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📰 OMO模式破局存量竞争,万和电气荣获“2026中国家电创新零售案例奖”

2026年中国家电创新零售峰会在上海举行,万和电气凭借数字化零售创新模式获得“2026中国家电创新零售案例奖”,这再次印证其在渠道变革时代的前瞻性与有效性。公司通过抖音、高德、美团等本地生活平台构建线上线下闭环,形成“1+N+X+Y”的矩阵运营,结合总部专业陪跑与区域本地化服务提升品牌声量与门店获客能力。对高德、美团等平台,万和推进门店页面内容升级,增加到店礼、订单礼等内容,优化导航与指引,使线上流量高效转化为线下到店。并以季度培训提升门店运营能力,建立内容运营常态化机制,促使线下门店逐步成为线上线下融合的节点。2025年的成绩显示数字化手段盘活门店资产、平台化运营拓展获客路径的效果。峰会以AI创新为主题,万和在展会上展示“超感芯恒温”等AI驱动的全场景智慧生态,覆盖从厨卫场景到适老健康的多元化应用,强调将技术转化为用户价值。未来,万和将继续以营销与技术双轮驱动,在存量市场深挖新量,提升千家万户的厨卫生活体验。

🏷️ #数字化 #零售 #AI #门店运营 #本地生活

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📰 告别单一房费收入?云迹科技要用“即时零售”升级酒店盈利公式-证券之星

云迹科技在2025年年报中显示营收3.01亿元,同比增长23.1%,其中HDOS酒店智能体订阅客户增幅达到925%,标志着智能体业务进入可兑现的商业阶段。HDOS将“酒店智能体”作为大脑,联动送物、语音、客控等多终端,形成全场景服务闭环,并通过UP系列底盘和HDOS生态实现“智慧大脑+执行四肢”的协同,为酒店创造非房收入的新入口。展会现场,云迹以AI伴宠等产品吸引大量关注,显示酒店零售潜力被重新定义:客房成为主要的零售入口,AI伴宠与机器人协同实现夜宵、送物、清洁、支付等全流程服务,显著提升住客体验与复住率。云迹在华住等头部酒店集团落地成果突出,苏适酒店等案例证明降本增效、提升收益的双重效果;前台工作量下降、夜间服务效率提升,推动酒店由成本中心向收入中心转型。未来,酒店的“一人千面”体验将成为品牌溢价来源,云迹通过智能体生态实现多路线定制化服务,并在行业中持续扩大市场份额。

🏷️ #酒店智能体 #非房收入 #AI伴宠 #HDOS #酒店智慧

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📰 “后国补时代”来袭,苏宁易购拿什么解锁新增长?

在“后国补时代”的压力下,家电行业面临成本上升、需求不足和利润空间收窄等多重挑战。苏宁易购通过结构性突围实现经营韧性:易采云、零售云、AI提效与出海四条增长线共同支撑。易采云聚焦政企采购智能化,推动AI驱动的全链路智能化,2026年目标包括扩展800万采购单位、提升合作伙伴规模与订单量,提升了对政企市场的粘性与增长潜力。零售云以轻资产模式下沉县镇市场,形成全品类服务平台,增加客单价与利润,并提升加盟体系的覆盖。AI提效方面,以自主研发的灵思大模型和全链路智能化系统,提升库存周转和合同效率,推动毛利率改善并降低成本,未来将带来系统性的费用结构优化。出海方面,港澳台及海外市场销售增长显著,东南亚与北美成为潜在增长点,依托“带着供应链出海”的模式提升竞争力。总体上,苏宁易购通过内功升级与多元化布局,正在将增长逻辑从政策红利转向质量与效率并重的持续提升,从而实现向“智慧生活服务商”的转型。

🏷️ #增长曲线 #政企采购 #轻资产 #AI提效 #出海

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📰 厨电行业不卷参数了,开始卷AI更“懂你”_《财经》客户端

