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📰 湖北建始：三微工作法，小切口做实零售客户大服务

建始县烟草专卖局（营销部）以“三微”工作法推动零售客户服务升级，围绕“微力量、微活动、微需求”三条线，以党建领航、暖心工程和数字化工具提升为核心，提升终端经营水平和客户满意度。具体做法包括在城区打造智慧门店、农村升级便民小店、为孤寡老人等特殊群体定制帮扶、开展经营夜校、开展“一日店主”角色互换、举办主题陈列擂台赛并设立奖项以激发店铺改造热情、搭建云上课堂提供微课学习等。同时构建“码上办”线上反馈与线下意见箱、座谈会结合的需求处理体系，通过“党员责任区”全流程管理，确保问题快速受理、闭环跟进。数据显示，参与帮扶的零售客户月均收入提升、满意度达97%以上，投诉率显著下降，零售关系从交易型转向伙伴型，未来将持续以客户为中心，扩大数字化应用，增强服务精准度，推动行业与社区共同发展。

🏷️ #党建 #数字化 #暖心工程 #一日店主 #三微工作法

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📰 宜家主要零售商拟裁减800个办公岗位

英格卡集团宣布将精简组织架构，裁减约800个办公岗位，覆盖集团各地职能部门，重点在瑞典和荷兰总部。此次裁员源于组织架构简化和对核心零售业务的进一步聚焦，目的是提升决策效率、赋予一线更大责任、降低运营成本，从而推动增长并降低价格。集团全球约有16.6万名员工，业务分为宜家零售、购物中心和投资部门，近两年销售额有所下降，降价策略被视为提升市场份额的手段。尽管地缘政治动荡和油价上涨在短期内未对集团产生直接影响，但强调需保持灵活性以应对各种干扰。另据声明，今年还计划开设新门店，并测试更快开业的新店型，预计创造约500个新岗位。

🏷️ #裁员 #灵活性 #一线责任 #成本下降 #扩张

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📰 一心堂阮鸿献：打造“健康驿站”，让专业便捷的健康服务触手可及_中华网

