📰 王恺：情绪价值时代，美妆零售如何成为商业地产的“新引擎”？ | 2026观点购物中心暨零售消费峰会 - 观点网
王恺在2026观点购物中心暨零售消费峰会的演讲中提出，情绪价值成为线上线下零售的关键驱动力。传统零售受线上冲击，线下需以情绪体验吸引顾客，香氛、视觉设计、触觉彩妆、互动与专属服务构成五感情绪体验线，旨在让顾客感到开心、自在并愿意参与。公司通过打破传统货架、重塑空间设计，打造视觉团队与香氛策展，旗帜性门店如广州塔店、上海大悦城店不断迭代，强调场景化与互动性。嗅觉是线下无法完全被替代的环节，门店以策展形式轮换品牌和主题，提升记忆点。彩妆方面以国潮与专业彩妆并行，结合高频上新与专业服务提升客流质量。互动层面引入调香实验室、脑机接口等前沿科技，通过数据反馈优化香调与用户创作，促进用户参与与内容传播。最后，强调深度护理服务的不可替代性，并介绍四大品牌矩阵与门店布局，强调情绪美学与体验为核心，探索与业主、甲方的长期合作。
🏷️ #情绪价值 #线下体验 #香氛策展 #彩妆体验 #深度护理
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王恺在2026观点购物中心暨零售消费峰会的演讲中提出，情绪价值成为线上线下零售的关键驱动力。传统零售受线上冲击，线下需以情绪体验吸引顾客，香氛、视觉设计、触觉彩妆、互动与专属服务构成五感情绪体验线，旨在让顾客感到开心、自在并愿意参与。公司通过打破传统货架、重塑空间设计，打造视觉团队与香氛策展，旗帜性门店如广州塔店、上海大悦城店不断迭代，强调场景化与互动性。嗅觉是线下无法完全被替代的环节，门店以策展形式轮换品牌和主题，提升记忆点。彩妆方面以国潮与专业彩妆并行，结合高频上新与专业服务提升客流质量。互动层面引入调香实验室、脑机接口等前沿科技，通过数据反馈优化香调与用户创作，促进用户参与与内容传播。最后，强调深度护理服务的不可替代性，并介绍四大品牌矩阵与门店布局，强调情绪美学与体验为核心，探索与业主、甲方的长期合作。
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