在AI快速迭代的背景下,老板电器将AI深度嵌入厨电领域,推动厨房从“会做事的机器”走向“懂人、会陪伴”的智能体。文章通过三阶段路径阐述了其独特的技术路线:以AI烹饪眼镜、食神大模型和AI数字厨电构建软硬一体的智能系统,使AI从感知、决策到执行形成完整的烹饪闭环。相比于以往仅有语音控制、菜谱推荐的AI厨电,老板电器强调数据驱动与场景化能力,围绕食材特性、火候曲线和口味偏好沉淀海量知识库,并以数据产权、标准制定及专利实力构筑行业护城河。财务表现也显示出从数字厨电到智能烹饪的商业落地:多项产品线领跑市场、现金流充沛、持续高分红,证明技术创新转化为真实消费价值。最终,品牌定位升级为“你的AI烹饪伙伴”,强调个性化、情感陪伴与厨房场景的全方位智能化,旨在缓解独居与快节奏生活中的厨房焦虑,使高科技真正服务于日常生活的温度与情感。AI 的意义不再是替代劳动,而是成为陪伴与激发创作的情感性工具。

🏷️ #AI烹饪 #厨电创新 #数据护城河 #智能厨房 #情感陪伴

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📰 财报观察室丨来伊份2025:主动“刮骨疗伤”背后的长期主义 — 新京报

休闲零食行业正经历从粗放扩张到精细化运营的转折,面对消费者需求持续升级的现状,单纯依靠渠道扩张与营销驱动的增长模式难以支撑持续发展。来伊份在2025年年报中披露营收38.19亿元,同比增长13.31%,全年净利润亏损,但这并非经营恶化后的被迫收缩,而是主动出清的结构性调整:門店向加盟倾斜、生活店在社区场景落地、健康化产品比重从27%跃升至50%、AI全链路降本增效。随着行业结构优化和竞争格局重构,线上线下融合、场景多元化成为主流,重资产直营模式面临效率与规模化挑战,来伊份由重资产转向轻资产加盟的战略重构,旨在实现长期高质量发展。
门店优化成为核心策略,加盟门店占比达到63%,加盟收入大幅增长,成为营收增长引擎。生活店的迭代升级,覆盖社区全时段需求,日均业绩与客流显著高于普通门店,并通过一刻钟便民生活圈的政策获利于社区渗透。健康化升级与私域运营成为公司核心竞争壁垒:健康零食标准提升、质量管控严格、私域会员接近亿量级,线上线下智慧零售闭环增强用户粘性并支撑未来扩张。
生态化布局与AI赋能成为利润修复的关键路径,全球品牌管理生态平台、五大品牌矩阵及AI客服、AI巡店等应用提升运营效率,降低成本并辅助决策。展望2026年,来伊份将深化加盟生态、推进健康化升级、扩大AI应用,形成营收与盈利双向修复的可持续增长态势。当前看,63%的加盟占比、近亿会员、生活店落地、健康化与数字化布局都真实存在,表明公司在结构性调整中依然保持对长期发展的信心。

🏷️ #加盟 #健康化 #AI #生活店 #私域

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📰 天音控股 2025 年营收超 905 亿 能良电商与易修哥双轮提速-公司动态-证券市场周刊

天音控股2025年年报及2026年一季报显示,公司在营收结构优化、经营质量提升方面取得显著进展。2025年营业收入约905.7亿元,同比增长7.77%,其中零售电商收入317.9亿元,占比35.1%,较上年提升5.76个百分点,体现了多平台布局带来的稳定增量和结构性优化。经营现金流达到4.9亿元,同比大幅增长261.31%,显示核心经营能力的改善。进入2026年一季度,营业收入继续保持快速增势,达到292.16亿元,同比增长30.41%。子公司上海能良与售后品牌“易修哥”积极扩张,助力主营业务稳健发展,推动新零售转型的结构性价值兑现。能良电商作为数字化新零售转型的核心引擎,侧重多平台协同、品牌深度合作与数据驱动的全链路运营,覆盖淘天、拼多多、京东、抖音、快手等头部平台,店铺覆盖726家、超5000万销售额店铺148家,形成内容电商矩阵与线下履约的深度融合,在数码、家电、出行三大品类进入结构性增长窗口的同时,推动跨境拓展和本地化服务升级。易修哥以手机维修为入口,构建以直营连锁+加盟模式为核心的服销一体生态,覆盖全国31省120余城市,形成标准化服务体系与私域运营,计划通过南北双翼与百城千店扩张来提升品牌与服务能力。数字化赋能方面,2025年即时零售快速发展,天音控股将门店接入多平台实现线上下单、线下发货,并通过AI与大数据提升采购、客服、运营效率,推动全渠道协同。未来在“双百战略”和跨境出海推进下,天音控股的转型红利有望持续释放,成为近千亿营收布局中的核心增长引擎。

