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📰 肯德基深圳市场第800家门店开业，联合行业倡议共建国际化消费环境

7月16日，深圳肯德基福田绿景大厦门店正式开业，标志着深圳市场所覆盖的深圳、珠海、海南三地的门店总量正式突破800家。以新店开业为契机，深圳肯德基围绕国际宾客全场景消费体验，对门店进行国际化服务升级，并携手深圳市零售商业行业协会共同发起相关倡议，助力深圳打造高品质国际化消费名片。 今年恰逢APEC中国年，深圳全力践行“办好一次会、提升一座城”理念，全面推进城市服务与消费环境升级。深圳肯德基从消费前端、支付体系、场景服务、人员素养多维度完成国际化服务迭代。 在消费体验前端，品牌率先搭建线上线下双语服务体系，全市门店APP点餐界面、线下纸质菜单全面更新为中英双语版本，让境外消费者实现无障碍点餐，从消费第一步感受深圳城市服务温度。 支付便利化是国际化服务的核心环节。目前，深圳福田、罗湖、南山核心商圈及交通枢纽、重点区域的肯德基门店，已率先配备境外银行卡刷卡机具。品牌计划于8月底前完成深圳500余家门店境外刷卡服务全覆盖，同时全面接入跨境支付、境外电子钱包等多元支付渠道，无缝衔接深圳跨境支付便利化体系，打通境外宾客消费“最后一公里”。此外，深圳肯德基流动公园餐车也将焕新迎宾主题装扮，将城市流动风景线打造为国际化待客温馨驿站。 在服务软实力建设上，深圳肯德基积极响应“人人都是东道主”的城市号召，面向全体员工开展国际服务专项培训，同步上线系统化外语教学视频课程，常态化提升员工双语沟通与国际服务能力，助力员工以专业、自信的服务姿态迎接全球宾客。 立足行业共荣、助力全城服务升级。在第800家门店开业仪式上，深圳肯德基联合深圳市零售商业行业协会，正式发布《“迎峰会 促消费”深圳零售商业行业提升国际化服务水平的倡议书》。倡议号召全市零售商业企业提升从业人员综合素养，完善双语服务体系，升级支付设施，强化行业协同，全面升级服务标准、优化消费体验，以行业合力提升深圳商业服务能级，共同擦亮深圳国际化消费城市名片。 深圳肯德基有关负责人表示，过去30年品牌始终与经济特区同频成长，根据市民对餐饮的需求不断升级。为满足都市白领、健身爱好者兼顾口感与营养的用餐诉求，肯德基推出创新门店模块KPRO肯律轻食，在本地收获众多消费者认可；顺应深圳日益浓厚的咖啡消费热潮，品牌加速布局咖啡赛道，短短两年便在深珠琼三地开出超 200 家肯悦咖啡，并活跃于城市咖啡节、特色展会与青年音乐节现场，深受年轻群体喜爱。 同时，深圳肯德基持续深耕本土公益，构建起多维公益关爱体系。2012年首创“天使餐厅”，助力残障群体实现职业价值；2020年试点“食物驿站”，六年推广至全国千余家门店，倡导“食尽其用”；2022年设立“关爱驿站”，为新就业群体提供歇脚充电等暖心服务；2023年联合安居集团打造“邻里友好示范店”，共建共享社区便民空间，持续提升城市生活温度。（中国日报深圳记者站 编辑：陈虹）

🏷️ #深圳 #国际化 #肯德基 #城市服务 #公益

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📰 余峰：助力城市生长 “城”就品质生活 | 2026观点购物中心暨零售消费峰会

今年恰逢天河城三十周年，三十载深耕，天河城始终坚守“爱一座城”的品牌温度，持续打造有爱有温度的城市商业空间。本文围绕“助力城市生长，‘城’就品质生活”的主题，总结了天河城三十年的变与不变。首先在“变”中，商业竞争格局从规模扩张转向质效提升，存量增速放缓、新增量下降，消费从功能导向向情绪与特色导向转型，场景化与情绪绑定成为核心抓手；产品形态从盒子式到文旅、街区、非标形态不断进化，商业空间逐渐成为生态性、社交性、在地文化并存的城市生活场。其次在“没变”的坚持中，天河城以城市生长为初心，推动多元产品线与首店经济，提升空间品质与运营能力，通过无感施工、园林升级、潮趣会客厅等手段实现渐进式改造，强调从面子到里子的系统升级。最后，天河城以“共担共进、匠心运营”的价值观，与品牌方协同共赢，建立会员体系、数字化运营与场景共创，致力于爱一座城的企业文化与社会责任，涵养员工、服务市民，推动乡村振兴与公益公益，形成可复制的城市商业范式。展望未来，天河城将持续以爱为锚，讲好与城市共生的故事，成为市民愿意停留、相聚、分享的情感港湾。

🏷️ #商圈升级 #情绪消费 #首店经济 #无感施工 #城市生长

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📰 第二十六届中国零售业博览会在杭州开幕 聚焦"服务提质"绘制行业新蓝图_中华网

4月15日，第二十六届中国零售业博览会在杭州盛大启幕。本届以服务提质为核心，全面展示零售业在效率、商品与场景三大维度的创新实践与前沿解决方案。展会回应国家促消费扩内需的战略，推动品质驱动与服务驱动的转型，旨在构建现代零售体系，畅通国内大循环。
展会展示AI等新质生产力落地实践，70%以上参展商带来成熟案例，呈现全链路渗透与规模化部署。覆盖前端导购、运营中台、供应链端的智能化决策与溯源，推动人机协同成为提升效率的必然路径。现场还设置六大ZONE，强调数字、高效、颜值、绿色、社交与场景运营，推动场景化赋能与城市会客厅化升级。

🏷️ #服务提质 #AI零售 #场景化 #城市会客厅

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