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📰 AI 赋能提质增效，步步高携手企业微信开启数字化新征程

步步高（002251）启动大会揭开全域数字化协同变革新篇章。多位高层与各中心负责人、全国门店店长线上线下参会，强调企业微信AI新版落地是提质增效的关键举措，也是公司AI三步走的第一步，目标是为全体员工配备专属智能助手，重构工作模式。大会介绍以混元大模型打造的“大元”智能助手为核心亮点，具备自动生成会议纪要、拆解待办、跨部门信息汇总等能力，智能表格可零代码搭建巡店、采购、客诉、招商等台账，AI还能识别巡检照片并同步经营数据，实现内外部协同与私域运营全场景覆盖。通过对内沉淀知识、对外沉淀数字资产，解决知识流失难题，构建零售行业数字化标杆。落地实施将以三步走推进：实地调研、试点落地、全域推广，培育各部门AI种子用户，形成统一知识库、实现全员数据沉淀和高效协同。未来将以陪跑计划推进，要求全员统一使用企业微信，建立轻量化业务应用，并持续优化岗位职责与知识库，推动商品品质、顾客服务与员工幸福感提升。数字化建设是长期工程，需要全体员工以主人翁心态共同参与，持续打磨系统，推动步步高走向高质量发展。

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📰 渣打银行推出AI智能平台，率先应用于交易银行领域-移动支付网

渣打银行宣布推出面向批发银行一线咨询场景的人工智能平台，显示AI在金融行业的定位从后台工具向提升客户服务与营收的核心能力转变。交易银行作为核心领域，长期面临将专业知识规模化落地的挑战，平台以规模化智能服务取代单纯自动化，帮助从业人员把时间从检索转向洞察分析与客户对接。\n据悉，该平台具备三大能力：知识自动化、统一知识查询，以及持续迭代与规模化扩展。通过知识自动化，能自动获取、筛选与定制解决方案，减少检索时间；统一查询入口汇聚信息，支撑快速沟通；并可在不中断现有业务的前提下优化与扩展，提升长期价值。\n该平台将分阶段落地，初期聚焦交易银行，后续将以用户反馈驱动持续优化与扩展，确保对现有业务对接。业内普遍期望可量化成果，如提升客户生命周期管理效率、缩短交付周期，AI知识与推荐模式拓展至贸易融资、资本市场，推动同行加速布局。

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