🏷️ #新零售 #多平台 #易修哥 #AI赋能 #跨境

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📰 零售与银行业引领AI投资浪潮

贝恩公司对全球280名科技高管的调查显示,零售和银行业高管在2026年的技术预算中,将最多增加20%用于人工智能和机器学习,反映出AI从实验性工具转变为数字化转型核心的趋势。全球IT支出预计超过6.3万亿美元,AI基础设施、服务与软件成为主要驱动力,银行、零售及油气行业对智能体AI尤为关注,预计能显著降低运营成本,银行业有望降低最高20%的成本。然而,随着投入增加,企业也面临人才短缺和成本回报验证的双重挑战。贝恩指出,网络安全、AI/ML工程、数据科学等人才最难招募,API工程、云原生等技能亦供不应求。头部企业如BNY、Capital One、摩根大通正在构建面向智能体的工作流架构,推动自动化客户服务、加速软件开发及优化内部流程等应用场景。总体而言,企业投资方式正在转变,AI已成为系统性、底层架构层面的规划重点,同时需应对高成本与收益证明的挑战,以实现数字化转型的持续推进。

🏷️ #AI投资 #银行业 #零售 #人才短缺 #网络安全

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📰 [年报]电声股份(300805):2025年年度报告摘要

广东电声市场营销股份有限公司(电声股份)公布了2025年度报告摘要,重点显示公司在营销服务领域的稳健增长与数字化转型成效。年度实现营业收入约24.89亿元,较2024年增长8.85%;归属于上市公司股东的净利润约3.47亿元,同比增长147.15%,扣除非经常性损益后的净利润约1.74亿元,增长380.32%。公司通过加强成本控制、推进智能化系统管理,以及对外投资获取协同效应,提升了经营效率和利润水平。现金及等价物余额约10.22亿元,为未来扩张提供充足资金。行业方面,文中对营销服务行业趋势进行了详尽分析,强调全域经营、线下终端数字化、内容电商与AI智能化工具的作用,以及“服务+投资并购”在头部企业中的应用。公司定位为国内领先的以科技驱动的新场景体验营销综合服务提供商,具备覆盖全国的执行网络、丰富的IP/资源矩阵和稳定的客户基础(包括雀巢、菲仕兰、华为等),持续通过全链路闭环能力提升客户品牌的市场影响力与销售转化。未来展望聚焦提升数据驱动的协同效应、深化数字化运营,以及加强对新行业与新客户的拓展。

🏷️ #营销服务 #数字化 #AI #盈利能力 #行业趋势

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📰 汉朔科技业绩出炉:净利润环比连增两季,打开估值修复空间

汉朔科技在全球泛零售数字化领域保持领先地位,2025年实现营业收入42.12亿元、净利润4.52亿元,2026年一季度同比均实现两位数增长,业绩拐点初显。公司核心以物联、AI及大数据为支撑,形成智能硬件、解决方案、数字孪生平台及数据增值服务的全链条,覆盖从底层感知到顶层决策的全场景数字化转型需求。全球化布局深入,已在30余国设立分支,服务超500家客户,显示出全球市场的韧性与扩张潜力。数字孪生推动AI赋能,汉朔2.0战略聚焦零售门店数字孪生和四大AI智能体,推动从感知到执行的闭环运营,并通过NexShelf、NexConnect、NexMate等新产品线持续放量。此外,对西安超嗨控股与哈步数据的并购,进一步强化数据服务能力和全场景解决方案智能引擎,提升客户粘性。综合来看,依托AI+数据的乘数效应,汉朔科技在全球零售数字化浪潮中具备持续成长潜力,有望继续扩大市场份额并提升盈利能力。

🏷️ #零售数字化 #AI数据 #数字孪生 #全球化 #新产品

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📰 电商盈利承压 | 2026年4月商业地产零售业态发展报告

