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📰 山东日照：多维赋能绘就暖心服务画卷 初心如磐彰显行业担当

山东日照东港区烟草专卖局通过多项举措，深入践行社会责任，致力于服务卷烟零售户，帮助其高质量经营。该局聚焦零售户的经营需求，组建专业服务团队，提供一对一的精准指导，帮助零售户优化经营策略，拓宽盈利渠道，提升经营信心。志愿者们深入门店，分析经营现状，提出切实可行的建议，帮助零售户实现从单一经营向多元增收的转型。

此外，东港区局还重视普法宣传，常态化开展法律知识普及活动，增强零售户的守法经营意识。通过多种形式的宣传，帮助零售户理解烟草专卖许可证管理及相关法律知识，确保其合法经营。志愿者们为不同类型的零售户提供定制化服务，推动其经营环境的优化，增强市场竞争力。

这一系列精准务实的服务措施，不仅解决了零售户的实际问题，也拉近了烟草行业与零售户之间的距离，形成了携手共进的合力。东港区烟草专卖局将继续深化服务内容，以更高效的方式助力零售户发展，推动卷烟零售市场的高质量发展，为地方经济贡献力量。

🏷️ #社会责任 #卷烟零售 #精准服务 #普法宣传 #盈利渠道

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📰 数字赋能服务升级——甘肃天水清水烟草打造高效精准服务新模式

清水烟草专卖局通过数字化转型，提升了零售客户服务的效率和质量，构建了热线处置、政务服务和普法宣传的新机制。热线处置方面，从传统的“接诉即办”转变为“未诉先治”，通过数据分析和民情数据库，能够及时响应客户需求，主动预防潜在风险。比如，针对卷烟口感问题，工作人员提供现场核对和专业解释，有效消除客户疑虑。

在政务服务方面，清水烟草积极落实“放管服”改革，推广线上办理服务，确保客户能够便捷提交申请。同时，考虑到偏远地区和老年群体的需求，提供上门服务和延时服务，努力实现服务的高效与温暖并存。通过这种方式，越来越多的客户能够享受到“一趟不跑”的便捷体验。

普法宣传方面，清水烟草从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，通过数据驱动和分类施策，提升法治宣传的实效性。针对不同客户的需求，提供个性化的普法资源，显著增强了零售户的防范意识和能力。未来，清水烟草将继续深化数字化服务，推动服务体系向更科学、精准、高效的方向发展。

🏷️ #数字化转型 #客户服务 #热线处置 #政务服务 #普法宣传

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