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📰 西普发布·年度报告｜AI时代下的中国药品零售业态报告｜AI时代药店转型三大破局路径，行业拐点之年划出清晰航向

本报告聚焦2026年海南博鳌西普会发布的《2026展望：AI时代下的中国药品零售业态》，直面行业在门店数量下滑、毛利率下跌、行业转型中的资金、人员与市场认知等挑战。政策层面推动药店从单纯卖药转型为健康服务驿站，明确功能定位为专业服务、健康促进、应急保供三大职能，要求药店承接用药咨询、慢病管理等全周期健康管理。需求端的高关注度与自我管理意识提升，为药店提供了从“药品交易”向“健康服务”转型的空间，但供给侧存在盈利模式模糊、服务收费不足、执业药师缺口大等痛点。报告提出以AI破局：一是重构流量闭环，通过精准健康数据推动商品与付费健康服务的联动，形成“药品+健康服务”双轮盈利；二是重塑心智连接，持续健康评估与随访干预，建立社区健康管家形象，培育付费服务认知；三是破解人才瓶颈，智能化承担基础工作，释放执业药师用于高价值管理。头部连锁已显现成效，机器人智慧药房降低人力成本、提升复购与服务增量，成为可复制的范式。未来结构性增长来自严肃医疗与大健康两条赛道，线下渠道仍是主战场，69%的消费者期待专业服务与温度。中康AI基建通过自研双模型与行业数据，覆盖健康检测、审方、会员画像等全链路，已服务约20万家门店，展示出药店“健康驿站”落地的可承受成本与可操作路径。整体而言，行业正在由商品交易走向健康服务的新阶段，AI被视为关键工具与加速器。

🏷️ #药店转型 #健康服务 #AI破局 #线下渠道 #执业药师缺口

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📰 持续推进转型升级 商务部将助力零售药店改善三方面服务

零售药店作为贴近群众、服务人民医药健康需求的前沿窗口，当前正处于转型升级的关键阶段。记者统计，全国现有65.7万家零售药店，执业药师73.7万人，药品零售市场规模约6500亿元。商务部等部门推动药品零售行业高质量发展，明确以专业化、集约化、数字化、规范化为方向，推动药店转型为具有综合健康服务能力的“健康驿站”。政策落地后，转型升级呈现示范效应，未来将重点改善药事服务、拓展健康服务能力、优化便民服务体验三方面。具体包括：完善经营服务指南、配强执业药师、建设药学服务平台、提升药事服务质量，优化医保定点零售药店门诊统筹、发展商业健康保险、确保紧缺药品产销衔接与可及性；推动药店依法拓展健康管理、开展中医药健康咨询与文化体验，推动药店与社区、医疗机构联动，提供适老、助残、育幼等健康照护服务及常态化健康宣教（减重、戒烟、戒酒等）。在便民服务方面，推动以实体医疗机构为依托的互联网医院建立药店健康咨询中心，配备远程健康咨询设备，依法提供便民远程服务，并承接复诊外配处方、配药购药及后续健康服务；同时在合规基础上探索按功能和主治关联陈列药品，方便消费者选购。

🏷️ #药品零售 #健康驿站 #执业药师 #健康管理 #远程健康

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