清明假期全国线下消费回暖,重点零售、餐饮及商圈客流与销售额实现同比增长,服务消费成为增长主力。企业资产处置也加速,万达、富力等在售商业地产及酒店类重资产加快出清,行业进入存量运营阶段,头部商管通过高效运营和轻资产外拓实现逆势增长。新增项目多以改造为主,存量改造推动增量市场,部分项目在五一前集中开业以借势消费热潮。头部企业在管规模持续扩大,招商趋向稳基本盘、年轻化和场景化,服装、运动、餐饮仍是核心业态。行业逻辑正在转变,餐饮细分领域分化明显,平价与快餐表现亮眼,高端及中端品牌承压;美妆向高端国货转型,黄金珠宝与高工艺品类受青睐,行业普遍聚焦精细化运营与盈利提升。AI 与内容电商融合深化,电商头部平台承压,字节跳动推动AI助手与抖音电商闭环,成为新入口。跨境电商向品牌化出海升级,推动中国品牌走向国际。

🏷️ #商业地产 #存量改造 #头部企业 #AI电商 #出海

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📰 DeepSeek V4让大模型沦为“水电煤”,迈富时的智能体中台才是企业AI+刚需-公司动态-证券市场周刊

DeepSeek V4 的发布标志着AI行业进入企业级应用的新阶段,它不仅提升模型性能与推理成本,更推动长上下文、Agent 任务等能力落地到实际场景中。文章强调,Token 的价值在于落地后的经营、风控、转化和决策价值,而非简单的消耗量堆砌;因此场景化、专业化、定制化的AI服务成为付费核心。迈富时以高价值场景 Token 为核心,构建企业智能体中台与全栈 Token 工厂,通过GEO等新赛道实现快速增长,并以稳定的客户续费与高质量数据支撑业绩增长。DeepSeek V4 提供廉价通用原材料,迈富时则将其加工成具备高溢价的“熟食”,以满足企业的实际经营需求。此趋势下,大模型成为基础设施,企业级应用的关键在于落地能力与场景化执行,迈富时在AI 应用、数据、算力及场景化服务方面的持续投入,正推动其在GEO和AI 营销领域成为行业领军者。

🏷️ #场景化 #企业智能体 #Token价值 #GEO #AI应用

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📰 京东“银发青年智享联盟”成立 大屏AI手机拓展行业增长新空间

京东在大屏AI手机生态发布会上推出面向“银发青年”的智能助手“东东”APP,旨在通过整合零售、健康、科技等领域资源,建立“银发青年智享联盟”,为银发人群提供更智慧便捷的生活体验,并为行业发展开辟新路径。东东APP内置JoyAIAPP的数字人“万能博士”,实现点外卖、购物、寻医问诊等一站式服务,并集成AI播客、老黄历、心理咨询等工具,覆盖日常娱乐与生活需求的全场景。此外,现场还展示大屏AI手机产品,如荣耀畅玩70 Plus、OPPO A6l,具备全地域方言的AI语音识别、语音操控等功能,并在荣耀畅玩70 Plus上配备实体AI键提升使用便利性。京东表示将与更多上下游伙伴合作,持续优化软硬件体验,打通外卖、智能导购、生活服务等场景,推动AI服务与多元化资源的深度融合,构建完整的智慧生活解决方案。

🏷️ #银发青年 #智能助手 #一站式服务 #AI手机 #智慧生活

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📰 2026在线客服软件哪家好 从自动化能力到访客追踪 全方位对比不踩坑

本文聚焦2026年的在线客服软件市场,围绕智齿科技、阿里小蜜、华为云智能客服、Freshdesk、LivePerson五大品牌,从自动化能力、访客追踪、全渠道接入等维度解析产品特点,提供实用选型指南并展望行业未来方向。市场现状显示,在线客服正从单一沟通工具演变为集智能服务、客户管理与业务洞察于一体的核心平台,具备自动化应答、访客追踪、全渠道接入等功能,帮助企业优化流程、提升体验。各品牌在自动化与访客追踪方面各有侧重:智齿科技强调多轮对话与完整访客画像,阿里小蜜聚焦电商场景与生态对接,华为云强调政企合规与数据安全,Freshdesk专注轻量化与跨境场景,LivePerson突出生成式AI与全流程路由。选型时需关注自动化的意图识别与多轮对话能力、访客画像完整性、全渠道部署与易用性,以及行业适配与数据安全。未来将实现更自然的AI交互、全渠道一体化和低代码定制,推动服务与业务共同发展,企业应结合自身行业与规模,综合评估上述维度,选择最契合的解决方案。