在健康中国战略深入推进、药品零售行业转型升级的关键时期，一心堂药业集团股份有限公司以实际行动再度迈出了坚实的一步。2026年3月1日，一心堂“健康驿站”建设项目正式启动，这是对国家政策导向的精准响应，更是企业深耕基层、服务民生的重大战略布局。一心堂董事长阮鸿献在启动仪式上表示，将以“健康驿站”为载体，推动传统药店向基层健康服务枢纽转型，让专业、便捷、温暖的健康服务真正触达群众身边。政策引领，锚定基层健康服务新航向今年1月，商务部、国家医保局等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，明确提出以零售药店为载体打造“健康驿站”，推动行业从单纯的药品销售向综合性健康服务平台转型。这一政策为医药零售企业的发展照亮了前进的方向，也赋予了医药零售企业融入国家基层健康服务体系的全新使命。作为国内知名的药品零售连锁企业，一心堂深耕行业二十余载，依托庞大的门店网络、专业的药学服务团队和完善的供应链体系，具备了将政策蓝图转化为现实服务的坚实基础。此次“健康驿站”项目，一心堂计划首批在云南省内194个区域精选标杆门店，升级打造“健康驿站共享中心”。这些健康驿站不仅是药品供应点，更是集专业药事服务、全周期健康管理、公共卫生应急保障、普惠便民服务于一体的综合性健康服务平台。在服务内容上，健康驿站将充分发挥一心堂的专业优势，为居民提供用药指导、慢病管理、健康监测、中医调理等多元化服务。同时，健康驿站还将与基层医疗机构形成互补，承接处方外流，成为分级诊疗体系中的重要一环。一心堂董事长阮鸿献强调，健康驿站的建设始终坚持“专业、便捷、温暖”的核心价值，把群众家门口的健康服务做实、做细、做深。前瞻布局，搭建基层健康服务新生态事实上，为强化药店健康促进功能，增强药品零售企业服务民生能力，满足人民群众健康需求，中国医药商业协会早在2024年就牵头引导零售药店逐渐成为人民群众日常生活中的“健康驿站”。通过整合药学服务资源、优化门店功能布局、提升健康管理能力等方面的努力，一心堂率先将一批具备条件的零售药店打造成为功能多元、服务贴心的“健康驿站”。凭借在健康驿站建设方面的积极探索与显著成效，四川一心堂医药连锁有限公司青羊区一环路药店、一心堂药业集团股份有限公司昆明西昌路慢性病大药房等，成功入选中国医药商业协会组织的“2024-2025年药品零售企业最佳健康驿站案例名单”；重庆鸿翔一心堂药业有限公司高岩路店、河南鸿翔一心堂药业有限公司郑州中原路店等，则入选“2024-2025年药品零售企业优秀健康驿站案例名单”。2025年8月，一心堂还在云南怒江贡山独龙族怒族自治县丙中洛镇，建立了“丙中洛健康守护驿站”，将健康驿站的触角延伸至偏远山区，积极探索基层健康服务的“最后一公里”。这些落地的实践，不仅为一心堂此次全面推进健康驿站建设积累了宝贵经验，也验证了健康驿站模式在不同地域、不同人群中的广适配性和可持续性。使命驱动，谱写高质量发展新篇章在启动仪式现场，一心堂董事长阮鸿献表示，健康是民生之基，做好基层健康服务、推动行业转型，是响应国家战略、服务民生大局的必然之举。“健康驿站”正是将行业思考转化为实践探索的重要载体。接下来，一心堂将以健康驿站建设为新的起点，持续强化专业人才队伍建设，整合上下游优质资源，创新“产品+服务”融合模式，深度融入基层治理和一刻钟便民生活圈建设。同时，在数字化浪潮下，企业正全面推进数智转型，让科技赋能健康服务，通过数据打通、场景互联，为消费者提供更加精准、高效、可及的健康管理方案。从2024年启动健康驿站试点探索，到2025年丙中洛健康守护驿站的揭牌，再到今年“健康驿站”项目的全面启动，一心堂正加速从传统零售药店向“健康服务+”的新定位冲刺。未来，一心堂将继续以国家战略为引领，以群众健康需求为核心，全力打造政府放心、群众满意、行业标杆的基层健康服务实体，为健康中国建设贡献更多“一心堂力量”。免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。责任编辑：kj015 文章投诉热线:157 3889 8464 投诉邮箱:7983347 16@qq.com

🏷️ #健康驿站 #基层健康服务 #药品零售 #一心堂 #健康管理

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📰 上半年关店241家、营利双降，一心堂的“跑马圈地”不灵了？ — 新京报

一心堂药业集团近日发布2025年半年度报告，显示公司上半年营业收入为89.14亿元，同比下降4.20%；归母净利润为2.50亿元，同比下降11.44%。近年来，一心堂的“跑马圈地”扩张模式导致成本压力加大，影响了整体业绩。尽管公司新开门店数量持续增加，但运营成本的激增和新店亏损使得利润下滑，2024年和2025年第一季度的业绩均出现双降。

一心堂在面对业绩压力时，实施了“棋盘化”布局策略，注重精细化管理和供应链优化，以提升单店产出。公司还在积极发展线上业务，2025年上半年新零售销售额达到7.27亿元，O2O销售占比高达81.02%。然而，市场竞争激烈，线上医药电商的崛起使得一心堂面临更大的挑战，需寻找新的增长曲线。

此外，医保政策的变化也给一心堂带来了风险，处方电子化的实施和医保支付范围的缩减，可能会影响公司的销售结构和运营策略。面对这些挑战，一心堂需要调整战略，以适应市场变化，提升综合运营能力，确保在竞争激烈的环境中生存和发展。

🏷️ #一心堂 #业绩下滑 #跑马圈地 #线上业务 #医保政策

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