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📰 亚太零售业要变天？ 对话德勤东南亚高管：2027 年，AI 将显著削弱传统的品牌忠诚度

在智能体商业全面爆发的背景下，全球技术标准正与亚太本土生态展开博弈，推动零售业进入“机器营销”时代。文章聚焦谷歌通用商业协议（UCP）作为统一协议层的潜力，以及互操作性优于单一标准的现实需求：跨国企业多云与多支付生态并存，需确保不同智能体标准的无缝协同。亚太区域在落地速度上呈现差异：中国凭借端到端无摩擦的生态走在前列，新加坡等东南亚区域增长迅速，日本通过店内智能体解决劳动力短缺，印度则凭成本优势推动即时零售的快速发展。具体案例包括新加坡的FairPrice部署智能购物车、Lazada在发现、可靠性、优惠交易与决策四维度嵌入AI，以及对数据底座的投资作为智能体能力的成本基座。数据表明，约三成亚太消费企业将AI项目推向全面生产，Token代替许可成为核心成本，导致成本呈现非线性波动，企业需通过端到端可见性和云财务治理来实现成本与收益对齐。另一方面，大多数零售高管认为生成式AI将削弱传统品牌忠诚度，因而需在商品与价格数据的高准确性、可读性及AI可读的资产管理方面加强投入，同时内部化AI驱动的营销能力与零售媒体网络（RMN）作为核心收入来源，推动跨行业精准流量变现。未来零售格局将更多由AI驱动的个性化能力、内部自研营销能力与“以数据与价值”为中心的商业模式决定。


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📰 谷歌发布 Universal Commerce Protocol，推动 AI Agent 驱动的商业新时代

谷歌正式发布了 Universal Commerce Protocol（UCP），这是一个面向 AI agent 驱动的商业交易的开放标准协议，旨在让智能代理能够跨多个购物环节无缝协作。UCP 由谷歌与多家行业巨头联合制定，协议是开源且兼容多个现有的代理协议，旨在解决当前零售场景中 AI 代理与商家系统互联互通难、购物流程碎片化等问题。

这一协议将打造一种统一语言，使不同平台的 AI 代理、商家系统及支付服务能够跨生态协同，推动 AI 在零售交易中的深度应用与商业化落地。谷歌 CEO Sundar Pichai 表示，这一标准是面向规模化 agentic commerce 的关键基础设施，可能重新定义在线购物体验。

随着 UCP 的推出，搜索引擎和聊天 AI 平台将成为新的“直连购物入口”。美国用户未来可以在 AI 环境内直接完成购物，省去跳转到外部网站的步骤。行业分析师认为，UCP 将成为推动 AI 与电商深度融合的重要标准，标志着 AI 在商业交易领域的角色从辅助推荐迈向主动协助和自动交易。

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