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📰 当机器人开始上班，超市正在进入AI时代_腾讯新闻

本文聚焦零售行业在机器人与AI技术驱动下的变革，以京东七鲜太原新店为案例，展示自助服务和智能化在门店、商品研发及消费体验的落地。通过5台导购机器人、试吃机器人、机器狗等多元设备，门店实施了区域化、知识驱动的服务系统，提升客流与互动频率，证明机器人不仅能完成展示和迎宾，更参与日常运营与销售。AI在新品开发中的应用，通过对海量数据的分析，缩短从创意到上市的周期，并以自有供应链保障质量与冷链运输，形成AI驱动的新品开发与快速落地能力。文章进一步提出即时零售的下一阶段是对话交互时代，AI小七实现了自然语言需求到商品匹配再到交易闭环的一体化服务，改变了以往以搜索与推荐为主的电商路径，成为连接消费者与全零售系统的新入口。最终，作者认为未来零售的核心竞争力在于对用户的深度认知与预判服务，三大要素——机器人触达、AI商品创造、AI小七需求理解，构成新型零售基础设施，推动购物从家务化走向有温度的日常体验。

🏷️ #零售变革 #机器人应用 #AI小七 #对话交互 #即时零售

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📰 做饭买菜、售后聊天，即时零售首个生活搭子京东七鲜AI 小七上线_产业经济_财经_中金在线

京东七鲜超市推出的智能助手AI 小七，自2025年底上线即可覆盖用户购物全流程，实现从自然对话到自动商品匹配、一键下单和售后自助的闭环服务，被视为即时零售进入“对话即服务”的里程碑。传统网购生鲜需要经过明确需求、检索、筛选、比价、加入购物车等繁琐步骤，AI 小七通过对话提供选品灵感、食谱建议、购物引导和便捷操作，使整个购物过程从数分钟缩短到数十秒，显著提升效率和体验。其定位既是消费者的生活搭子，也是员工的工作助手，能跨系统整合工单、评价、客诉等信息，帮助运营端提升服务精准度与效率，形成C端与B端双向赋能的架构。行业视角看，AI Agent 元年背景下，京东将智能能力嵌入从需求识别到商品交付的全链路，探索区别于传统电商的智能化路径，推动零售业在智能化、人性化与体验化方面升级。若有兴趣，用户可在APP/小程序中进入AI 小七，获取今日食谱与一站式购物方案，开启更轻松的智能购物新方式。

🏷️ #智能助手 #即时零售 #对话即服务 #AI小七 # shopping

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