检查护合规 精准风控促发展-新华网

江西农担公司分支机构深入在保客户一线，开展全方位、深层次的保后检查，目的是了解生产经营状况、排查风险并提供金融与政策支持。在赣州华东城蔬菜批发市场和五指峰路农贸市场，工作人员对邵三子、习卿等商户进行现场核查，查看货源、销售、资金使用等，聆听经营难题，讲解信贷担保政策与后续融资服务。针对两家商户，重点核实担保资金专款专用，同时结合市场波动给予风险提示与经营建议，帮助扩大规模、稳步扩张。随后在宜春、萍乡等地的在保客户现场，进一步执行实地查看、凭证核验和深度问询的流程，核查资金流向，排查潜在隐患，关注诉讼、经营模式调整、核心资产变动等情况，并结合自然灾害与市场变化，促使客户完善风险应对。多位客户在现场表达感谢，农担公司强调检查与服务并重，致力于提升客户黏性、解决资金难题并推广惠农政策。

🏷️ #保后检查 #风险排查 #金融服务 #政策辅导 #客户服务

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📰 Supermicro 宣布与众多产业伙伴合作推出智能店内零售解决方案

创新技术正在推动零售商大规模打造智能商店，以提升消费者的购物体验。Supermicro与技术合作伙伴携手推出的人工智能驱动的零售解决方案，旨在通过提高生产力和盈利能力，满足日益增长的客户期望。根据NVIDIA的报告，89%的受访者认为人工智能有助于提升年度营收，95%的人表示其能降低年度成本，这显示了零售商在人工智能应用上的显著成效。

Supermicro的边缘AI基础设施支持在分布式环境中部署智能零售解决方案，帮助零售商优化运营效率。通过与生态系统合作伙伴的合作，Supermicro正在创建智能门店，利用视觉人工智能、视频代理等技术，提升员工生产力和客户体验。这些技术的应用使零售商能够实时分析数据，做出更快的决策，进而改善整体运营。

在即将举行的NRF零售业盛会上，Supermicro及其合作伙伴将展示多种智能零售解决方案，包括自动化代理和数字孪生技术。这些创新不仅能提高零售商的运营效率，还能为消费者提供更为智能的购物体验，推动整个零售行业的转型与发展。

🏷️ #智能商店 #人工智能 #边缘计算 #零售创新 #客户体验

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📰 财信证券“3+3+N”数字金融新模式 探索零售客户集约化经营

财信证券在数字化转型过程中，通过“3+3+N”策略探索零售客户集约化经营，面对证券市场竞争加剧及运营成本上升的挑战，积极推动线上线下业务的融合。该策略围绕客户需求，以技术为驱动力，重构了“人-货-场”关系，优化了交易服务和客户运营，实现了业务的量质双升。

财信证券的“三循环”模式通过运营数智化、服务数智化和展业数智化，提升了客户转化效率和服务品质。运营侧通过数据分析建立客户画像，执行侧开展千人千面精准投放，反馈侧形成全链路闭环管理。服务层则通过智能工具和个性化方案提升客户体验，展业层为员工提供高效的工具支持，助力展业效率的提升。

此外，财信证券实施的“三位一体”服务机制，通过数字平台实现了客户、理财经理和总部的无缝衔接，推动了服务全链路闭环。从而提升了单个服务经理的客户承载量，有效优化了人力成本结构，提升了客户满意度，探索出数字金融与温度服务融合的可行路径。

🏷️ #数字金融 #证券行业 #集约化经营 #AI技术 #客户服务

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📰 零售银行鏖战AUM - 21经济网

近年来，商业银行在零售转型上正面临新的挑战和机遇。随着营业收入和利润受到挤压，银行们更加重视零售客户总资产（AUM）的规模扩大，尤其是在财富管理领域的布局，旨在通过提升中间业务收入来重塑发展路径。各大银行的中报显示，零售业务仍然面临压力，但部分银行在零售AUM上取得了积极增长，利用大财富管理的趋势助力自身发展。

根据2025年的中报数据，银行零售AUM的层次分化明显，国有银行和股份制银行形成多个梯队。第一梯队的工行、建行、农行动辀超过20万亿元，彰显其财富管理能力，而一些曾经对公业务为主的银行也在逐步加大对零售业务的投入。零售AUM成为衡量银行综合能力的重要指标，反映出各家银行在财富管理上的不同策略。

在市场竞争中，银行们认识到必须转型以适应变化的环境。一方面是低负债护城河的构建，另一方面是对零售AUM的高度重视。未来，商业银行将通过加强财富管理能力和非息业务的拓展，提升自身核心竞争力，以实现更可持续的发展。正如招行行长所言，未来不做零售业务的银行将面临更大的生存压力。

🏷️ #零售银行 #财富管理 #客户资产 #信贷风险 #银行转型

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