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📰 银泰商业亮相CCFA2026全零售AI火花大会

本次在杭州举行的2026全零售AI火花大会上，银泰商业围绕AI驱动的零售经营变革进行了系统分享，并展示了在AI感知、AI决策、AI执行三大核心能力上的持续探索与阶段性成果。通过“眼—脑—手”一体化的智能经营引擎，银泰构建了深象感知、韬略决策、银泰精灵执行三位一体的闭环，强调将AI真正嵌入经营流程，以感知、推理、执行、复盘的循环推动经营智能化升级。大会还介绍了OPC模式下的人机协同重构，以及在门店经营、会员运营、内容生产、智慧客流等场景的落地实践，推动数据驱动与智能驱动的经营转型。来自多国零售企业的高层参访交流，聚焦深象智慧客流、智能安防防损等应用的场景化落地与合规落地，显示银泰在数字化、云化与AI化发展路径上的持续突破。截至目前，AI驱动的销售贡献已占银泰百货总销售额的17%，并持续推进全流程的系统化能力建设。

🏷️ #AI零售 #智能经营 #深象感知 #韬略决策 #银泰精灵

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📰 王恺：情绪价值时代，美妆零售如何成为商业地产的“新引擎”？ | 2026观点购物中心暨零售消费峰会 - 观点网

王恺在2026观点购物中心暨零售消费峰会的演讲中提出，情绪价值成为线上线下零售的关键驱动力。传统零售受线上冲击，线下需以情绪体验吸引顾客，香氛、视觉设计、触觉彩妆、互动与专属服务构成五感情绪体验线，旨在让顾客感到开心、自在并愿意参与。公司通过打破传统货架、重塑空间设计，打造视觉团队与香氛策展，旗帜性门店如广州塔店、上海大悦城店不断迭代，强调场景化与互动性。嗅觉是线下无法完全被替代的环节，门店以策展形式轮换品牌和主题，提升记忆点。彩妆方面以国潮与专业彩妆并行，结合高频上新与专业服务提升客流质量。互动层面引入调香实验室、脑机接口等前沿科技，通过数据反馈优化香调与用户创作，促进用户参与与内容传播。最后，强调深度护理服务的不可替代性，并介绍四大品牌矩阵与门店布局，强调情绪美学与体验为核心，探索与业主、甲方的长期合作。

🏷️ #情绪价值 #线下体验 #香氛策展 #彩妆体验 #深度护理

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📰 星巴克的技术救赎：人工智能与机器人如何重塑咖啡体验

星巴克通过AI与机器人转型，展示技术服务于人文的大规模实验。Deep Brew 作为数字大脑，连接云端、数据湖与多种算法，覆盖从个性化推荐到排班与设备维护的全链路，并在实时上下文中驱动自适应决策。公司宣布投入十亿美元用于门店升级与员工培训，提出三重重塑战略，旨在实现长期增长、收益提升与成本节约，同时释放人力以增强情感连接。
生成式AI深度融入推动风味模拟与门店运营革新。Green Dot Assist 成为门店助手，回答配方与故障排查；Siren System 提升冷饮制作效率；Smart Queue 整合多渠道需求，优化制作顺序与排班，显著缩短等待与浪费。星巴克强调人机协同、隐私保护，并计划把 Deep Brew 扩展为跨场景的生活方式系统，持续提升全球体验与效率。

🏷️ #人机协同 #深度大脑 #生成式AI #门店智能

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