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📰 存量博弈下零售业务如何降本提效？券商集约化运营从“选择题”变“必答题”

A股投资者规模扩张与存量市场竞争加剧，促使券商在大众客户运营上从“服务分散”向“集约化、数智化”转型。国投证券以总部-分支-数智工具的全域赋能推进落地，实现少量人力覆盖长期尾部客户、提升人均效能，并通过95517外呼、场景化信息与多渠道触达形成完整的客户经营闭环，五层分层与双轮驱动提升客户粘性与转化。长城证券则通过总部统一运营与专岗分工，覆盖百万级大众客群，建立从新客激活到流失预警的全生命周期SOP，通过数据筛选、智能触达、人工服务与评估形成闭环，显著提升转化与留存。展望未来，行业将进入分层落地阶段，头部具备重资产中台能力，特色券商走轻量化路径；三大趋势包括多维画像的千人千面、AI与人工协同的价值创造，以及线上线下协同的持续优化。

🏷️ #券商集约化 #大众客群 #数智化 #人机协同 #分层运营

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📰 存量博弈下零售业务如何降本提效？券商集约化运营从“选择题”变“必答题”

在存量博弈的背景下，多家券商通过组织重构、数智化工具赋能以及分层精细化运营，推动大众客户集约化运营转型，以实现降本增效和资产增长。国投证券通过总部统筹、分支落地与全域数智工具的协同，建立五层客群分层与智能外呼体系，显著提升人均效能与客户转化，AAC与触达效果不断优化。长城证券则以总部集约化运营覆盖百万级大众客户，建立以全生命周期运营为核心的SOP和数据驱动的触达-承接-评估闭环，提升覆盖范围与留存率。两者的实践均显示，分层、人机协同与总分协同将成为长期趋势：先以分层画像实现个性化服务，再以AI工具承担大量标准化触达，人工聚焦高价值咨询；最终通过线上线下协同，挖掘存量客户的长期价值。总体而言，数字化、标准化、规模化成为大众客户集约化运营的底层支撑，也是券商零售业务降本增效的必由之路。

🏷️ #集约化 #大眾客群 #数字化 #AI工具 #线下线上协同

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📰 共探消费新趋势，共筑餐酒新生态丨中国连锁经营协会企业家代表团走进酒鬼酒

7月24日，中国连锁经营协会与20余家餐饮、零售、投资、供应链领域企业家前往酒鬼酒生态文化园，围绕白酒行业在深度调整期的对接大众消费、探索餐酒融合等核心议题展开深度交流。与会嘉宾围绕消费变迁、场景创新、客群培育等话题，讨论了行业转型路径和高质量发展方向。中粮酒业董事长高峰阐述行业趋势，强调消费认知与服务升级速度不对等的问题，提出以“为消费提供美酒体验的精品酒企”为定位，推动产品力、供应链与体验服务的三位一体融合，鼓励优质餐饮门店直连合作、标准化供应与价格管控以实现共赢。酒鬼酒方面，程军介绍品牌布局与餐酒融合实践，强调通过双向品牌赋能与文化叠加输出情感价值，未来将与餐饮伙伴讲好品牌故事，利用湘菜扩张带动湘酒湘厨互相引流。会上还分享了多项创新实践，如《山海经》IP小酒、低度化产品、面向高校的创意征集和小瓶装推广等，旨在吸引年轻人并提升大众消费参与感。多位嘉宾提出针对女性群体的低度特调、酒馆与即时零售等新模式，以及在高端圈层、文旅等场景的分层运营，推动湘酒湘菜海外扩张。未来，酒鬼酒将继续深耕餐饮场景，以产品、模式、渠道创新推动大众市场的高质量发展，促进湘酒湘菜深度融合。

🏷️ #餐酒融合 #大众消费 #湘酒湘菜 #创新实践 #品牌赋能

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