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📰 苏宁易购双11推出家电版AppleCare+_央广网

为升级双11家电消费体验，10月19日，苏宁易购正式推出家电版AppleCare+服务——“退换无忧·增值保值”保障计划，服务覆盖电视、冰洗、厨卫、空调等核心品类家电。消费者购机1年内遇性能故障，可享30天免费退换、31至365天免费换新；购机5至10年，符合条件旧机最高可按购机原价50%申领换新补贴，实现买得放心、用得安心、换得省心。 在消费电子领域，AppleCare+以付费延保、低价换新重塑了用户对售后服务的认知。与之相比，大家电售后长期存在维修周期长、上门检测收费、维修质量难以保障等痛点。同时，家电使用5至10年后集中进入焕新期，但旧机回收残值普遍偏低，以旧换新吸引力不足。消费者迫切需要更高效、更专业、覆盖全生命周期的服务方案。 对标AppleCare+，该项保障计划包含“退换无忧”与“保值换新”两项核心权益。“退换无忧”自购机第8天起生效，保障周期为1年。保障期内，产品若发生机器元件、电子电气元件故障，或因电压不稳、潮湿、积尘、受热等环境因素引发性能故障，均可享受对应的免费退换或换新服务。“保值换新”覆盖购机第5至10年，设备无故障、外观及配件完好且可正常使用时，用户可按购机原价50%申请换新补贴。据悉，该保障产品售价约为家电购机价格的10%。 业内人士表示，家电行业竞争正从单纯的价格战转向服务比拼。苏宁易购通过“延保+保值”的组合方案，布局家电全生命周期服务，既解决用户家电维修难的即时困扰，又为旧机焕新提供残值兜底，有望带动家电零售行业服务标准进一步提升。 今年双11，苏宁易购持续以好产品、好价格、好服务满足消费者多元换新需求。活动期间，苏宁易购联合超百家头部品牌，精选超千款AI新品潮品，推出多重补贴低至3折、大家电保值换新、365天只换不修、最长100天价保等举措，为消费者打造全年家电3C焕新的窗口期。

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📰 即时零售行业首个！美团闪购推出退货免运费服务_手机网易网

美团闪购近日推出了即时零售行业首个退货免运费服务，覆盖美团黑金、黑钻会员用户。消费者在购买带有七天无理由退货服务的商品时，无需自费发快递，只需申请“美团取退”，骑手将上门取货，提供最快30分钟的售后体验。这一服务旨在简化退换货流程，减轻商家负担，同时提升消费者的购物体验。

随着消费者对购物体验的期望提升，美团闪购希望通过此次服务提供更快捷、实惠、安心的售后保障。退货免运费服务的推出，得到了消费者的积极反馈，品牌销量也有所增长。美团闪购与多家品牌零售商合作，致力于构建安心的购物保障体系，优化购物体验。

未来，美团闪购计划进一步扩大退货免运费服务的覆盖范围，让更多商品和用户享受到这一便利。通过与品牌商家的合作，推动“好货更快到手，售后成本更低”的购物体验，让消费者在享受高质量商品的同时，免去后顾之忧。

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