📰 亚太零售业要变天？ 对话德勤东南亚高管：2027 年，AI 将显著削弱传统的品牌忠诚度
在智能体商业全面爆发的背景下，全球技术标准正与亚太本土生态展开博弈，推动零售业进入“机器营销”时代。文章聚焦谷歌通用商业协议（UCP）作为统一协议层的潜力，以及互操作性优于单一标准的现实需求：跨国企业多云与多支付生态并存，需确保不同智能体标准的无缝协同。亚太区域在落地速度上呈现差异：中国凭借端到端无摩擦的生态走在前列，新加坡等东南亚区域增长迅速，日本通过店内智能体解决劳动力短缺，印度则凭成本优势推动即时零售的快速发展。具体案例包括新加坡的FairPrice部署智能购物车、Lazada在发现、可靠性、优惠交易与决策四维度嵌入AI，以及对数据底座的投资作为智能体能力的成本基座。数据表明，约三成亚太消费企业将AI项目推向全面生产，Token代替许可成为核心成本，导致成本呈现非线性波动，企业需通过端到端可见性和云财务治理来实现成本与收益对齐。另一方面，大多数零售高管认为生成式AI将削弱传统品牌忠诚度，因而需在商品与价格数据的高准确性、可读性及AI可读的资产管理方面加强投入，同时内部化AI驱动的营销能力与零售媒体网络（RMN）作为核心收入来源，推动跨行业精准流量变现。未来零售格局将更多由AI驱动的个性化能力、内部自研营销能力与“以数据与价值”为中心的商业模式决定。
🏷️ #智能体商业 #UCP #零售AI #数据底座 #RMN
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📰 亚太零售业要变天？ 对话德勤东南亚高管：2027 年，AI 将显著削弱传统的品牌忠诚度
在智能体商业全面爆发的背景下，全球技术标准正与亚太本土生态展开博弈，推动零售业进入“机器营销”时代。文章聚焦谷歌通用商业协议（UCP）作为统一协议层的潜力，以及互操作性优于单一标准的现实需求：跨国企业多云与多支付生态并存，需确保不同智能体标准的无缝协同。亚太区域在落地速度上呈现差异：中国凭借端到端无摩擦的生态走在前列，新加坡等东南亚区域增长迅速，日本通过店内智能体解决劳动力短缺，印度则凭成本优势推动即时零售的快速发展。具体案例包括新加坡的FairPrice部署智能购物车、Lazada在发现、可靠性、优惠交易与决策四维度嵌入AI，以及对数据底座的投资作为智能体能力的成本基座。数据表明，约三成亚太消费企业将AI项目推向全面生产，Token代替许可成为核心成本，导致成本呈现非线性波动，企业需通过端到端可见性和云财务治理来实现成本与收益对齐。另一方面，大多数零售高管认为生成式AI将削弱传统品牌忠诚度，因而需在商品与价格数据的高准确性、可读性及AI可读的资产管理方面加强投入，同时内部化AI驱动的营销能力与零售媒体网络（RMN）作为核心收入来源，推动跨行业精准流量变现。未来零售格局将更多由AI驱动的个性化能力、内部自研营销能力与“以数据与价值”为中心的商业模式决定。
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