🏷️ #在线客服 #自动化 #访客追踪 #全渠道 #AI

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📰 2026 CHINASHOP:桑达银络“无穷大”展台以AI为核心,开启开放、智能、可持续的零售新时代_中华网

2026年4月,第二十六届中国零售业博览会在杭州举行,桑达银络以AI+场景解决方案亮相,成为展会焦点。展台以祖母绿与原木色为主调,融合西湖意象与东方美学,强调“无穷大”理念、开放包容与低碳环保。企业展示自助服务终端矩阵、智能收银设备等核心产品,并推出基于自研算法的AI+多业态“三剑客”解决方案,接入S-AIoT平台,推动零售终端向智慧化、数据化节点转型。英特尔作为战略伙伴参与展会,并与桑达银络共同探讨技术赋能与生态协同,董事长还参与零售行业论坛,交流AI对价值链的重塑。为期三天,展台人气旺盛,海外客商达成多项合作意向。业内普遍认为桑达银络在产品创新与场景落地方面处于行业前列,未来将继续以技术创新驱动,携全球生态伙伴推动零售行业向更智能、高效、绿色方向发展,构建智慧零售新生态。桑达银络创立于1988年,是AI+智慧商业场景解决方案专家和全方位技术服务提供商,长期专注零售数字化,产品包括桌面POS、自助收银终端、AI视觉算法等,2024年推出“智眼通AI防损方案”,并通过S-AIoT云平台帮助商家降低运营成本。

🏷️ #AI解决方案 #智慧零售 #物联网 #自助收银 #智能算法

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📰 AI重塑商业格局 业内人士称AI First已成全新增长引擎-中新社上海

在AI成为商业新引擎的背景下,行业专家指出AI First已从口号转化为推动收入结构优化、商业模式升级以及客户价值深化的核心驱动。2026年的竞争格局将由私有数据资产、深度行业认知与高频闭环反馈三大维度共同构成长期护城河。以微盟和腾讯为代表的企业,正在通过全链条的AI工具链提升从策略、投放、素材、运营到风控的全流程效率,形成提质增效的双轮驱动。实际应用案例显示,AI在广告、推荐、智能客服、AIGC营销等领域的落地,显著提升效率与业务价值,并促进会员增长、转化率提升和销售额贡献。业内也在推广AI HR等原生AI系统,强调对组织与人才的双进化,以及全球合规与多语言支持的能力。AI 重塑商业格局的窗口期已到,未来投资关注点将从单一SaaS订阅转向AI Agent渗透率、地域化商业化进度等前瞻性指标,企业需从工具提供转向增长伙伴的角色。总之,“智效”成为新焦点,智能体在复杂业务场景中的独立、闭环创造商业价值能力,将决定企业的竞争力。

🏷️ #AI已成头部驱动 #AI+营销 #智能化增长 #商业格局变化 #AI原生系统

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📰 企业家的AI焦虑,可能是被PUA了

我最近对企业软件公司老板强调,千万不要让自媒体、资本和新兴AI在AI时代把你们PUA。PUA的套路是不断灌输你“你不行”,让人自我否定、焦虑和恐惧,最终迷失自我。AI虽重要,但企业家应把精力放在客户身上,倾听客户声音,避免被震惊体短视频牵引,以真实需求为导向,利用AI帮助客户解决痛点,创造价值,才是核心竞争力。
在今天的分享中,我介绍了两个利用Agentic AI来改变传统APS软件供应链计划和排产的案例,说明AI可以提升执行力,但前提仍是聚焦客户、服务客户,帮助他们解决实际问题与创造价值。
我的上一轮大型行业PUA来自新零售。2016年,互联网公司提出新零售,传统头部如苏宁、永辉陷入焦虑、盲目跨界和烧钱,业态不聚焦,结果不佳。沃尔玛保持定力,通过出售1号店并深度绑定京东,结合线下门店与数据洞察,山姆会员店成为增长点,线上占比超半数,最终穿越周期。回望十年,能抵御AI资本PUA、带领企业穿越周期的企业家并不多。

🏷️ #自媒体 #客户洞察 #AI变革 #零售变革 #沃尔玛

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📰 解锁AI零售增长新可能丨伯俊AI汇・广州站圆满落幕

本次由伯俊科技主办的洞见 AI・智领增长沙龙聚焦零售数字化转型痛点,系统拆解全链路五大 AI 应用方向,强调以 AI 重构人货场、提升潜客转化、实现离店场景闭环与直播销冠智能体。孙一晖董事长在致辞中分享自 2023 年起转型为 AI 公司的前瞻实践,提出建立 AI 学习小组、落地本地化模型以及智能产品,以持续为零售行业注入增长动能。
李昊介绍智能体平台在零售场景的落地路径,涵盖日常提效、库存查询、跨系统协同与数据复盘等全域能力;何耀伦讲到有赞通过数据基建与全域数据底座实现全渠道客户统一管理、智能导购及离店线索推送;纪振宇展示 AI 智慧工牌在门店的量化运营能力;麦兔与爱复盘展示直播 AI 的规模化与组织能力重构对品牌增长的支撑。

🏷️ #AI零售 #智能导购 #人货场 #数据驱动

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📰 直播预约 | 对话Salesforce零售专家:从趋势到增长,解码智能CRM实战路径_腾讯新闻

本场深度对谈聚焦机遇、趋势与增长,解读AI与智能CRM如何帮助零售实现真实增长。对话指出,74%的店员时间花在找货、理货、填表,真正用于服务客户的时间不足三分之一,这不是个人问题,而是系统与流程的缺口。活动将于4月23日14:30-16:00通过直播举行,参与者可获得Salesforce中国零售行业报告完整版、现场答疑及奢侈品牌ROI案例拆解,帮助企业把握增长机会。
两位嘉宾分别来自Salesforce中国区与零售商业评论,白浪将分享头部品牌如何通过AI与智能CRM实现增长,龙双强则剖析转型痛点与踩坑经验。直播面向数字化负责人、市场与IT一线管理者,聚焦数据合规、客户洞察与全链路体验升级,强调以旧换新、下沉市场与合规信任建设的重要性。三大板块围绕机遇、趋势与增长展开:情绪消费、实时共情、CXG打通微信等场景的落地应用,并展示真实ROI案例。

🏷️ #AI智能体 #数据合规 #CXG打通 #ROI案例

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📰 第二十六届中国零售业博览会在杭州开幕 聚焦"服务提质"绘制行业新蓝图_中华网

4月15日,第二十六届中国零售业博览会在杭州盛大启幕。本届以服务提质为核心,全面展示零售业在效率、商品与场景三大维度的创新实践与前沿解决方案。展会回应国家促消费扩内需的战略,推动品质驱动与服务驱动的转型,旨在构建现代零售体系,畅通国内大循环。
展会展示AI等新质生产力落地实践,70%以上参展商带来成熟案例,呈现全链路渗透与规模化部署。覆盖前端导购、运营中台、供应链端的智能化决策与溯源,推动人机协同成为提升效率的必然路径。现场还设置六大ZONE,强调数字、高效、颜值、绿色、社交与场景运营,推动场景化赋能与城市会客厅化升级。

🏷️ #服务提质 #AI零售 #场景化 #城市会客厅

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📰 AI时代看见零售业的未来,这场大会首次在杭州启幕

本届中国零售业博览会在杭州揭幕,主题为“服务提质”,通过九大子展与六大ZONE,在十万平方米展区集中呈现零售全产业链的前沿技术、智慧零售解决方案及创新设备。AI时代推动零售行业破局与重生,展现从概念到落地的转变。
展会现场,智控电子价签以长续航、一键变价为亮点,定位商品,提升拣货效率。神策数据展示AI驱动的行为分析,助力诊断促销效果、挖掘增长点,通过自然语言交互实现数据调用。无人零售与智能仓储成焦点,展现AI在门店与物流的落地。

🏷️ #AI零售 #智慧价签 #数据分析 #无人零售

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